17位 （25件中） ... 楽天KC ... 満足度：32.2%

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○オペレータの対応は、私の場合は丁寧でした。ポイント還元率が1%だし、楽天市場ではポイントが2倍になるので、特に不満はありません。気になっているのは、ETCカードが有料（年会費525円）の点でしょうか。 (10/7/19) ××本当に宣伝が大げさ。ポイントは例外のオンパレード。商売のやり方が下品。 (10/6/13) ×飲食店でこのカードを出すと笑われますよ。楽天の二文字が恥ずかしい。 (10/6/7) ×商品購入後、多重請求されました。サポートに説明しても「確認はするけど、取り合えず支払ってください」って、そんな説明で払えるわけないだろ！ (10/6/3) ×ゴールドカードを、何枚か持ってるが、楽天のゴールドデスクの対応の悪さにビックリ。またっくお客のトラブルに対応する気なし。即解約した。 (10/5/27)

×ポイントプレゼント！とか宣伝してるが、エントリー期間が短かったり、もらえるポイントの利用期間がめちゃ短かったり、条件があったり、とにかく「ウソ、大げさ、紛らわしい」ジャロに訴えてやる！！ (10/5/27)

×何の連絡も無く急に利用停止 (10/5/25)

×カスタマーセンター最悪。 (10/5/20)

×入会ポイントプレゼント！など派手に広告してるが、期間限定のポイント（期間短すぎ！）を、しかも、小分けに付加するやり方は、インチキ商法の会社体質の表れ。 (10/5/6)

×電話の対応がひど過ぎる。信頼性に欠ける (10/5/5)

×楽天カードとトラブルを起こしました、それからどこのカード審査も通りません。 (10/4/20)

×カスタマーセンターのオペレーターの対応が最悪。マニュアル通りにしゃべるだけでオペレーターにつなげる意味がない。客の方に非があるかのような言い方。謝罪は口だけ。結局問題は解決せず。しかもその電話代は有料。 (10/4/13)

×カスタマーセンター最悪。口調といい態度といい、闇金の取り立てと一緒です。 (10/4/1)

×電話応対がとてもわりい (10/3/28)

×電話が繋がりません。フリーダイヤルなら待ちますが、ナビダイヤルだと電話代がかかります。一体どうなっているのでしょうか？ (10/3/10)

×１年前にＥＴＣカードの解約をしたはずなのに、今月年会費の請求がきた。カスタマーセンターに問い合わせをすると、「解約の電話記録が残っていない。」と何度も繰り返す。唖然。 (10/2/13)

○メインで使ってます。ポイントがたまりやすいし、特に不満もありません。 (10/1/11)

×持ってても何の得もない。ウリはポイント常に２倍だが、野球やサッカーで勝つと２倍キャンペーン・ゴールド会員は５倍とか何かとポイントのキャンペーンをよくやる。それに楽天は、困った事があってもメール対応のみだからクレーム対応する気一切ナシっていうのがミエミエ！すごく対応悪い。解約します。 (09/11/23)

××支払いが少し遅れた時の電話攻撃がすごすぎます。他社では考えられない！馴れ馴れしい口の聞き方も　お客を馬鹿にしています。 (09/10/14)

×サポートデスクがつながらない・態度がわるい・信頼できない、で解約しました。いらないメールをバンバン送ってくるのもなんとかなりませんか？ (09/10/3)

×とにかくクレーム係りの電話に繋がらない。楽天に面倒なクレーム処理をするつもりはないらしい。 (09/10/3)

×楽天で月に何度か買い物をするので、楽天カードに入会すると5000ポイント付与とのことで入会しました。ポイント付与の条件はクリアしているのに、数ヵ月後の期日になってもポイントが付いていません。問い合わせたところ、メルマガの本文、キャンペーン名、キャンペーン確認の経緯、該当ページのURLまでこちらから再度連絡するようにとのこと。なぜ入会者が証明しないといけないのでしょうか？ メモは取っていましたが、詳細まで何ヶ月も前のものを覚えているはずもなく、楽天には記録は残っているはずなのに・・・。よく見かける楽天は、釣ったものに餌はやらないって本当だったんだと実感させられました。上場企業なのにこの対応は信じられません。無力感と不快感だけが残り、楽天にはもう関わりたくないです。 (09/8/27)

○楽天市場での買い物多いしポイント抜群！ (09/7/15)

○リボ払いは決して利用しないという確固たる意思をもって使えば、ポイント還元率は高いし、楽天で使える（=全てのジャンルの商品の購入に使える）し、いうことはないです。リボ払いにしろと言うメールがちょっとしつこいですが、無視するべし。 (09/7/5)

×個人情報を１人10円で他社に売ってる楽天には関わりたくない。クレジットカードなら尚更。 (09/6/6)

×サポートデスクの対応が最悪でした。 (09/6/5)

○100円単位でポイントが加算されるのも良い。 (09/5/31)

×釣った魚には餌あげない。いかにも楽天らしいです。 (09/2/25)

×ETCカードが有料化になり最悪 (09/1/31)

○楽天での買い物が多いから何十年も利用してきた他のカードから乗り換えました。ポイントに満足です。 (09/1/7)

×先月末まで使えていたのに、昨日使おうと思ったらいきなりレジで「使えません」　電話で確認すると「停止になっております」「担当はｘｘｘｘ−ｘｘｘ−ｘｘｘになっておりますのでそちらへお掛けください」　PHSからだとつながらなかったので、公衆電話から掛けると「総合的に判断して」、で、理由を聞いてみると「お答えできません」「当社の基準で」。　で、通知の連絡は来るのかと訪ねると「通知はしておりません」。　何時解除になるのか聞くと「一度停止になると、停止の解除はありません」ってそれを停止と呼ぶのか？　ゴールド会員とか関係ないのね　　・・・・・・高速を使う前でよかった〜。ETCもとまってるはずなので危ないとこだった。　　楽天好きだったのにな。残念。 (08/12/7)

×担当者最悪。楽天内で買い物をしてたら、個人情報流出のあげく、こちらに事前連絡無しでカード停止！ETCカードも使ってたので大変困った。次月に新しいカードと前のカードの請求だったらしく、前のカード明細しか来なかったので、その分しか入金してなかったら滞納として担当者から電話が有った。まるで借金の取り立てみたいな口調で、こちらが届いてません。と言っても聞く耳もたず。しっかり延滞金まで払わされて、サラ金より悪い。もう二度と使う事は有りません。 (08/10/23)

×事情により延滞してしまったとき、電話窓口の人が最悪でした。電話に出た家族に「払ってない件！」と怒鳴ったり、兄弟が出て兄弟だと名乗ったにもかかわらず「家族の人いないですかー？」と…ため口が多いです。延滞したこちらが悪いとはいえ、どうにかならないかな。 (08/9/18)

○ポイントが魅力 (08/9/13)

△楽天ポイントは無駄にならず、還元率1%も悪くないんだが、楽天で買いものするなら VIASO や P-one の方が得なので、利点がみいだせない… (08/8/21)

○非常に満足 (08/7/14)

○レギュラーカードながらいつの間にか限度額１００万♪ (08/5/11)

×サポートの対応は最悪です。今後、楽天でのショッピングをやめようと思います。 (08/5/8)

××限度額が20万しかないのでメインカードにできず、KC側の口振手続きミスで延滞扱いに！ (08/4/28)

○ネットでの買い物が多いのでこのカードにしました ポイント還元率が高いので楽天ショップで買い物する人にはお得なカード。 (08/2/16)

○楽天市場を良く利用するので、最高のカードです。限度額もいっぱいくれました。 (08/2/2)

○ポイント還元率が高い。しかし、カードの送付が本人受け取り指定だったりと、今まで使ったことのあるカードの中で一番審査や取り扱いが厳しそう。 (07/11/12)

○この還元率はでかい。ネット決済多いからポイントも使いやすいし。 (07/11/3)

×ネット決済使用してないので、価値が無い (07/9/2)

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