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広島銀行
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×通帳再交付の所要時間について 午前9時30分に受付をして終了は午後2時30分とはいかに。その間に近くの他の金融機関で2件,車で30分の場所の金融機関で1件同様に再交付手続きを終えてしまったのに,最初に行った広島銀行のみ午後2時30分もかかってしまった。こんなことって本当にあるのだと思ってしまった。自分のお金を人質に取られているのだから何をされてもひたすら我慢しかないのか?最悪情けない。同じ手続きを同様にしているのに比べてみたら最悪の銀行と判明したことが分かった。こんなことでは近いうちに潰れる。 (18/11/19)

×こちらが要望したことは断るくせに勧誘が多い。自分たちの非を認めず、客を馬鹿にした態度。傲慢。 (18/2/8)

×勧誘が多い。プライド高く、おしゃべりする行員、取引してというお客様をバカにする横柄な態度 意識が低い銀行 (18/2/4)

×山本支店 担当が無責任。上席も逆ギレしてくる始末。本当に自分達の都合ばかり押し付けてくる。 (17/11/18)

×広島銀行 平和大通り支店 窓口行員の応対が非常に失礼。こちらが引き上げる際、客に背を向けたまま挨拶がない。非常に不愉快。 (17/6/19)


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×宇品支店の支店長がとても感じ悪い。営業時間中でも部下をイジメのように叱りとても見てられない。客の私でも分かるあちらの嫌な雰囲気。ここでは働きたくないと思いました。 (17/6/19)

×広銀岩国支店  上から目線、全く客との意識なし 対応最低! まあ他県の銀行ですから〜 (17/3/6)

×福山南支店 ロビーにいる女性がチョー偉そう。二度と行かない (16/8/21)

×ポイントサービスで休日のATM利用料が無料になるのだが、勝手にポイントを付けなくして(いつの間にかポイントが少なくなっていた)、手数料を取る。 (16/6/30)

×福山北支店。休日営業店とメディアで宣伝していたので、土曜日に問い合わせ連絡入れてみた。何を聞いても「出来ません」ばかり。その声が「そんなことも知らないのか」と言わんばかりの高飛車でとても感じが悪かった。 (15/1/10)

×広島銀行府中支店の窓口行員は最低。払戻を数件お願いし、合計ではなく別々にして下さいとお願いしたら、イヤーな顔をされて、なおかつ、封筒の上にそれぞれお金が置いてあるだけで、金額を書いてなかった!自分が書いたものならわかるでしょ。って感じで。他の人は全部封筒に金額も書いてくれて、一緒に確認もしてくれて、丁寧に対応してもらってたのに…中年女性は丁寧に対応してもらった人が居なくなってて、対応の悪い人が残ってる。個人的には、広島銀行を使う気にはなれない。ボーナスも他に貯金しよう! (14/12/4)

×11年住宅メーカーで勤めております。様々な銀行とのやりとりをさせて頂き、住宅ローンを組んでおりますが、広島銀行とのやりとりが一番最低でした。お客様にも何度となく時間を作って頂いているにもかかわらず、横柄な態度。こちらから注意をすると逆ギレ。銀行が偉いという態度で最悪でした。上司から電話をさせるように伝えると、かけて来ず、「お客様に説明をしているからかける必要がない」と言われ解答になっていない。自分たちの立場の都合を考える最低な銀行です。 (14/7/9)

×行員の態度が最低。行員同士の話声は聞こえないにせよ、お客をチラッと見ては嫌な顔つきで話している為、お客の悪口を行ってる様にしか見えない。顔の嫌な表情で (13/11/6)

×福山ヨーカドー。県外へ引っ越して不便になったので、土日にやってる店を探して口座の解約に行った。クレジット機能付きのキャッシュカードだったので、事前に引き落としの口座を全部変更して、すぐに解約出来るようにしていったが、土日はクレジットセンターがやっていなくて利用状況の確認がとれないから解約はムリと言われた。平日の来店が無理だからわざわざ県外から来たのに、平日に来いと何度も言われた。カードの解約書類を預かっても、確認をとって解約出来ないと分かることもあるから預かれない、クレジットセンターと直接やり取りしたいといっても不可能とのこと。何のための休日営業店ですか?クレジットカードは店頭でセールスされて作ったのですが、解約を受け付けてくれないようなものを勧誘しないでほしい。 (13/6/15)

×どうしてもという時にしか利用しませんが、5年前に沼田支店、先日、安支店に行きました。毎回嫌な思いをします。超上から目線なのは地元NO.1というプライドからくるのでしょうか?私を担当した人が奥のほうでコソコソ話し、クスクス笑ったりするのも私のことではないかもしれませんが感じが悪いです。こんな金融機関が地元NO.1だなんて残念です。 (13/3/11)

×広島銀行 南区のゆめタウン内にある支店。二日続けて窓口に行って、応対した行員は違う人だったけど、どっちも態度悪かった。なんか上から目線という口調。私はあなたの部下でも後輩でもありませんが、なぜあのように「教えてあげる」という態度なのでしょうか。細かい事を言えば、客の前で行員同士のやりとりも感じよくない。半年前は感じの良い人もいたのに。接客の教育はやめたのでしょうか。 (13/1/11)

○地元ですし信じていました。ところがお借りしたお金のことで急に態度がかわり、まるで取り立て屋のような振るまいに驚きと恐怖です。これは知人の身に起きたことですが、他人事ではありません。自分の中にあった広島銀行に対しての信頼と安心は総崩れです。近々全てを解約するつもりです。銀行側にも理由はあるのでしょうが、もっと誠意ある態度で顧客に接するべきではないでしょうか。本当にガックリです。 (12/12/22)

×広島銀行 曙支店 財形担当の女性  いつも電話での態度が横柄で感じ悪いです (12/11/13)

×広銀 ◯◯支店、外貨両替の窓口で 超マニュアル通りっぽい接客。きっとそのマニュアルには「笑顔」とか「良心」という字はないに違いない。ひろぎんの口座三つとも解約しようかなぁ。 (12/7/12)

×松永支店 海外送金しようと用紙に記入していたらその国の銀行に送れるわからないのでそちらで調べてくれと言われた。できないことはできないと言うべきじゃないでしょうか?若い男性でしたが偉そうで感じが悪かった。もう二度と行きません。 (12/6/26)

×大手町支店 銀行員のミスで預金を引き出せなくなったが対応上司も失念の一点張りで謝罪の誠意なし。書面での苦情は受け付けない、どこへでも好きなところへ行ってくれと暴言。最低でした。  (12/5/12)

×広島銀行向島支店 課長小川に個人情報を漏らされて、不愉快です。 (12/1/20)

×ATMのインターフォンを利用した時に男性が大声で談笑する声が聞こえ非常に不快でした。 (11/3/30)

○近くに沢山あるから (09/12/26)

×ATMに行っただけなのに、新商品を宣伝する男性行員にしつこくつきまとわれて不快でした。 (09/11/29)

×行員は「いらっしゃいませ」や「お待たせしました」もろくにいえない。接客の態度がものすごく悪い。 (09/8/6)

×最低。広銀岡山支店。行員の説明不足でおこったミスをろくに謝りもせず結局、追い返された。こっちは仕事を一日休んでまで行ったのに。広銀のミスなんだから臨機応変に対処するべきだ。 (08/12/6)


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○信頼できる。対応の仕方がとてもいい。 (05/9/10)

×ぶち忙しいのは分かるけど…行員のレベルが低すぎる。ここの対応はホンマ最悪じゃわ! (02/12/26)

×行員の接客がイマイチ (02/5/11)

×土曜日のATM利用にまで手数料を取るな。 (02/3/30)

○接客態度が良い (02/1/2)

△地元だから (01/12/5)

×カンジ悪 (01/10/23)

×偉そう (01/4/18)

○行員の態度が良かった。 (00/12/28)



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