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7位 (13件中) ... りそな銀行 ... 満足度:18.2%
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×大阪市城東区のりそな銀行。振込をしたいだけなのに一度現金で引き出しされる。そういうルールらしい。で引き出した現金を横のATMで振り込めと。結局自分でやらせるのに864円かかるのね。864円は振り込みを代行するお金じゃないのか尋ねたら自分でATMから振り込めと追い出される始末。もう窓口いらないよね。 (18/12/26)

○やっぱり三流銀行、りそな。 (18/11/21)

△船橋北口支店 これで銀行業務 客が少ない事もあってか 受付一人 客が3人もいると 待たされる ATMだけは何台も よくこれで客商売出来る。  奥には何人もの 行員が 近くには 三井住友 千葉銀 とみん 常陽 その他なんとか銀行 多すぎる。  (18/9/25)

×ATMで引き落とししたら残高が25万ほど少なくなっていた。全く身に覚えはないのでネットの入出金明細を確認したがそれでも少なくなっていた。銀行に電話しようにも夜だったので繋がらず。諦めて次の日にもう一度ATMで残高 確認したら戻ってた。心配して考えすぎてその日眠れませんでした。結局システムエラーだったのか知らないがこの件で信用失いました。糞りそな辞めてみずほに変えようかな。 (18/9/3)

○クソりそな、態度は悪いわ、時間は異常にかかって、駐車券が1時間以上になったら客が支払えと高ぴっしゃな態度。思いっきり怒鳴ってやったわ。サービスは最低 (18/4/4)


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×枚方支店の受付があまりにも最悪です。客に対していきなり高圧的な態度です。2度と行きません。 (18/2/28)

×引っ越しとクレジット更新が重なり、新しいカードが銀行預かりになった。住所変更手続きを終えて送ってくれと依頼したところ、もう破棄したとのこと…。説明を受けた時、破棄までの期間があるだなんて聞いてない。まじで無駄なことさせやがって腹立つなゴミクソ銀行 (18/2/8)

×三郷市役所出張所の年配の女性職員 すっごい態度が悪い あれではりそなの品格を落とすばかり 2度と使いません (18/1/11)

×勧められてネット通帳にしたら最悪。出入金の履歴(紙の通帳のようなもの)が必要になった時に何千円も取られた。 (17/10/27)

×りそな銀行 成増支店の女性で清水さん?あんな対応悪い人はじめてで-す。接客業、完全にむいてない。 (17/3/15)

×一寸前だが、しばらく口座を利用していなかったら、解約しろ?みたいな案内が来た。こんな銀行初めて。 (17/1/20)

×ため口がすごい。自分が間違っているのに指摘するとため息つきながら話する。こんな年配の人が。。社会人何年やってたのかと疑いたくなる。 (17/1/16)

○りそな銀行カスタマーセンターみたいな所の対応が悪すぎる 。喋ってるとだんだんため口になる。しまいにはは??って言われました。私はあなたの友達でも何でもないんですが?ってなりました。大手な銀行さんだけにショックでした。社員の教育しなおしてほしい。 (16/11/4)

××セキュリティ最悪。乱数表が手元に届いてないことが後々に発覚…何の知らせもなし。 (16/6/24)

○これからするバイト先の振り込み先が、ここ指定だったので口座を作りに、どのような理由で?と、まず聞かれるのは 普通として、用紙を記入している時、勤務先の電話番号がすぐ書けなかったら、お仕事で使うって言ってましたよね!って、言い方!これからの所、電話番号暗記なんかしてないわ、ババア 。 (16/5/12)

×昔は使ってましたが改悪したので解約しました。初めて口座作った所なので思い出あったのですが‥。前みたいに戻ったら作ります (16/4/13)

×円貨両替手数料がバカみたいに高い。りそなグループの口座持ってない人は1枚から300円(324円だっけ?)の手数料…都市銀行のくせに高い (16/4/7)

×大阪の城東支店に住宅ローンの借り換え相談に行ったんですが、行員の接客態度が酷すぎる。大手銀行なのにこちらの質問にも、特に店が混んでいるわけでもないのに鬱陶 しそうに答え、住宅ローンを組もうかと伺いましたがその気も うせる接客態度…名の知れた銀行なら、社員教育どうにかしろ! (16/3/28)

×大東の住道支店に父が亡くなり通帳と信託証券を持さんすると相続確認のため原本謄本が必要と女性行員が言うので、明日持っていくと伝えると、明日は私が休みのため私のいてる来週に来てくださいとのこと。よって女性行員の言う通りに本日原本謄本取得しもっていったところ、信託は以前満期支払いしていますと言われ、普通に解約した通帳と5円を渡された。最初に、銀行へいったときに女性行員は通帳残高5円と信託も過去に支払い済みを知っていたとのこと。ルールとはいえ満期で支払っているぐらいは相談した初日に言ってほしい。今日の無駄な時間と謄本代金が高くついた。非常に残念な女性行員がいてる銀行である。 (16/3/8)

×現在、オンラインバンキングで本日付で振込処理した振込みが、処理されていなくて困っている。コールセンターに電話すると「鋭意対応中」とのことだが、大晦日から正月に対応する気がないんじゃないか、と思わせる対応であった。 つまり、必要な振込みができないままでの年越しである。勘弁してくれ。 (15/12/31)

×東大阪支営業の行員使えない 自分のお願いの時しかこず こちらの頼みは無視する 時間にル−ズ 最低こんな銀行員雇ってる時点でアウトな銀行だと思う  (15/12/25)

×「明日入金します」といって翌日入金されていない点。 (15/11/24)

×埼玉りそな銀行飯能支店、担当と言うマネジャーに飯能市の指定金融機関かと問うと、分かりませんですと!調べますと!飯能市は多数の金融機関を指定金融機関としているのでは!と、尋常でないマネジャーで支店長をと言うと、頑強に拒否!おたくのりそなさんは飯能市の指定金融機関ですよ、こんな簡単な事もしらない、担当マネージャーです。 (15/11/8)

×田無支店。住宅ローンの見直しで契約、三日後に特約の見落としがあったのでこの利率ではできないと連絡が来た。その後上司と一緒に来たが出来ないの一点張りの為、元に戻せと口頭で言ったら契約日に戻って取り消しやがった。契約も守れないくそ銀行です。 (15/10/29)

×大阪御堂筋店は最低 (15/9/28)

×池袋支店。ATMの操作方法が分からず近くに居た女性行員に説明を受けたく声をかけたが何故か無視。その後何度も目が合うもやはり無視され、他の客のところへ言ってしまった。その後上司らしき男性店員にクレームを入れたが事実確認もせず「伝えておきます」と口先だけで謝られた。何故無視されたのかいまだに分からないが、口座解約乗換えを検討中。 (15/8/12)

×何年か前に、俺が使ってた普通預金が何かの不正か何かで、銀行に行った時に、刑事が来て、いろいろ聞かれた…警察まで連れていかれて、振り込み詐欺に俺の口座が使われてると言う事だったが、そんな事がなく、解決したが、銀行側から詫びの一言もなく、頭に来た。 (15/2/16)

×以前住所変更で高齢の母がいったとき電話でできますの一点張り高齢で耳も遠い母が何度も聞きながら必死で変更を 臨機応変はないのかと思いました 違う形で住所変更をお願いしても電話でやってくださいとしか言われなかった 母がかわいそうでした それと先日住宅ローンの説明に通帳作成から計4時間 通帳作成に1時間もかかってあり得ない りそなさんは嫌いです (14/12/5)

×福島支店(大阪市)窓口の年増のスタッフ含め、りそな銀行福島支店のスタッフはレベルが低すぎて話にならない。客に気分の悪い思いをさせても、「私は自分の仕事をしただけで、お客様に気分の悪い思いをさせたとしても申し訳ないとは思わない。」とか「聞かれないので説明しなかっただけです。知りたかったらとの都度質問してくれないと説明も案内もしませんよ。」ときた。利用する価値なし。 (14/11/17)

×仙台支店最悪です。訳あって通帳を繰り越して新しくして欲しいと言ったら、待たせた挙句「出来ません」全コピーを取らなくてはいけなくなり、「コンビニで出来ますかね」に対して「普通出来ます」と冷ややか。窓口の女性もそうですが、窓口の責任者の男性はもっと嫌な対応でした。他の都市銀行はちゃんと丁寧に対応してくれました。りそな仙台支店、最悪な銀行です。 (14/11/17)

×電話での問い合わせはまるで機能していません。簡単な質問でも店舗にて位の高い人間を呼び出して問いつめないといけないどうしようもない銀行です。 (14/11/10)

○いつも利用しています。特に問題なく便利です。 (14/10/17)

×聞きたいことがあって電話したのに、出た奴は「わかりません」とか「聞くまでもないじゃないですか」とかバカにした態度をとりやがった。ほかの銀行は丁寧に応対してくれたのに、信じられない。応対した奴の名前聞いとけば良かった。もう二度と関わり合いたくありません。 (14/10/17)

×クソみたいな銀行。普通パス間違いでロックが掛かっても窓口で開くはずなのに「自分達は念の為に二人で確認しながら入力しているから貴方が悪い」との一点張り。間違ってるわけはないんですねーメモとってるし。給与振込で仕方なく使ってるけどくそみたいな銀行です。 (14/9/26)

×福島支店最悪。対応悪すぎる (14/8/27)

×赤坂支店、高圧的・居丈高。会社の指定じゃなかったらりそなに口座なんか作りたくない。あと制服じゃない人がカウンター業務やってるのは何?買い物帰りのおばちゃんがまぎれこんでるのかと思った。 (14/8/26)

○明るくて、親切な窓口にすっかり気に入りました。入金伝票書かずに済み便利でした。でも2回目全然ダメ 現金と小切手入金でしたが 小切手はここで良いが現金は別のATMでやれという 目の前に現金取り扱い可能なATMがあり 後ろで多の客が待っているわけでも無いのにと苦情を言うとではどうぞ、と言うことになり入金は済ませたが 年配の女性でしたがどうも楽しく働いている様子には見えませんでした。前回は明るくテキパキとした感じでしたので 人によってこうもちがうのかと (14/8/15)

×2000円札がほしかったので九段下支店(東京都)に繰り出ました。午後5時まで窓口がやってるとHPに記載されてたので3時過ぎに行き両替用紙に記入してると窓口のおばはんがいきなりこっち来て「今日は何の用で‥あ、両替ですかー。両替は3時で終わりなんですー」と言われたので「5時まで両替も出来ると聞いたんですが…」と言うと「誰から聞いたんですか?」と威圧的な発言。「銀行のHPに記載されてました。」と言うと「窓口は5時までやってるけど両替は3時までです。」と言われもうめんどくさくなったので「明日もやってますか?」と適当に質問すると「やってますよ、だって平日だもん(笑)」と明らかに人をバカにしたものの言い方をしました。最低です。HPにはそんなこと一切書いてないのに…これは詐欺だと思う。それに書類を書いてる時に話しかけるなんて非常識。都営地下鉄新宿線で行ったのに…りそな銀行にはもう行きません (14/8/10)

×客に対する全ての対応がなってない。 (14/8/5)

×光明池支店の窓口最低です。取引確認の申告書に名前を記入した際にご本人との関係欄に、妻と書きました。すると、妻に妻と書くのはおかしいでしょ?ですので、バツさせてもらいます。と言われましたが、後日書いたのは間違いではなかったので書き換え願います。と連絡ありました。間違いは誰でもあるのでそれはいいとして、対応態度悪すぎます。そのほかにも振込できるのにバカにした様に断られ、結局、振込できます。となりました。社員教育きちんとされてはどうですか? (14/8/3)

×客にマジギレするおばさん、談笑してるおばさん…質が悪すぎる。何度言っても日本語が会話が成立しない人が接客業をやっちゃいけないと思う。客にマジギレなんて普通に考えたらありえない。に○ざ支店には2度といかない。更年期障害だったら仕方ないけど (14/6/12)

×× りそな銀行VISAカードの電話対応が悪すぎる!○わぞ○という女、ちゃんと謝ってほしい (14/3/19)

×どこの店員も申し訳ございませんが言えない。同じ説明を何度もするためしつこすぎる。 (14/3/1)

×私生活でも挨拶をしない。プライドが高い (14/2/12)

×住宅ローンの引落しができなかった時の催促電話がまるでヤクザの取立てで恐怖さえおぼえました。おそろしい銀行です。 (14/2/10)

×新大阪駅前支店は、酷いです。 法人名義の口座紛失関係書類が、全く関係の無い私に送付されてきました。口座番号と名義って、確認するものでしょう?しかも法人と個人で間違うなんて、あり得ません。その書類を持って窓口へ行きましたが、やっちまったなって感じで、反省してる感じ無かったです。この手のミスや不満は、たっくさんあります。ダイレクトの手数料優遇が無ければ、即効取引やめてます。 (14/2/8)

×営業店の行員が、なぜかどこの店も居丈高です。ありがとうございます、申し訳ございません、という言葉(気持ちも)が全くありません。 (14/2/2)

×埼玉りそな銀行の駐車場利用したのですが、出入り口が丁度空いていたので入れようと思ったら、男の行員が仁王立ちで立っていて奥が空いていますと入れにくい柱の横を指差しました。仁王立ちで立っていた所には、女の行員が自家用車を入れて、その男の行員と女の行員は、銀行所有の車で出掛けました。仁王立ちしていた行員に名前を聞くと無視して自分の名前を教えませんでした。お客の車を入れにくい所に指差しで、いつ帰って来るか分からない行員の車を、案内するなんて、傲慢な銀行員だと思います。 (14/1/11)

×給与振込指定口座でしょうがなく作りに行ったが、窓口についてから一回もこちらの顔を見なかった。機械的に淡々と話をはじめ聞こえないので聞き直すと、めんどくさそうに再度言い直すなどなど、不満な点がたくさんあります。 (13/12/10)

×対応が凄く悪い。急な引っ越しで近くに支店がなく、運転免許書の裏面に現住所を (13/11/16)

×ATM前に荷物置き台が設置されてから、背の低い私は操作のたびに首、腰が痛くなります。機械の横にスペースがあるのだからそこに台を設置すればいいのに。苦情を言っても「お客さまからのご要望で設置しました!」と話しになりません。 (13/11/12)

○時間外手数料が無料なのでメインバンクにしています。インターネットバンキングを使えば他行への振込手数料も100円で済みますし。 (13/10/30)

×× 都内の某支店だが、窓口やATM付近に立っている担当者がタメ口だったり、上から目線のおばちゃん的なしゃべり方で気分が悪くなる。最低限のマナー研修は社員に定期的に行うべき。特に年配の社員はあまりにもひどい。 (13/10/28)

×××コールセンターの質が年々下がっている。応えられなかったり、間違った案内をしたり。コールセンターを下請している会社がダメダメな会社らしく、銀行が頑張っていてもこれでは評判を落とす残念。 (13/10/7)

×小銭がたまったので銀行に入れとこうと思って埼玉りそなの本庄支店に行きました。受付のちょっと年配の女性行員に「通帳がないと入金できないから持ってこい」と言われました。キャッシュカードだけでは基本的に入金できないから、と。仕方がないので「そうですか」というと「すみませんね」と人を小馬鹿にしたような言い方をされました。その後、児玉支店にいったらカードだけでもATMから問題なく入金できました。なぜ通帳がないとダメと言われたのか分かりませんが、本庄支店にはもう行きたくありません。 (13/9/14)

×最悪の銀行 取引先と訴訟問題になった時に相手が大手なので、本来守秘義務のあるものを証拠開示された大阪本町支店、絶対信用できない銀行。 (13/7/12)

×ATMの記帳時間が短い、都内に支店が少ない。全く利用者の立場に立っていないですね。会社指定でなければ、こんな銀行は絶対に使いたくありません。 (13/6/26)

×川越南支店、年配の制服女性行員(案内業務の方)は親切丁寧に教えてくれたが、窓口受付の年配の私服女性行員は人を馬鹿にしたような態度で接客してきて、気分が悪くなった。たった一人の行員のために、埼玉りそな銀行全体の印象が悪く感じられてしまった。 (13/5/31)

○オンラインバンキングを開設しただけで(給与振込などのアドバンテージがなくても)他行宛て振込 金額 回数無制限100円は日本唯一。どこの支店も夕方5時までやってるのがありがたい。さすが外部招聘社長。支店・ATMが少ないのは確かだが最近はBank TimeというコンビニATMを増やしている。評価すべき。また、ATMは限られるが夜11時まで引出手数料無料でおろせる銀行は、おそらく日本唯一だろう。Visaデビットも、任意整理/自己破産した人への救済として有意義だ。整理者でゴメンね。りそなありがとうさておき、とりあえず埼玉県民なら作っとけりそな! (13/5/2)

○仙台支店でとても親切にしていただいた。 (13/4/30)

×振り込む手数料は高いうえに都市部にATMを置かずド田舎には置くしかもにATM利用時間も他の都市銀(埼玉りそなは除く)と比べて糞、ぶっちゃけりそなを選ぶんだったら地銀選んだ方がまだマシ何故りそながメガバンク扱いされてるのか不思議でならない三井住友や東京三菱UFJ等に肩を並べられるほどの銀行じゃない (13/3/17)

×りそな同士の振込手数料も高いし、りそな銀行と埼玉りそな銀行は全く連動してないしで色々と使えない銀行なのは間違い無いね (13/3/5)

×最悪です。要らなくなったので定期預金口座を解約をしに行ったのですが、年配の男性から○万ですかぁ、少ないですね〜、たった○万を解約ですかと嫌みを言われ胸くそが悪かった。いちいち金額をとやかく言われる筋合いはない。しかも、常連客にはカウンター越しに露骨に混んでるから先にしてあげるわ〜って、ここは田舎の銀行か(怒) 都会のど真ん中でこれですよ。行員の年齢層は老人だらけ。りそななんかいらない。 (13/2/1)

×大変申し訳ないのですが、一部の中間管理職の方の仕事ぶりを拝見し、 現場の行員や経営陣が不敏と感じました。 現状の体質では、やる気のある若手が転職を考えるのも自然の成り行きでしょうし、 経営陣の成長戦略は机上の空論として伸び悩む可能性があります。 経営陣は社内の中間管理職層が保身に走り、仕事をしているフリに懸命なことを理解した上で ドラスティックに改善していく必要があると感じます。 法人、個人共にお取引の引き上げを検討しております。 (13/1/31)

×りそなの窓口で埼玉りそなの口座から引き出ししようとしたら、通帳預かりで処理に数日かかると言われた。諦めて電車の距離の埼玉りそなに行き引き出し。紛らわしいので銀行名変えてくれないかな。 (12/11/20)

×新規口座を作りに行ったが向こうの不備でもう一度同じ書類を書かされ1時間弱待たせた、その間最初の担当者は窓口の中で数人で笑いながら処理をし通帳の受け渡しは別の担当に変更。さらに帰宅後、署名してもらう箇所を忘れていたとかで自宅まで書類を持ってきて書くことに。社員の教育が悪いと思われます。 (12/10/15)

×住宅ローンセンターのO部とか言うマネージャーを名乗る責任者、何か都合が悪くなると「支店に確認してください。」の一点張り。最終的には、半ば逆切れぎみに対応する。 (12/10/9)

×茂原支店のM田は失礼千万。人のオヤジを死んだものと決めつけ、お父さんが死ぬまでにという言い方を平気でする。あんなのを雇っているのだから呆れた銀行だ。 (12/10/4)

×高圧的で最悪、破綻して税金入ってる銀行の癖に、一般人を平気で疑い、猿呼ばわり。二度と使わない。 (12/8/28)

×以前、横浜市のある支店のATMで入金をしようとしたら、通帳の磁気がおかしくて出来なかった。窓口に並び15分待って直してもらったついでに入金をお願いしたら、待ってる客がいるからATMに並びなおせといわれた。抗議したら渋々やってくれたが、後日HPから苦情を申し入れたらなんと、私の口座番号から自宅、勤務先まで調べて支店長が謝罪の電話をしてきた。個人情報をいとも簡単に流用するその社内体制に気味が悪くなって、速攻口座を解約した。どの支店に行っても対応は悪いし、待ち時間が長いし、謝罪もおざなりだし、個人口座は二度と作りません。 (12/8/9)

×最寄りの支店が最悪! お金を出金するのに、身分証明の提示、本人確認の連絡をすると言う。ごねもせず了承したのに、窓口の中からこっちを見て数人が陰でコソコソと話しをしてる。何か話があるなら直接聞けばいいのに。散々待たされた揚句、何の言葉も無し。本当に不愉快だった。 (12/7/26)

×窓口にBBAしかいない… (12/7/12)

×窓口の対応が横柄。 接客業とは思えん。(大阪) (12/6/29)

○行員さんの笑顔での接客に気分は良好。そしてまたとても親切にしてくださいました。 (12/6/27)

○×が多いようですが、最寄り支店の店員さんは私にはいつも好感のもてる態度で接してくれますすので、とても良い銀行だと思っています。 (12/6/1)

×ATM前でキャッシュカードを拾ったので窓口に届けたら、まるで不正利用した犯罪者と言わんばかりに個人情報をしつこく聞かれた。 (12/5/30)

×東大阪支店態度悪い 口座持ってない人間は犯罪者扱いに近い 高飛車 社員教育せよ (12/5/17)

×神戸のローンプラザの初めに電話に出た人の対応が最悪すぎて、不愉快でした。 (12/5/14)

×大和銀行とかの大昔はもう少しマシだった。最近は店舗も削減、窓口縮小、行員の数も減った。何より客が減った。久しぶりに店舗に足を運んで驚いた。ウロウロしてるおネエちゃん(お客様、伺っておりますでしょうかって言うヒト)にコンビニATMについて尋ねたら「ネットで調べろ」だと。驚きの京都支店にて。 (12/4/25)

×客に対して喧嘩腰、社員教育が足りないのではないか。 (12/4/22)

×態度悪い (12/4/17)

×福岡支店の受付の中年オヤジの態度が高飛車で許せない!!公的資金を受けていてあんな態度か!許せない!潰れてしまえ! (12/4/10)

×ローン審査中にクレジットを組んでも平気で通す節穴銀行 (12/4/2)

○説明が長いものの比較的丁寧。ただ、金融商品の説明にミスがあった。三井住友銀行よりも金融商品の知識がない行員が多い。 (12/3/14)

×定期の満期がきたので窓口に行ったら、保険や他のものの勧めが長くて4時間も座らされた。私を心配した親がりそなに行って私がいるか確認しようとしたら調べもせずに「いません」と言ったらしい。私が帰ってからも電話してきてまた他の事を勧めてきて、すごく常識がないと思った。 (12/2/25)

×手続きするにあたって事前に電話で必要なものを確認したのに窓口で他にも手数料がかかりますと言われた。事前に電話した意味が全くなかった。対応した窓口の人も本当に申し訳ないという気持ちが見られなかったし、社員教育をもっとちゃんとしてほしいものだ。 (12/2/24)

×案内係の態度が横柄な上、無駄な説明が多くてうんざりした。 (12/2/15)

×↓ 行員乙 真面目に働け (12/2/4)

○丁寧な説明で良かった。 (12/2/2)

×東岩槻支店で税金を納付しようとした際、納付書に記入した数字の「6」が「1」に見えるので納付書を全て書き直せと言われた。いくらなんでもそれはないと思う。ちなみに近くの農協で納めてきたが何も問題はなかった。当然だが。 (12/1/27)

×会社を作ったので、口座を作ろうと支店に行った。案内係は他の客と話したまま顔も向けない。番号札を取ったらすぐ呼ばれたが、立ったままの応対するカウンターで口座を作りたいと言うと、しばらく待たされたあと申込書を渡され、立ったまま書けと言う。新規のお客に対して「当行をお選びいただきありがとうございます」とか「こちらにお掛けになってお書きください」とか言うでしょ、普通。そして、申込書を提出したら、1週間位したら書類を送るので、必要書類を揃えて持って来い、とのこと。「ご面倒おかけしますが」とか「申し訳ございませんが」とかも全く言わない。雨の中ビショ濡れになっていたから、ショボイとでも思った?「お足元の悪いところ」とかも、もちろん言わない。「当行では法人口座はその日には絶対作りません」って大きく書いておけばいいのでは?最低です。接客業の「せ」もない。 (12/1/19)

×口座開設をする際、出雲の窓口の人間が数回電話をかけてきたが、忙しく出れなかった。数日後、電話で連絡が取れなかったためと、書類が帰ってきた。この程度の仕事しかできない銀行が、まだあったのかとびっくりした。 (11/12/27)

×ATMで7万おろし、画面の脇に置いて離れてしまった。あわてて、戻ってフロア行員(年寄り)に話したが、届け出はない。と。防犯カメラで調べて下さいとお願いしても、無理ですと断られた。自分の責任と、今まで我慢していたが警察に届ければよかったと今でも後悔しています。 (11/11/26)

×ほんとに最寄りの支店がないと口座開設できないのだろうか。それを知りたくて電話かけたのに、対応のサービスが悪くて、口座作るのやめにした。 (11/11/14)

×こちらが何度も必要のないと言っているものに対して、年配の行員がその必要性やらを若い行員に説明し、その間こちらは待たされたまま。後に若い行員が来て同じことをこちらに説明してきた。連想ゲームをしている程暇じゃないし、しつこい。もっとお客のことを第一に考えて欲しい。お客のニーズに応えるというより自分達のシステムに合わせろという態度だった。 (11/10/25)

×VISAデビットカードの連絡先としてフリーダイヤルしか書かれてない。海外からはフリーダイヤルにかけられません。他の銀行は海外用として別に番号を用意しています。 (11/10/5)

×客のことを全く考えていない銀行。窓口振込を依頼したら、自分で機械を使ってやれと言われた。ホームページに窓口振込は取り扱っていませんと書いたらどうですか。その他にも文句はたくさんあります。勤務先、自分個人の口座を全て解約して、他の銀行に預金を移しました。 (11/8/28)

×法人ですが、電話での残高照会機能がないです。ありえない!! (11/8/2)

×八尾支店 最悪です。 口座開設時に顔写真つきの証明書がなく保険証でもいいかと電話で支店に聞いたらよいといわれたので、保険証を持ってったらもうひとつ名前が確認できる書類がいるといって断られた。 また、コールセンターに電話したときも必ず支店に回される。 今まで使った中で非常に最悪な銀行だと思う。 JMBvisaデビットの申込書をわざわざ直接店頭に持っていったときもその封筒に入れてポストに入れてきてくれと追い返された。 店頭での受付も可能と申込書には書いていたのに.. (11/7/28)

×家に小銭がたくさんたまったので両替してもらおうと持っていったら「忙しいので」と断られた。客商売で断ること自体ありえないし、どうしても時間がかかるならそう言うべき。客を見下してるとしか思えない (11/7/27)

○窓口が17時まで開いているので、困ったときには便利です!また、窓口の対応がよく、一番気に入っている銀行です。 (11/7/20)

×口座開設時、免許証を提示したが近所の住所ではなかったため、遠回しに口座開設を断られた。行員の対応があまりにもひどすぎる。 (11/7/8)

××とにかく行員の上から目線発言に驚かされる。ロビーの案内は教育が行き届いていない支店が多い。関西圏は残念ながら殿様商売気質。どんだけエライと思いながら仕事してるの?CS謳うのが恥ずかしいよ。 (11/6/23)

○インターネットを使った振込手数料が安いのが良い。深夜に振込予約しても翌日には振り込まれるので便利。 (11/6/2)

×人によって対応がバラバラ。口座開けに言った時異常に高圧的。県下ほぼの自治体公金取り扱いだからか?殿様商売か? (11/5/26)

××三郷支店の受付の対応が悪い。考えられない。 (11/3/4)

○受付は無礼千万だが、係員は素晴らしい。 (11/2/26)

○公平で安い振込手数料設定はいい。JNBや4大メガバンクさんも是非見習ってね。 (11/2/5)

×窓口の振込手数料が高すぎませんか。同行本支店宛でも600円、他行宛が900円!びっくりです。 (11/1/21)

××目黒の行員の対応がいやでした。もう店に来ているのに、それは電話でできるので、電話でしてくださいといわれました。 (11/1/13)

×電話対応がイマイチ。コールセンター→各支店→確認して折り返します→連絡なし 翌日再度電話 コールセンター→各支店→担当がいません。確認します→連絡なし…の繰り返しで3回目に切れ気味に文句を言ったらまた支店から折り返しさせます。で切れる。折り返しの電話で管理職らしきおっさんから「何度もかけてきてなんですか」と逆切れされる。しかも結局「その質問には答えられません」だそうです。あのやり取りなんだったんですかね (11/1/7)

×振込料を通帳から出すか現金で出すかで記入する金額が変わるのに、フロアの係りが言わないで用紙を渡すので、不親切かつ悪質。そのことについてわびない窓口の態度も最悪。 (10/12/16)

○普段使いの銀行としては手数料や利用可能時間を考慮すると良い 手数料等、都市銀行最安 窓口も17時まで営業は良いサービスで便利 (10/12/10)

×支店廃止で口座番号が知らない間に変えられていた。新店番+旧口座番号は全く別人のものだったが名前を確認しないままその別人の口座の取引内容を私に窓口で見せた。りそなダイレクトでは廃止店舗の口座には予約振込できないとあったが旧口座番号での手続きにもかかわらず、口座名義人、振込人ともに知らない変更された口座に振り込みができていた。  (10/10/25)

×存在意義がわからない。こんな銀行消えるべき。 (10/10/19)

×恐ろしく窓口の対応が悪い。考えられない。 (10/6/18)

×最悪。品川支店だけかもですが肩肘付いての内容説明とかに驚きました。名義変更の際に、センターにて必要な物を用意したにも関わらず、一時間半待たせて『書類不備で出来ません。またいらして下さい。』時間がかかりすぎると言ったら『申し訳ございません』の一点張り。なんでこんなに時間かかったか説明してください→申し訳ございません。それと同時に新規口座も申し込んだのに『忘れてました。更に40分ほどかかりますがどうしますか?』呆れて物が言えなくなったのは初めてです。 (10/6/13)

×行員が自行のサービスに対して理解してない (10/4/6)

○TIMO口座の他行振込み手数料100円は無条件無制限のものでは業界最安の部類。 (10/4/5)

×横浜西口店の電話の応対のひどさにびっくり、こんな銀行があるんだ と驚きました (10/3/16)

×かなり前だが、南越谷支店の対応が悪かった。上から目線。満期になったらやめるつもりで現在ATMのみ使用。 (10/3/3)

×麻布十番の案内係りの女が×。他の銀行を利用することにしました。 (10/2/25)

○オンラインでポイントが付くのでうれしい。行員はアホだが、文句を言ったら対応してくれた。 (10/1/18)

×川口支店 上から目線のコンサルタント。どっちがお客なのかわからない。言うことはでたらめばかりのくせに。 (10/1/15)

×受付窓口の対応が悪すぎる。説明もろくに出来ず、最終的には子供をしかりつけるような口調で話すので、聞く気にならない。どう見ても向こうの落ち度なはずなのに (10/1/8)

×とにかく態度が悪い。営業以前の問題。 (09/12/19)

×とにかく素人店員が多い。めずらしいひどさ。税金投入しているんだろ?みんなでもっと監視教育していこう (09/12/8)

×店員のマナーが悪い。仕事も使えない。文書振込みを振込み先から指定されているにもかかわらず無理やり電信扱いにされ、結局相手先に迷惑をかけてしまった。必ず電信扱いにしようとするので迷惑。 (09/11/14)

×埼玉とその近辺だけATMが多く、東京都内や横浜ではほとんど見当たらない。不便。 (09/11/13)

×氏名変更手続きのために行ったら、書類も書かされて、40分も待たされて、最終結論は「書類が足りないから今日は何もできない、もう一回来い!」ということ。「できないことを確認するだけで時間がかかりすぎでは?」と文句言ったら「そうですか?」と冷ややかな男性管理者。「状況確認の時間が必要」という一点ばりだった。こんな銀行はさっさと潰れたほうがよいと思った。 (09/11/12)

×定員の態度が横柄(加古川) (09/11/11)

×ATMが少なくて本当に不便 最悪な銀行 使えない (09/8/25)

×神楽坂支店の窓口の女性職員が、目の前で順番待ちをしている私の前でヘアワックスを手に取り、髪を撫で付け始めた。呆れて眺めていると視線に気づき、慌てて番号呼び出しボタンを押した。このような銀行は初めてだ。いったいどのような社員教育をしているのだろう? (09/8/13)

×考えられない位 態度悪い(笑) 大事なお金を預けられません (09/8/11)

×埼玉りそなとりそなの違いがわかりずらいのに、りそなで埼玉りそな口座処理を断られる(ホントは対応可能)、名前変えればいいのに。コールセンターで質問しても各支店へ誘導される、コールセンターの意味がない。 (09/6/24)

×最寄り支店の店員の態度が激しく良くない。都心部の支店の店員はまだマシな方だが。あとは、TIMOはWeb通帳でもSMBCに比べるとメリット殆ど無し。メルオダで作らされるのがこれだけ。 (09/6/22)

×社員の質が悪い(多分派遣?) カウンター素人出すなよ コールセンター学生?出すな 税金入れてるのだから最低限の対応しろよ! 過剰なサービスしなくていいからよ。普通のことしろ。東京の成増支店わかったか? (09/6/12)

○都銀サイヤス (09/6/4)

×利点が1つも無い (09/5/13)

○自己資本比率が他行より良い (09/4/6)

×埼玉りそな住宅センターの全従業員は、タメ口。 裏で何やっているのか、恐ろしいですね。悪質な会社とみて仕方がないですね。皆さまも気をつけて下さい。 (09/3/12)

○夕方も店が開いているので助かります。 (09/1/31)

○りそなTIMOは通常タイプのカードで、埼玉りそなTIMOはICタイプ。届く書類の書式も全然違う。埼玉りそなのは、日付、署名を記入するだけのが一枚だけ。ネット振込み100円は便利。 (09/1/22)

×芝支店に口座を作りに行ったら迷惑がられた。所詮は小銭を出し入れするだけの客、と言わんばかりに嘲笑された。 税金で救われた身分など気にもしてないのね。 (09/1/19)

△夜も9時まで、土日も朝からお金を入れたり出したりできてATMは便利です。りそなダイレクトも便利。振り込み手数料も無料又は100円。残念なのは預金金利が低いこと。 (09/1/1)

×大阪の野江支店では、客の書き損じを、改ざんと呼ぶ。ただの書き間違えなのに‥。改ざんされたので書き直してくれと3回もいわれたゥ それも、帰後電話でョ。行員は詫びもしない。りそな銀行野江支店のチェックミスやろ。金額の記載チェックを怠るって致命的。そんな銀行とは取引出来ません。 (08/11/11)

○おそくまでやっていて便利 (05/9/11)


↓口コミ・評判の続き↓ ※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×上大岡支店のK、電話での態度が悪くびっくりした。タメ口、小バカにした口調。あまりの怒りで声が震えました。 (08/10/28)

○行員が丁寧。夕方も窓口が開いていて便利。 (08/10/19)

×9時前なのに通帳記入出来ない。夜中とかおろせないし、まったく使えない (08/10/14)

○TIMOから有通帳にする時、通帳の発行料が無料でした。(期間限定なのか?) (08/10/4)

○とても親切な行員が多いです。文句を言う人は、どこの銀行に対しても言っているので気にしないで!がんばれ! (08/9/25)

×さいたまりそなのコールセンター対応悪すぎ。窓口もひどい殿様商売だったので解約してやる。国有銀行のくせに何様だと思っているのだろう。 (08/9/16)

××TIMOの暗証番号を忘れたので変更しようとしたが、どこに問い合わせをしてもまともな回答がなくオウム返しの回答。20年付き合ってきた銀行だがすべて解約する事にした (08/8/31)

×埼玉りそな和光支店の受付の女社員態度が悪い、国に保護されているので態度がでかすぎる。税金の無駄使い。ふざけるな!! (08/8/26)

○手数料が安い!大手銀行なので安心できる (08/7/6)

×新井薬師支店 店の人間の対応がため口でダメ。カードは無効に。1000円かかる。番号間違えた訳でもカード盗られたわけでもないのにそりやないでしょ。コンピューター管理が甘いんじゃない?店員は誰も何も把握していないし。 (08/5/7)

○夕方も窓口が開いているから便利。 (08/4/20)

×横浜西口店の顧客対応は最悪。 (08/3/7)

×元大和になるのかな?とにかく自分の頭で思考できない屑の集まりです。気の毒になるくらい。 (08/2/29)

×必要書類送付後に分かったが現住所近くしか口座が作れないらしく不便!オペレーターに聞くと「作れません」との事。それなのにまだ本人確認書を送ってくださいと便箋が来た!作れるんか作れ無いんかどっちやねん! (08/2/29)

×堺筋本町にある本店最悪。能無し役人ヅラオヤジと口臭おばさんばかり。ホント使えない。4流以下の銀行です。こんなのを税金で助けたのか・・・泣 (08/2/21)

×オペレーター(埼玉りそな)が本当最悪。知識不足かその人の人間性の問題なのか、3分以上保留にされたのに偉そうにわからないとの逆切れの対応。最後は支店にどうぞとマル投げされた。支店の人はとても丁寧に対応してくれて解決できました。もう絶対オペレーターは利用しない。 (07/12/26)

×まだ三箇日とかATMが使えないの蟹?何とも不便な銀行だがね〜! (07/12/18)

×窓口の態度がとても悪い。知識以前の前に接客に問題あり。 (07/11/13)

○15時以降も営業しているので便利 (07/11/8)

×ATMが、だめ。暗証番号の入力する時、周りにみられないように隠しながらボタンを、押そうとすると反応しない。他行のATMでは、起こらない現象。入力するだけで、疲れてしまう。 (07/11/5)

×地元企業として応援してきたがもう限界。窓口対応悪すぎ。早くつぶれてくれ。 (07/10/10)

×埼玉りそな銀行川口支店の片柳という女の態度は最悪です!客を馬鹿にしてる!!超不愉快!! (07/9/26)

×埼玉りそなの入間支店の住宅ローン担当女性行員!超〜最悪!態度悪し!住宅ローンの相談しても知識なし!客を馬鹿にしている! (07/9/15)

○銀行らしからぬ雰囲気がいいね。 (07/9/13)

○いいんじゃないですか。 (07/7/4)

×本郷支店のインフォメーションの女性行員の態度が非常に悪かった。りそなに預金は絶対にしないと心に決めました。 (07/6/18)

×りそなカードの電話対応がとっても酷かった。 (07/2/16)

○いろいろ頑張ってる。一般市民の方を向いている「。 (07/1/5)

○対応が親切でした。 (06/12/21)

○他の都市銀行と比べると、ほんのちょっとだけ、住宅ローン金利が安くて、預金金利が高いのはGJ。 (06/11/17)

○たいした用事じゃなかったが、窓口応対も後日の電話対応も抜群によかった。同時期頼んだMUFGとは雲泥の差。窓口の人数も規模の違いはあるが4分の1程度だったのに。 (06/10/30)

○口座を作って10年以上経つが今のところ不満はない。ネットの他行振込手数料100円も使える。 (06/10/22)

×下品!!! (06/9/9)

○パートさんとおぼしき方が頑張っているから (06/8/31)

×ローン担当者の対応最悪。年下の上司はまともな人だったが。他行に借り替えて大正解。 (06/7/24)

×埼玉りそなとりそなの区別が???りそなの浦和店態度悪すぎ!おまけに住宅ローンを扱ってないのかよ!!ふざけんな (06/7/6)

○TIMO最高! (06/6/4)

○TIMO使いやすい (06/5/24)

×経営が傾いているようです。給料も安いし (06/5/12)

○100円で振込 (06/5/1)

×まー。。行員もボーナス出てないしあんな対応でしょう。。。。 (06/3/26)

△社員の態度はでかくて最悪も、ネットでの振込手数料100円は使える。馬鹿行員は随時解雇して公的資金を返しましょう。 (05/12/18)

○TIMOはいい.お得で便利. (05/12/12)

×対応最悪。客と思ってないのか?ローン借り換えしようかな・・検討中 (05/12/11)

○取引を集中させれば振込やATM手数料、投信の手数料の一部などが戻ってくる。 (05/10/30)

○平日は19時まで引出し手数料無料だし、土曜は大手銀行で唯一17時まで無料。土曜に通帳の記帳もできるし利用させてもらってます(^−^) (05/10/28)

×私も犯人扱いされました (05/10/14)

×対応がなってません。犯人扱いされました。 (05/9/8)

×窓口のおばさんの態度毎回かなり悪い。社員教育がなされているのか疑問。解約予定。。。 (05/8/26)

×現住所近くの支店でないと新規口座が作れない?!行員の対応も・・・ もう要りません (05/8/24)

○他行振込み手数料が100円なのがいい (05/8/14)

○待ち時間が早い (05/7/12)

×行員が知識なさすぎのうえ、礼儀がなっていない 上尾西口店Kさん (05/6/2)

×行員の態度がわるい (05/4/12)

××5時まで窓口が開いているのはありがたいが、接客態度が悪い。ものすごくめんどくさそうに対応される。モチベーション下がってるんだろなー (05/3/26)

×ATMがなさすぎ (04/10/6)

○変わってきたと思います。頑張って欲しい・・・手数料を上げるのはどうかなぁ・・・ (04/9/16)

×振込みの時に個人名を出さなくいいのは個人情報保護の観点からすれば良いと思うのだが、ヤフオクの詐欺口座に悪用されるのでどうかと思う。 (04/9/3)

○サービス改善、手数料改善  新生銀行よりも良くなってきた (04/7/9)

○頑張れ!! (04/6/9)

×4月からの手数料が上がった。2兆円弱も公的資金注入したのに。 (04/6/9)

○行員の意識がだいぶ変わったと思う。期待も込めて… (04/5/24)

×わざわざ「りそな銀行」と「埼玉りそな銀行」に分けるな。 (04/5/20)

×客のクルマは5分も歩く駐車場に止めさせるくせに社用車は店の脇に駐車している (04/4/18)

○ATMがいつでもガラガラ。 (04/4/12)

○窓口にベテランを配し仕事がスムーズ (04/2/14)

○ハラハラ、スリル満点! (04/2/3)

○がんばれ! (04/1/25)

○dwd (03/10/17)

○支店がたくさんある (03/9/12)

○ある出張所はたった2台しかない客用駐車場に営業車を置いている。 (03/9/3)

○つぶれそうなのでいつでもすいてる (03/8/7)

○優秀な経営陣、良好な財務内容を手に入れた。税金から。 (03/7/29)

○店内の雰囲気が良い。 (03/7/17)

×ミッフィー→ジブリがよくない (03/7/13)

×大和銀行時代から知ってるが、NY支店事件以降、地域に根付いた銀行ってことですが、本当にそんな意識ありますか?大手都市銀行と同じ感覚でいるのでは。 (03/7/2)

×合併しても意味がなかったのでは (03/6/30)

×甘ったれるんじゃぁない!!!!!!!!! (03/6/11)

○窓口の応対がとても親切だった (03/6/8)

○あさひといっしょにせんでいいんか? (03/6/8)

○絶対潰れない(潰さない)って国が宣言したから (03/6/3)

×しね (03/5/30)

×新規に講座を作ろうとたずねた窓口対応最悪 (03/5/28)

○中国地方の支店が広島県以外にないから (03/5/20)

○日本一安全な銀行へ (03/5/19)

×だめぽ (03/5/19)

×腹を切れ (03/5/18)

○リテール特化戦略、個人向けの商品企画開発力は評価できる (03/5/9)

○安心。 (03/4/25)

○がんばれ関西 (03/4/21)

×ダイレクトバンキング申し込んだが時間と手間がかかりすぎる。 (03/4/8)

○ATMの土曜日(9時〜14時)の手数料無料の英断を評価。 (03/3/27)

×結局、旧埼玉銀行の解体だね。大和+協和ということ? (03/3/16)



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