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10位 (47件中) ... 住友不動産建物サービス ... 満足度:37.2%
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×高いわりに管理内容は3流です。東急コミュニティーのほうが良いかな? (16/8/12)

○電話の受け答えが親切で好感が持てた。専門外の問い合わせにも丁寧に答えてくれました。前の管理会社(○京建物)よりもはるかに改善された。 (15/1/13)

○ここに管理会社を替えて本当によかったと思う。前の東○建物は最悪だった。 (14/10/3)

○住友不動産建物サービスは相談時の対応が他社に比べて丁寧できめ細かく、安心して任せられている。 (14/8/13)

×支店長も担当者もとにかく責任のがれとくに西第一支店は支店長以下無能である。 (12/9/26)


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×電話対応からして最悪でした (12/5/12)

×対応に誠意が感じられませんでした。 (11/11/25)

○少し管理委託費は高かったが、前の管理会社よりよくなった。前の管理会社は、何かにつけて工事を言ってくるし、管理もいいかげんでした。 (11/11/16)

×震災時のような非常事態でものらりくらりと逃げ回り、いい加減な仕事をやっとやったかと思うといきなり高額な請求書を叩きつけてくる。挙句、払わないならこのまま壊れたまま放置するような脅しを・・・震災悪徳商法みたいです。 (11/6/13)

×役員、支店長クラスがとにかく仕事をしない、できない、無能集団。その社風が末端にまでおよび、管理人も含めて皆で何もしない最悪の管理会社。 (11/5/29)

×最悪な営業マン。やる気なしだったため、同じ物件を他社に依頼したら即日電話攻撃。挙げ句うちが持ってる物件だからうちを介さないと売らないと脅された。結局売主さんと折り合いが合わず購入しませんでした。全然使えない営業でした。 (11/4/3)

×営業マン最悪です。やる気なし。こちらの収入を馬鹿にした態度。誠意が全く感じられず不愉快でした。ああいう人は淘汰して欲しいです。 (11/3/27)

×約束を守らず。自社の落ち度を認めず、管理組合、メンテナンス会社のせいにする。最悪です。会社の体質に問題有り。 (11/3/27)

×管理人はロビーの窓口にいなくて、階下に管理室で冷暖房つけて、掃除適当。以前フロントの人がヤクザみたいな言動で恐ろしかった。 (11/3/21)

×支店長と管理人の対応が非常識で横柄・横暴 (10/7/15)

×フロント、管理人共に最悪。管理人が掃除せず、座ったまま。そのことを言っても、フロントは対応せず。 (10/5/16)

×居住者へ喧嘩売る/噂話する/事実を作り替える/トラブルは全て居住者の責任にする/友達読んで管理室で遊ぶ/注意すると逆ギレするなどこれ以上ない酷さ。 (10/3/24)

×管理人が基地外 (10/2/11)

×所帯数が少なく老人が多いマンションのせいか、管理全般に手抜きが多い。理事会議事録は作成されません。巡回管理費も高いので月2回に減らしました。その分3周間空く場合など無視する会社ですす。 (10/1/21)

○フロントや技術スタッフの方々が難しいことも分かりやすく説明してくれる (10/1/6)

×理事会報告によると、管理組合による相見積で管理会社及び紹介業者の工事費等が異常に高いことが分かる。がんばれ理事会。 (09/12/6)

×最悪です! こんなに使えない人間ばかりを雇っていること自体信じがたいです。 (09/10/1)

○体制が変わったのか2,3年前に比べて組合サポートが進歩した。 (09/9/23)

×管理人 管理会社共に最悪です (09/9/17)

○営業マンがテキパキ大変好感が持てます。 (09/8/5)

○管理人が素晴らしい、よく動き良く働かれます。 (09/8/1)

×管理費が高い (09/6/24)

○フロントの対応もよくミスがあった時のフォローもしっかりしており安心感がある。 (09/4/18)

○ウチの管理会社ですが、ほとんど問題も無くよくやってくれてますよ。 (09/2/24)

○サービスの質も高く、管理人さんが働き者で大変満足しています。 (09/1/30)

×S支店の副支店長N田の応対が最悪。管理組合を客と思わない横柄な態度 (09/1/16)

○管理費は少し高いが、管理の内容は、良いと思う。 (09/1/3)

×住民の立場で考えていない。完全に管理会社のペースで処理している。 (08/12/22)

×所長のNの応対が最悪、ここには絶対に頼まない方がいい。トラブルになる。 (08/10/21)

○以前のマンションでお世話になっていました。毎月の理事会は、お茶を飲みながら管理会社の報告と提案を聞いていればよい。技術部門もしっかりしていますね。 (08/9/28)

×依頼の処理が遅すぎる。担当が多すぎるのか手が回っていない様子。 (08/9/16)

○管理人さんも働き者で、安心しています。 (08/8/7)

×フロント最悪、管理人最悪、でした。会社ぐるみで隠蔽工作されますよ。 (08/6/28)

○とても良い対応で安心した。 (08/5/31)

○管理運営が透明でいい管理 (08/3/26)

×やる気のない陰気くさい管理人が最低 (08/3/12)

×フロントが体調不良を理由に休みすぎ!全然仕事しない。 (08/1/31)

×札幌市内のマンションです。ロードヒーティング(アスファルトを温めて雪を熔かすもの)付なのに今年は燃料費高騰の為降雪時にしかスイッチを入れない為、融けかけては凍結を繰り返し氷河のような駐車場です。他のマンションの駐車場は湯気を立てて融雪しておりドライなアスファルト状態なのに。高い駐車場代出して車の出し入れが危険なら値段下げて除雪を入れた方がましです! (08/1/25)

○規約違反はさせないし、金銭面はクリア 管理がよく 管理人も感じいい (07/11/24)

×全ての対応が遅すぎ。対応する人材もレベルがまちまちで総じて低い (07/7/12)

×指摘に対して誠実な回答が無い、担当者の引継ぎが非常に悪い。 (07/5/20)

×御社の一存で色々なコトを行い、住民に対して説明がない (07/3/24)

○対応がとても良い (07/1/16)

○対応が遅い。担当社員は口だけですか??? (07/1/14)

×同じ住友グループをかばいたいのか、都合の悪い事ははぐらかし、検査等をしようとすると組織ぐるみで巧妙に妨害します。 (06/12/27)

×目白ガーデンですが管理会社である住友不動産建物サービスの誰かがマスターキーを紛失させた、この為に400弱ある各戸の玄関のキーをすべて換える事になったのです。 (06/12/19)


↓口コミ・評判の続き↓ ※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×サービスいまいち。管理人は朝挨拶しない日もある。 (06/12/1)

×区分所有者を巻き込んで、規約違反行為を堂々と行っている! (06/11/25)

○若くて活気があり、誠実そう。 (06/8/2)

×問い合わせでの対応が遅い (06/5/14)

×対応が遅い、去年から玄関ドアのスローダウンがきかず、まだ今年に入っても修理されず、メーカーに依頼はしてる(自分は悪くない)メーカーの対応が遅いと言い訳をする。 (06/4/4)

×どっち向いて仕事してるの?と言いたくなるぐらい、対応が遅いし悪い。 (06/2/23)

×とにかく、さわらぬ神に祟りなし状態・・・・自分たちの商売がサービス業ということを完全に忘れている。 (06/1/22)

×管理人がよく変わるけど、誰が来ても高飛車で横着。 (06/1/19)

○経緯を文書で出してくれるので安心 (06/1/14)

○デベとの連携がスムーズ (06/1/11)

×修理の必要性など、素人に分かるように説明してほしい。 (06/1/7)

○住民との意見交換の場を積極的につくってくれる (06/1/5)

○自治会にもたいへん協力的です (05/12/27)

○何か問題あると親切に対応してくれてますよ (05/9/12)

×クレームの証拠隠滅を会社ぐるみでやられました。 (05/9/9)

△管理人さんは仕事熱心。初代のフロントは経験不足だった。二代目は十年近くの経験を積んでいるらしいが、仕事そのものに熱意がなさそうで(つまり手を抜けるところを抜く術は修得した?)且つ、すべてのフロントがそうだとは思わないが、管理組合及び住人を小馬鹿にしている様子が多々見える。もっとも、そう見られても仕方がないかもしれない。でも、黒子なら黒子らしく出すぎる事はしなくても良い方向性を指し示す程度の仕事をと思う。 (05/9/2)

×入居まもなく建物がひび割れはじめましたが、現在まで行われたのは仮の補修のみです。 (04/10/20)

○管理人が細かいところも教えてくれる (04/9/27)

○居住者の嫌がらせてき対応にも頑張っている (04/8/23)

×セキュリティーに問題があったため見回りの警備会社の人に電話してもらった際、電話を変わってもらっても名乗らないし、同じ内容を5回も説明しても理解してもらえない。 (04/3/13)

×担当のフロントマンがいい加減。その上司もいい加減。管理会社業界自体のレベルが低いので仕方ないとは思うが、子供の言い訳のようなことばかり言っている。 (03/9/17)

×まったく話にならない。対応が遅いしいい加減だし無駄が多い。議事録作るのに3ヶ月以上もかかるのはどう考えてもおかしい。金額に見合った誠実な仕事はまったくしてもらえていない。 (03/8/29)

○きめ細やかなアフターケア (03/8/26)

×カギ引渡しのとき、用意が出来ておらず他の部屋のカギを渡され、おまけに駐車場のカギも忘れられた。 (03/8/15)

○管理をきちんとしてくれている。 (03/6/7)

○比較的管理費が安く、管理人も誠意をもって対応している (03/5/1)

○良心的 (02/9/29)

×ガスの開栓の時にカワックが作動しなかったのでガスの人が管理会社に連絡したほうがいいと言われて連絡したが3週間以上かかってやっと配線業者がきたので聞いてみると「昨日以依頼うけたばかり」といわれた。そのあと配管からの水漏れで被害者が何度連絡しても対応してくれなかったという事実が判明していま管理組合と住友不動産建物サービスで話し合いがもたれたが謝罪のことばは一切なかったということです。 (02/9/23)

△投稿済み (02/8/25)

△悪徳ではないが、費用に見合ったサポートレベルではない (02/8/18)

○なんとなく (02/6/4)

×内容の割に委託費が高すぎ!どうしてそんなに高いの?近隣の同規模のマンションと比べても割高!特別なサービスしてるわけじゃないのに! (02/5/29)

○しっかりと管理している姿勢が見える (02/3/17)

○派手さはないがいい会社。かな? (01/9/8)

○腰が低いから (01/4/2)



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