×お願いしたものと違うチケットが届き、出発3日前に支店に交換に行きました。そこでほかに間違いがないか2人の社員に確認してもらい、「間違いなし」とお墨付きをもらって出発したにも関わらず、現地（海外）で列車代金を不要な区間も含め買わされていることに気づき、帰国後にクレームを言いました。担当者は、「購入後の返金は一切できない、契約書にもそう書いてある」の一点張りですが、契約書にHIS側のミスによる料金発生の免責など書かれていません。その後も「当社を通さなくても購入することはできたはずなので」「お客様の確認漏れによる責任」と、自分の責任をこちらになすりつけるようなことばかり言い、話にならないので店長を呼ぶように言っても、デスクに座っているのが見えているのに「接客中」などと嘘をつき、なかなか出さない。第三者機関に間に入ってもらい、HISの過失が7割とのことで、余分に払った金額の7割返還されました。 (08/12/4)
×福岡発ソウルのミョンドンエリアのホテルに止まるツアーに申し込み。申し込み時点で、ホテルは大丈夫と言われたが、入金後ミョンドンエリアはとれないと言われる。メディアセンターの受付は最悪だ。 (08/12/3)
×× HISメディアセンター びっくりするくらい対応が雑で、不親切。金銭間違いが返金されず。 (08/12/1)
×７年前福岡〜ソウル〜香港〜シンガポールの航空券を購入したときに福岡〜香港間はアシアナをお願いしたのに担当者のほうが福岡〜ソウル間の便を勝手にJALに変更してしまいそのうえ予約後３日以内に代金を全額振り込めと言ってきた。期日以内に代金を全額振り込み旅行に行ったが当日チェックインの際JALカウンターの職員がチケットに空港使用料９４５円が明記されていないと言われ使用料を払わせられた。おまけにJALの機内サービスはめちゃ最悪！２度とHISを使いたくない。 (08/11/27)
×担当者による。今まで安いから利用してきて、値段相当のサービスを受けられたが、今回に限り担当者が最悪。こちらが連絡しても、担当者はいつも休み。それは仕方ないとしても、次の日連絡くれるよう何回も言ったが、一度もない。旅行に日程に関してミスがあり、連絡したがまたも不在。謝罪は留守電のみ。さらに翌々日までに必要な訂正した資料を速達で送るようにと依頼したが、翌日わざわざ確認するとメール便で送ったので間に合うとの返答。結局、届かず。費用もこちらが指摘しなければ高いまま支払うところでした。ほんとに担当の方が最悪でイライラしっ放し…ただし、担当者が休みだとかいつも対応してくださった方は、かなり丁寧に対応してくださり、最初からその方が担当なら良かったとつくづく思いました (08/11/21)
×ハワイ旅行の内容が良かったので、追加料金なしで基本料金で良い事を二度確認して申し込んだ。一度目の人も二度目の人も両者、追加料金はかからないとのこと。その後、やはり追加料金がかかると言われた。HISに決めたので他の旅行会社を断ってしまった後だったので、そのツアーを申し込むしかなくなった。何日も費やしてツアーを探したのに結果、高い旅行になってしまった。担当者はただ謝るのみで誠意はない。 (08/11/21)
×ソウルツアーが最悪でした。韓国人の初日と２日目の現地スタッフ同志でのモメごとに巻き込まれました。初日に教えてもらったツアー内容と違うと２日目のスタッフに言ったところ、「あのひとは先輩だからなにも言えない。自分勝手でわがままなこと言わないで。」と半泣きで顔を詰め寄られました。次の日はまた初日のスタッフで、「昨日のスタッフ、わたしの悪口言ってたでしょ？こらしめてやったから」と言われ、あきれてしまいました。 (08/11/19)
×ツアー自体は安いからどうこう言えないが、電話対応が最悪。ＣＭで良く言ってるけど、旅行にどうしても行きたいって思ってるお客様のために。なんて気はここの人にはないように思うし、果たして旅行自体好きなのかも疑わしいやる気のなさ。 (08/11/18)
×振込直前に、電話での見積もり額からいきなり変更された。文章で出させなかったのがまずかったが、旅行直前に他の代理店を捜しまわるハメに。 (08/11/12)
○いいと思う。 (08/11/9)
×トラブルがあってカスタマーセンターに電話したら電話を切られました。こっちが怒鳴ったりしたなら仕方ないけど、カスタマーセンターの意味がないです。正気なんでしょうかね？ (08/11/7)
×対応最悪。金振り込めばかり。除外日があることを説明せず、振り込んだ翌日除外日の話を持ち出された。 (08/10/27)
×釣り広告が多く、高い商品を勧められる。 (08/10/25)
○スタッフの対応が大柄な旅行会社が多い中、言葉つかい話し方が心がこもっている。 (08/10/11)
×成績のためなら、何をしてもいいんですか？嫌われていくだけですよ。品川の元Ｃ・Ｔさん。 (08/10/11)
×安かろう悪かろうの代名詞。ちゃんとした旅行がしたいならここはやめるべき (08/10/6)
×札幌パルコのＨＩＳは対応も悪く、担当者にもよると思いますが、せっかくの旅行が出発前から嫌な気持ちになりました。もう使いたくないです。 (08/9/30)
×ハネムーンツアーを通常のツアーに手配ミスされて、ハネムーンサービス受けられず。2度と利用しない。 (08/9/29)
×ソウルのおばさん添乗員の態度が悪かった。改善してほしいです。二度と行きません。 (08/9/28)
○間近の手配でも、熱心に手配してくれます。私が利用した限りでは、手配の敏速さにかけては、現地支店が多いせいか、素晴しいものがあります。また、現地支店がない国でも、現地委託旅行代理店との緊密な連絡が取れているように感じます。若い担当者が多く、不慣れな方もいらしゃる様に感じますが。皆さん熱心でその分、某超大手旅行代理店の様な傲慢さは感じられません、お客をお客として当たり前の対応が取れる会社の一つだと思います。手配が多い分、ここに書かれている様なトラブルもあるのでしょうが、私の場合、何度も利用させて頂いておりますが、その様なトラブルの経験はなく、むしろ、自分が社会人として忘れがちな熱意を社員の方々から感じ、手配頂くことが多いです。HIS、私はお勧めします。 (08/9/20)
×最悪。料金の支払い期日を忘れていたのはこちらが悪いが、いきなり電話がかかってきて「明日までに払わないと料金が上がる」と言われた。確かに忘れていたのはこちらの非だが、いきなり連絡して来て「明日まで」はないと思う。 (08/9/17)
×よくつぶれないもんだ (08/9/12)
×↓何か勘違いしていない？間違った手配をした時点で「×」でしょ。やさしいのネ・・・・ (08/8/22)
○福岡天神店でツアーを申し込んだとき、少し仕事が遅かったりミスがあったりしたけどわからない事はは調べてすぐに電話をしてきたり、ミスについてもしっかり謝罪してきたりと、対応は良かったと思う (08/7/31)
×態度が悪すぎ。おこっても、全く誠意がない (08/7/29)
×担当者の態度は横柄で、こちらの要望に応えようという気持ちすら伝わらない。 (08/7/29)
×自分たちがしたミス(超基本的な事務ミス)なのに、非を認めない。お金だけちゃっかり取られました。詐欺！最悪… (08/7/28)
×最悪です。品川支店のベテランだと言う女スタッフ最悪。調子よく適当なことばかり言います。 (08/7/28)
×初めて海外一人旅を計画し、取合えず格安航空券の手配をHISにお願いしようと田舎から都会に。最初の人は初心者で漢字も英語も怪しい若者。直ぐにチーフが替わって応対。プランの日程と金額が折合わず帰宅。メールで送られて来た契約書の航空券は希望の日程と料金だったので、再度日程を確認して入金。しかし、連絡無し〜！不安になり確認の電話をすると出発日が違っていた!!希望の日にするのであれば ５万出せと！店頭では1万３千円の追加だったのに何故？と聞くと料金の安い方から座席が売れるからと返答。私は確認したのに、返事をしなかったのはHISさんではないですか？？と聞いたら初めて非を認め契約書の内容でOKとなる。あなたチーフでしょ？鉄道パスは大丈夫か不安。HISやめるべきだった！！！ (08/7/24)
×グアムを一度だけ利用した事があるが、バスに乗るまでこの会社が一番空港で待たされた。マナーを知らない子連れや初海外の学生グループだらけでイライラした。二度と使わない。 (08/7/9)
×過去に2回利用して、2回とも請求書と後日届いた日程表の内容が違っていた。1回目は飛行機の時間、2回目はオプションで付けた観光内容が違っていた。確認したらシステムエラーだと言われた。重要な書類なんだからお客に提出する前にきちんと確認するべきだと思う。担当者の知識も薄いし、質問の回答が意味不明、約束したことをしてくれない。航空機利用について質問したら、分からないから航空会社に直接確認してくれと言われた。もう二度と利用しない！ (08/7/5)
×ケアンズに社員旅行の時にお世話になりました、帰国後にお礼のメールを差し上げましたが、無視でした。私もお客様商売ですので、HISさんのような礼儀礼節をご存知ない旅行代理店は非常に残念でなりません。他に親切丁寧な旅行代理店を探します、私共も気持ち良く利用したいので・・・ (08/7/1)
○担当者によるのでは？敏速で満足でした。 (08/6/30)
×web予約センターを利用しましたが、史上最悪の担当にあたりました。逆切れするわ、うそをつくわで、とにかく料金を早く振り込ませようとし、人のメールを無視。二度と利用しません！ (08/6/24)
×申込金を多く取ろうとする。残金を早く入金させようとする。キャンセルの場合は振込みのみで手数料を引かれるし最低レベル。もう二度と使わない。 (08/6/21)
×店員にやる気が無い。手配したらそれまでと言う感じ。メールで連絡してもものすごく返答おそいか、返答なし。もう利用しないと思う。ちなみに池袋店。 (08/6/18)
×バンコク発福岡行、ANA、安いんだけど成田空港経由って書いとけよ。後から言われて再度交渉、時間の無駄。釣りじゃねーか、社長は日本人か？ (08/6/17)
○この会社は価格交渉すれば安くなる事もある。 (08/6/13)
×店頭の対応がよくない。何にも説明がない。燃油サーチャージが上るのに、黙っていたのか、知らなかったのか・・・現金でお金を払ったのに返金は振込みで、振込み手数料をとられました。 (08/5/27)
×職員の対応がいい加減。何度も間違え、その度にすみませんでしたと形式的な謝罪のみ。 (08/5/22)
×シンガポールの年末年始で、3人分の料金を請求され支払っていたにもかかわらず、現地のホテルでは2人で登録されていて部屋は狭いし、一人はソファーになる羽目になった。ホテル側に申し出たけど、部屋がないとのことでエキストラベットもなしでした！ホテル側の話では3人分の部屋代はもらっていないとのことでしたが・・・ (08/5/19)
△イタリアとエジプトで２回利用しましたが、添乗員（女性）は非常に良かったです。ただ、ポンペイの見学を４０分程度で切り上げてさっさとカメオ工場に連れて行くのは許せない！連れて行かれるレストランの料理の質もあまり良くないが、低価格が売りなのである程度やむを得ず？ (08/5/17)
×ホテルのランクを最低ランクにしていたのですが、最低ランクだと遠いくて汚い場所しかないと言われランクを上げることにしました。ランクを上げたので安心して行きましたが、実際行ってみるとホテルが遠い・汚い・改装工事中でうるさいといった最悪なものでした。改装工事なんて聞いてませんでした。もう二度とこの旅行会社は利用しません。 (08/5/14)
×店長以上のかなり上の人に是非文句を言いたいので教えてください。 (08/5/12)
○どこの旅行会社よりも現地に支店が世界にあるので安心です。この間グアムに行った時も現地のスタッフが親切且つ迅速に対応してくれました。 (08/4/20)
×子供がフランス旅行に行くときのこと。普通残代金は出発一週間でもいいといわれるケースがほとんどだが申し込みから一ヶ月を過ぎているので約束の日を一日過ぎると飛行機がおさえられないという担当者の女性。いい加減子供相手だと馬鹿にしているのか、親の私が話をして驚いたのが話が二転三転する。便はおさえられるが当初の出発時間より早く帰国をしなければならないという。子供に聞いたところ入金も明日でいいという話だったし、飛行機は間違いなくおさえられたので申し込んだんだというごもっとも。素人相手の旅行会社の担当者なんて二度と使わないつもりだ。 (08/4/11)
×何日の何時に予定がありその後の便がありますか？と聞いたら、用事の前に出発するチケットを調べてきてみせられた。人の話を聞いていないのか、馬鹿なのか。ある意味おもしろかった。 (08/3/27)
○内容によっては安いかな？ (08/3/20)
×ホテルの質が最悪でした。現地に着けばそれだけで「旅行」として成り立つのだ、と言うかのようなサービスの質でした。もう利用することはないと思います。 (08/3/19)
○初めてHISのインプレッソ（添乗員付）のツアーを利用させていただきましたが、一生の思い出に残る旅行をさせて頂く出来ました。添乗員の人をはじめ、ツアーに参加された皆様とも仲良くなりました。たまたま冬の時期ということもあり、ホテルも無料でランクアップして頂き、ツアー自体の値段もお安くで経済的でした。また利用させて頂きたいです。本当に有難うございました。感謝しております。 (08/3/14)
×どの営業員も格安航空券の規則や路線を知らなさすぎる。処理の不手際が怖くて頼めない。 (08/3/11)
○やっぱり安心、良心的な価格。 (08/3/10)
○2007年1月にグアムに行ってきました。二日目の無料ビーチツアーが１０時にロビー集合なのに、ぎりぎりまでのんびりしてたら部屋に電話がかかってきたので『Ｗe are coming』といって、すっとんでいきました。おいていかれても文句がいえないと思います。ありがとうございました。 (08/3/3)
×店頭で、全日空の航空券の入金を半月前まで待ってくれ、お金をもらうまではキャンセル料が発生しないというので決めようとしましたが、申し込む段階になって初めて内金2万を3日以内、キャンセル料は3万と言われ、さらにピーク時の追加料金が＋4万かかると言われました。また通販部に問い合わせたときも、追加料金のことは言われませんでした。なので、追加料金なしで同じ値段の全日空の販売会社で申し込むことにしました。2度も来店したのに言っていることが当初と違って、何事もなかったように話されるので驚きました。スタッフさんのブログを見ても日本語がめちゃくちゃだし、ちょっと…？ 料金や条件ははじめから念を押して聞いておくべきです！ (08/2/29)
×ここのコメントを読んでいると、間違えが多いのですね。私も間違われた一人ですが、やはり私だけではなく常態化しているのでしょうか? (08/1/31)
△窓口でツアー申し込みしたときのこと。激安ツアーだったためか飛行機が空いておらず、追加料金で別便手配を勧められた。追加料金を払うとなると別会社の方が安かったため、持ち帰る旨を告げると、あわててPCを操作し始め、「なんとか取れます」と言ってきた。最初の「空席なし」というのは本当だったのだろうか？このサイト内で下のほうにランクされている旅行代理店でも似たようなことをされたことがある。これは旅行代理店の常套手段？それとも勘ぐりすぎ？ (08/1/29)
×ウェブ問い合わせ窓口から問い合わせをしたら、返ってきた回答が「下記へ電話して下さい」でした。ウェブの問い合わせの意味を一切成してませんでした。料金を合計を教えてほしいと連絡した際も、「詳細は下記へお電話して下さい」でした。全く、問い合わせの機能を果たしていない上、そういった対応が非常識でした。 (08/1/26)
○年末ピーク時の問い合わせに非常に良心的で協力的でした。こちらのワガママもにも柔軟な対応をしてくれました。それに引き換えファイブスタークラブは質が悪スギ！ホテルの星の数を平気で嘘つきます。ほんとに皆さん気をつけてください。 (08/1/20)
○某所（世界遺跡トップ10内に入る所）へ行って来ました。大満足でしたよ！？申込みからツアー最終日まで良くしていただきました。添乗員さんとかナイスキャラでしたし！態度が悪いなんて、このツアーに関しては有り得ませんでした。 (08/1/18)
×この会社の海外ツアーははっきり言って生きて帰ってこられただけでもラッキーだと思うべし！ (08/1/7)
×この会社、値段を下げることに必死なあまり社員教育があまりにおろそかになってやしませんかね。インプレッソの電話応対の女性がひどかった。すべてが不機嫌そうに応対され非常に不愉快。どういう社員教育しているのか。名前も名乗らない。店舗の人は当たりはずれが大きい。まだ考えている段階なのにやたらすぐに金入れろとせかされる。パンフ見ているだけですぐ声かけてくるくせに、肝心の知識がないからまったく頼りにならない。パンフを読めばわかるようなHISのツアー規則すら知らないのはどうよ。 (08/1/3)
×ディナーの予約付きのヨーロッパツアーを申し込み、指定された時間に店に手ぶらで(料金はすでに払ってるので)行ったら、なんと店が定休日だった。海外だしお金もないしで本当に悲惨な思いをしたのに、その後の対応はただ電話で形式的に謝られただけで、お詫びは何もなし(-_-)納得できずしばらく交渉したが結局何もせず、しかも電話を切る時先にガチャっとしやがったありえないー↓まぁ安会社だししょうがないのかな…↓ (08/1/1)
×ここって格安チケット業者でしょ？旅行なんか期待しちゃダメに決まってるじゃん！笑。旅行は旅行会社に頼みましょう〜 (07/12/31)
○先週、バンコクツアーに参加しました。旅行日程が代表者だけに送付された為、空港で会うまで日程表が見られない不便は感じました。それ以外は問題なく、現地係員の方も親切な方で楽しい旅となりました。 (07/12/25)
×料金の間違え、時間の間違え、一度申し込んだものを忘れて再度電話来る、メールでは違うものを添付してきて、郵送されてきた日程表も間違えて再度送られ、離れているとこに住んでいる友人の分の日程表・注意事項も私に送る。信じられないくらいの間違い・対応の悪さ。言い出したらきりがないくらいひどかったので2度と利用しません。 (07/12/21)
×非常に感じが悪かったが、高いホテルを申し込んだら態度が急に良くなり甚だ不快。一泊２万の部屋は汚かった！ (07/12/20)
×格安航空券で電話をすると、既に終了。次に安価な航空会社指定を勧められ承諾。請求書が届いたら金額が違う！電話をすると「休日料金がプラスだったので…」と。勧める時に言ってよ！もしくは一言書き添えるとか。そうすれば日程変更、他航空会社など選択の余地あったのでは？問合中も何度も電話を保留にされ待たされ…担当者による部分が大きいですね。 (07/12/13)
○ネット予約で旅行を決めたあと、このサイトをみて少し心配していましたが、まったくそんなことはなく、親切丁寧でよかったです。 (07/12/9)
×うちの息子が卒業旅行で利用し酷いめにあいました。パリで地下鉄のストがあり、予定の飛行機に乗り遅れましたが、何の助言も無く「切符の手配以外は自己責任」と突っぱねられ、空港で４日間もホームレス同然のめにあいました。 (07/12/6)
○毎回利用しているが他コメントにあるようなＸ対応は受けたことは無い。目立つ会社故？ (07/11/28)
×時間どうりに待ってたのに帰りの空港までの送迎においてかれた！ ビーチセットなんかいらないからちゃんとやれ！ (07/11/22)
×クレジットカードでの支払いが出来るか前もって確認しておいたところ「出来る」と言われたのでカードを持って店に行った。ところが使えるカードはHISのカードだけだった。初めからそう言え!! (07/11/18)
×ＨＩＳは毎回、対応が悪い・・・もう、対応のいい支店はないかと三つも変えた・・・なぜ、つぶれないな・・・。 (07/11/13)
×とにかくスタッフの入れ替りが激しい！異動願出さなくても勝手に異動される！１年間２回異動されてもおかしくない会社！しかも契約社員非常に多い！まぁ〜支店の数が増え続ける一方、質があるスタッフが集まらない。ＮＯＶＡと同じ道・・・ (07/11/10)
×澤田会長：初心を忘れていませんか？社員の電話の対応最低！客に逆切れするし。名前を公表したい位です。それじゃーお客は離れて当然です。 (07/10/31)
×理由: 悪いことは言わない。ここは絶対利用しない方がいい。ここで支店を変えて２回利用したが、オプションのダブルブッキング、ホテルのグレードアップを説明しない、レストランの代行予約が出発日前日じゃないと確認できないと言いながら先にお金を振り込めと言い・・・もう散々。こちらからマメに電話しないと、対応してくれない。言葉（会話）だと証拠に残らないのでメールに送ってもらうようお願いしたが３つのメールアドレスを教えても送られてこなく、確認の電話をこちらから入れてやっと「エラーでメールが返ってきちゃうんですぅ」と悪気もなく答える。本当にここの旅行会社は不愉快きまわりない。快適な旅行前にストレスを抱える羽目になります！！二度と利用しない！！！！ (07/10/31)
×以前、現地でエアーが飛ばなかったときに電話をしたら無視された。以来、少しくらい高くてもちゃんとフォローしてくれる旅行会社を選んでます。 (07/10/30)
××２名で申し込み、いつも利用する本町店では各１名宛に旅行詳細を送付してもらっているにもかかわらず、今回のツアーはトラベルなんとかと言う梅田店でしか扱っていなく、そこの担当者へ別々に送付する旨を伝えたにもかかわらず、代表者に郵送されてしまった。梅田店冨○！何を聞いているんだ。他にも朝食申し込み期限などで散々嫌な思いをさせ。もう一度お客に対する対応を勉強すべき！二度と利用しないし、電話もしたくない。こんな旅行会社がいまだに存在することがこの競争社会で不・思・議。 (07/10/17)
×電話対応が非常に横柄！ 社会人としての常識なし！ もう利用しない！ (07/10/12)
×グアム往復航空チケットを購入。しかし、グアムの空港カウンターでオーバーブッキングにより乗ることができない、と言われた。帰国後、事情を聞くと、全く謝罪の意思なし。あんたの仕事は何？ (07/10/8)
×カウンターの連中、どいつもこいつも服装がだらしない。女はケバめ。あの外見では信用できない。 (07/10/4)
×燃料チャージの件で問い合わせしたところ、他社だと23500円なのに同じ航空会社利用で37,000円と言われた。腑に落ちなくて調べたところ、往復200米ドルと航空会社別のチャージ一覧表にありました。制度を悪用しているのか、対応した社員の勉強不足なのか、システムに問題があるのか分からないが、HISに対する信用度はゼロになりました (07/10/2)
×とっても最悪でしたね！契約社員なのか対応が悪い。旅行に関する知識なし。請求書と航空券が送られて来ないし、催行決定と言っていたのにいきなり中止。あと三千円出せば催行になるとか・・意味不明。この会社を良いと言う人は素人。 (07/9/23)
×タイまでの往復航空券を手配してもらいました。電話で金額を最終確認したにもかかわらず、こちらからの振込み予定日直前に金額が上がったのです。電話の女性はいろいろ理由を言っていましたが、聞いてるほうが馬鹿馬鹿しく感じてきて、なんとかして客から金を取ろうとしているとしか思えませんでした。従業員の教育が不十分すぎる会社だと思います。 (07/9/13)
×何年か前の初海外旅行時、出発二日前に「オーバーブッキングで乗れません」との連絡が（もちろん料金は指定日時までに支払い済み）。別便になり香港で10時間待ちに。メルボルン滞在時、他の国に行くことになったため現地オフィスに旅行保険加入の相談に行ったら扱っている保険は海外の保険会社のもので請求などを英語でしなければならないという理由で日本の家族に延長を頼めと言われた（英語しゃべれますけど）。先日航空券を頼もうかと行ってみたらこちらの話を全く聞いていない提案ばかりで絶句。仮おさえできるという期間がこちらの出方で伸びたり縮んだり。もう二度と近寄りません。 (07/9/11)
×ホテルが全てにおいて最悪。帰国後クレームを入れると、現地情報をまるで把握できていなかった事が判明。二度と利用しません。 (07/9/11)
×ここは海外割引航空券発券場でしかない。その他には期待するだけ無駄。 (07/9/7)
×ＮＯＶＡと提携するんだってね。ダメダメ企業同士仲良くやってなよ。 (07/8/26)
○出発間際でしたが担当の方が素早く対応してくれて安心して旅行出来ました。 (07/8/22)
×キャンセルしたら金が戻ってこなかった。電話で声を荒げてようやく返金。安いがコレほどひどい会社はない！ (07/8/21)
○メール対応が早く親切でびっくりしました。皆さんの書き込みを拝見すると担当者によって可也差があるようですね。私はタイのバンコクでしたがスムーズでした。 (07/8/10)
×練馬営業所の手前から２つ目のデスクの女の人が非常に感じ悪い。プリントの表示と予約したはずのエアーの時間が違っていたので確認しに行き、正しい時間のものを念のために出力し直してもらえないかと頼んだら、露骨に面倒くさそうな嫌な顔をされた。逆にこっちが「何度もお手数かけてすみません」なんて謝ってしまったが、後から考えると向こうが謝るべき！？エアーの予約の仕組みを聞いてもきちんと答えられなかった。旅行会社の窓口なのにあんなに知識の少ない人をおかれるのは客としてとても不安です。 (07/7/30)
×ここって航空券発売カウンターだろ。 ツアーの申し込み？ヴァカじゃねぇの (07/7/27)
○ホテルのセクションしか利用したことはないが、いい人はすぐにいなくなってしまう。担当により差はあるがほぼ満足。 (07/7/26)
×カウンターの人、客用出入口の端っこの柱の所に寄りかかって、腕組みしてタバコふかしてた。みっともないねぇ。 (07/7/21)
×旅行３か月前、航空券購入を相談したところ、「あまり残っていないから、ツアーの方がよいですよ。」と説明された。航空券に関する具体的な説明はなく、ツアーを売りつけたいのがミエミエだった。ちなみに、ネット上でも格安でも他の代理店では手ごろな航空券がまだまだ残っている時期だった。ツアーを検討するためパンフレットの題名を聞くととたんに不機嫌になった。とにかくツアー押し売りのハイエナにような会社。安いだけ。絶対利用しない。 (07/7/18)
××ヨーロッパへ行きました。復路の飛行機のリコンファームをしなくて良いと言われそのとおりにしたら、キャンセルされていて散々な思いをしながらやっと日本に帰国した。当然クレームを入れたが、「帰ってこれたんだからいいじゃないですか」とぬかしおった。他にも色々ありますが、とにかく最低最悪の会社です！二度と使いません！ (07/7/11)
×海外チケット申し込むが、受取方式の説明がない。自分の会社の現地デスクの場所も知らない。日本出発日を変な申込書に書かせたくせにバウチャーがそれに間に合うように届かなかった。現地デスクに怒鳴り込んでやっと対応。この会社で申し込んですんなり行く事はないのか (07/7/10)
×出発予定日２週間前になっても請求書が届かず、こちらが心配になって連絡を入れると宅配業者のせいにする。実際別の所に送っているのを認めない！このままツアーに参加するのは心配だ！ (07/7/6)
×わざわざ離れた場所にあるJTBや近畿日本ツーリストの前まで出てきてチラシやティッシュを配っているのは他社に対する嫌がらせだろ? (07/7/2)
×トラブル起こっても逆切れして責任ないの一点張り。謝罪もなくサポートセンターは訴訟慣れしているのかそれに備えて何の返答もなく質問する度に違う返事をするすごい会社でした (07/6/29)
×新宿本社でハネムーンの申し込みをしたら「新婚旅行にコンドミニアムですか？！」と言われた。高級ホテルじゃいけない理由でもあるわけ？あんた最悪。 (07/6/29)
×以前ロスへの旅行で利用したが帰りのロスの空港で自分も含めて何人かオーバーブッキングになってしまった。団体扱いなのに何故？未だにわからない・・・。航空会社からは数ある旅行会社のなかではそうとう下位にしか見られていないのか・・・。安かったから文句は言えなかった・・・。 (07/6/27)
×バリ現地の責任者が最低でした。本社の人も非常識で安い給料のため良いスタッフはいないんでしょう。いまだに謝罪も説明もなく弁護士に相談しています。二度と使いませんね (07/6/22)
○すばらしいね。いろんな意味で安心。そして格安。 (07/6/15)
×最悪・最低・素人集団・説明不足・失敗の繰り返しは平気、トラブルが多いのかクレーム対応はマニュアル化されているのか、上司ですと言う担当者が出てきて謝るだけ。最悪！ (07/6/13)
×所詮契約社員だけの運営。プロ意識の欠片もない。 (07/6/7)
×最近スーパーバザールもさほど安くないですね。 (07/5/29)
×「安い、安い」と、馬鹿の一つ覚えみたいに安さばかりを強調しているが、どこがどう安いのか理解に苦しむ。他社パンフと比較すればわかることだが、他社の方が遥かに安く、特典もついていて内容充実のパックなら他にいくらでもある。 (07/5/29)
×バカ社員ばかり。旅行知識のカケラもありません。 (07/5/28)
○いろんな意味で安心です (07/5/27)
×航空券の問い合わせをしたら勝手に申し込まれ、しょうがないから購入するが支払いはクレジットカードでしたいと言ったらHIS専用のクレジットカードでないとダメと言われたので、購入を断ったのだが、その時文句を言われてしまった。（出発予定日から2ヶ月以上も前だったのに…。JALの航空券だったのでその後直接JALで購入したのだが、対応がとても良く値段もHISのものより2,000円くらい安かった。） (07/5/24)
○18年夏にイタリア周遊ツアーにいきました。添乗員が何でも親身になってくれて、ホテルが遠かったり食事が美味しくなくても、添乗員さんのおかげで、ツアー客一同みんな気持ちよく過ごせました。 (07/5/21)
○初夢フェアで上海に４日間を３９８００円で行ったけど、最初から最後まで丁寧に迅速に対応してくれた。現地の中国人の日本語スタッフもめちゃかわいかった。 (07/5/20)
×ツアー相談にいったら派遣ぽい女の最悪な対応！！喧嘩売ってるのかって感じでした。質問しないと何も答えてくれずわざとこちらも無言で居座りました (07/5/17)
×とにかく素人集団。なにも即答できません。ここを喜んで使う客は、やはり素人。 (07/4/11)
×ハネムーンとしてパックツアーに参加したにも関わらず帰国時に席が離れてしまいました。１００％コーディネーターを信じた私が悪いとは思えません。最低・・・ (07/4/1)
×欠航の補償 (07/3/30)
×とにかくお金を振り込むまではものすごく親切で、確かめもせず見込み予想でにいいことばっかり言う。後からトラブルが起きても知らんぷり。お客様ひとりひとりにいちいち対応はできませんよと言いやがった。大きな会社だから何しても許されるし、サインさえさせて払い込みさえさせてしまえばこっちのもんとでもいわんばかりの対応に本当にがっかり。二度と使わない！！！！！ (07/3/28)
×結婚式のウエディングプランで申し込んだけどもう最悪!!!!結婚式なのに対応は悪い、スタッフの教育はなってない、お仕事する気の無い人の集まりとしかいい様がありません。通常の旅行で何度か利用していたのですが、本当にがっかりです。来週連絡しますと言っていて2ヶ月来ない。しかも、「今からの予約だと同行者の飛行機取れないかもしれません」って半年も前に頼んでるんですよ？「そうでしたか？半年前だとまだプラン確定してなかったもので」って。確定したら取ってくださいって言ってたじゃないですか!!!!とにかくおかしい。きっとちゃんとやってる社員の方もいらっしゃるでしょうにかわいそうでした。二度と利用しないし、利用しないことをおススメします。 (07/3/23)
×スーツケースを乱暴に扱われ壊された。しかも、保証無し。 (07/3/14)
×上海のツアー参加したが、ご飯はまずいし、ぼったくり（市価の3倍以上）のお土産屋ばかり連れて行くし、ホテルは大手では泊まらないような３流ホテル。ホテルの外は危険だから出ないようにって、早めのご飯を終えて18時にチェックインさせられて、何もすることがなかった。手配旅行以外外は駄目だと思った。 (07/3/10)
○初夢フェアでグアム７日間３６８００円に行った。いろいろ調べたがこれ以上安いのはなかった。旅費が安い分現地でオプションツアーに参加して堪能した。ホテルはきれいだったがビジネスホテルのようなところだったが寝に帰るだけならよしとした。 (07/3/1)
×もうびっくりりです！明後日出発なのにチケットを今日発送したとのこと（一週間まえから確認の電話を数回いれてたのに）、後いつのまにか乗り継ぎの回数がふえてました・・・請求書とちがうじゃん；； (07/2/18)
×東京営業部の担当者のN.N｛女｝はとにかくあいまいなことしか言わず何度も切れました。入金が済んだとか当たり前に連絡なくまた、請求書も間違い多くさすがに言葉が出なくなりました。ＨＩＳには絶対たのみません。今でも腹が立ちます。 (07/2/17)
○赤坂を利用しましたが色々相談にのってもらえ親切でした。 (07/2/9)
△セブに行った。スタッフルームに近くて夜中までガヤガヤ子供がいるんだからその辺気を使って欲しかった。。。 (07/2/2)
○対応がよかった (07/1/12)
△良い思い出になりました。韓国を2泊3日ツアーで利用しましたが楽しかったです。ただ予約時メールでやり取りした際に資料などの書類を送ってもらえるはずだったのですが、日程表が来た後も暫くしてもこないのでメールで問い合わせたらすぐに送られてきました。どうやら忘れられてたようです。 (07/1/11)
×タイ旅行現地到着時、現地のガイドに声かけしても人数と名前を確認しようとしない。１時間以上待たされ、具合が悪くなったので再度、ガイドに声かけしても「まだ、来ない人がいるので待ちなさい」と言われた。更に３０分以上待たされた所で、集合させられた。その時、人数を確認したら、私たちのグループが来ないと思い込み待たされていた事が分かった。お詫びの言葉さえなかった。 (07/1/3)
×宿泊地がすべて近郊都市だった。観劇後、自分で戻ろうとすると100ユーロ以上（往復請求されると倍）かかると言われ諦めた。 (07/1/1)
×スペインに旅行した時、バスで永遠と移動でみんなぐったりしていた。。あれには参った。。 (06/12/29)
○イタリアのツアーに参加しましたが、添乗員の方がとても親切だったのは良かったです。電話での問い合わせの時に、担当者がなかなかつかまらないのは少々不満ですが、そのくらいは普通かもしれません。 (06/12/21)
×アイルランドまでの航空券を手配してもらったが、オランダでの乗り継ぎ時間が２時間しかなく、天候不良のせいで日本行きの便に乗り遅れた。代りの便を探してもらおうと電話したら「当社に責任はありません」の一点張りで、探してもくれない。KLMのスタッフにはなんでこんな無理な乗り継ぎをするんだ、こんな旅行会社訴えなさいといわれた。 (06/12/13)
×最低の対応。 (06/12/9)
×数回利用しました。最近支店が増えていますが、わが町にもＨＩＳができたので、申し込みがラクになると喜んでいたら大間違い！本当に応用がきかない。決まったツアーの希望日に空きがあるか、ないか調べるだけで精一杯。高いツアーを薦められても魅力なし。旅行に行きたくなくなりました。新宿本社には○○専門デスクがあり、まだまし。もう少し、接客と旅行についてお勉強していただきたい。 (06/12/4)
○222 (06/11/30)
×HIS最低!!!! HIS劣悪!!!!! 企業として、人として許しがたい!!!!!! 訴訟するつもりなので詳しくは書きませんが、新庄が可哀想だよ逆に!!!!!!!! まさに安かろう悪かろう!!!!!!（自分は安くもなかったが…）社会のゴミだ消え失せろ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (06/11/22)
×イタリアの一番高いツアーに行きました。まずくて冷え切ったお料理にガッカリ！！ＪＴＢにすればよかった！！ (06/11/21)
×X オペレーターの現地知識が素人。ほとんど何も知らない人だった。最悪 (06/11/16)
××新宿アバンティセクションの対応があまりにもお粗末。請求書ミスを何の説明もなく再発行してくる。 (06/11/9)
×HIS最悪！豪華なホテルキャンペーンと称して止まったホテルはカビだらけ！とても人間の宿泊するところではないです。クレームを申し出ましたが対応も最悪。今後絶対利用しません。まだキャンペーンやってますがみなさんやめておいたほうがいいと思います (06/11/3)
○送迎があって、観光もあって、適度にフリーがあってよろしい (06/10/29)
○アイスランドへのツアー。他社と比べ安かった（出発日による）し、出発前の電話応対がイマイチだったので心配だったけど、添乗員さん（F田さん）はしっかりした人で安心できた。内容も詰め込まれてなかったのでノンビリ。また利用したい。 (06/10/22)
×出発前、ビザの案内がいい加減だったせいで現地ツアーに参加できなかった。これまで、ある程度のことは「安いから仕方ない」と我慢してきたが、今回は本当に呆れた。いくら安くても、これではもう利用する気にならない。 (06/10/20)
×行程表に載ってた観光地、ガイドブックとは違う景色なので？？？と思い、あとで、タクシーで行くと、全然景色が違う場所だった。おそらく入場料が有料だったので、付近の代替地に行ったのだろうが、満足度が全然違う！みんな、気をつけましょう！！ (06/10/9)
×電話応対最悪。接客も最悪。もっと社員教育したほういいですよね。 (06/10/8)
○とにかく安かったです。良いホテルに格安料金で行けたし、電話した時に応対してくださった女性の方がとても丁寧で、良い感じの方でした。 (06/10/4)
×初めての海外旅行と時から何度も利用しています。はっきり言って社員の教育は全くなっていない。アメリカ（数都市）、ヨーロッパ、アジアといろいろ行きましたが、良い担当者に当たるのは、ごくまれです。最初の頃はむかついて怒鳴りつけたりしました。旅行に慣れてない客が相手だと、適当な対応です。こっちからガンガン要求すると結構言いなりですよ。結局、新卒の若い兄ちゃん姉ちゃんばかり働いてる会社なので、海外旅行の経験すら、大して無いんですよ。なのに客より詳しい振りして窓口に座ってるので、こっちが旅行に慣れてれば問題なく使える会社かも。安いしね。 (06/10/1)
○安いし商品が豊富である。家族、友人とかの旅行で使ってるが問題は無い。仕事で取引先を連れて行くときは融通が利きそうもないから使わない。 (06/10/1)
×海外の空港を趣味の悪い法被着てうろつくな！ (06/10/1)
○航空券を予約しようとして残り2席しかないから一応おさえときましょうかー？など親切だった。買いました。 (06/9/9)
×何年か前ネット専用ので申し込もうと電話したところ、めちゃ横柄でした、そのあとアンケ−トでクレームとして意見したら、それからは無かったですけど、どちらかというと事務的な方が多い気がします。あとバリ島へ行ったときロブスター付と書いてあったのに現地で食べたら出てこなかった！それからペナン島予約した時泊まりたかったホテル予約して楽しみにしていたら、1週間後にとれませんでしたので他のホテルに変えてもらえませんかと言われショックでした、かなり怒りましたけど！！こちらは下調べやら色々していたのでくるってしまいました。。なんだかんだ沢山ありますね。たまに感じのいい方もいましたけどね。他の会社に比べるとクレーム率多いですね。 (06/9/6)
×大阪の某店舗 まじで最低 店員の接客態度が最悪で、ミス連発。もう2度と利用しません！！！！ (06/9/5)
○ここは旅行の初心者が利用するとこじゃねーと思うよ、現地で何でも対応できる人だけ使えば、すごくいいとこ (06/8/21)
○ツアーの種類が豊富である。 (06/8/17)
×日本で航空券を手配の際は普通でした。でも、現地でひどい対応、多分店長クラス。たかが手数料１８ポンドだからこんな客まあいいやなんて態度。もう少し商売というものを見直して欲しいです。 (06/8/10)
×最悪最低！支店担当者も現地担当者も金儲け主義！まあ会社の方針でしょうけど！ (06/8/1)
△HIS!最悪!!!!!! 今までイメージが良かったのに！！ オプションで無料半日ツアーがあって、これは無料だけど申し込むのかどうか分からなかったので、担当者に確認。担当者は、申し込まなくて大丈夫です。申し込まなくても最初からついていますから。って言っていたのに（これは、念には念を押し何度も確認をしました）実際現地についてみると、そのツアーがついてなく、現地担当者はこれは申し込まないとだめです。日本で、申し込まなかったら参加できません。といわれたんです!!!! 初日に半日ツアーをする予定だったのに、予定が狂いまくり!!!! 帰国後、担当者にそれを言うと、「はぁ〜そうですかぁ」だって！！！ 有料オプションと勘違いしていましたとか、言い出した!!しらじらしい事言って、それで終わりにしようとする！！ これは詐欺だと思う！ (06/7/28)
×ちょっと店員の知識が乏しいかな。現地での対応が悪いのはね… (06/7/27)
×海外ホテルの予約を１ヶ月前にしたのに、出発の２日前に現地のミスで取れていなかったと言われました。その代わりが同じホテルのグレードダウンした旧館を勧められましたが、旧館がイヤだから新館の予約をしたのに、あ〜やっぱりＨＩＳだと思いました。同じ値段でグレードアップしたホテルを用意すべきではないでしょうか。その応対もろくにできないバイト風の男性からの連絡だったので、責任者と話がしたいと言ったところ、「私が責任者です」と言われました。 (06/7/8)
×安いイメージでキャンペーン商品につられたけど、ハワイのまともなホテルのパッケージツアーは高い。広告がうまいんですね。 (06/7/6)
×最低最悪！！！二度とつかわない。緊急事態に対しての会社としての対応がまったくできない、駄目組織だと思う。ツアーで、評判の悪い航空会社を安いからと利用し、結果ツアー客がフライトキャンセルにより２日も延泊させられる目にあっても、HISに責任はないという。添乗員つきのはずの旅行で外国の空港に単独で放置された人もいるのに、会社としての対応は何もなく、「よくあること」で片付けられた。本当にひどい目にあいました。 (06/6/29)
×ギリシャ旅行に、添乗員付きで行ったが帰国日が二日も遅れたが、家族への連絡もいいかげんで予定日の翌日になってもハッキリせず原因もいわず、結局二日も遅れて帰国した。帰国予定の日はｖｓの欠航、二日めはｖｓの遅れでロンドンで乗り継ぎ出来ず。ホテルほ用意するも荷物は出せず気のみ気のまま二日も過ごし、ｈｉｓはロンドンに支店もあるのに何ら対応せず、我が社には責任は無いという。会社にかけた電話代さえ出さない。二度と利用しない。ひとり添乗員さんはがんばっていました。 (06/6/29)
×~ 池●メトロポリタンの支店長とかいうやつ最悪。客に向かって暴言吐きまくり。あまりに腹たったので本社に通告しときました。二度と使わん！ (06/6/25)
×HIS最悪！担当者は調べ事の返事はまったく無し。入金しても何の連絡も無し。旅行中の保険が担当者のミスで加入されていなかった。現地での移動手段の案内がまったくなし。新婚旅行で行ったのに非常口の横の席を手配していて、２５kgのバーを持ち上げれないとダメですと言われ、席替えを頼んだら離れた席しかないと言われ最悪。オプションのツアーは日本人だけで固められたお決まりコース。とにかくHISは最悪。 (06/6/9)
○担当者の対応が早く、他社に比べ料金が安い。電話対応も◎だった (06/6/4)
×~×× 利用の度に請求額が代わっていたり日程が間違っていたりで、まともな手配ゼロ。昨日は請求書もよこしてないくせに金を今すぐ払えだと。さらに請求書を海外に送ってくれと要求したら4500円の郵送料を負担しろと。どーなんてんの、あんたたち・・・。 (06/6/1)
×マクドナルドみたいな会社ですね。きまりきったことならできるけれど、機転や応用を期待してはいけない。マニュアルどおり、きめられたコースどおりで満足できないなら、他社へどうぞという態度がありあり。何度か利用しましたが、いずれの担当者も「木で鼻をくくった」ような対応。格安チケットだけを購入するならよいかも。 (06/5/31)
×安いと噂を聞き予約したが食事無し、現地での燃料サーチャージ￥32.720-等、訳の分からない金額が別！旅行先での調べて欲しいツアーも返事しますと言うだけで、旅行まで後１週間なのにまったく返事なし！入金しても連絡なし！いまだスケジュール表も来ない！今日電話したら、出発日の３日前には届けれるとの事！これでは不安で仕方ない！ＨＩＳは最悪！ (06/5/23)
△新入社員の方が担当で、丁寧だったけれど１つ調べるのにすごく時間がかかりました。 (06/5/8)
×皆さんにお伝えします。あそこを旅行会社と思ってはいけません。金券ショップです。 (06/5/2)
×初の海外旅行でグアムに行ったが、ちょうど日本が台風の時期で、飛行機が飛ばなかった。ホテルを手配してくれるものと思っていたが、結局『天災ですので、ご自身でお取りください。当社では責任負えません』と言われ、マサカ空港で寝るわけにもいかなかったので、自腹で成田のホテルを押さえた。現地係員も最悪で、空港からホテルまでの送迎は、”時速何キロ？！？！”と思う位の猛スピードを出し、案の定追突事故を起こしかけた。帰りの飛行機も飛行機とは呼べない位のセスナ並みの大きさで、成田に着くまで不安で仕方なかった。ただホントに安いだけ。サービスなんて言葉はこの会社にはないように思う。よっぽど旅慣れてる人じゃないと、急なトラブルには対応できません。トラブル必至を覚悟で利用するなら安くていいかも。 (06/4/26)
△ここは旅行慣れしている人には問題ないかと思うのですが、安いのにアレコレ期待する人にはダメかと思います。 (06/4/24)
○他の大手旅行会社より安いんじゃないかな。小さいとこだとつぶれるのがこわいし。 (06/4/21)
×現地ガイドや案内人との連携がとれていない。委託された現地ツアーが最悪のケースもあり。日本にクレームしても、現地のことは現地で処理してくれという感じ。 (06/4/10)
○安いのに良く希望を聞いてくれる会社。悪いと思うことはない。海外の現地ガイドさんはいつも楽しい方にあたる。 (06/4/3)
×オーストラリア・ゴールドコーストの現地係員は最悪。トラブルがおきても謝りひとつなし！予約しておいたレストランの予約もされてなかった。 (06/4/1)
×電話の応対が最悪！！社員教育絶対なってないと思う。 (06/3/25)
○丁寧かつ早い (06/3/15)
×年末にロンドン行きの航空券を依頼して、空席があった乗り継ぎ便を予約。後から、JAL直行便の正規割引の方が安く、空席もあることを知った。クレームすると、扱っていない航空券だから調べていない、とのこと。はあ〜！キャンセル料もきっちり取られました。今後、絶対利用しないと思った。 (06/3/5)
△担当者の対応がとても良かった。でも安いと思ってＨＩＳにしたけど結局全終日フリーでオプション付けるしかないから値段は高くなったし、質は良くなかった。 (06/2/18)
×態度が悪いし担当者同士の連絡が全然出来てない。明らかにミスがあったのに謝罪の一言もなし。利用者の立場にたった対応とは全然思えない。二度と利用したくない。 (06/2/13)
○担当制なので信頼関係も築くことができ、安心して旅行に行ける。一部上場するにはやはり他の旅行会社とは違う何かがある！！！また絶対に利用する。 (06/2/12)
○安い！ (06/2/6)
○現地での添乗員さんがよかった (06/1/31)
△利用一度目の担当者は主任さんでとても対応もスムーズで良かった。二度目の担当者は夕方に電話すると言っておきながら夜になっても来ず、とうとう電話はなし。 (06/1/8)
×クレームなのに、こっちの言い分すら聞かず、最悪でした。 (05/11/19)
△安いのは魅力なんだけど、店員がボケばっかり。もうちょっと社員教育できないのかな。 (05/11/8)
○良い担当者に当たったのかも知れませんが、今まで色々な旅行社を利用して来た中で、満足度は一番でした。 ハワイに親戚が住んでいる為、旅行日程が長期だったので、完全な“企画旅行”でしたが、日程や参加人数が変更になった時も迅速・親切に対応して貰えました。 ６月末頃から問い合わせをしていたのですが、１０月の連休が日程の中に入っていた為、他の旅行社からは、飛行機やホテルから確認（ＯＫ）が貰えなかったのに、ここは、直ぐ返答して貰えたので、計画が立て易くて助かりました。 次回も、また、お願いしようと思っています。 (05/10/29)
○すごく親切に対応してくれて、希望のプランが無理でも近いものをすぐ提案してくれるから。 (05/10/13)
×店員の態度とか、知識とか期待しない方がいいですよ。相談に乗ってもらおうとしたら、話にならなかった。 (05/9/7)
○値段が安いので、何回も海外行く人のは良い (05/7/29)
×10年位前は全てがすっごく良かったのに、今ははっきり言って最悪です。二度と使用しません！ (05/7/13)
○接客やパッケージ内容に過度な期待をすると×。ここを利用して満足できる人は、事前に現地を調べて計画を立てれる人のみ。そんな人なら安く楽しめます。￥は出すから計画立てなくても安心して旅したい人は、他の大手旅行会社へ。 (05/6/20)
○安かろう＝悪かろうではない。ＨＩＳのおかげで我が家は海外旅行いけるようになったし♪「担当者が不在」が多いというのは別にいいんじゃないですか？専属でもあるまいし。たまに旅行にいけるときってみんな気が高ぶってまるでＶＩＰ気分でいるから…。質をのぞむのなら、担当者のせいにしないで、自分で手配したらいいんでないか？ (05/6/16)
○接客がよい。 (05/5/21)
×無機質な対応。安けりゃいいって人が使うんだろうな。担当っていつも不在だったし。 (05/5/19)
×店員が横柄だった (05/4/13)
×プーケットの旅行のふりかえで、前日までもめた。最悪の対応の上、逆ギレされました。 (05/3/20)
○親切にしてくれました (05/3/3)
×非常に感じ悪い！！！！方面によってはとても安いけど、態度は悪いし空き状況確認しただけで、別方面に行くことにしたら予約もしてないのに勝手に予約入れてキャンセル料払えだって・・・ヤクザかおまえら！ (05/2/4)
○最近は店頭の対応も良くなったと思います。ただ、たまにまともな敬語がつかえない帰国子女みたいのがいるけどね（笑）。 (04/12/30)
×格安ロサンゼルスはすべて治安最悪のダウンタウン。暗くなったらホテルから一歩も出ない方がいい。ゾンビが徘徊してる（泣） (04/11/14)
○さすが一部上場 (04/10/20)
×態度が悪い！タメ口！住所や名前の漢字もあまりに知らないことに絶句 (04/9/12)
×カード払いが出来ない。 ツアーの場合 内容が薄く、結局高くなる。 航空券とホテルの手配以外は、あまり使う意味が無い。 (04/8/25)
×安いのをえさに高いものを売りつけてくる。 (04/7/18)
△現地のツアコンとドライバー（ソウルにて）にはめぐまれたが、合流した医者一家がバカ。 (04/5/9)
×土産店にばっかいかされて最悪だった。いくらツアー代金が安くてもねえ。。。 (04/3/6)
○海外航空券だけなら、頻繁にセールで出ているから 本当に安い。お決まりのパッケージツアーは利用しないので 私はいつもH・I.・Sです。ただ、名古屋発の海外航空券 成田発のように もう少し安くしてくれると嬉しいな。 (04/2/29)
○まず何より安い。海外航空券やホテルは業界最低値。サービスの質も大差ないと思う。ただし他の客の中には自分の行く旅行についてあまりに無知すぎるのではないか。例えばクレジット決済もないほうが安くできる。これからの海外旅行は旅行会社にどうにかしてもらうのではなく、自分でなんでも出来るようにするべき。知りませんでした、知らなくて当然ってヒトは海外に行くべきではない。日本の恥だね。 (04/2/19)
×安いがハワイの現地係員の対応最悪。まぁ私みたいな貧乏人ばかり相手だから仕方ないかも知れませんが・・・ (04/1/19)
×韓国旅行に彼女といった時、女遊び目的のチンピラ風５人組と一緒にツアー回されておまけにお土産屋さんざん行かされた。新宿の担当の男もお調子者 (03/12/13)
○安いし (03/11/13)
○安いのひとこと (03/9/30)
×現地係員が商売っ気たっぷりでやだった。トランジットの対応悪し。 (03/9/23)
△新橋のスタッフさんは対応が良かった。ただ現地添乗員は微妙。 (03/9/22)
×サービス悪 (03/9/13)
×電話の応対が非常に悪い。人を見下したような話し方で、いくら安くても利用したくなくなります。 (03/9/10)
○よい (03/9/10)
○何回かしか利用していないが、JTBより下に居る理由が分らない。 (03/9/7)
○じんそくていねい (03/9/7)
○安い (03/9/7)
○安い! (03/9/5)
○安い (03/9/2)
○自社にチケットがない場合、他社で探してくれた。単純にうれしかった。 (03/9/2)
△かつてよりもサービス精神は薄いように感じます。 (03/8/15)
×担当者要領悪い、要領の良い担当者に当たれば違うかも。ただし実際は店に行くと、その瞬間誰があいているかで決まるので選べない。 (03/8/13)
○JTB関係者が必死になって、マイナス投票しているのが伺いしれる。ｗ (03/8/11)
△安いから待たされるのもしょうがないかな (03/8/4)
○他の旅行代理店より航空チケットを大量に長期間抑えている (03/8/1)
○nantonaku (03/8/1)
○出発までの日数が少なくても受け付けてくれた (03/7/20)
×資料を送ってくるのが遅い (03/7/19)
○安い (03/7/18)
○安い (03/7/12)
○安いから (03/7/6)
○出発が近くても手配できたので (03/7/4)
○複雑なことを頼まないで、パッケージツアーに便乗するという心がけなら安い。 (03/7/3)
○安いからいいじゃん (03/7/2)
○親切 (03/7/2)
○やすい (03/6/30)
○安い (03/6/28)
○本当に親切でした (03/6/21)
×約束どおりに電話してこない。言い訳が嘘っぽい。 (03/6/21)
×用事があって店に行っても、担当者が忙しくて代理人が対応することが多く、用件を説明するのが面倒。 (03/6/16)
○担当が親切。時間を多く割いてくれた。 (03/6/5)
×SARS絡みの問い合わせをしても全く要領得ず (03/6/3)
×エアオンとかなら良いのかも知れないが、過去の手配旅行は好印象ゼロ。特に海外の現地係員！ (03/5/28)
×ただ安いだけ。ここを使うとトラブルのもと。海外はなにが起こるかわかりませんから・・・ (03/5/28)
×韓国の帰り空港近くのキムチやさんに連れて行かれましたが、新築中のビルでしかも地下だったため、シンナー臭くて具合が悪くなりました。 (03/5/19)
○荒らしが多いようですね。特に問題はありませんでした。 (03/5/19)
×使い方次第 (03/5/16)
×頼んだチャイルドミールが手配漏れで、ロスー成田にコンビニおにぎりしか出なかった (03/5/13)
×安かろう悪かろう！が正解 (03/5/12)
○benri (03/5/6)
×あの趣味の悪いはっぴは何？アテンドされてる客が可哀想でした (03/5/5)
×ＨＩＳ最悪。あれは旅行じゃない。ショッピング旅行じゃ（怒） (03/5/1)
×対応はご丁寧なのに、内容がお粗末。飛行機会社を間違えていて混乱しました。 (03/5/1)
×現地で電車の乗車券がもらえずクレーム付けたら「担当者不在」という対応。許せん。 (03/4/25)
×安かろう悪かろう (03/4/22)
○安い (03/4/22)
×いつ電話しても担当者がお休みをとっているなど、すばやい対応がまったくなっていなかった (03/4/14)
×空港のカウンターで搭乗手続きをしようとしたら、予約されてないと言われた。カウンターの人に「全員の手続きが終わって席に空きがあれば乗れる」と言われ支店に電話すること2回。しかし「そんなはずは無い」のいってんばり。 (03/4/9)
×微妙・・・・ (03/4/7)
×サポートいまいち (03/4/6)
×海外専門のくせに、国際線料金についてあまりに無知だった。 (03/4/2)
××安かろう悪かろうの内容に加えてクレジットカードで旅行代金が決済できない。 (03/3/27)
○挨拶がまあまあ良い。対応は誠実！ (03/3/24)
×対応サイテ−！ (03/3/21)
○親切だったから (03/3/15)
×対応サイテ−！店員は飛行運賃嘘つくし，利用した時も現地で集合時間４０分も違ってた．帰りの朝やし，あせるやろ (03/3/14)
○安い (03/3/13)
△トラブルなし (03/3/11)
○aa (03/3/10)
○安い (03/3/7)
○親切 (03/3/4)
×韓国行ったら正月で、食・買物予定の店全て休み。それなら来週でもよかったのにヒドイ！ (03/2/27)
×最悪、最低。パリに営業所はあるの？もう絶対に利用しません。 (03/2/26)
○HISのエレガンテは、お手ごろ価格で内容がいい (03/2/25)
○安い (03/2/22)
○国内航空券安い (03/2/18)
○海外挙式をしたから (03/2/18)
○海外ツアーを何度か利用したが外したことがないし、係りの方も良心的な人が多い (03/2/13)
○面倒見がよい (03/2/13)
○安い (03/1/24)
○サービス良好 (03/1/23)
○１人参加でも追加料金がかからない・少ないので参加しやすい。 (03/1/23)
○旅費がどこよりの安かった (03/1/20)
×向こうに着いたら違う旅行会社の人が迎えに来た。忙しすぎるのかな？よくあること？ (03/1/13)
×現地係員が商売っ気たっぷりでやだった (03/1/13)
○葛西支店の担当者には大変お世話になりました。 (03/1/11)
△皆さんの言うとおり、この会社は『担当者次第』だと思います。 ただ最近は他と比べて価格的な魅力が無くなっているように感じます。 (03/1/9)
×最悪としか言いようがない。態度が悪すぎる。ツアーも魅力がない (03/1/8)
△担当者によりけり。 (03/1/7)
△ホテル情報がリストだけなので、行ってみないと分からないのが不安。 (03/1/6)
○yoi (03/1/3)
△基本的な接遇ができていない (02/12/29)
○対応が良かった (02/12/19)
○担当者によって評価は↑↓。値段はそれなり。自分の体験からメルボルン支店の皆さんの代理店としてのスキル、対応力は最高レベルかと。 (02/12/19)
○添乗員さんに大変お世話になった。窓口の営業も親切。 (02/12/19)
○添乗員にスキルのある方が多い。ＪＴＢなどのように土産物回りが少ない。 (02/12/17)
○何度も利用しています。新宿高●屋前は対応◎ (02/12/8)
○やすい (02/12/6)
○安かった (02/12/5)
△担当者によるのだろうが、最悪。航空券を予約、発券期日の１週間以上前に電話の上来店したのに、手違いで取れず。その後の手だてもろくなアイディアを出してこない。結局自分でその分は、ネット予約しました。（周遊券＋他移動チケットの別切り、その別切り片道のみが取れなかった） (02/11/29)
○ツアー価格も安く、現地係員も親切 (02/11/26)
×安かろう悪かろう。金が安いのはいろいろ連れ回しすぎるから．．．ホテルもプアー (02/11/25)
×スタンダードクラスのホテルのはずなのにもっと低いグレードのホテルを使われた (02/11/23)
×安いのは認めるが、チケットの記載ミスで関空で6時間も待たされた！くそ会社！ (02/11/19)
×新宿のイマ○！適当なこと言うんじゃね−よ！ (02/11/17)
×安いだけに土産物店まわりに連れ回される (02/11/12)
○安い (02/11/11)
○安い (02/11/3)
△今回はじめてナイスな人に当たったので (02/11/2)
×問い合わせの電話で質問をひと通り全部してから「担当に代わります」、で、またイチから全部説明。どう担当分けしているか知らないけど話の途中でも誰に回せばいいかぐらい分かるだろう？まして全部聞いたんなら引き継いで担当代えろよなぁ〜もう少し社員の偏差値上げた方が良いと思うよ。 (02/10/25)
○親切 (02/10/24)
△田舎の営業所だから仕方がないのかもしれないが・・・。社員に知識がない。対応も良くない。唯一人頼りになった人は辞めちゃったし（苦笑 (02/10/24)
×安かろう悪かろうでした。 (02/9/26)
○asf (02/9/23)
○大手の中では安い。 (02/9/20)
○親切 (02/9/19)
○安い，詳しい (02/9/18)
○海外に支店があり、現地でも様々な情報が聞けるから (02/9/15)
○申し込んだものよりランクアップしていてくれた。 (02/9/7)
×ジャーマンレイルパスを買おうとしたら、うちでチケット買ってないから駄目って言われた（津田沼店）。でも以前他の支店では出来たっていうと最近規定が変わって出来なくなったなんて言うので本社に確認させたところ大ウソであることが判明。対応したのは店長のようだったが一言も詫びの言葉はなかった。 (02/9/5)
○対応が早かった (02/9/2)
○価格、内容ともにＧＯＯＤ (02/8/30)
×高いじゃん (02/8/21)
○安い (02/8/20)
×今×？ (02/8/19)
×連絡が来ない。情報がいいかげんだった。 (02/8/19)
×めんどくさいのかなんなのか知らないけど嘘が多すぎる。特に新宿店の××井もう二度とつかわねえよ。 (02/8/17)
○自分でデザインできて、安い！ (02/8/12)
×薄利多売なのはわかるがお客さんに対して、予約さえ取れればあとのフォローがとてもお粗末になるのは、ちょっとどうかと思う。 (02/8/9)
×VISAの手配を忘れられてた。もう少しで旅行に行けなくなるところだった。社員教育きちっとして欲しい！ (02/8/8)
○あい (02/8/6)
○対応 (02/7/16)
×おまむこ (02/7/16)
○まぁまぁの値段でした。（名古屋ーソウルーロンドン 往復１７万円） (02/7/15)
×いい加減 (02/7/14)
○安い (02/7/13)
×国際便が欠航し空港で立ち往生た時、「ホテル代とオプションツアー代は航空会社が負担します。今すぐ申し込んでください。」と言われた。そんなアホな！ (02/7/10)
×手配ミスが多すぎる！ (02/7/7)
△思ったより安くなかった。窓口のねぇちゃんはド素人だったけど、解らないなりに一生懸命やっていて逆に好感を持ちました。 (02/7/6)
×金額を間違える。日程表を間違える。集合時間を間違えて設定する。態度でかい。最悪。 (02/6/17)
×対応がいい加減、金額を間違える (02/6/13)
○海外旅行はHISだから。 (02/6/11)
○割と親切でチケットの発券も早かった。 (02/5/26)
○トラブルの際、現地窓口まで担当の人が電話してきてくれた。安いけど見直した。 (02/5/24)
○aaa (02/5/12)
○とにかく価格の安さで一番。 (02/5/6)
×社内の連絡事項の伝達が悪い (02/5/4)
×添乗員、現地係員（社員）、のスキルが低くトラブルに弱い。 (02/4/30)
○トラブル時の対応が適切であったため (02/4/8)
△理由 (02/3/31)
×安いが添乗員の質が悪い。人によりますが．．． (02/3/29)
○相当無理難題なプランを懇切丁寧に対応してくれた。また、ここにしようってきになる (02/3/25)
×対応は悪い！それに安くない。 (02/3/24)
○旅行中のトラブルに迅速に対応してくれたので大満足でした (02/3/19)
×実は料金が高く、社員の教育も最低、役員も最低、とに書くダメな会社かな・・・ (02/3/16)
○安くて楽しいイタリア旅行ができた (02/3/13)
○親切 (02/3/5)
○安い！ (02/3/4)
○よくつかう (02/3/3)
×たかい (02/3/2)
○格安！ (02/3/1)
○元社員 (02/2/9)
△イギリス (02/2/8)
×間違ったチケットを渡されて、結局追い金払う事になった (02/2/7)
○多分、安いからだけ (02/2/5)
×業界の癌です。早くやめてほしい。 (02/2/5)
○安くて親切（たまたま自分に当たった担当が良い人だっただけかも知れんが） (02/2/2)
○担当者の方が親切で、丁寧な対応をしてくれた (02/1/31)
×社員がどんどん辞めていくのに引継ぎがない。はっきりいってＨＩＳは使わないほうがいい。 (02/1/23)
○njn (02/1/20)
×吉■寺のHISの担当者が最悪。 (02/1/18)
○値段とサービスのバランス (02/1/15)
○こまめに連絡してくれた。 (02/1/14)
×97-8年頃までは対応が良かったが最近はどこ行ってもダメ。たまに良心的な人にあたることはあるが。 (02/1/13)
○ (02/1/13)
○情報が豊富 (02/1/13)
○面倒見いい。仕事はさすがプロという感じ (02/1/13)
×見積もり手数料が高い (02/1/13)
○支店によって対応がちがう ○祥寺ではいやな思いをしたが○宿はいつも対応がよい (02/1/11)
○いいかんじ (01/12/24)
○安い (01/12/24)
○安値の基準として使っているつもりが結局ここで申し込んでいた (01/12/22)
×ホテルの地図が間違えて入っていたため、友人と落ち合うことができなかった。（フィレンツェ）直行便のはずだったのに、国内に1回海外に1回停まった。 (01/12/17)
○繁忙期でも必ず取ってくれる (01/12/14)
○活気があっていいね (01/12/13)
×サービス悪すぎ。。。 (01/12/12)
○安い (01/12/6)
○今とくに安い (01/12/4)
○たいへん親切でした (01/12/4)
○安いから (01/12/1)
○値段の割にサービスがよいです (01/11/22)
○細かい点まで調べてくれたよ！ (01/11/21)
○やっぱり安い (01/11/21)
○ますます安くなってるね (01/11/20)
×あんまり対応良くない。（っというか気がきいていない。） (01/11/16)
○サービスも平均していいかな (01/11/14)
○とても親切に対応してくれた (01/11/10)
△安い (01/11/8)
○とにかく安い (01/11/6)
○親切 (01/11/6)
○格安の割には内容が充実してます！ (01/11/5)
○安い 親切 活気がある (01/11/4)
×態度も悪ければぼったくり。 何も知らない妹はワタシの倍額のチケットに、必要もないビザ（手数料1万なんぼか）を取らされた。 (01/10/10)
○良いも悪いも担当者次第なのが難点だと思うが、俺は幸いHISで悪い担当者に当たった事ない。皆親切。 (01/9/11)
○旅慣れた人にとっては良い。色んなサービスを求めたり、要望の多い人は他社へどうぞ。 (01/8/28)
×韓国旅行で板門店ツアーの手配を頼んだが，「その日は不催行のため手配できない」と言われた．けど，現地ではちゃんと催行しており，幸いぎりぎり残席があったので参加できた．帰国後文句を言ったら「貴方が参加したのは板門店ツアーじゃなくて，その手前止まりのツアーです」だとさ．腹が立ったので板門店の軍事境界線上で撮った記念写真をFAXで送りつけてやったら，数日後「迷惑料」が送られてきた． (01/8/9)
×接客態度が悪かった。学生相手だからか知らないが嘗めた口叩かれた。もうＨＩＳでは絶対航空券頼みません。航空券も他社と比べてかなり高め。 (01/7/18)
×安いけど、飛行機（航空会社）が悪い！！！ (01/6/4)
××××××××××安かろう悪かろう、態度も悪かろう××××××××× (01/5/25)
×あとで連絡しますと言っても、連絡が来たことがない。こっちから聞かない限り、永遠に連絡はきません。 (01/5/2)
×海外挙式の頼もうと思ったけど、現地の仕組みなど何も分かっていない。やっぱり安かろう悪かろうっていう会社 (01/5/2)
×窓口で数社の航空券の見積依頼したが、空港コードも解らない素人が担当。散々待たされた挙げ句折電となったが3日たってもかってこない。ふざけるな。 (01/4/26)
×業界に風穴をあけた実績は認めるが今はここより安い店が増えてしまった。悲しいかな時代が追い越してしまった。安いだけなら他にもたくさんあるという現実をよく考えてもらいたい。大きくなった故忘れ去られている社員の客に対する態度やマナーなど最初から教育してみては？ (01/4/23)
△個人手配で航空券などを買うだけの利用ですが、支払い条件も考えると必ずしも安くなかったり欲しいチケットがなかったり。ハマればいいのでしょうか。ココのツアーラベルを付けたひとを見かけるんですがHISでツアー買う人がいるんですねぇ (01/4/18)
○ここは極力自分で手配して安く上げたいという人向けなので、私には便利な代理店。不満も多いけど、それはおまかせパッケージツアーをここで頼もうとするから文句が出るんだと思う。そういう人は他の高めの代理店使うべし。値段も安く、サポートも良くなんて都合のいい話があるわけはないことを理解すべし。 (01/4/2)
×接客の態度が悪すぎる 昔は良く使ったけどもう結構 (01/3/25)
○パックも航空券もここでしか頼んだことがありませんが、特に困ったことはありません。ただ、旅行全てにおいて言えることですが自分で管理できることは管理すること。担当者がお休みで伝言を頼んだのであればこっちからそれが伝わっているか確認するとか、ビザの取得の有無を調べるとか、自分でできるところはやるべし。 (01/3/7)
×最悪です。かなり人気の出発日だったので、満席を予想して電話しました。しかし、その態度は、『遅すぎます、それは無理ですね』だとさ！ふざけていますよね。遅いも早いも電話をして見なきゃわからないからしてみたのに。キャンセル待ちを促す言葉もなくて、最悪。静岡のＨＩＳ (01/3/5)
×詐欺だ。取れもしないものを申し込ませ、後で強引に誘導する。「状況は悪くないのでとにかく申し込みを」といわれたら、それはぼったくりの入り口です。 (01/2/16)
○サイパンに行ったけど、現地のＨＩＳの人がサイコ―にいい人だったーー！！！！ (01/2/8)
×忙しいのかもしれないが、態度が悪い。 連絡がくるのは、お金の振込み依頼の時だけ。 (01/2/7)
△個人旅行者に対してのアドバイスは親切。聞けば色々教えてくれる。 (01/2/2)
○安い。親切。 (01/1/29)
○鉄道パスを注文したところ、よりやすいところを紹介してくれた係りの人に感激！ (01/1/26)
○丁寧な説明がないところが好き。（海外初めての人には向かないと思います。） (01/1/25)
△ここで買えば金額的には損はない。ただ急成長の会社だけに社員の当たり外れが大きい。当たり前だがいい人に出会ったらリピートすべし。 (01/1/24)
×若い社員が多いせいか、接客態度がなっていないのが× (01/1/22)
×ＨＩＳのＮＹ、お客をなんだと思っている、初歩的な質問をしたのがいけないのか、人を馬鹿にしたような電話の対応。２度と使わない。誰にも勧めない (01/1/22)
×最悪。最低。飛行機の変更あったのに、連絡して来なかった。空港で知らされた。 (01/1/20)
○賛否両論ありますが，少なくとも私は困ったことはありません。価格も安かったです。 (01/1/18)
×窓口ど素人率上昇。10年前に死んでいる。大きくなりすぎた? (01/1/14)
×本当に社員教育してるのか疑問に思えます。（安ければいいんですか？） (01/1/11)
○親切。 (01/1/4)
×安さにおいては魅力だが現地での市内観光等のツアーは現地の旅行会社に委託（？）しているので土産物屋巡りだった。まぁ、フリーの時間を巧く使えばいいのですが、海外初心者にはきついかも。 (00/11/29)
×ここを使ってのハワイは絶対やめましょう。 ぼったくりの詐欺集団としか言いようがありません。 (00/11/16)
×航空券とホテルまでの送迎があると便利だと思い、ほとんど自由時間のツアーに参加。現地スタッフにやすいツアーなんだから、何か一つくらいオプショナルツアー入るようにせがまれて気分が悪かった。それからは、その人とは一言もしゃべらず出した。 (00/11/15)
○日曜日も営業している店もあるから (00/10/28)
○本店をパックと手配、二回使ったけどどちらも対応がきめ細かく手配も迅速で言うことなし◎。確かに料金の割安感は薄くなりつつあるけど、ワガママ旅行の強い味方であることは変わりないよ。 (00/10/13)
×最初はよかった。でも、突っ込んだ話になると融通がきかない。よく他と比べるとそんなに安くない。自分の力である程度旅行出きる人にはいいが、海外旅行が初めての人にはぜったい向かない。 (00/10/10)
○電話での対応が良く気持ちよかった (00/10/5)
×金がほしいだけ！ 顧客満足なんてぜんぜん気にしていない。 (00/9/20)
○安い。 (00/9/9)
×××××××××××× ×が100個といいたい。とにかく対応が悪い。当方の希望を聞きいれずむりやりほかのものを押し付けてくる。卸してもらえる航空会社がきっと限られているのです。商品仕入れは自転車操業状態なのではとかんぐりたくなる。 (00/9/6)
×正月の旅行を夏休み前から予約していたのに、ぎりぎりになって取れませんでしたといわれた！その後マップに行ったら簡単に取れたぞ!! (00/9/4)
×フランスに行ったときホテルに迎えのバスが来なくてビックリ。 (00/8/13)
○パッケージツアーの日程を希望通りに変更してくれたし、そのときの強引なスケジュールにもタクシーを手配してくれたりよかった。 (00/7/27)
○2000年、お盆の激混みシーズンに、ロンドン行きアエロフロート航空のチケットが取れました！他の旅行代理店よりも営業が強いみたいです。ただしちょっと代金は高め（19万1840円でした）なので、数ヶ月前から取る格安航空券なら他社の方がいいかも。 (00/7/21)
××ハワイの従業員は詐欺師の集まり？と錯覚させてくれます。 (00/7/18)
×かなり前から安いパッケージを予約しても、いつも取れなくて、高いコースでなら取れるのはオカシイ！もう使わない！ (00/7/6)
×担当者が出発前に引継ぎもせずに退職した。 (00/6/23)
×新婚旅行で利用したんですが・・・最悪の一言です。ほんと思い出をムチャクチャにされた感じでした。もう絶対使いません (00/6/21)
×あまり安く無いと思う (00/6/19)
△安かろう。悪かろう。安いのがいいひと向け。 (00/5/30)
×ちょっとみたいだけなのにすぐ声をかけてくるので入りづらい。応対がよくない。マイルのこともあり価格に大きな差もなかったので、正規割引運賃で航空会社から買った。少し先のパンフレットがまったくない。 (00/5/27)
×ビザ申請代行を頼んだのだが、申請書類がきれたとかで隣の支店に「タライ回し」された。いわゆる「お役所仕事」をしている民間企業をはじめて見た。 (00/5/17)
×ツアーで利用したが，パンフの内容と違うし、予定変更は当たり前。最悪、詐欺に近い。 (00/4/11)
×Hidoi Inchiki Sagi (00/4/3)
○３連休利用のグアム出発３日前でも取ってくれたので (00/3/30)
×平気でウソをつく。客をだますのが仕事ができることだと勘違いしてる。 (00/2/16)
○新宿の本社は活気があるし、店員は丁寧だし、気分いいよ。 (99/12/27)
○エアチケットだけでもいやな顔しないで、何通りか旅行パターンつくってくれたし、新宿の辻岡さんという女性は丁寧・親切・迅速だった。これでクレジットカードが使えればもっといいんだけどね。 (99/12/19)
×急成長しただけに、あらゆる面で不備が目立つ。 (99/12/6)
△文句が多いが、旅慣れた人にとっては安くていいのでは・・・ (99/11/21)
×従業員の態度を何とかして欲しい。接客から教えてあげてください (99/11/17)
×約束は守らないし、とにかく対応が悪い。 (99/10/21)
×うそつき。 (99/10/19)
△可もなく不可もなし (99/9/27)
×最低のサービス。聞かれたことしか教えない。もう使わない。 (99/9/18)
×対応悪い。 (99/9/1)
×安いだけ (99/8/24)
×雑 (99/8/23)
×安売りで押しているのにそれ程安くない。 (99/8/23)
×人の話を聞かず、クレームへの対応が最悪 (99/8/20)
×書類に記載されていたリコンファームの電話番号が間違っており（移転等ではなく番号違い）、現地で電話番号を探さねばならなかった。しかも電話帳を引いて見つけた幾つかの電話番号のうち、週末が絡んだせいか、結局つながったのは時間課金される特別な番号だけでかなりの電話代がかかった。ヴェネツィアにて。 (99/8/18)
○HISのLA支店を使ったのですが、対応がとても良い！親切、敏速、おまけに安い！超お勧めです。東京本社（？）については良く知らない。 (99/8/17)
×キャンセルしたときの返金は窓口でできず、銀行振込に限られ、振込手数料は返金額からしっかり差し引いていた。 (99/8/15)
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