×3週間前から希望時間を伝えたが、結局その時間にとれないとのこと。何度も間違った明細が送られてきた。新幹線の時間変更は不可、同系列なのだから提携してくれれば良いのだが。 (08/11/15)
×たいしたことない (08/11/15)
○言葉づかいがきちんとしている (08/10/9)
○社員旅行で利用した。営業担当の人が添乗してくれたがいい人でした。 (08/9/6)
○一人旅でも邪魔者扱いしない (08/9/5)
○旅行の仕事に専念しているから客をむだな時間待たせないのが評価できる。 (08/8/24)
○取扱ホテルの数が豊富で選択肢が広くて良い。 (08/7/12)
○その場で用が済む。あっちの端末、こっちの端末ということがなく、ひとつの端末で用が足りるから話していても楽。 (08/7/5)
○JR東海を使わない地域の旅行のパンフレットもあり全国を網羅している。 (08/6/26)
○客を座らせても自分たちは立ちっぱなし。偉いと思います。 (08/6/21)
○パンフレットがいつもきちんと入っていてスカスカしていることがないし、他社のように埃っぽいっていうことがない。 (08/5/27)
○京都旅行によく利用します。東海道新幹線＋京都市内ホテル＋ドリンク券（エビスビールとの引換えもｏｋ）のセットで、正規の往復新幹線料金並みの料金なのですごく良いと思います。新幹線はひかり又はこだまで時間指定がありますが、たったそれだけで格安ならば全然苦ではありません。確かにネットで予約した時点でも、電話で詳細調整した時点でも新幹線の指定席については第一・第二希望を聞かれるだけで確約ではなく、特に電話が無ければ第一か第二希望が通ったと言われ、出発１０日前に送られてくるチケットを待たなければ最終的な新幹線の指定時間が何時か分からないのは改善して欲しいですけどね。 (08/4/5)
×HPで申し込んでも確約ではない。電話が事務的で「そういう決まり」の一点張り。お客の立場に立ってない (08/3/22)
×ぷらっとこだまは中途半端。 (08/3/20)
×ネットからの申し込みがスムーズじゃない。電話に出た人は自動返信メールが何の事かわかっていない。話にならない。苦情のメールを送っても対応無し。ここの社員はプライドがないのか？ないな。ばかだし。 (08/2/25)
×カウンターの人達の口のきき方や顔の表情がコワイ。 (07/12/19)
×いつ行っても騒々しい。 (07/12/5)
×店内が雑多 (07/11/8)
○ぷらっとこだまのツアーはすごく安いので大阪に行くときはよく利用します。 (07/10/31)
×パンフレットに金かけているためか、旅行自体が高額。 (07/8/30)
×ぷらっとこだまのドリンクただ券、新幹線の販売員が来ないときは券を使うのを諦めるか自分で販売員の所まで行かないとならない。来るのか来ないのかはっきりしないのでどう判断していいかわからない (07/8/26)
×↓↓↓ＪＲ東京駅の東海道新幹線の切符売り場担当者はＪＲ東海ツアーズではありません。新幹線メンテナンス東海㈱という全くの別会社です。↓↓↓ (07/7/21)
×価格が高い。 (07/7/1)
○東京駅の東海道新幹線切符売り場の女性の係員の方は、大変親切でした。クレジットカード払いのこととか、終了時間をちょっと過ぎても丁寧に答えてくれました。 (07/6/12)
×どこの店舗もカウンターが横に長いだけなので、待っている場所から離れたところで呼ばれるといちいちそちらまで行かないとならない。 (07/6/7)
○京都駅で「ぷらっとこだま」買うために3度利用しましたが、特に不快なところや問題点もなかった。残り何席とか教えてくれますし。 (07/5/29)
×対応が横柄で冷たい。高飛車な態度。二度と利用したくない。 (07/5/28)
×係員の知識が無い、対応が悪い。 東京駅の店舗で、朝９時にぷらっとこだまを申し込んだら「発券できない」と言われました。店舗内に「旅行相談は１１：００から。ぷらっとこだまは８：３０から取扱い」と掲示されているので、その旨指摘したら「今度直しときますから出直して来い」の一言だけでした。20分は並んだんですが。。JTBで買えたのでなんとかなりましたが、時間を返して。。 (07/2/23)
○東海道新幹線こみの関西のホテルプランは最強に安いよ。東京の業者勝てない。 (06/9/22)
○ＪＲを使う旅行ならここ！ ５０＋の商品もなかなかいい (06/9/8)
△以前から比べるとかなり良くなりましたが、以前がひどかったので△です。 (05/6/29)
○◎よそにないくらいスゴク親切・丁寧ですね。【ぶらっとこだま】切符を初めて購入した時も。あの切符のドリンク券はビールも交換できて、ホントに最高！ (05/6/25)
○従業員の対応がはやい (05/4/26)
○新幹線が絡むやつは安いよね。浜松支店をいつも利用。 (04/5/17)
○列車を使うならココ！商品がはっきりしている (04/4/23)
○利用客が多くバタバタしているが、対応はいい。 (04/2/24)
○新幹線の旅にはこれが一番！ (03/12/29)
○ぶらっとこだまをよく使うから (03/8/26)
○駅から「とても」近い (03/2/25)
×JR系の旅行会社は 電話で問い合わせしてもなかなか電話に出ない。ここもそのひとつ。客が旅行に行きたくて電話してるのに客を無視したこの対応が昔の傲慢さと旧体質を色濃く残している。一度電話でて折り返しにすればいいじゃん。忙しいならさ。忙しいのはわかるけどサ－ビス業で屋ってはいけない業務態度だね。会社の役員も社員も根こそぎ腐ってるね。「そうだ 京都行こう」じゃなくて、まずは「そうだ 電話出よう」。こんなキャッチコピ―にしてJR東海と展開したらどうだ？あとこの会社JTBとJR東海の共同出資だがどちらが怠慢でこのような接客なのか小１時間問い詰めたい。 (02/10/17)
○カウンターががわいい (02/7/18)
○新幹線使ったプランが安いのでいいです。接客は可もなく不可もなく。 (02/6/12)
×定員最悪！間違えが続き、代わりに出てきた店長まで内容間違える始末。今後絶対に頼みません！ (02/4/23)
△ぷらっとこだまは良い。でももうちょっと安くして欲しい。 (02/2/26)
△ぷらっとこだまがイイ！ (01/12/21)
×えらそうな定員が多い (01/11/27)
×店員の対応が悪い。JR東海グループの対応の悪さは何とかならないのか！ (01/11/5)
×「ぷらっと」は安いが、旅行センター部分の営業時間内しか取り扱わないし、切符売場での案内もきつい言い方で断られる。最初は切符売場の担当者次第と思ったが、新大阪・東京で立て続けに同じような対応をされた。また、同じように対応されている場面に何度も出くわす。航空会社の「シャトル便」利用者増加の一端を担っている？ (01/4/12)
○親切でまかせて安心でした (01/3/21)
○「ぷらっとこだま」のフリープランは、安いのにホテルもよかったです。また利用したいです。 (01/3/1)
×新宿店は店員が多い割に段取り悪く、待ちかねてキレて帰る客多し。ＪＲの切符の知識も不足して、２度も抗議する羽目に。利用価値なし。 (00/9/1)
○JR viewとは違うんだけど・・・「ぷらっと」はいつも使ってます。安いです。新幹線使用時以外のメリットはわかりません。 (00/1/31)
>> 投票する >> 全項目（1位から最下位、待機中）の口コミを表示する
印刷
携帯
