南海国際旅行
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×ホテルに着くと予約が取られておらずチェックインできなかった。電話してすぐに部屋を取ってくれたが、電話越しの声だとあまり申し訳なさそうにしている雰囲気ではなかった。部屋が無かったらどうするつもりだったのか。プランや金額は魅力的なので次に利用する時にはホテル確保状況は確認するようにする。 (18/2/13)

××キャンセルの件で電話したが担当者が新人なのかどうも頼りない返答でキャンセル料率は間違って伝えられるは返送書類をわざわざ追跡機能付き郵便で送ったのに他のチケットが入ってなかったので再度「追跡機能付き」で送りなおすように依頼あり。（もしちゃんと届かない場合の払い戻しが現物なしでは出来ないといわれた。じゃあＪＲ払い戻しで戻った料金は会社の利益ですか？）確かに忘れていたこちらも悪いかもしれないが返答の「送ってもらえると思ってたので」ってうっかりもあるのだから念押しもサービスの一環じゃないの？ (17/12/22)

×海外旅行担当者の応対が非常に悪かった。娘がオーストラリア留学最終日、ジェットスターが不具合あり、急きょ帰国できなくなったのに、連絡なし。こちらから電話すると、出張中で不在とのこと。ふざけるなと、連絡待ち。呆れてしまいました。二度と利用しません。ジェットスターも！ (13/10/9)

×博多行きの旅行をメールで問い合わせると空きなしという返答。あきらめきれず、すぐに電話で同じ内容で問い合わせたら空きありと案内された。担当者によって対応が違っており、信用ならない。 (12/11/9)

○１年ぶりの利用だったが前回と同じ担当者が対応してくれ、安心して利用できた。相談すればホームページにはない日程のアレンジも手配してくれるが、基本的に自分から希望を伝えないと向こうからの提案はあまりないため、能動的に動ける人向きかなと思う。 (12/9/30)

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○情勢不安な国への個人旅行だったが、出発直前まで現地情勢などの情報提供を続けてくれ助かった。ただ、営業時間が短く、昼休みに電話しても担当不在のことが多いので、やり取りはメールの方がよい。個人参加できるフリープランを多数取り扱っているので、機会があれば次回もまた利用しようと思う。 (11/11/7)

×ツアーの内容が良かったので電話で申し込んだが対応が威圧的で考え直しました。 (11/10/12)

×海外学会の集団申し込みをしています。担当者のレスポンスが悪く、責任感を感じません。渡航前だが、個人的には二度と利用したいとは思わない。 (11/9/29)

×説明が不親切。キャンセル料についてのトラブルがあって電話かけた時も担当者が真面目に話を聞いてくれず「書面にはかいてあります」の一点張り　それは正論ですけど説明不足でそうなったことに対しての謝罪一切無し。二度と利用したくありません (11/9/3)

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×なんばのみだな (10/6/11)

○一人旅でめんどくさがられるかと思いきや、ものすごく丁寧で親身に色々相談に乗ってくれてよかったです。出発まで時間がなく駆け込みの申し込みだったけど確実で迅速な対応でした。次回も利用したいなと思います。 (10/3/19)

×何社か見積もりしたが、担当の人が質問とかみ合わないことを強気の姿勢で話続けたり、親身になってくれなかった。価格でここに頼んだが、一番応対が悪く、オプションを加えたいと言ってときも、「最初から言わないと無理なんですよね〜」と言われた。そんな説明一言も書いていないし、聞かれもしなかった。不親切極まりなく悲しい。もう２度と利用したくない。 (10/3/15)

×１月に４月のチェコ・プラハ方面行きのツアーを探しにこの代理店に行ったのですが、まだパンフレットが出来ておらず、担当の人が名刺をくれて「出来次第連絡させて頂きます。」と言うので連絡を待っていました。ところが、２ヶ月前の２月に入っても連絡が来ないので、そんなギリギリになってもパンフレットが出来ないのはおかしいと思い、会社帰りに代理店をのぞくと、４月分のパンフレットがもう並んでいました。連絡くれるはずじゃぁ？と不審に思っていると、それから何日か経ってやっと連絡をもらいました。パンフレットが出来るのも他社に比べるとかなり遅い気がするし、連絡も遅かったと思います。信用できないので他社に申し込みました。 (10/2/18)

○10年ほど前新幹線特急券を福岡支店（今は閉店してしまったか？）で購入したときの担当者がとても親切だった。 (09/11/21)

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