×基本的な対応は悪くないですが、予約の変更をしても変更し忘れが2度ほどありました。 (08/9/1)
○個人手配海外旅行。電話でかゆいところに届く心配りを感じる。 (08/8/31)
×早く電話を切りたい感じが伝わる。いつもキャンペーンで何が有りがたいのかもわかりません。JCB?JTB? (08/6/30)
○キャンペーンをやっていて、１０倍ポイントを付けてもらえた。もうけたかも・・・。 (08/6/27)
○急に×が増えたのは組織票？ 電話で自宅から相談できる。格安航空券、ホテル、ツアーほとんどここで決めています。JCB−JALカード会員なのでマイルもゲット (08/3/4)
○格安航空券がクレジットカード払いできる。ＪＣＢカードならばポイント３倍。リクエストの返事も大変早く、書類の郵送もスムーズだった。 (08/1/6)
○女性の方でしたが、色々丁寧に相談に乗ってもらえましたし、対応もスムーズでよかったです。ただ途中男性の方が対応した時はなんかめんどくさそうな感じで、しかも段取りが悪かった。 (07/11/26)
○少なくともHISよりはいいです。 (07/7/4)
○なかなか丁寧ですよ。 (07/6/1)
○よかったです。事前に飛行機の時間の変更も連絡してくれたり、丁寧に対応してくれました。 (07/4/30)
×素人軍団、特に海外個人、知識ある人は辞めてしまうか移動、どうなってるのかね？ (07/4/9)
×ぜんぜん電話がつながらないし応対した女性も素人。もう少しプロの職員を入れるべき。 (07/4/7)
×先日、海外航空券を問い合わせ。女性が応対。私はあなととお友達ではありません。ハイも1回で充分ですよ。知識もなく日本語も話せない社員をつかっている会社は信用できないですね。上司の顔がみてみたい。 (07/3/20)
○いこの１０年近く常連。いつも対応が良く大好き。国内・国外・ツアー・個人手配等フルに利用。Jバスケット会員ならツアーが割引。急に×が増えたのは組織票？ (07/1/28)
×受付にでた女性の知識のなさにはあきれる。よくこれで営業しているものだ。ＪＣＢの看板だけで商売うるのはいいかげんやめろ。 (07/1/20)
×あいかわらず応対の悪さは改善されていない。保留・転送がつきものだし、会員サービスという意識がない。いいかげん中途半端なサービスはやめてアウトソーイングすればいいのに。 (07/1/10)
×エアーの手配をしました。支払いに行った時、料金変更の連絡もなく担当者のミスで金額が他社より高額。クレームを言うと逆切れされた。二度と使いたくない。 (06/9/19)
×カード部門だけで旅行はやめればいいのに・・・。ほとんどのマイレージカードとも手を組んで儲けようとしすぎ。旅行の知識がなさすぎる。 (06/8/25)
○以前あった割引も再開、予約も早くなって改善されていたので今回の海外旅行は利用しました。 (06/8/1)
×個人旅行の男性社員が最悪・料金は間違えるし、適当な事ばかり言ってこちらの要望を調べず、気分害したのでキャンセルした。 (06/6/29)
○電話１本で便利 (06/5/20)
×担当者の知識の無さにビックリ。オリジナル商品も無いし、もう利用する意味が無い。 (06/4/7)
×最近は会員向け商品がなく、ただの取次ぎ代理店、割引を復活したが電話での予約は時間がかかりすぎ。 (06/2/14)
△パッケージツアー担当と個人旅行担当の電話番号が同じってことが問題なんだと思う。はじめから分けておけば、折り返しの電話も減ってその関係のクレームは減るのでは？経営者もそんな簡単なことわかってるはずなのに、なぜ改善しないんだろう。 (05/9/17)
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