【JTBトラベランドの口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

JTBトラベランド

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×店舗が忙しい時に行くと、対応の酷さが際立ちますね。 (13/5/20)

×特急券を買った時細かいこと聞きすぎ、パソコンの電源付けないならパソコンを出すな。 (13/5/12)

△JTB系列とは思えないほど、雰囲気の良くない店もある。 (11/8/28)

×店員の態度悪く。何もしらない。パンフにあるとおりです。の一点ばり。自分でやった方がまし。利用する価値なし。どころかマイナスなので、いかないほうがいい。 (11/8/24)

××上から目線、態度最悪。旅行プラン立てるのに希望のホテルを言うと「そこは評価が低い」の一点張り。こちらの希望に対して何かと難癖付けてきて、嫌々対応しているのが丸分かりでした。 (11/8/11)

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××トラブルがあったのでお客様相談室に電話したところ、やくざみたいな対応で「解決するつもりはありますか」と聞いたら「そんなつもりはない。勝手に店と交渉しろ」と言って一方的に電話を切った。高いお金を払って人にプレゼントしたのに、行った人から行く先々でトラブルがあり、申し訳ないがもう二度と行きたくないとまで言われた。それに対するお客様相談窓口の対応は以上のような内容。つぶし屋みたいなのが出てきて、暴言を吐く。二度と利用したくない、とんでもない会社である。 (11/4/25)

×担当者が休みで対応した高橋さんは担当者の話と言ったことが全く違い面倒な事と嫌そうな態度で事務的に手配をうちきった。他ではまだ取り扱いができるのに日にちのせいでできないというのも嘘っぽい。二度とつかいたくない。 (11/3/19)

×ネット予約しておき、３日後に支払いのため来店すると「新幹線が満席で取れなかった」とのこと。だったら事前に連絡してよ・・・。結局自分で調べて少しプラン変更したら希望していた新幹線が取れた。店員から別の方法を提案してくれるでもなく、知識がないのかめんどくさいのかわからないが親切心がないと思った。 (11/2/27)

×使うのやめました。仕事を選んで、面倒くさいのは下請けへ丸投げ。殿様商売。 (11/2/16)

○他社のツアーを申し込んでもいやな顔もしないで親切に対応してくれます。今も4月のヨーロッパ旅行の相談をしていますが、親身に対応してくれています。 (11/2/4)

×皆さん散々ですね。私が大宮西口で遭遇した状況が全て網羅されています。更に、自意識過剰な社員が多いので本当に嫌になりますね。自分たちで客離れを助長している。 (11/2/4)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×店員の態度が悪すぎる。客が希望する日程をバカにしたように軽く聞き流し黙ったままチケット検索し長く待たせておきながら「高い正規料金の席しか余っていません」と回答。何カ月も先の出発予定なので、航空会社公式サイトでも割引料金が発表されていないのに安い席が売り切れとはおかしくないか？と聞くと「あ～・・・」と言ったまま黙り、その後無言。カウンター接客しているにも関わらずヤル気のなさがもろに出ていて利用るす気には絶対になれなかった。 (11/1/8)

×知識レベルが低い。対応が遅い。待たされる。順番が回ってきても書類ばかりが多すぎて時間がかかる。「宿泊するだけでこんなに書類いらないよ」と思うほど、書類を渡す。 (10/9/27)

×電話が鳴れば目の前の客を差し置いて電話に出てしまうのはいただけない。来店か電話かの違いだけで、電話を掛けてきたほうが順番的には後なのだから電話にでるのは後回しにすべき。 (09/10/7)

×ダメ。ＪＴＢと違い、ＪＴＢトラべランドは知識が無い人が多すぎる上に、横柄な態度の店員が多すぎる。ＪＲの切符１枚発券するのに何で１０分も待つのか理解ができない。 (09/10/6)

×窓口対応が人によって最悪。挨拶も返事もない。客の顔を見もしない。電話も鳴らせっぱなしでとてもうるさいし電話をかけてきた人にも失礼。目の前の客に一言断って出ればいいのに。人が少ないのは実際窓口で目にしていて分かるから、断ってくれさえすれば電話も出てかまわないのに。いろんな所に気を配った臨機応変な対応をしてほしいが、挨拶もろくにできないのだからそもそも無理か。 (09/8/14)

×取り扱い店舗になっている商品の問い合わせに行ったら、「知らない」といわれた挙句、ろくに調べもしないで「こちらでは取り扱いしてません」と断られました。後日、別な支店に行くとスムーズに対応していただけましたが・・・。店舗によって対応の良し悪し、知識にばらつきがある。 (09/4/22)

×店内が騒々しくて落ち着いて話ができません。 (09/2/26)

×下の方は店頭での対応を書いていますが、こちらは電話した側として一言。電話をかけると今接客中だからあとでかけなおすといわれた。後でかけなおす？現に今こうやって電話に出られているじゃないですか。目の前の客はどうしたんですか。放置プレーですか？ (08/11/24)

×カウンターに来る客を大事にしない。 (08/7/12)

×交通の便の悪いところにばかりある (08/5/13)

○店員の対応がよい。 (08/1/28)

×カウンターで接客され中だったのに、電話が鳴ったらこちらを差し置いて電話に出ることを優先されてしまった。あり得ない。 (07/11/23)

○丁寧 (07/3/24)

○親切で、とても丁寧だった (06/10/20)

○初めての海外旅行でしたが、窓口の人はとても親切に色々な質問に丁寧に答えてくれました。添乗員さんも知識が豊富で、移動のバスの中でも周囲の景色やエピソードとか説明してくれて、とても楽しかった。 (06/10/13)

×窓口対応が最悪です。遅いし、知識ないし。 (06/6/2)

○担当が親切 (03/7/26)

○変更等即座に何度でも対応してくれる． (03/7/8)

○対応が親切 (03/4/12)

△対応は良いし安心、けどやっぱ高いよね (03/1/30)

△年配の社員はJTBをリストラされたのか知識が少ない人が多い。女子社員は頼りになった。 (03/1/4)

○某支店を毎年１２月に利用しているが、いつも対応が良い (02/12/23)

×最大手という安心感から何回か利用したがサービスレベルは「低」。料金が高いわりにはミスが多かったのが一番痛い。 (02/12/20)

○親切で質問してもしっかり答えてくれる。 (02/11/27)

○自分が働くから (02/11/6)

○種類が豊富 (02/10/15)

○素人なんで何軒も廻ったが、一番気さくだった！ (02/10/2)

○コースの種類が多い (02/9/17)

×受付（男）の対応悪く、態度がデカい。私はあなたのお友達ではありません。 (02/9/3)

△近くの支店の従業員のレベルは高低が激しい。 (02/9/2)

○ふーん (02/6/29)

×うちの近所にあるのは、定員の態度が悪すぎ！　２０分近く立たせたままで待たせておいて、「お掛けください」とも「お待たせしました」とも言わない！ (02/5/9)

○土日も営業がよい (02/4/16)

○受付の対応がとてもよかった。 (02/4/8)

×JTBとは名ばかり (01/12/31)

○店員の対応が素晴らしいから (01/12/30)

○やさしい (01/12/24)

×JTB本体とえらい違いだ。最低。 (01/12/17)

○対応が感じよい (01/12/13)

○営業のおねーさんがカワイイから (01/12/11)

○応対が親切 (01/11/30)

○親切にしてもらったから (01/11/21)

○対応がいいから (01/11/17)

○さすが大手の系列だけあって、顧客対応が他店と違い一段上。 (01/10/15)

○土日オープンは助かる (01/10/7)

×【最低！最悪！】何ヶ所かのカウンターを使ったが、何か勘違いしている。看板で商売できる時代は終わってるぞ！6000円の物をどうして１５,０００円で売れるんだ！ (01/5/9)

×商品の発売期間、手配方法を客に聞いてはいけないと思う。プロでしょうに・・・。 (01/4/1)

○旅行先を決める際抽象的なリクエストでも親身に相談にのってもらえる (01/1/29)

○いつも良い部屋にとまれる (01/1/15)

×店員の態度悪すぎ。ＪＴＢと同じパンフを置いているのに、「これはうちでは扱っていません」とかぬかすときがある。 (00/12/7)

×店舗に足を踏み入れても、いらっしゃいませ、の一言もない。従業員同士のおしゃべりの方が客よりも大事なのか。旅行の相談をする気も失せた。 (00/9/24)

×融通が利かない。どう見てもお客様本意ではない。 (00/8/8)

×ショッピングセンターに合わせて日曜日もオープンしているのは助かるが,JTBをリストラされたみたいな商品知識のない中高年社員が目立つ。 (00/4/16)

×態度が横柄。説明も何もない。 (99/11/27)

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