JRびゅうプラザ | 利用してよかった旅行代理店は？口コミと評判

6位（23件中） ... JRびゅうプラザ ... 満足度：43.3%
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×私もハルニレテラスの日帰り旅行に行きましたが、「送迎」と書いてあるにも関わらずバスは来ず、１時間以上待たされました。実は自分たちで調べて自力で行くというものだったようです。びゅうに問い合わせたところ、「ネットには送迎の時間を調べるように記載したのでこちらは全く悪くない」の一点張り。後日調べたところhttp://travel.eki-net.biz/jrnetsbyu/servlet/CommodityDetailServlet?cid=02114012link_id=Higa_d03221、そんな記載は一切なく、待たされただけの最悪な旅になりました。責任者は「杏野」という女性スタッフ。それも１時間以上２人のスタッフが代わる代わるでてきてようやく電話をかわって私たちに文句を言う始末。悪質業者以外なにものでもありません。みなさんも気を付けてください。 (12/4/8)

×列車の日付を間違える、またその時の対応も最低。 (12/3/28)

××　特に女性の一人！　知識もないうえに横柄な態度で業務怠慢！　海外の取り扱いが無いとはいえ旅行に携わるものとして恥ずかしくないのでしょうか？ (12/2/15)

○大人の休日クラブのファンです。いつも優雅なたびをありがとうございます。 (11/9/1)

○列車の座席で、この号車の一番前がいいなど希望を聞いてくれました。とても有り難かったです。 (11/8/20)

×ハルニレテラスの休日という商品を売っているからアレンジどうりに行動したのに、結果シャトルバスが新幹線に間に合わなかった。シャトルバスが混んでいたのは自分たちの落ち度ではないと非を認めない。最悪な休日になりました。 (11/8/17)

○リゾートしらかみにどうしても乗りたくて、海側の座席をとって頂き感謝です。 (11/8/11)

○JRだから安心してお願い出来る (11/8/4)

○びゅうプラザはＪＲ東日本の旅行センター。子会社ではない。対応が迅速だった。 (11/6/27)

○個人では取りにくい列車も割り当てがあるから取れる。JRの子会社だから当たり前だけど。 (11/5/20)

○東北の温泉にいったけど、特典なども含めて内容的にベストだった。楽しめた。また利用したい。 (11/4/24)

○５年前に関東に引っ越してきて初めて利用した時には何という雰囲気の悪い感じの悪い店なんだろうと思いました。スタッフ達イライラしていたし、こちらが叱られているかのような口調もひどかった。しかしこのような接し方をするスタッフたちが最近みんないなくなって、今いる人たちは皆さんニコニコしながら穏やかに接してくれます。いる人によってこんなに違うんですね。 (11/3/26)

×他の私鉄系旅行会社同様に鉄道直営でなく子会社にすべき。理由は旅行に対し中途半端で職員の挨拶応対が国鉄役人気質があり不快。また駅構内パンフレットスタンドが多すぎ通行の邪魔。閉店後にスタンドを店内へ入れて帰れ。 (11/3/20)

○昔の「サプラ伊豆」は良かった。乗り降り自由の往復特急券込みの一泊二食つき1万5千円は他の旅行代理店では出来ない価格。行き先や利用交通機関に応じて代理店を変えれば問題は無い。予約も予約センターに電話をすればカード決済でチケット郵送されてくるし、窓口に行く必要すらない。 (11/3/7)

×駅が込み合う夕方にも関わらずカウンターに３人程度しかスタッフがおらず、その処理も遅々たるもので、たかが領収書発行に20分くらい待たされました。駅構内にあるのでなければ絶対に利用しません。 (11/3/2)

×昔ながらの鉄道会社体質で、ＪＴＢ等と比較して少しの融通もきかず、職員の接客もマニュアルどおりの誠意が全くないもので最悪の気分でした。 (11/1/5)

×新婚旅行でハワイに行く目的で利用しましたが、間違いや勘違いが多く、また悪びれる様子もないので本当にイライラしたがハネムーンを嫌な気分で行きたくないので我慢した。ただもう二度と利用しない。大手だったので安心していた私がバカでした・・・。 (10/11/7)

×制服もまともに着られない企業グループ。最近特にひどい。航空端末、マニュアル見ないと操作もできないの？やめれば？と思ってしまう。 (10/9/27)

×こちらは番号札を取って順番待ちをしているのに、後から来て番号札を取らずにカウンターにどんどん行ってしまう割り込み客を優先するのはひどいと思います。 (10/2/13)

○確かにひと頃はひどかった。　少々お待ち下さいといいながら席を外したままいつ迄も待たせた。待っていた私もバカだが何ともひどい客扱い　ところが最近様変わり　カードを忘れても翌日まで指定券をそのまま取り置いてくれた　しかもコピーまでしてくれて　この通りとれましたからご安心下さいとの言葉を添えて　（男性社員であった）　職員にバラツキがあってはこまりますね (10/1/23)

×電車の切符なんてびゅうプラザで買わないでみどりの窓口か券売機で買えば？あんたみたいなのがいるから旅行の申し込みや支払・受取をしたいこちらがいつまでも待たされる。 (10/1/7)

×そういえば成田エクスプレスを成田エキスプレスと記すと同様の対応をされた。 (10/1/7)

○連休中でも往復新幹線が選べて東北の某温泉宿泊送迎付きで、しかも駅弁付という旅行内容で普通に買う往復新幹線指定席の値段と変わらない安さなのは素晴らしい。特に東北は空の便が不足がちなので、びゅうがそろえるＪＲ付の旅行商品は東北旅行には欠かせないです。 (09/10/26)

×こんなものいらない。 (09/10/7)

×社員のための店であって一般客が行くべきところではないと思った。社員優先？一般客を長時間待たせても平気？ (09/10/7)

×他の方も書かれていますが、制服一つもまともに着られない。言葉づかいもなっていない。駅に無かったら使わない。便利さだけが売りのような気がする。 (09/10/6)

×みどりの窓口との住み分けがまったく出来ていない。 (09/9/14)

○噂より　ひどくなく迅速な対応でした (09/7/22)

×みなさん長い髪の毛はバッサバッサさせてるし、制服の胸元はだらしないし、清潔感がないですね。 (09/7/20)

○最近安くていいですよ。いいホテルも増えてきました。「ジャスト伊豆」は最高です！ (09/4/12)

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