ビッグホリデー
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クチコミ:11〜20件(35件)
×メール等で担当者がコンシェルジュのように待ち構えているように聞いてくるのは余計で、それを無くしてツアー代安くすればいいのに
△おととい8/31台北から帰国。台北（ピーチ）1泊3日のツアー。預かり荷物20KGまで無料となっていたのに、ピーチのカウンターで有料と言われた（往復ともに）。ピーチの予約表には手荷物0になっているのでピーチのカウンターの人は荷物は無いものと考える。運賃タイプがGROUPになっていると預け荷物20KG分が含むという意味なので、ピーチのカウンターで有料と言われたら、GROUPの所を説明しれば手数料はかからない。私たちはそれで荷物を預けられた。帰国してビックホリデーにはクレームしたが、これから行く人は予約した20KG無料の文字が入ったものを持参したほうがいいと思う。これはピーチが周知徹底されていないのかもしれないが、早朝便なのでトラブルがあってもビックホリデーは対応できない。
○先日九州旅行に行きワクワクトケットで楽しみました、湯布院のPロールケーキ美味しかったですが当日限りには参りました、折角美味しい物でも旅行中に日持ちできないでは?日持ちする物だったらもっと良かったです。
○こちらの勘違いでツアーの変更をお願いしました。出発も間際になっていたので焦りましたが、とても丁寧、親切、かつ迅速に対応してくださり、感謝しています。また利用します。
×最悪でした。スノボのツアーに行った際、スタッフが最悪でした。新宿に帰ってきたとおもったら、ここには長時間おけねぇんだよ、手伝え。とわめき散らしていました。ボードは乱雑に出され、ポールにあたり引きづられました。バスの客はみんなドン引き。すると見てねえでさっさと手伝えとまた怒鳴られました。あり得ない…と思ったのでビッグホリデーに客の荷物を大切に扱うよう。謝って欲しいと連絡したところ、返信も来ません。あの1人が悪いだけでなく、会社全体がクソだと理解できました。これからビッグホリデーは避けますね
○↓ホテルのホテル概要ってなんだよ？バカか？
×安い時、たまに利用する。昔は、コールセンター(予約センター)に態度の悪い奴、生意気な奴も、かなりいた。今は、少しは、マシになったか？この会社、出発の案内に宿泊先ホテルのホテル概要を同封して来ない。自分で、調べろと言うことか？あんな在日朝鮮企業のH.I.Sでも、宿泊先ホテルのホテル概要は、出発の案内に同封してくる。宿泊先ホテルのホテル概要は、出発の案内に同封することを、ビッグホリデーに強く業務改善することを、望む
○迅速丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました。
××書類が送られて来ていないので電話をしたら、対応が最悪でした。保留で3分以上待たすのであれば折返しするのが常識だと思います。電話の対応された方も言葉遣いがなっていなく大変不快な気持ちになりました。もう利用する事はないと思います。
×(10/8/12)に書き込んだものです。○○○から×へ変更します。今年のツアーは最悪だった。ホテルのチェックインで私の部屋が用意されてない。禁煙部屋を希望したのに慌てて案内されたのは喫煙部屋。安くてもこれじゃ×。随分とレベルが落ちましたね。