旅工房
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クチコミ:21〜30件(136件)
○両親と私たち夫婦のハワイ旅行をお願いしました。旅行の目的を聞いてくださり、希望通りの旅行ができました。飛行機も希望通りの座席を抑えてくださり、ホテルも高層階のオーシャンフロントで眺めに両親が大変感動していました。オプショナルの手配もこころよく受けてくださりとても丁寧で対応がよかったです。今年の年末のハワイ旅行の相談も今からしています。
○航空チケット、ホテルをとっていただき空港までの送迎つき。これだけで十分で、何の問題もおこりませんでした。
○年末ホーチミン行きをツアーアレンジしていただきました。メールのレスも早く丁寧で、スパの予約の相談も親切にしていただきました。いつも大手にお願いしているのですが、希望の日程や乗りたい飛行機、泊まりたいホテルが決まっているのならばこれからはこちらにお願いしようと思います。
×メールのタイトルが全て同じ。旅行一週間前になっても最終日程表が着かない。保険の案内も不親切。トランジット時間が1時間と短く、飛行機も遅れ30分しかなく乗り継ぎに間に合わなかった。現地に着いたのは12時間後。緊急連絡先も繋がらず、夜中の12時に航空会社のホテルに着くも朝4時出発のため眠れず、空港までお迎えも向こう都合でキャンセル。緊急連絡先も繋がらず日本の申し込み先にも繋がらず困り果て、Facebookに書き込むも返信はなく削除された。帰りも急遽便が変更になり小学生の子供を連れてAゲートからZゲートへ走りやっと乗り継ぎが間に合う有様。謝罪にも誠意が感じられず、散々な旅行になりました。
×先日 近ツーのツアーを利用しましたが、最悪でした。ガッカリというか、ぼったくりにあった感じです。
○カンクンのツアーをお願いしました。迅速に手配していただき、全く問題ありませんでした。辛口のコメントをされている方は、手取り足取りを望んでおられるお客かもしれません。ある程度海外旅行の経験があり、自力で行くよりは安いのでこちらのツアーを選んだくらいのスタンスの客であれば、なにも問題はないのかと思いますが。
○honoluluに行きましたがエアー、ホテル共に問題なし、滞在中は自由でしたので個人行動で○
×ハワイ島へ行く便を勝手な時間にされ、変更して欲しいといったら変更手数料がかかると言われてしまいました。中途半端な時間で、１日損した気分です。
○8月6日から福岡発でハワイに家族4人で行きました。数回の変更にも担当者の方が親切に対応していただきました。選んだ理由は何といっても同じプランでも他社より格段に安かったことです。内容は他社同様で空港ホテルの送迎とトロリーチケットは付いていました。説明会はなくホテルに直行でした。ホテルは格安ツアーなのであまり期待していなかったのですが、バニアンの３６階で子供たちは大喜び。部屋からはダイヤモンドヘッドと海が遮るものもく正面に見えて眺めも最高でした。また次回もお願いしようと考えています。（１３／８／２２）
×営業対応のレベルが低すぎる。