新生銀行
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クチコミ:11〜20件(129件)
×海外送金時、KYCに関する新生銀行の知識不足で損失が出たのにも関わらず、KYCがなにか説明してくれないから間違えたんだと責任転嫁。KYCを知らずに海外送金のサービスしてるってどんだけレベル低いの。送金に２ヶ月ぐらいかかる＋実質手数料も高い＋サポート最悪なので、また倒産してほしい。
×対応がすごく悪い
△△解約しました。口座開設時の担当は大変丁寧な女性でした、解約時はＦＡＸを送信しただけで完了。365日24時間コンビニATMで手数料無しが魅力でしたが、残念。回数制限くらいだったら解約していなかったです。
×この高齢化社会に対応できない融通のきかないコールセンターです。ほかの方もかかれていますが、杓子定規に決まりきったことをやってできませんできませんを繰り返されました。不備があるのは先方でも関係なしです。ガイダンスも長く、つながるまでも長く、つながってからも確認作業、、、これだけに20分は費やされました。そして、的外れなご案内で時間だけが無駄に使われます。
×新生銀行もATM利用手数料徴収する時代になってしまった。ゴールドにランクアップすればいいのだろうけど、また改悪するかもしれないので不安です。
×海外送金。お金の出所を証明しろという。「１０年以上前から預金してあるお金」だと答えたところ、１０年前にどこから来たのかを言えという。「どうしてわからないんですか！」その後もここには書ききれないほど、罵倒に近い口調で詰問。個人情報に関する質問を、受付であんなに声高々にするなんて驚きだ。そして名前からすると、この人は女性支店長らしい。二度びっくり。（途中で受付の人との会話に割って入ってきた。）社内でパワハラしてないか心配だ。
△200２年頃の話だが、日本長期信用銀行の頃は接客対応がものすごく良かったのに、ハゲタカファンド傘下の新生銀行になってからは、接客態度がガラリと悪くなり、驚いた。日本長期信用銀行時代からの口座は解約し、パワーフレックスに作り直して割り切って利用しています。ＡＴＭ手数料実質無料が魅力だから、今でも利用しています。
×支店の人間の対応が悪い。差別的な対応があった。
×コールセンターがあまりにも杓子定規で上から目線なので、直接支店の担当者に相談したいと言ったらできないと言われた。システム、対応ともにサービスとしては最悪ですね。
×× コールセンターの対応が悪い 杓子定規なことしか言わないので不快だ。 解約します