新生銀行
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クチコミ:21〜30件(129件)
×ネットバンク利用：セキュリティー問題からだと思うが、操作・がなどなどとても不親切。しかもコールセンターの人も教育がなっていない。とても不快です。金利が良いから入ったが終わったら解約しようと思う
×サービスが悪い。手続きも回りくどく手間をかけさせられる。口座を持つメリットがない。
×対応がすごく悪い。人情もない。事務的な対応をおしつけるのみで最悪でした。
×Tポイントがつくというので新規口座開設しようと、個人情報も入力しあとは書類提出のみとなった。携帯電話のアプリをダウンロードして写真にて送信すれば直接郵送は必要ないと書いてあったためそれを選択し、進めていった。そうしたら最後の最後でキャリアで契約している携帯電話のみの対応と書いてあって結局郵送に切り替えざる負えず。急いでいたため、仕方なく自宅で印刷して郵送というのを選び印刷しようとしたら、ダウンロードした書類が規格外のため印刷できないと出てしまった。また、一緒に郵送しなければいけない書類は２点で、１点は原本の書類じゃないと認めないと書いてあるため結局時間を要してしまうことになり、開設するのはやめた。大事なことは、もっと早めに記載しておくべきだし、この無駄な作業によって私の大事な時間がただ無駄になった。
×インターネットバンキングの為替レート変更が遅い。外貨売買で売り逃し大損した。
××××過去に何人も指摘しているが、何か所も転居していたり、印鑑を亡くした場合はとんでもない仕打ちにあわされますよ。免許書と住民票では足りずに、附表をとってこさされます。言う通りに用意してもできないんですよ。住民基本台帳施行令第３４条第１項の規定に基づいた附表です。念の為廃棄証明も。それでもできませんだとさ。住基カードも国民健康保険もあってもだめなんですよ。どんな社内規定なのか。おまけに旧住所に住んでいない証明が必要だとさ。解約手続きできないって。これ以上進展しないなら消費者センターとか金融庁に相談か、あるいは全銀協の金融ＡＤＲ制度を使って解約しようと思います。いくつも銀行口座ありますがこんな銀行きいたことがないわ。これからマイナンバー制度も始まるしますます難癖付けて解約させないかもしれないので早急に動かないといけません。
××海外で財布をすられ、カードの利用停止をしようと電話をかけたが4時間つながらず、パワーダイレクトを確認すると「システムメンテナンス中」とのこと。コスト削減のためIP電話にしているとは聞いていたが、緊急時対応の回線くらい普通の電話を引いてほしい。後日コールセンター部副部長にでそのことを指摘すると「当行ではそのような事実は確認できておりません」の一点張り。まじめに仕事しろ。
○セブンイレブンと郵便局のＡＴＭは２４時間無料で引き落とし等ができる。
○外貨預金を運用できる銀行自体が少ないので重宝しています。
○ATMの使い勝手がいい。Tポイントをもらえるらしいが使い方をよく理解できていない。