11〜18件(18件)
11位 = 満足度35% 得票率2%
アメリカン航空
12位 = 満足度33% 得票率3%
中国国際航空
13位 = 満足度32% 得票率2%
中国東方航空
14位 = 満足度31% 得票率4%
ユナイテッド航空
15位 = 満足度29% 得票率3%
ルフトハンザ ドイツ航空
16位 = 満足度27% 得票率2%
KLMオランダ航空
17位 = 満足度26% 得票率5%
オーストリア航空
最下位 = 満足度23% 得票率25%
全日空
(ANA)
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