アリタリア航空
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クチコミ:21〜30件(73件)
×2度と使わない。行きはいくらエコンミーでもこんなの見たことない！狭さのシートで、着いたら生まれて初めての腰痛。2.3日普通に歩くのが辛かった。帰りは、周遊チケットの途中を使わなかった乗客は罰金＆手数料を払わなければ乗れない、と一人につき206ユーロをドヤ顔で請求。旅行の最後にドーンと悲しい思い出を作っていただきました。インターネット購入で、そんな規定があること知らなかった。航空業界の常識だそうですが。次回から直行便はなくても他社にします。
×イタリアでのアリタリアの日本人職員の対応が本当にひどい。困っているから相談したのに話していてへらへらと笑われて怒りが沸いてきた。
○ヨーロッパに年に10回は行っています。いろいろな会社を利用しますが AZさんは改善されてますよ明らかに。乗務員も優しくなったし機材もハード面での印象も良くなりました。何十年もの間ひどい印象しかなかったのにこの数年で 見直しましたよ。日本の会社と比べたら落ちますが欧州に行くなら私はAZで文句なしです。
×絶対に、もう二度と利用しません。オンラインで予約しましたが、予約するかしないか判断の材料になるような肝心な情報は表示されず、苦情をコールセンターに言っても、さらに厳しいハードルを提示されるばかり。それどころか、苦情は、苦情担当部署に言って下さい。提出を求められた書類は英語とイタリア語だけで、書けない人はどうするのか。と聞くと、私たちは、外資の航空会社ですから。英語で書いてもらう必要があります。と。めちゃくちゃ。会社のポリシーでそうなっているのなら、なんという会社なんだ。と思った。
×客室乗務員が行儀が悪い。女性乗務員はがさつで、男性乗務員は、気に入った若い女性客のいる通路に入りびたりで、本来の仕事をきちんとしない。
×出発時間が50分遅れ。機内のテレビもしばらく使えず。機内食もイタリアンと和食の選別を後回しにされ余りの和食になった。帰りの便でロストバゲージにあい、その対応が最悪。人に迷惑をかけていながら杓子定規な対応。二度と使いたくない。
○噂を聞いて不安になった、kix-fcn-vrn の行程でしたが、往復とも定刻通りの出発。国内線にいたっては、皮シートの匂いの新車？！で清潔でした。国内線は飲み物だけのサービスでした。でもアリタリア、確実に進化してるな。と思いました。5年前はナポリで3時間待たされたので。
×日本人をなめきっているエアライン。肘掛けにあるコントローラーが壊れていて、ガムテープ（！）で固定されていた。使わないから別に不便ではなかったが、ぞっとした。とりたてて安い訳でもなく、直行便にこだわる人やイタリア国内線に乗る人以外、日本人が使うメリットは見いだせない。ちなみに、イタリア国内線（ヴェネチアーローマ）に乗った時は、紳士淑女といった感じのクルーが優雅な身のこなしで接客しており、「ほー」と感心した。
○今となっては唯一の直行便なので使用。今まであまり良いイメージがなかったがCAも親切。ただ、機材がところどころ古い印象を受けた。
×スタッフは最悪です。ビジネスならいいと思いますが、エコノミーはひどいです。