エールフランス
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クチコミ:11〜20件(71件)
×CDGの係員の態度が、横柄！管制塔のストで2時間遅れになったにも関わらず、手荷物カウンターで預かってくれず、長蛇の列。怒った日本人がクレームをつけると警察を呼ぶだの、挙げ句にはチケット取り上げられたりされた人もいた。フライトもさらに遅れ、3時間待ち。カウンターでも、何がエールフランスだよ！と怒鳴っていた日本人もいたくらい。機内食もあまり美味しくなく最悪でした。次はと言われるとよっぽどのことがなければ乗らないでしょう。
○コールセンターの方の対応で、親切に対応してくれました。感じも良かったです。
○男性乗務員は礼儀正しいし、日本人乗務員にも配慮があり、予想に反して良いサービスでした。
×ロスバゲが異常に多い様に思います。25年前に利用した時にも被害に遭いました。ツアー客全員分でしたが。既に当時よりこの状況は始まっていたのでしょうか。
×パリ〜インチョン間を利用しました。持っていたカーデガンを着ても機内がとても寒く毛布を羽織ったのですが、足元も冷えてきてもう一枚毛布をもらおうとコールボタンを押しましたがCAは来ず、コールボタンを押し直し待つも一向にCAが来ない、を何度か繰り返し、ゴミ集めをしていたCAが通りかかったので毛布を頼むと分かったと頷いたので暫らく待ってみましたが忘れてしまったのか持ってきてくれません。仕方なく又コールボタンを押しては待つを何度か繰り返しやっと毛布を手に入れる事が出来ました。その間一時間以上何人かCAが通り過ぎましたが、コールランプを見もしません。声をかけようにも頼まれ事を避けるように足早にどんどん行ってしまいます。すっかり足が冷えてしまいました。エールフランスではコールボタン何の為に有るのでしょうか？
○同様の被害に遭っているため
×××私のような被害者を出したくなくて投稿します。安全性は最優先だと思いますが次に大事なことはトラブ
×企業としての倫理観が無い最低のエアラインです。今回のロストバゲージの苦しかった事を思い出すのでフランスにも二度と行きたくないと思っています。海外旅行は数え切れない位行っていますがここまでのひどい対応のエアラインは初めて。スーツケースに触らないまま本日帰宅しました。私の荷物は見つかりましたが夫のスーツケースは未だ発見されず。現地フランスのカウンターで状況確認をしたスタッフのダラダラしたふて腐れた態度は忘れられません。AFの電話対応者からも「今日ホテルに荷物を送る」と毎日嘘をつかれ、観光をしていても１日数回確認のためにホテルに戻る羽目に。楽しみな旅行だっただけに怒りを通り越して悲しくなりました。日本デスクもお詫びもろくになく、対応はひどいものです。海外旅行は日数の限られた大事な時間です。他の方の口コミにもありますが決して使わないことをお勧めします
×あなたが思い出深い旅行にされたいのでしたら、利用を避けることをお勧めします。 関空時点で、パリ空港での乗継ぎ便の欠航が決定していたのに、質問しても大丈夫とのこと。 案の定現地では欠航になっており、乗り継ぎに苦労した挙句、ロストバゲージまでされ、帰国後まで荷物はみつからず。そのやりとりも担当をたらいまわしにされ、その後は電話応対はしてないので、書面でのやりとりのみ。 空港でのサービスも悪く、二度と利用したくありません。 楽しみにしていた新婚旅行でしたが、余計なストレスは半端無いものでした。 機内の食事はまあまあおいしかったですが。
○機内のワインがとても美味しかった。ワインの本場なので当たり前かもですが。