ユナイテッド航空
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クチコミ:11〜20件(121件)
○CAが怒って見えるのは日本語とは違い、英語で相手にはっきりと言うときには口を大きく開けて喋る為ではないでしょうか?私はUAに搭乗する時の楽しみは運行や荷物の遅れなどUAのミスをした際どの様にマイル、ミールクーポンをもらうかを最大の楽しみにしています。運行の遅れ、バックの未着などカウンターの係員にどんなに言っても無意味と思っていますので。
×成田空港とニューアーク空港（アメリカ）のチェックインカウンターの接客は最低レベル。
×往路時の日本人スタッフ（女性）の態度が大変高慢。日本人でもああなってしまうんだなと思った。機内空調が寒すぎてブランケットをもう一枚頼むと「予備はない」と言われました。余りの１枚くらい普通あるものだろうし嘘をつかれたか、本当に無かったとしてもダメ会社。復路の日本人スタッフは愛想が良く、日本人スタッフは個人によって随分違う。しかしそれを考慮しても下の下。機内食はまあ一応食べられるが…といったかんじでした。
△米系らしくあっさりしたサービスだが特に不満はない。また他の方の指摘にもあるように、エコノミーは個人モニターがなくオーバーヘッドの機材があるので要チェック。
×ビジネスクラスでもセルフチェックイン。ブランケットは雑巾臭い。機内食の肉はナイフじゃきれないかたさ。ラウンジはカードラウンジとさほど変わらない。チェックインしても座席が決まらずゲートで確認。最初から最後まで最悪。
×初めてUAを成田→ホノルル間で利用したが今まででサービス最悪の航空会社だった。国際便で個々のモニターがまだないのにはまず驚いたが、受付係からCAにいたるまで誰一人笑顔の人がいなかった。よっぽど勤務状況に不満があるのだろうかと勘ぐってしまうほどだった。
×アメリカ−フランスのエコノミークラスを利用。チェックインカウンターの入り口のところにいた中年の白人女性職員が感じ悪かった。航空券はエコノミーだったが上級会員なのでビジネスクラスのチェックインカウンターの方に行ったところ、その女性職員にエコノミークラスのチェックインカウンターに行くように言われた。上級会員のカードを見せてビジネスクラスのカウンターが使えるはずだと言ったところ、無視。通っていいのか聞いたら、何も言わず、こっちを見もせず、顎をクイっとやって、「行け」みたいな感じ。エコノミーの客がビジネスクラスのカウンターを使うのが気に入らないのか、アジア人を見下してるのか、あるいは誰に対してもそういう態度をとるのかわかりませんが、こういう人が一人いると会社自体の印象が悪くなりますね。
×インチョンよりビジネスクラスに搭乗。やはり日本人女性CAに英語で話しかけられた。通じないとみるや笑顔もなく無言で日本語変更。喧嘩を売られているのかと思った。男性の日本人CAは少し威圧的な感じで怖いけど、何か頼めば笑顔で引き受けてくれるいい感じの人が多い気がする。
○ホノルル便に乗りました。日本人乗務員の男性の方が黙ってるときは怖かったですが、話しかけるととても優しく親切でした。やっぱり日本人乗務員さんもアメリカンなんですね。こちららからお願いしなとやってくれない。でもお願いすると一生懸命フレンドリーにやってくださいます。
×手荷物が遅延し、自宅（アメリカ）に届けるように要求。その後、Where's My Suitcaseという下請けに委託されたようだが、４日経過しても荷物が届かない。使用した空港にいって問い合わせると、すでに宅配サービスをWhere's My Suitcaseに委託したからUnitedは関与したいとのこと。Where's My Suitcaseに問い合わせるとユナイテッドからまだ荷物が届いていないと連絡あり。再び空港でunitedに問い合わせると、Unitedは何も知らないの一点張り。クレームや保障も受け付けられないといわれました。その後、人種差別発言をされました。絶対もう使わない。最悪の航空会社です。