ノースウエスト航空
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クチコミ:11〜20件(282件)
×予約センターの品質が酷過ぎる。友達ではありません。基本的な言葉使いが全く出来て無い。会社と言うより人としてどうかと思います。何でもアメリカ系だからで済まされるものではありません。他の米系でノース程酷い所はありません。さすがノースワースト。デルタと合併してデルタの品質が落ちるだけ。
○香港往復でビジネスクラス利用。良い意味でも悪い意味でも「アメリカン」。今回は結構良かったですよ！ひどい時もありますが・・・。
○NRT⇔CAN(既に廃止)08年の搭乗：当然だが安さで利用。IFSR・男性CA共に気さくで楽しいフライトであった。米系エアラインという事を理解している人であれば問題は無いと思う。日系しか乗ったことの無い人には厳しいかも。何度も利用しているが離着陸の腕は他社に比べて上と感じている。
×遅延で日本に帰るのが１日遅れた。しかたなくＬＡで一泊することに。荷物がどうなったかを聞こうとサービスカウンターに行くが、３０人ほど待っているのに２人で対応。ろくな対応されず。目の前で並んでいた女性は結局フライトを逃すことに。翌日チケット発券のために再度サービスカウンターに行くが対応変わらず。遅延のため仕方なくＬＡに一泊したので荷物がどうなったか知りたいと聞くが、こちらが英語をわからないと思っているらしく「これだから日本人は」みたいな話を隣のスタッフとし始める。頭に来たのでクレームをつけ荷物を見せてもらうことに。しかし結局そこには荷物はなかった。幸い成田行き専用のカウンターにスティービーワンダーに似た女性スタッフがよくできる親切な人で事なきを得る。しかしこの会社は二度と使いたくないし、みなさんにも使って欲しくない。最悪の印象。
×コールセンターの応対が非常に悪い。それまでは評判が悪くても私には良いエアラインだったが、あまりの応対の悪さに私の中でもノースワーストになった。デルタになっても絶対に乗らない。
○台北成田便にて利用しました。自分が求めているサービスはCAに伝えれば直ぐに持ってきてくれましたし、不満はありません。ただし、航空券が安い分、自分からＣＡに伝えないと満足できるサービスは受けられないようです。
×CAがガムをクチャクチャは頂けませんね。日本の会社を見習いなさい。
×ビジネスを利用しましたが、ＬＡで荷物の超過料金の説明をエコノミー扱いで説明され、150ポンド払わされました。帰国後カスタマーケアーにクレームを言ったら、地上係り員が何と言おうが、ホームページで確認しなかった客が悪いとの回答でした。二度と乗りたくない
×飛行機の遅延、荷物の遅配、誠意のない職員の対応（米国および成田）。何かトラブルがあったら、対応最悪。成田の地上係員は、話の途中で、これから会議がありますからといい、一方的に打ち切り。
×ホノルル往復で利用しました。とにかく機内が寒すぎます。長袖のパーカーを着ても、ブランケットとはとても呼べない座席の布をかぶっても寒さはずーっと解消されませんでした。座席も壊れていて、食事もまずく、いい思い出がひとつもありませんでした。