○何かをお願いすると、その後の対応が早い。 (08/9/5)
×JALはウェブが全くだめ。キャンセルがウエブでできないので、電話の必要があるそうだ。今までできていたのになぜか不可解。 (08/8/31)
○誇張広告のお陰でANA人気だそうだが、やはりJALは国際線運航のパイオニア。国内線はどうでも国際線では日本人を知り尽くしたサービスはこの会社にしか出来ない。 (08/8/28)
×羽田から那覇で、FAに2回も足踏まれた2回とも謝罪無し。 (08/8/12)
×伊丹行く時のスッチーがムカついた！ (08/8/11)
△搭乗前にエコノミー→クラスJへの変更ができるのがよい。ただサービスはやったらやりっぱなしという感じで、先日私が乗った便では新聞も返しにこなかったです。 (08/7/30)
×JALはしっかりはしているがCAとしては籐のたったおばちゃんか、若いだけで何の＋要因もないCAかしかいないようだ。 (08/7/28)
×羽田−福岡でファーストクラスを利用しましたが、シートが柔らかすぎで体のホールドが悪く、非常に疲れました。 (08/7/19)
○はるか昔ですが、非常に暖かいサービスを受けたことがあります。そのチーフパーサーに再度、新婚旅行のフライトで再会して声を掛け、お礼を述べたところ、なんとクルー全員の寄せ書きを頂きました。 (08/7/17)
○ここはCAに話しかけると、とても楽しい。正しくホステスだろう。NHのCAは当たらず触らずの気がして面白くない。 (08/7/6)
×系列会社の国内線でマイルが加算されない路線がある。那覇−南大東・北大東、しかも割引運賃が一切無し。 (08/7/5)
○文句のつけようがない。ここに乗るとホッと安心する。 (08/6/21)
×ソウル往き乗ったのですが機内食がアシアナやKAL、ノースウエストよりも最悪で不味かった。なのに料金は高い。 (08/6/18)
○↓5/16に投稿している方、それはここではなくジャルウェイズですよ。JALはホノルル線飛んでませんから。投稿は正確にしましょう。 (08/6/15)
○どうしてもＪＡＬ＞ＡＮＡです。安心できます。サービスも細やか。 (08/6/4)
○理由はどうあれクレカ業を切り離して正解。航空会社はサラ金業者じゃないんだから本業に専念すべき。 (08/5/27)
○温泉旅館の様なＣＡのサービスの良さは◎←たまにはずれもいるが。。。ただそっとしておいて欲しい時はウザイ時もあるなあｗｗ（これは私の個人的な思いなんで） イレギュラーの対応も◎ 外資に続けて乗ってＪＡＬの乗るとホッとしますよ (08/5/21)
○世の中には非常識な人がいるんですねぇ (08/5/17)
×成田⇒ホノルル便。一列前にアメリカ人男性3人がきつそうに座っていた。一人旅の私は3人席を独り占めしていた。そのうち、前のアメリカ人が後ろの列に空席があることに気付き、CAに「一人後ろの席に移れないか？」と言い出した。CAは私に声をかけることなく、前の乗客一人を私の列に動かした。普通、「お客様の隣に席を移してもよろしいでしょうか。」とか聞くと思うんですけど。男性が移ってきたことではなく、CAの非常識な態度に憤慨。 (08/5/16)
×英語が上手くしゃべれないシニアな男性パーサーがいることに唖然・・・ (08/5/16)
△日本の会社なので余り悪い事は書きたくない。ＣＡは若くなくていいから、ちゃんと仕事が出来るベテランＣＡを大事にしてあげて欲しい。時々、外資系のエアラインで日本人ＣＡの人と話をすると、キッチリした人は元日系ＣＡ経験者である確率が高い気がする。 (08/5/13)
×ＣＡの対応が悪いのはもう慣れたが、機材トラブルだけはもうやめて。怖くて乗れないです。 (08/5/2)
×↓具体性がないとの批判の投書のどこに具体性があって○なのですか。人の文書に批判をしてANA関係者かなどとあおるのならば、自身の投稿に責任を持つべきでしょう。JALでウェブでの質問をだしても答えが返ってきませんが、ANAは翌日には返って来ます。マイレージの反映もANAが翌日には確実なのに対してJALは２，３日以上かかります。両方乗って双方ともに上級会員から見れば比較すればJALは×。ただしBAやアメリカ系の航空会社との比較では○。 (08/5/2)
○団塊の世代はいただけませんなぁ〜 (08/4/29)
○↓毎月２．３回乗るそうですが いきなり程度の低さ 云々とあります。あなたはもしかして ＡＮＡ関係の方？ この方の投書は具体性が全くない。このページがＪＡＬ対ＡＮＡの中傷合戦の場のよう。 どちらも同じ客商売 それほどサービスに優劣があるとは思えない。 客が困ったときに どのような対応するかが 本当のサービス それと同時に私たちも 良いサービスを求めることは よいお客になること。金を出せばお客はやめましょう。 かく言う私も ＪＡＬでよかったこと 悪かったこと ＡＮＡでも 同様 どちらもあります 社員教育が行き届くとか いきとどかないというより そのときの担当者の優劣が大きな 差を生むと思います。 でも私も凡人 概してＪＡＬのほうがＡＮＡより 身に付いたサービス精神ありと思う。 (08/4/28)
△インボラugが頻繁でまともにエコノミー使う回数が少ない○バンコク、桃園等一日に頻繁に運行している空港に自動チェックイン機がほしい。あるのとないのではかなり時間が変わる× (08/4/25)
×なんでJALがいきなり○ばかりなの？毎月2-3回は乗るが、程度の低さは相変わらずでANAとは比べようもない。今時JALを日本を代表するエアラインなどというのは、団塊の世代だけでしょ。 (08/4/20)
○突然機内で咳が止まらなくなってしまったら、何も言わなくてもスッチーがキャンディーをたくさん持って来てくれました。お陰でだいぶ咳が治まりました。ありがとう。 (08/4/20)
○インドで散々体調を崩した上に、インド人ガイドにだまされて、身も心もボロボロで帰路につきましたが、機内に一歩足を踏み入れた途端、CAの優しい笑顔と清潔な機内に涙がでそうになりました。離陸後、一見して具合が悪い私をすぐに後部座席に案内して横にならせてもらったお陰で、なんとか日本に帰ってこれました。少々高くてもJALを選んでいて良かった！としみじみ感じました。最近バッシングが多いけど、やっぱり一番安心できるエアラインだと思います。 (08/4/17)
○接客や機内の清潔さは言うことなし。アメリカ人の夫もJALの大ファンです。 (08/4/8)
○↓誉めすぎ、とは思うが、同感！ 頑張れＪＡＬ！ (08/4/5)
○身についたサービス精神 さすがと思わせる接客態度 最高です。 (08/3/31)
○礼儀正しい接客に文句なし。 (08/3/29)
○寶繩C行くのに利用しました！短い時間だったけど、サービスはいいし、エコノミーでもテレビあるし最高！ (08/3/19)
○やはり日本を代表する航空会社 初めて海外旅行をして お土産にかかる関税が心配で機内で尋ねました。それはそれは親切丁寧に答えてくれました。その親切さは今も忘れません。以来ＪＡＬファンです。 (08/3/18)
△将棋欄のある新聞を頼んだりしてたらCAがそっぽを向くようになった..... (08/3/7)
×成田、アムス間往復でCクラス利用。帰りは良かったが行きのCAは最悪。高い金出して態度の悪いCAにあたるとはありがたい限りです。 (08/2/28)
×JALは終わっている。また事故未遂ですか。相変わらず偉そうだし、本当につぶれないとおもっているのでしょうね。さよなら。 (08/2/27)
×利用者のマナーが悪い。これは中国人だけの問題でなく日本人にも多く見られます。シートベルトサインが消えるまでなぜ待てない。まだ動いているのに立ち上がる客がいるのに注意しないFAは最低です。 (08/2/24)
×何でネット予約割引がなくなったの? (08/2/11)
×久々に利用いたしましたが、カウンター、機内とも対応が最悪、マスコミ使って情報操作しているのも怖い、やはりこれからも乗りません。 (08/2/8)
△国内線利用で、中国人を悪く言うつもりもございません、しかし客層は悪い、クラスJはチンピラ、エコノミーはガキの状態です、 (08/2/6)
×客層が中国人並み？？ だって、こんな会社だからそんな客が集まってくるわけで。。。。まぁ「負のスパイラル」ってことなんだろうな。株主のための会社ではなく、まして利用者のための会社でなく、ただただ「従業員のための会社」なわけだから、期待するのが間違いなのだと思います。 (08/2/6)
×見事です、GSとFAの対応には他社に無いものがあります (08/2/4)
△年間20回程度利用していますが、可もなく不可もなく、日本航空という名前に期待しすぎているのでしょうか？ (08/1/29)
○国内線ですが年間50回以上利用します。サービスは昔から見れば落ちましたが、米国系・中国系と比較すれば天国と地獄。それよりも国内線の乗客のマナーが中国国内線並みになってきたこと模倣が問題。 (08/1/26)
×サービスと社員の質は最低です乗り継ぎでJTAに乗った瞬間天国に感じた (08/1/26)
×コードシェアの大寒のチェックイン遅すぎ。１つくらいＪＡＬカウンター作っておけばいいのに。 (08/1/25)
○○○○ やっぱ熟女CAにハァハァ (08/1/22)
×６時間も待たされた。理由もきちんと説明してもらえなかった。結局無駄に一泊するはめに。 (08/1/20)
×JALは急激にサービスが低下。赤字まみれだから仕方ないのでしょうが…。安全面でも手抜きなのか？ (08/1/17)
×楽器を目的地で受け取る際の「手渡しサービス」がいつの間にかなくなっていた。ギターなどの梱包材も提供されない。ミュージシャンはJALは使わないほうがよい。A社のみならず、格安エアラインのS社などと比べて、サービスも劣悪。 (08/1/15)
△面白いですね！ここにXつけて同日A×Aに○つける人多いんですね！参考にします(＾、＾)プッ (08/1/14)
×機内食まずい メイン中央部分凍ってる 何度利用しても おいしいものに当たらない。 (08/1/12)
○保有機の稼働率が世界一の航空会社だ！それだけ常に整備点検をしているという事の証明です！ (08/1/8)
×嫌な思いばかりだ (08/1/6)
○嫌なおもいしたことないなぁ〜 (08/1/5)
○やっぱり安心できるサービス (07/12/29)
×長距離路線全部にパーソナルモニターを導入して欲しい。映画のプログラムもひどいのをどうにかして (07/12/19)
×空席待ちが回ってこない。ライバル会社の同じ時間帯なら簡単に取れた。上級会員と呼ばれる人数が多すぎるのでは？ (07/12/7)
○ベテランスッチーが多いので安心できる。若いのばかりでは不安で仕方がない。 (07/12/3)
○評判は落ちてはいるが、飛行機内では皆、親切に頑張っていた。年を取りすぎていて見苦しい人もいたが。 (07/11/28)
×昨年の秋ごろからひどくサービスが低下した。ビジネスのワインの質の大悪化とやたらと海外のCAが目立つが、これで財務的には一息ついたのか？ (07/11/15)
○国内しか利用したことがないのですが（客室乗務員含め）高級感が溢れる感じがして好きです。確かに機体も客室乗務員も高齢ですが（機体はJASの持ち物だった？）みなさん容姿端麗で落ち着いた雰囲気だったのでよかったです。もちろん長年の経験に裏打ちされた的確なサービスは見ていて安心しました。特に１０/１羽田→釧路最終便の名前はわかりませんが後部座席の３０代と思われるCA、機材変更の中いろいろお気遣いありがとうございました。やはり機内後部の４０歳前後と思われるCAや変わった苗字のチーフパーサーもありがとうございました。 (07/11/13)
○日本人には日本の会社がいいですね。他の国の方はやはり自国の飛行機会社が良いのではないですか (07/11/8)
×大阪発券センター最悪。適当に売りつけて、ミスコネクション等の発生には対応なし。本当にふざけるなといいたい。 (07/11/4)
×乗れないものを売るな。JALとAAの力関係からか文句も言えず、客にAAにクレームをださせるなど最低。JALが売ったのだ！！！ (07/11/1)
○不満を感じたことはないかな。いろんなことがあったと思うけど、他社だって…と思うのですが。これからもずっとがんばってほしい。 (07/10/30)
×荷物が置くところがなく、ＣＡに伝えたら、前のほうが空いているの、で自己責任で、見ていろと意地悪された。今だったら、言い返せれるが、当時は何もいえなかった。すっごく態度がでかかった。今思い出しても腹が立つ。食事が非常にまずい。狭い。 (07/10/18)
○国内線のクラスJシート利用時に窓側の席が空いていたのでそこに移動させてもらいました。ただ、荷物を元の席の所に入れていたので降りるときに人がどんどん後ろから出てきて取りにいけず待っていたらCAさんが気づいてくれて取って来てくれた。 (07/10/16)
△スーパーシートが無くなった2004年以降利用していません、今年の12月ファーストクラスとしての復活です久しぶりに乗って見ます (07/10/15)
×ＪＡＬは今後の展開の基本であるネット系でＡＮＡに大きく立ち遅れているのだから、せめてかつてのナショナルフラッグとしての誇りを持って、海外情報ぐらいしっかり集めてください。ご推薦を受けて搭乗した便では、どう頑張っても、乗り継ぎできませんでした。米国の航空事情ぐらいは把握してもらえませんか。こちらは大損です。 (07/10/8)
○意外に親切でしたよ。 (07/9/28)
△10年位前の国内線で50〜60歳位のCAがいた。満面の笑みで剣劇の朝香光○さんに似ていた。その人の接客は優秀だったが、乗客全員があっけにとられていた。たまには再会したい。 (07/9/28)
○機内食は、普通に美味しいことが多い。サービスもANAより良い (07/9/24)
○○みんないろいろ言うが全日空よりはましだと思う。サービスも安全性も (07/9/24)
×質問事項の回答が、回答者によって違う。機材（機内）が壊れている。国際線にも関わらず、アテンダントが英語を話せない。機械的な笑顔。ビジネスクラスなのにエコノミーに変更された。苦情・意見を聞く姿勢がみられない。などなど (07/9/22)
×8/22 関空-パラオ直行便に乗ったらパラオ目前で計器故障の為に関空に引き返した。落ちるんじゃないかと冷や冷やしてたのにそれに対しての謝罪は曖昧のまま。着いて1時間待たされた挙句直らず24時間後の出発にするから一旦帰れと真夜中に言われた。なのに次の日行ったら、遅れた理由は代替機はあったけどCAの労働時間を越えたからだと説明された。理由違うやん。最初からそう言ったらいいのにコロコロ変えるな!! 対応した係員も人によって態度が全然違うし、結局周りの人から聞いたら損している人と得している人がいて不愉快極まりない。これがJALかとつくづく思った。これからJALは乗れません。楽しい旅行にケチがつくから!!!!! (07/8/31)
○6年ぶりのビジネス利用。機内食が微妙にレベルが落ちているが、特に外国人CAのサービスが良かったので 1点。次回も乗りたい。 (07/8/27)
×エコノミーの客は客として扱われないのか…そんな接客だった。 (07/8/26)
○海外には殆どＪＡＬを利用しますが、特に不快に思うことはありません。客室乗務員が年を取ってるとかいうけど、ベテランの方のほうが接客が丁寧に思えます また、外国人の乗務員の方は決して上手な日本語とはいえませんが、一生懸命仕事をしているように感じます 私はＪＡＬ好きですよ (07/8/20)
×信じられない。この夏の利用客が多い時期に、ネット購入から座席指定がネット混雑のため、できないと来た。ＪＡＬは本当に上層部が頭が悪すぎる。ネット関連こそきちっと投資して人件費を減らしていくべきでしょうが。ＡＮＡのネット管理と大違い。ＡＮＡはマイレージも翌日にはつくが、ＪＡＬは３，４日かかる。レベル低すぎ。 (07/8/7)
×ＡＮＡと比較すると雲泥の差。ここでそれほど悪くないと言われる方は、本当に搭乗しているのだろうか？あまりに明らかな差がある。かといってＪＡＬよ、退場せよというつもりはまったくない。競争原理の働かなくなった市場は乗るほうとしては最悪であるから。なせＪＡＬはパイロットや高齢ＣＡに高給を払い続けるのか？何とかぎりぎりで生き残らないといけない時にバカじゃないか？今、誰もＪＡＬの組合に同情する人間はいないのだから、適正な給与にしていけばよいはずなのに。 (07/8/2)
○そんなに言うほど悪く無いですよ。皆さんマスコミに踊らされてるんじゃ無いですか？ (07/8/1)
○社内がどうあれ、現場の皆さんはとても一生懸命やっているのは良く伝わってきます。 (07/7/21)
○良く国際線を利用しますが、なんだかんだ言って一番日本人には安心。 トラブル時に効きます。 最近のマスコミはいじめすぎでは。 (07/7/18)
×やはりANAと比べると全てが×。CAは無愛想、サービス悪い、飛行機はすぐ故障、安全性無し、以前GUM−NRTを利用したら出発して滑走路に出てからエンジン故障がわかり結局換えの飛行機がNRTからくるまで１５時間も足止め。その故障した飛行機が離陸してたらどうなったかを考えると本当に怖い。 (07/7/18)
○労組はいただけないが、世界的に見るとサービスは最高水準 (07/7/16)
×ANAと比べて国際線が多い○、機材の内外装共に○、でも自己中な労組のHP見ると×××。 (07/7/14)
○エコノミーの若いCAの方だったが、身振り・手振り・立ち振る舞いなどがすごく洗練されていた感じがした。少なくとも接客技術そのものはANAより優れていると思う。がんばって復活してほしい。 (07/7/3)
○↓オーストラリアには日本航空は就航いていませんが。。。会社名は正確にどうぞ!! (07/7/1)
×インド・マレ−シア・オ-ストラリアへ行くときJALを利用。この航空会社は最悪です。サ-ビス悪いし、笑顔はないし。外人には満面の笑み、日本人には笑顔すらない。しかし、笑える事に、機内免税を売るときだけは日本人に満面の笑みでした。団体のおばさま方に接客がなってないと注意されてましたが、注意されて当然だと思いました。やっぱJAL自体教育が行き届いてないんだなと感じました。 (07/6/25)
○がんばれ！！！ (07/6/24)
×東京ー那覇間に乗りましたがCAはかなり高齢の方でした。接客態度も相変わらず良くない。 (07/6/23)
×チェックインでラウンジをどうぞと言われて行ったら、3歳児の分が使えないので全員ダメと言われた (07/6/23)
○さすがフラッグキャリアですね。あとは労組がまともになれば・・ (07/6/15)
×どうしてもＡＮＡと比較しちゃうんだよねぇ。ＪＡＬはレベル低いです。多分コストの削りどころを間違っているみたい。乗客のためではなく、会社＋従業員の為に合理化を行っているため、合理化（コスト削減）＞乗客の悪印象＞収入低下＞更なる合理化・・・と負のスパイラルに陥っています。いっそのこと航空法改正して、外国資本の２０％リミットを撤廃して、外資との提携で血を流さなきゃいかんところまで来ているでしょうなぁ。ワンワールドなら、キャセイにでも買ってもらいますか？？ (07/6/14)
○マイルが貯めやすい (07/6/12)
○国内の移動なら、様々な方面に就航しているココが一番便利。 (07/6/4)
△もう少しエコノミー食事を向上させればANAにより良いという人も増えると思います。 (07/5/20)
○様々なトラブルも続きましたが、それでも少しずつでも改善されているような、そのような感じです。羽田−那覇の国内線で搭乗しました。１０００円アップグレードのクラスJは快適でしたよ＾＾ (07/5/15)
○青島 大阪間利用。対応は非常に良かった。ただＣＡもう少し若い人希望。ま〜そのかわりさすが経験豊富な人たちでほぼ満席にもかかわらず手際よくこなしていた。いつも大韓だが久しぶりの日系良かったです。 (07/5/12)
○2007年3月に成田ーホーチミン線を利用しました。映画・ゲーム・音楽などが自分の好きなタイミングで見たり聞いたり出来るソフトがエコノミー座席にも装着されていたので時間があっという間にすぎてしまいました。食事は味・量とも まあこの程度なら十分でしょうと言えるものでした。乗務員の人達は親切で、気が効いていて安心して利用することが出来ました。 (07/5/12)
×成田の国内線チェックインカウンターで座席変更を依頼した時、すごく態度が悪かった。JAL社員の自分でさえ呆れた。KDのソフト面の教育、もっとっちゃんとしろよ (07/5/4)
○元JASのCAは感じがいいけど、JALの人は…。もっと見習えばいいのに。 (07/4/27)
×JALは根本的にダメな会社だ。プライドだけで中身が何もない。しかし日本の姿そのものでもある。既得権だけで客に不快感を与えるおばんＣＡと危ないPilotにどんどんクレームを言って、腐りきっていることをわからせないと利用者が本当に困ることになる。ＡＮＡ1社になり競争原理が働かなくなるとあっという間に、価格が上がりサービスが落ちる。すでにＡＮＡにその兆候があり、この4月〜価格を上げにかかっている。何としてもアホJALにバランスを取らさないといけない。JALしっかりしろ。 (07/4/26)
×グランドスタッフは客の話をきかず、マニュアルどうりの発言の繰り返し・・・その態度の最悪。マクドナルドのアルバイトのほうがまだまし。サファイアを持っているが今回はあきれた。 (07/4/20)
×国内線しか知りませんが、CAがみな高齢でびっくりです。機体も古いし。少しはANAを見習って欲しいです。 (07/4/17)
○よそと比べると、飲み物の種類も豊富で、うれしかった。映画も豊富。欠航もなさそう。 (07/4/5)
×数年前、シンガポールの某ホテルロビーで、チャンギー空港からの乗務へ行くところと思われるＪＡＬ制服のＣＡ一団と遭遇。 当方は一人かつ髭面で日本人に見えなかったらしく、聞くのが憚られるような社内の噂話を日本語でしていた。 そんなＣＡに「乗せてやっている」風のサービスをされたのでは不愉快極まりない。 制服を着たら言動は慎重に！ (07/3/27)
○予約不具合で予約記録に入っていなかった同行者がアップグレードされるときに自分も一緒にアップグレードしてくれた (07/3/24)
×「私はＣＡ様なのよ、アンタとは違うのよ」との傲慢な気持ちが作り笑顔（これだけは良く訓練されている）の裏にはっきり読み取れるＣＡのサービスは最低。 旧国鉄末期の鉄道員を思い出す。 自分で費用を払って乗る航空機ではありません。 (07/3/22)
×CAがおばさん！なぜか鼻たかだかのサービス。もう乗りません。 (07/3/18)
×何度か利用しました。機内設備は壊れている。何人かの日本人アテンダントは日本語しか話さない。コーヒは超まずい。仕事上の笑みばかり。もう、世界のＪＡＬとは言えませんね。 (07/3/18)
×２度と乗りたくない。サービスも悪いし，積極的な接客が伺えない。ダメだ。 (07/3/14)
○ハワイ線に乗りました！確かに機体は古かったですが、サービスとしてはまあまあいいほうだと思いますよ! (07/3/12)
×傲慢な態度。あの大事故ですら教訓になっていないと思うほど、会社の体質が変わっていないと思ってしまいます。潰した方がいいのかも。 (07/3/10)
××４．５社利用したが食事が一番まずい。日本神話より以外と海外会社が良い印象。サーチャージ高い (07/3/10)
×CA呼び出しボタンを押しても１度も来なかった。CAが通路に落ちていた毛布を踏んだ後、そのまま足で横によけていた。 (07/2/27)
○新しい機体。機内食もいい。丁寧なタッチアンドゴー。新聞にゲームに邦画。到着まで短く感じた。ＪＬは良かった。イメージの回復が必要。マイレージも要改善。 (07/2/24)
×ビジネスクラスでもタイ人CAでがっくり。なぜ数ある航空会社から日系を選ぶのか？値段も一丁前です。よく考えて欲しいです。 (07/2/20)
×ハワイに行くとき機内食２種類どちらがいいか？と聞いておきながら二人とも同じものをお願いしたらひとつずつにしてくれと言われた。だったら最初からそう言え！男のCAでした。 (07/2/15)
○色々ありますが頑張ってください。 (07/2/14)
○経営陣に色々問題はあるようですが、現場のスタッフはしっかりしているし、海外の航空会社より安心して利用できます。 (07/2/10)
×お話にならない。機材は古い。ＣＡは客を客と思っていない。機内食もひどい。 (07/2/2)
○いろいろあっても信頼の翼 (07/1/28)
×野暮ったい人間（同類）が同じサービスを受けているからそう感じる。私は、絶対今のところ、ANAのほうがすべてにおいて優れてる。ANAの社員、関係者では全くありません。 (07/1/9)
○少々慇懃無礼なところもあり、腹が立つ事もあるが（その場合はＣＡに直接もしくは会社窓口にコメントする。）、野暮ったいサービスのＡＮＡに比べてＪＡＬの方が洗練されている。これは田舎出身の家内も同意見です。 (07/1/9)
×チェックインした時にフライト時間が短かかったので食事は出るのか？と聞いたら出ないというのでおやつも出ないの？って聞いたら出ませんときっぱり言われた。食事を済ませて搭乗したらすぐ食事が出た。適当に答えてるんぢゃねぇ！！！ (06/12/10)
×ミールを出さないなどケチっている。 (06/12/9)
×納入業者として関係したが、とにかく自分勝手な連中。銀行の友人も「あれは文化だ」とのこと。 (06/12/6)
×シカゴのターミナルは第5？か何かでお土産を買う場所すらないところだった。ＡＮＡがユナイテッドとのコードシェアなので便利で設備の良いターミナルからでるのと雲泥の差。 (06/11/30)
×成田で国際線から国内線への乗継時のラウンジが最悪。狭く、すぐ一杯になり、それが当たり前のようにサービス券で対応している。こちらは仕事でネットが見たいのです。ビジネス便として使えない。 (06/11/27)
×JALは経営者、従業員ともまだ勘違いがはなはだしい。あれだけ国外にでて、競争の激しさもわかっているはずなのに、一番日本的。組合がストライキなど企画すら出来る状況にないでしょうに。CAまで、あのように慇懃無礼なのはなぜ？ (06/11/20)
×国際線はなんども利用しているが、サービスがいいと感じたことはない。ハワイ線の機内で、コップに入った色の似た何種類かのジュースがいつくかおぼんにおかれ配られるが、これは何ジュース？と聞いたら見てのとおり、りんごですといわれた。 (06/11/14)
○成田が強風で乱れている時にＳＦＯから利用しましたが、空港でそれは親切に対応してくれたのが印象的です。 (06/11/13)
○批判的コメントの大部分が、日系航空会社に期待しすぎていることの裏返しだと思います。対応が悪いとコメントしている人が、外国特に欧米系のエアラインの客室乗務員にも同じようにクレームを直接本人に言っているかはなはだ疑問。ほとんどは英語で十分に不満を伝えられずに我慢しているはずではないですか？ＪＡＬはの客室乗務員は対応はしっかりしているし、他国エアラインの乗務員にありがちな、いいかげんな返事をしないので信頼できると思いますよ。 (06/11/9)
×マイレージカードが当日空港で使えなくなり、その件を問い合わせたら、何度もたらい回しされたあげく、クレーム担当に回された。最低の航空会社。 (06/10/24)
○楽 (06/10/23)
×ＪＭＢの対応が最悪でした。客を見下した話し方と対応しかできないらしい。 (06/10/10)
×死にたくないので二度と乗らない。客室乗務員も融通がきかずどうしようもない。やる気のない客室乗務員はすぐに首にしろ。日本人はブランドに弱いので乗ってる人まだいるけど、飛行機の整備は発展途上国の人にまかせ（人件費節約）結果故障だらけ、皆さん万が一、日本航空にどうしても乗らなければならない場合なるべく新しい飛行機に乗りましょう。中身は日本製があっても本体はアメリカ製、アメリカ製の車安心して乗れますか。 (06/9/30)
×××× なんであんなにつんけんしている雰囲気を出せるのかわからない。よっぽど、つんけんする社内研修をしているとしか思えない。社長はこの口コミ板見てないのだろうか。（見てもなおらないか） (06/9/29)
×ローマ・成田間，Cクラスなのにペットの水が配られなかった。和食もノースの方がまし。また最新でないCクラスのシートはとにかくリクライニングの角度が浅く，寝付けません。コストフォーマンス悪し。 (06/9/11)
×機体の古さがマイナスポイントです。 (06/9/10)
○乗り継ぎ時間が短いことを伝えたら、エコ席でしたが真っ先におろしてくれ、乗り継ぎゲートまでの順路を書いてくれた。 (06/9/7)
○サイパンの帰り友人が体調を崩していたとき、とても親切にして頂いた。 (06/8/22)
○上海ー名古屋のCクラスの和食。NHは品数が少なくゆったりとお酒が飲めません。JLは前菜の種類が豊富です。 (06/8/15)
△最近、提示発着率って考えているのでしょうか？１０分〜２０分位の遅れなら・・・って考えある様にしか思えません。↓のＣＡさんがブスとかオバサンとかは別にどうでも良いかと思いますし、そういう考え自体恥ずかしい事か？と思いますが。キャバレーじゃ無いんだし。 (06/8/12)
×CAがおばさん、しかもブスばっかりで最悪だった。機内食もサービスも全然良くない。出来ればもう乗りたくない。 (06/8/5)
○ミラノでアリタリアの積み残しに遭い途方にくれていた私達を助けてくれた。青井さんありがとう (06/8/3)
△JALは好きですが、LA-成田線のエコノミーのシートピッチが狭く、つらかったです。エコノミーにももう少し配慮ください。 (06/7/29)
○機長がすごい素敵なアナウンスをしていた。詩的なアナウンスで癒された。 (06/7/27)
○飛行機が揺れすぎ。おかげで飲み物がこぼれた。 (06/7/26)
×慇懃無礼という言葉の意味が良く分かる接客態度。ビジネスとエコノミーだと接客態度が違いますね。おばさんスッチー多いのも×。「沈まぬ太陽」の体質変わってないでしょ。 (06/7/25)
×今回香港まで日本航空、シンガポールまでシンガポール、クアラルンプールから東京までマレーシア航空を使用したがJALのシートの狭さ、映画を自分が好きな時に見始め出来ないなど最低の航空会社だとおもいました。今時日本人キャビンクルーのサービスなど望んでいません。 (06/7/18)
×ハワイなんて期待は古いＣＡは日本人じゃない他社より高い金払ったのに (06/7/13)
×機内食(洋食)がまずい！ＣＡにジュースを頼んだら嫌な顔をされた。 (06/7/10)
△名古屋-gt台湾の機体が古い。 (06/7/9)
×使用している機体の機齢が古すぎです。機内食も不味いしサービスもいまいちだ (06/6/29)
×恐くて日航は乗れなくなった。 (06/6/25)
×チエックイン時席をリクエストしたら満席です変更できません。もっと言い方ないの。ツンツンしてた (06/6/8)
×ＣＡの質は高かったと思う。ただ全体的に公務員体質がまだまだ抜け切れていない。特に受付スタッフの対応は最悪。頭にきたのでチケット投げつけて『二度と乗るか！』って怒鳴りつけてから利用してません。 (06/6/2)
○サービスが行き届いてる (06/5/27)
○***最近ブスばっかり揃えてる***↓↓↓ (06/5/21)
△ハゲタカファンドに乗っ取られないよう注意してください。利用者や大株主を怒らせないように今後の経営に期待します！ (06/5/19)
×ハワイ便のリゾッチャってＣＡが殆どタイ人だし、何かな〜って感じ。 (06/5/11)
○世界中の航空会社と比較してかなりなレベルです。もっと努力して世界一といわれるようなってほしい。 (06/5/10)
○揀Tービスは悪くない (06/5/9)
△ォどこのカウンターだ？ (06/5/7)
×カウンターの対応が最悪。チェックインをオーバーした人が割り込んできて、私のチケットをコンソールにおいたまま対応。その場を動くわけでもなく『無理です』と型どおりの対応。となりのカウンターのスタッフに自分のチケットを指して処理を丁寧にお願いしたら、なんと舌打ちしてチケットを投げ渡された。気が弱い性格なのですが、怒鳴ってしまいそうになった。もうなにがあってもJALは利用したくないと思う出来事でした。 (06/5/5)
○外国の航空会社は論外にいい加減。風格のないANAのサービスと比べたら、やはりCクラスはJALだとパリの帰りに痛感した。 (06/4/23)
△サービスが抜群。食事終了後間際も、飲み物を勧めてくれる。個人ＴＶも嬉しい。ツアーになるとマイルが全てつかないのが不満。 (06/4/17)
○皆さんプロフェッショナルに働いていらっしゃって、気持ちの良いサービスを受けられました。 (06/3/7)
×すべてに優先するものは安全です。 (06/2/1)
×整備体制をしっかり確立しないといけないぞ！ (06/1/17)
○個人用テレビ、ゲームもあり12時間の狭い空間での長旅もちょっとは楽しめた。でも、スッチーは特に綺麗じゃない若い小娘に限ってつんけんしていた。 (06/1/8)
○ＪＡＬに文句タレてるのは世界を知らない田舎モン。ひどい航空会社は世界中に腐るほどあるよ。ＪＡＬはかなりマシなほう。 (05/12/7)
×CAの質、底まで落ちたな。。。 (05/11/27)
×国際線は最近はタイ人とか日本語があんまり理解できないＣＡが多すぎ。国内線の若いＣＡはバカかと思うようなこともあった。飲み物が配られてこっちはテーブルに乗せた飲み物がこぼれそうだから前の人の座席を戻すように言ってもらえないかと頼んでるのに「私が言うんですか？」なんて言う。客同士で注意しあったら揉め事になるだけだからＣＡに頼んでるのがわからないんだろうか。バカかと思った。 (05/11/21)
×伊丹−成田、国際線機材なのはいいが、座席指定できない。同じ料金でファーストクラスの人もいれば、エコノミーも・・・。せめてビジネスクラス以上はクラスJ料金とれば？ (05/11/18)
△キャビンアテンダントに当たりハズレがある。しかもその差は大きすぎる。 (05/11/7)
○重厚なエンジン音が大好きです。ＪＡＬ頑張って！！！ (05/11/6)
○文句を言うのは旅なれない人↓。世界中の飛行機を乗った私は断言します。ＪＡＬ最高です。 (05/11/1)
×××どの機に乗っても、どのCAを見ても、客を「小ばかにする」雰囲気はすごい。社内研修しているのかと思えるぐらい。 (05/10/1)
×JASはとても感じの良い乗務員が多くて良かった。そんな彼・彼女たちがJALの傘下に入ったことは、とてもかわいそうなことです。社名をJASにすればいいのに・・・ (05/8/14)
×安全面もサービスも乗客を小馬鹿にした態度が良くない。 (05/6/23)
××キャビンアテンダントの態度の悪さは極上級。 (05/6/12)
△この会社を使わなければならない理由があるから使うが、本当はＡＮＡに乗りたいなー (05/5/4)
×読書灯壊れていた (05/5/4)
○トラブルがあった時の対処が機敏で信頼できる！ (05/3/2)
○安心できる。事故も少ないし。 (05/1/29)
×国際線最悪、むちゃくちゃ狭い！二度と乗らないでしょう。 (05/1/27)
○日本人への機内サービスは不可はないが特記するものもない＝不満が残らないから良い。 (05/1/23)
×確かに態度はデカイかも。 (04/12/4)
○グランド スタッフさんがとても親切でした。 (04/9/18)
○＞なんだか乗り場や離陸順が他社より優先されてる気がする（国内）。便利なんだけと威張ってるように見えちゃう。・・・結構なことじゃない。日本のフラッグキャリアです。 (04/8/23)
×飛行機古いし,態度でかい. (04/7/23)
×全日空と比べたら態度がお高い。 (04/7/18)
△なんだか乗り場や離陸順が他社より優先されてる気がする（国内）。便利なんだけと威張ってるように見えちゃう。 (04/6/19)
○JALいいじゃん！JAL以外乗りたくないけど (04/5/31)
○サービスも最高 (04/5/23)
○文句あるヤツは乗るな！ (04/5/19)
○搭乗手続きの時の事務的な感じにカチンときた。CAの接客態度、若いCAは良いが年のいったCAはどうもプライド高そうでイヤ。短距離の国際線では寝ているのにコーヒーサービスで起こされた。 (04/5/2)
×ハワイに行くとき利用したが、男性CAの対応が最悪！人をなめてるとしか思えません。 (04/4/18)
○以前は乗務員が冷たい印象であったが、最近は愛想がいい乗務員が多くなった。国内線は若くてかわいい子が多いイメージ (04/4/11)
○信頼の翼JAL、JJ統合でさらにパワーアップ (04/2/15)
△スカイマークやAIRDOよりは良いが、JASやANAよりは総合的に×。 (04/1/18)
×機材ボロイ (04/1/7)
×機材が古い。新塗装ダサすぎ。 (03/12/4)
○HPの使いやすさは見事。特典航空券はA○Aより使える日が多い。お役所からやっと脱皮。 (03/10/27)
×地方路線が小さい機体で同料金は納得できない。主要路線と差がありすぎる (03/10/7)
○行きに乗った某A○Aよりも機材がボロかったが、着陸は上手いように感じた。機内アナウンスがきめ細かい。 (03/9/25)
×態度悪い (03/9/23)
×国際線の機体が古い (03/9/7)
○ (03/9/6)
○子供の相手をしてくれたり親切。 (03/9/4)
○マイルサービス充実 (03/8/30)
×感じ悪かった。ANAに乗れば良かった。 (03/8/25)
○なんだかんだ皆さん叩いているけど、ナンバー1の航空会社です。定時運行率も高い。 (03/8/19)
○海外でこの機に乗るとほっとします 食事も美味しい (03/8/14)
○運転手が上手っぽかった。 (03/8/13)
○がんがれ (03/8/13)
×座席が狭い (03/8/12)
○価格に見合ったサービスと安全性 (03/7/23)
○価格に見合ったサービスと安全性 (03/7/20)
○機内アナウンスの女性がとても面白くていい意味で天然ボケの人だった。悪天候で乗客は皆不安がっていたが、その人のアナウンスで機内大爆笑。着陸時には大拍手を浴びてました。 (03/7/11)
○安全性も含めた品質が１番 (03/7/9)
×最強の翼が折れて500人以上の死者を出すなんて！ (03/7/8)
○日本最強の翼です。ＪＡＬは事実上ＪＡＳグループを吸収して、ＡＮＡグループを超えました。あとは、新興航空会社に照準を定めよう！マイル競争はＡＮＡとやりましょう。 (03/7/6)
×マイルの統合、普通いいほうに合わせるでしょ (03/7/2)
○サービス (03/7/1)
×CAの作り笑顔が鼻についてサービスに不信感を抱く (03/6/14)
○毎回良いサービスを提供してくれます (03/6/7)
×成田のグラホ、受託業務とはいえ手数料執ってんだろ？ (03/6/3)
○関空よりハワイに行くのが便利な為 (03/6/1)
○サービスが良い (03/5/30)
×指摘が少ないが、地上職員の質も決して良くはない。地方空港のJASあたりはホント頑張ってると思う。 (03/5/30)
×国際路線でエコノミーを利用したくない会社、ということで。 (03/5/28)
×よわいものいぢめ (03/5/25)
×大韓航空より墜落する可能性が高いから (03/5/20)
×客乗組合が妙なプライドを捨てるだけでも、企業として復活する余地があるのに残念 (03/5/14)
×9.11同時テロを除いた航空機事故死者数では世界有数の会社がなぜ○なのでしょう？ (03/5/10)
○やっぱり日本NO.1ブランドだけあって、CAの心構えが違うのかしら、しっかりした接客！ (03/5/7)
×ホスピタリティの概念が無さ過ぎ、特にCA (03/5/6)
○サービスが良い (03/5/3)
○安心 (03/4/29)
○マイルが貯めやすい (03/4/13)
×世界的に見て安全性が低い、サービスも高慢な感じ。会社内の対立も多い。 (03/4/3)
×地方国内線利用者をナメてるとしか思えない……国際線と幹線だけやってりゃ良いの??? (03/4/3)
○サファイア（旧グランデ）以上の会員になると、いろいろな優遇が実感でき良。プリモだとダメだけど。 (03/4/2)
○子供連れではいつも良い席にしてもらってる。 (03/3/21)
○バーゲンフェアを利用できたから (03/3/8)
○ (03/2/28)
×ソウル〜名古屋で、30分以上出発が遅れたのに、職員・乗務員が空港内でも機内放送でも遅れた理由を何も言わないことがあった。それと、その日の構成メンバーによって機内放送の内容に違いがあるのは（外国語のテープを流したり流さなかったり） 安全上ちょっと問題があるのでは？ (03/2/17)
△特に印象無い (03/2/12)
○マイレージで海外に行く場合、国内移動が無料。海外路線が充実。 (03/2/9)
○絶対的な安心感があります． (03/2/2)
×日本航空のスチュワーデスってそんなに偉いの？客＜スッチーの常態。 (03/1/30)
×合併後は特に利用者を全く無視しているとしかいえない。安全性も低いが、これはあまりしられていない。 (03/1/27)
○日系の安心感!ただ乗務員のサービスについては賛否両論？（ (03/1/21)
×機材古い (03/1/16)
○無難 (03/1/15)
△JAS以上ANA以下ということで (03/1/6)
×マイレージ最悪 (03/1/1)
×年末にブリスベン-シドニー行利用したが、子供がオシッコ漏れそうで着陸態勢になってから席立ったら戻された。漏れたらどうする。 (03/1/1)
○さくらラウンジの居心地は悪くない (02/12/5)
○雰囲気が○ (02/12/2)
○高ビシャそうに見えて、話してみると、意外とフレンドリーなクルーが多い (02/11/22)
×最悪！もううんざり！！近いうちにまた大事故起こす気がしてならない。 (02/11/17)
△カノジョが働いてるからとりあえず、あげ。 (02/11/14)
△普通です (02/11/9)
×事故・故障が多すぎ 最も危険なキャリアの筆頭 １２３便 (02/11/5)
○「信頼の翼」です。外国から帰国時搭乗するとホッとします。 (02/10/19)
○ヨーロッパ線を利用しましたが、機内食はかなりおいしかったです。また、飲み物のワガママもかなり聞いてくれます。 (02/10/9)
×乗客思いの接客をしてください！名古屋→ホノルル線、スッチーも機長も態度悪すぎ。 (02/10/8)
○便数 (02/10/8)
○親切 (02/10/7)
○マイルの充実 (02/10/5)
×こんな安全運行に熱意を感じないエアライン、誰が二度と乗るものか。あまりにヤバいので復路はJASに変更した。 (02/9/29)
○機内食が充実していておいしく、サービスもしっかりしていたため。 (02/9/25)
△機材が古くて驚いたが、CAがきれいな人が一人だけいた。（機内誌に載っていた）見とれた。 (02/9/24)
△スッチーが美人多い（俺が乗るときは。たまたま？）けど、機材古いのが多い。 (02/9/20)
△かな？総合ではＪＡＳ＞ＡＮＡ＞ＪＡＬです。色々な点でＪＡＳを見習って欲しい。 (02/8/28)
○エコノミークラスのシートテレビがいい (02/8/25)
×気分が悪い子供の親が、アテンダント呼び出しボタンを押したのに、席に座ったままみているだけで来てくれなかった。機体のゆれのため、乗務員も着席します、というアナウンスもあったが、何のための乗務員なのか疑問に思った。 (02/8/20)
×安全体制があまりにいい加減。出発前のドアのチェックすらきちんとできていない。ちょうど１７年前に墜落したのと同じ大阪便だったので恐かった。 (02/8/12)
×事故の隠ぺいが多すぎ。社員の親戚ながら内部事情を知れば知るほどこの会社の飛行機には怖くて乗る事ができません。 (02/8/8)
△社員旅行で乗ったけど印象無い。 (02/8/3)
△機内食おいしかった。 (02/7/28)
×海外で6時間の遅延があった時に謝りの言葉もなく、理由もなかなか言わず、さらに”しょーがないでしょ”と言わんばかりに態度がでかい。その点ANAはよかった。 (02/7/25)
○特割などの割引率が高く、サービスもよい。 (02/7/23)
×最悪の一言。JASを吸収していい気になってんじゃないよ。私は2度と乗りません。 (02/7/23)
×チエックインマシンで席をえらべない (02/7/20)
○4社のビールが選べるのがいい。水準以上のきめこまかいサービスがGood! (02/7/12)
×スッチー態度でかい。 (02/7/10)
×よく落ちると思う。 (02/6/20)
×CAとつきあうと、二股三股日常茶飯事。。こえーーー。人間的に信頼できない。 (02/6/15)
×高い、高飛車、そして乗務員はブスばっか (02/6/13)
○信頼の翼です (02/5/28)
×おばちゃんばっか (02/5/28)
○サービスも良く、何より安心して快適に乗れる。 (02/5/18)
○安心 (02/5/14)
×事故が怖い (02/4/29)
△機体更新をもっと積極的に行うべき。 (02/4/27)
○海外線でエコノミーでも全席に個別に液晶モニターが付いていて、好きな映画を自由に見られて長時間の飛行中退屈しなかった。ハリーポッターや化粧師など最新の映画が見られて満足できました。 (02/4/26)
○信頼、安心の翼です。日本人にとって。帰国時JAL機に乗り込むとホッとします。 (02/4/16)
○客室乗務員と向かいあった席に座ると離着陸の時に話しかけてくれる！！ (02/4/10)
△客室乗務員はひと昔よりも質は落ちましたが、他と比較すると一流会社です。マイレージポイントの有効期限がすぐ切れてしまうので、もっと延ばすべき。 (02/4/6)
×料金高いくせにスカイマーク並みに座席が狭い！ (02/3/26)
○機内接客態度は非常によい。（特に年輩のスッチー）。さすが日本を代表する航空会社。但し、ビジネスで乗ったときの機内で常連客にプレゼントを配るのやめてほしい。見ぐさい。（まあもらえないひがみだけど。） (02/3/24)
○高い給料もらっているだけあり、フライトアテンダントのサービスの質は他と比べ間違いなく高い (02/3/24)
×格安旅券での旅行の時のサービスが明らかにひどい。テレビモニターも壊れた席に座らされ、席移動も叶わず（モニターの壊れているのもあったが、後ろの客のマナーの悪さに席移動を申し出たが）イギリスから日本の長時間ひどいサービスだった。お詫びにと手渡されたのが玩具の飛行機。ばかにしている。 (02/3/21)
×明らかにアテンダントのサービスが悪くなっている (02/3/19)
○時間が正確で、サービスが良い (02/3/15)
×国際線（特に欧州線）の客室乗務員の態度が気にくわん。調子のんな。マジで。 (02/3/11)
○ビジネスクラスが最高なのはもちろんですが、エコノミーも新型機なら一番だと思います。 (02/3/10)
×ヨーロッパ線はいよーにばばぁが多い。 (02/3/7)
○値段が安い (02/3/6)
○スチュワーデスの制服が可愛かった。 (02/2/23)
○良いです (02/2/22)
○彼女がJAL。最高に綺麗で、超美脚です。あと、自分がJGCだから。 (02/2/15)
×狭い！ (02/2/10)
×共同運行便だと？ふざけるな！ (02/2/6)
×何故だか分からないが他の会社のＣＡに比べて愛想がないか悪い。 (02/2/5)
○確かに必要以上に丁寧なサービスがうっとうしいような気もしますが、海外旅行10回目にして始めての日系航空会社は、なんとも言えない、妙な安心感がありました。現地到着まで日本にいるような気分とでも申しましょうか。今回はたまたま安かったので利用しましたが、高い料金を押してまで得ようとは思わない安心感ですが。 (02/2/4)
○エコノミーでもパーソナルテレビが付いているのが○ (02/1/29)
○日本人ならJALだよ。ANAがJALをこえることはない。 (02/1/27)
×高いわりにサービスいまいち。殿様商売体質に腹が立つ。マイレージサービスの有効期限短すぎ！UAやNWを見習え！ (02/1/25)
○緊急時の対応が万全 (02/1/15)
○フライトが絶えず時間とおりである。 (01/12/26)
×物凄く気取っていて高飛車な乗務員ばかり。英語力が低い！あれじゃあ、外国人客とのミスコミュニケーションが多いのでは？もっと勉強しろ！ (01/12/26)
○あんしん (01/12/24)
○アテンダントの態様が良かった (01/12/21)
×別にＪＡＬのせいじゃないと思うけど、国際線に乗った時に「ワガママな客」「気配りのない客」の遭遇するケースが多い気がする。日本人ばっかしだからしょうがないかも… (01/12/17)
×３位のＪＡＳを食うな。ＪＡＬは所詮１３位だろ。日本の航空業界の将来が不安。サービスが低下しそう。 (01/12/6)
○エンターテイメントが充実している (01/11/29)
○予約センターの応対が良い (01/11/25)
○フライトアテンダントの方たちが親切丁寧だった (01/11/13)
△客室乗務員が偉そう (01/11/6)
×客室乗務員のレベルにムラがあって、イマイチ。海外の航空会社の方が頑張っている。高飛車？！ (01/11/2)
○安心できる。機内サービスが良かった。あの方はとてもいいスッチーでした。それにDREAM EXPRESSサイコー！！ (01/10/24)
○なんでみんな嫌うの？日本が嫌いって言っているみたいじゃない。やっぱり「信頼の翼 JAL」です。 (01/10/7)
○ＪＡＬ以外考えられないね！ (01/9/27)
△御巣鷹山に関しては日航のせいじゃない(ボーイングのせい)けど、圧力隔壁の修理原因になった伊丹でのしりもちや羽田沖事故は日航のパイロットのせい。 MD11の乱気流事故やJL機同士の空中衝突寸前のニアミスなど、原因がJLになくても危険に巻き込まれる率が国内他社より高くない？JDも羽田で滑走路誤着陸やったりしてるけどさ。ただ内装の色調は落ち着いていて好き。 (01/9/20)
○ 日本人にとって「信頼の翼」です。機内に入るとほっとします。下の人たちはなぜみんなＪＡＬを嫌うのだろう。理解に苦しむ。太平洋路線で感じの悪い米国系会社には乗りたくない。 (01/9/8)
×サーヴィスが悪い (01/9/7)
×マイル保持期限が短い。せっかくためたのに。。 (01/8/31)
×たった半年の移行期限で10000マイル引き換え権利をなくした。期限後に1000マイル到達しても無駄になるだけ。切り捨て。それに加え他社よりマイルの有効期限が短い。 (01/8/6)
×ディズニー塗装に金かけるんだったら、他にやる事あるだろ？ (01/7/14)
×態度悪い (01/7/13)
○やっぱ、ＪＡＬっしょ (01/6/26)
○機体が綺麗です．って，参考にならないですか？ (01/5/29)
○事故多しとか御巣鷹山などのカキコありますが、背景しらなさすぎ。恥ずかしいぞ。 (01/5/18)
○席番を間違ってシートの足元が広いやつ（スーパーシート？）に座ってしまったが、かまいませんよと大目にみてくれた。どうも有難う！ (01/5/15)
×ただ、運賃が高いだけ。 (01/5/5)
○↓の方と逆。正規運賃（ピーク時は割引運賃との差が稀少）で利用したら、オールエコノミー扱いのJALウェイズサイパン線で、ビジネスクラス用の座席を用意してくれた.（インターネット予約ではこの席はマスクされているようです。）やはり信頼の翼です。事故はどうしても不運にして起きるものでJALが国際的に見て、また国内の他社とくらべて危険とはいえないと思う. (01/5/5)
×中国線SR機で、ツアー客がビジネスシートエコノミーで正規料金の人が一番後ろなの？ (01/4/18)
×安い航空券は売り方がせこい。枚数はかなり少なかったはず (01/4/18)
×カウンターの対応が悪い。何でそんなに偉そうなの???もう使いたくない。全日空の方が良い。 (01/4/13)
×前売りスペシャルの予約が全然出来ない、本当に座席数を確保していたのか疑問？ (01/4/7)
×問題外 (01/4/3)
○名古屋−バンクーバー間は成田経由で7時間くらい待たされる… 一人でしかも眠くないと結構しんどい。寝るのが一番。 (01/4/2)
×あの受付とかの態度の悪さ、タカビーさはいったい何？世界じゃすげー安い航空会社として有名なくせに。 (01/4/2)
○最近、空港のサービスが少しよくなってきた。 (01/3/28)
×・・・言わずに分かる (01/3/13)
×遅滞、トラブルが多すぎる。スッチ−はレベル高いが・・・ (01/2/24)
×機体が古い。事故も多い。 (01/1/31)
×過剰サービス。頻繁には使いたくないうっとうしさ。 (01/1/29)
○リゾッチャが楽しい。ビンゴなど (00/12/15)
×あまりフレンドりーじゃない (00/12/3)
○機内サービスが良かったから (00/11/12)
○子連れにやさしい (00/11/8)
△エコノミーでもまあまあのサービス。アジア路線は旧型ジャンボが多く、ANAの方が快適。出張の際にパック旅行のおじさん、おばさんといっしょになると疲れる。 (00/10/17)
×正直、あの過剰なサービスにはうんざりする。職員がＥＦ使って、我がもの顔で、ふんぞりかえって乗っているのには、閉口する。もう少し、謙虚な態度というものを勉強すべし！ (00/10/14)
○ちょくちょく乗るがＪＡＬのスッチーは優しい人ばかり。サービスも大満足。それに比べてＡＮＡは便は沢山あるがマイレージが１５０００マイルたまらないと無料航空券代えられないのが不満足。ＪＡＬなら１万マイルから可能なのにね (00/10/9)
○やっぱり、日本航空が一番。機内でリラックスできる。遅延も少なく信頼の翼である。いくら全日空が追っても、絶対に追い越すことはできない。帰国時JALのロゴをみるとほっとする。特に太平洋路線の米国系航空会社のサービスの悪さ、あれはなんだ。人種差別か？日本人には日本航空が一番です。 (00/10/8)
×お仕着せのサービス。シートのできの悪さ。 (00/9/28)
×老朽化が進んで、危険度の高い機体を塗り替えてチャラチャラしたイメージを演出しているが、あれで人気が回復すると思うのなら乗客を馬鹿にしている。フライトアテンダントがサービス過剰。赤ん坊じゃないんだから....。 (00/9/25)
○英語ができないから・・・ (00/9/19)
○日本人だから・・・ (00/9/12)
○機内で滅茶苦茶具合が悪くなったときに大変お世話になりました（ご迷惑おかけしました） (00/9/9)
×格安でマイルが貯められない。エコノミーより多いビジネス席はなんなんだ。二度と乗らない。 (00/8/16)
×飛行機が遅れた時の、JAL職員（空港の）の対応は最悪だった。 (00/8/11)
△空港のレストランからプッシュバックの様子を見てたら、作業員さんが何か慌てていた。見てて怖かった。 (00/8/8)
○ブルゴーニュワイン（赤）が美味い。 (00/8/2)
×外見が駄目。機内も古い感じ。全日空に負けてる感じ。 (00/7/28)
×飛行機の古さには驚いた。安全性も低く、サービスも悪い。ハード・ソフトともに、この航空会社を選んで乗りたいとおもわない。なにをやるにも全日空の二番煎じ。 (00/7/16)
×機内食がまずいっ！沖縄便なんてＡＮＡと天と地ほどの差があった。機体もぼろい。もうかつての栄光は完全になくなってる。そのくせプライドは高そう。 (00/7/14)
×スッチー、そんなに偉いのですか？ただのウェィトレスじゃん。と客に悪態をつかせる高慢な態度。 (00/7/12)
×機体が古過ぎる。着陸前の安全確認をしないまま着陸してしまった。FAの放漫でしなないのでは (00/7/7)
×フライト中うるさかったので耳栓とアイマスクを頼んだら｢サービス出来ない｣と言われた。積んでいるのは知っている。お金を払えば売ってくれたのか？ (00/7/4)
×フライトアテンダントのタカビー態度は世界一でしょう。 (00/6/30)
×以前、禁煙席を頼んだのにすぐ後ろの席から喫煙席だった。煙がすごくてつらかった。 (00/6/29)
×スチュワーデスが昭和の頃の態度で勘違い。白人に色目を使う。空上の（ただの）ウェイトレスだという自覚を！ (00/6/9)
×リゾッチャは最悪！和食と洋食どちらが良いか？と聞かれたが、洋食を頼むと和食しかありませんと言われた。はじめから無いと言え！二度と利用するか！ (00/5/19)
×アップグレードでビジネス(成田→シンガポール）に乗ったら中年のスチュワーデスに2回連続ビールをズボンにこぼされた。そのうえ「慣れてないので」という見え透いた言い訳までされた。嫌がらせをするくらいならサービスしないでほしい。 (00/5/10)
○死亡事故が多すぎ。net告発されてるし･･･ 墜落の実績がある航空会社なんて不要。 (00/5/1)
×うまい人はマジでうまいが、下手なのにあたると最悪。頼むから着陸直前に失速してあわてて加速するのはやめてくれ。 (00/4/29)
×利用する度に御巣鷹山のジャンボ機墜落事故を思い出す。 (00/4/11)
×従業員の対応が良くない。笑顔やありがとうという言葉がなかった。ANA、JASのほうがずっといい (00/4/9)
×事故が多いし、客室乗務員の傲慢な態度が気に入らない。機体も古いので怖い。海外でも日本を代表する航空会社は全日空になってきている。 (00/3/6)
○国際線は安心して乗れる (00/3/5)
×春からなんだかんだいって値上げじゃないか、ビジネス利用者をバカにするな (00/3/5)
×職員が高慢 (00/3/2)
×パイロットの技術は明らかに全日空よりも劣っている。国際線中心で離発着の経験数が少ないから仕方がないが。 (00/2/29)
○便が多い (00/2/28)
○きめ細やかなサービスが良い (00/2/26)
○日本語が通いじる。日本発着便数が多い (00/2/23)
○予約電話での対応がよい。直販の営業所が多い (00/2/22)
×事故が多い。 (00/2/21)
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