△確かに、空港職員のかたの態度はよくなかった・・・しかも女性職員。成田もパリも。成田はグランドホステスの方、パリは搭乗時チケットを確認する方。無愛想で、がさつで。これから飛行機に乗るお客さんに対して、『楽しんでほしい』とか思わないのかな？荷物やチケットを確認するだけが仕事なのかな？サービス業なのにね…。機内は食事やアメニティーは最高でした。ＣＡさんは帰りの外国人ＣＡさんはとっても親切でした。 (08/8/27)
×日本人の女性CAの態度が本当にひどかったです。せっかくの旅行なので笑顔で飲み物をお願いしましたが一切の笑顔もなく、通路側の席でしたがスプーンも手渡しどころかテーブルにポンと投げられたという感じでした。と思うと、前後の男性客には満面の笑顔と笑い声でメールの交換をしていたので大変驚きました。 (08/7/24)
×機内・フランス国内スタッフ、日本法人の全ての対応に不快な思いをした。 (08/7/10)
×海外の空港でチェックインする際の女性地上職員の態度は今まで経験したことが無いくらい最悪でした。スーツケースの重量オーバーを指摘され追加料金を請求されたので、不必要なものを廃却、一部手荷物に入れ、軽くして再度チェックインしましたが、今度は手荷物を見せろといわれ見せたところ（規程の大きさでしたが、スーツケースの中味を大量に手荷物に入れ替えたと疑われたのか）イヤーな顔で蔑視されました。人種差別感さえ感じました。もう二度とエールフランスには乗りません。 (08/6/11)
○機内食は今まで食べた中で断然１位。 (08/5/10)
×海外の空港職員のアジア人への差別的な対応が目に付く。自身とてもいやな思いもした。思い出したくもないが、訴える場所もないので、こちららに投票させていただきます。 (08/3/8)
×高いお金をだしビジネスに乗りましたがマイルが加算されていなかったのて電話をした所、あやまりもせずチケットを送れ！住所は…と早口ではなし初め言い終わったらすぐに電話を切られました。社員教育がなってないにも程があります。二度と乗りません。今日から海外の主人は違う航空会社で出掛けていきました。 (08/2/20)
×空港職員の対応がひどい。たらいまわしにするだけで、話を聞く姿勢すらない。このサイトのユーザさんも人種差別を指摘していたが、隣のカウンター窓口が白人男性との応対を比較すると、そういった意識あるのではないかと疑わざるを得ない。大変不快な思いをした。 (08/2/14)
△乗り継ぎを合わせて三回食事が出たが、どれもとてもおいしかった。ＣＡの態度は普通。しかし、降車の時にで客に挨拶もせずに私用電話と思われる電話をしていた。 (07/12/30)
△成田21：55発パリ行き。仕事帰りでも行ける。日本人ＣＡは愛想普通。外国人ＣＡ愛想なく香水臭強い。アクセサリーこれぞとばかり身につけて、乗客就寝中にもかかわらず足音すごい(怒)機内食おいしかった。機内にフリーの軽食コーナーあり。充実した飲み物・サンドイッチ・アイス・カップメンなどあり！パリでしょうゆ系の食べ物あまりない。ここでのカップめんおススメ。シャンパンはすぐなくなるので早めにゲット。帰りパリ23：25発成田行き。最終日だが買い物・観光十分にできる。外国人ＣＡ行きとは違い愛想すごく良かった！ ＣＡ食事中に話しかけてしまったが丁寧に接してくれた☆軽食コーナーにハーゲンダーのアイスあり。カップめん品切れ早い…たぶん予想以上の人々が食べたのでは… (07/10/24)
×仏人CAの態度が最悪。どこに何があるのか尋ねても、CAは雑誌に夢中で顔も上げず手で「あっちあっち」。何か頼んでも、後でと言ったきり何もなし。接客というより、普通の人間関係に留まっていてすべての対応が客の顔によって変わる。食事だからといって寝ている客の肩を思いっきり叩いて起こし、無理やり食べさせる。ロストバゲージ多し。日本人CAの態度はちょっとマシだが、人により髪の毛振り乱した多忙な主婦みたいに乱暴。飲み物こぼしても平気。ビジネスもフルフラットなどと言っているが、微妙な角度がついていて、すぐに体がずり下がりあまりよく休めない。マッサージ機能も、ただエアーを出し入れしてるだけで、何の効果もなし。値段を下げて質を向上させたように触れ込んでいるが、実は見せかけ。 (07/10/7)
×エコノミー客を客と思っていない（ある意味やむをえないが）。日本人ＣＡは声かけるなオーラ出しまくり。 (07/9/23)
×明らかな人種差別。白人には非常に丁寧な対応をする。一方、有色人種には異常に冷たい。 (07/9/14)
×乗客のことをお客様だ思っていないと実感。 接客サービスが悪すぎる。 (07/9/14)
×CDGの搭乗ゲートにいる日本語を話す女性係員の話し方がひどすぎる。きつい言い方、サービス業として考えられないような態度にはびっくり！他の乗客も驚いていた。最低だった。マイナス１点どころじゃない。 (07/9/14)
×出発１５分前くらいで搭乗ゲートにいる客全てを搭乗拒否した。理由は１５分以上前にゲートを通過しないと保安上問題が生じるためらしい。航空券の振り替えはせず、新規でチケットを買わせるなど、あまりな対応をする。フランスから成田まで正規料金で買う羽目になった。最低のサービス。 (07/9/13)
○エコノミーは確かに狭いけど（これはどこも一緒）、米系航空会社に比べたらシャンパーニュも出るし、食事やサービスは全然マシ。値段相応。毎年３往復ほど乗るけど、遅延も経験なし。ビジネスは快適。 (07/9/3)
×行きはストライキで欠航。預けたスーツケースは行きの便から紛失、届いたのは７日間の旅行終了過ぎた２週間後。その対応も日本AFは管轄外との返答ばかり。乗り継ぎも７０分設定。二度と利用しないと思う。 (07/7/30)
○エスバスクラス・エスパスプルミエールクラスはすばらしい。エコノミーは..... (07/7/20)
○良く利用しますが、不愉快なことは皆無です。サービスが洗練されていること、ビジネスのシートが良いこと、機内からフランスです。この雰囲気に乗れる人にはGood。 (07/7/18)
×ストックホルムで激込みだったため職員に頼んだのにチェックインできず、代わりの便の手配もたらいまわし。しまいにはコンピュータに登録がないとまで言われた。 (07/7/17)
×フローレンス発パリ着の便で利用したが、ブスなフランス人のＣＡの対応は最悪だった。飛行機の入口で搭乗券の半券を見せなくてはならないらしく、先に乗った妻が持っているので確認してくれと言っているのに英語が出来ず、すったもんだのあげくやっとのせてもらえた。英語が理解できず、フランス語でまくしたてられ、結局東洋人に対しての見下げた態度、偏見はよくわかったよ。二度とのるもんか。 (07/5/30)
×飛行機が遅れて１泊させられ、スーツケースは壊され、機内テレビは壊れていて、１日分の給料を要求したら安物のワインが送られてきた。最悪！ (07/4/7)
×人種差別的対応が目についた。白人優先主義。 (07/3/18)
×CDGの日本人ババアはフランス人にだけ満面の笑顔。日本人には最低の対応。売国奴 (07/3/9)
△オーバーブッキング時のCDG日本人スタッフの対応は本当に最悪だったが、返金大きかったし、ヨーロッパ行き夜便はAFだけだからまた使うと思います。 (07/2/9)
×オーバーブッキングだらけで4日後の便まで乗せてくれませんでした。 (06/11/9)
×到着が遅れないと言われたのに、実際は遅れてパリでの乗り継ぎ時間が30分しかなかった。客室乗務員は、万一遅れたら先に降ろしてあげるといっていたにもかかわらず、忘れてた。結局何の案内もなく、自力でパリの空港内をダッシュ。 (06/10/23)
×最悪。夜便があるので仕方なく使ってますが、成田の対応が感じ悪く頭固すぎ。規則規則で、ちょっとこちらの希望を言うと「それでは当社では一切責任を負いません」。荷物の延着が多いのに、お客にはこの対応。搭乗回数8回で5回荷物が延着でした。 (06/9/14)
×睡眠中他の客と間違えて起こされた！しかもお詫びの一言もない！ (06/9/7)
×シートピッチが狭すぎる。パリまでの11時間は苦痛でした。 (06/5/21)
○ビジネスで利用したのですが乗務員の応対もよく、食事も満足だった。 (06/1/30)
○ちょっと寝不足で爆睡してたんですが、病気じゃないかととても心配してくれた。対応もソフトです。 (05/12/25)
○客室乗務員の態度が悪い．特に日本線. (04/7/23)
×アテンダントが休憩中、カップヌードルを自由に食べられるようにしないで欲しい。機内がスープの臭いでクサくてたまらん。 (03/12/13)
×座席が狭く、機材が古く、機内が不清潔で、スタッフの対応もあまりよくなかった。 (03/8/15)
×新婚旅行にてロストバゲージ。一生呪ってやる！ (03/7/18)
△まあまあじゃん。可もなく不可もなく。 (03/7/5)
×クルーは笑顔もなく対応悪い。国営だから公務員だし、こんなもんか。とかいいながらマイルを貯めてる私って… (03/4/19)
×ご飯がまずい！！帰りにちょっと荷物が重いだけ（ま-私が悪いが．．図る方法ないし．．）で，すごいお金とられた (03/3/14)
×ロストバッゲージが多い。 (03/1/11)
○食事と食事の合間にも、ジュースとサンドイッチがワゴンに置いてあるのはいい。成田発の夜便も使いやすい。 (02/11/26)
×乗員、プロ根性ないよね。アジア系の３流エアライン並み。 (02/11/17)
×搭乗手続きノロい、食事の取合わせ悪（夕食スモークサーモン+鮭飯、朝食全品甘物、毛布にダニ (02/10/24)
○食事がおいしい (02/10/11)
×対応が悪かった (02/10/2)
×フランスの感覚なのか、まあこのエアラインの性格は普通の日本人にはどうしてもフィットしない。 (02/9/29)
×サービスがとても雑でおそい。おそまつ (02/8/26)
○食事はやはりアメリカの航空会社に比べてよかった (02/5/22)
×最低。ドゴ−ル空港の職員態度悪すぎ。二度と使わん。機内は並。 (02/4/6)
○スーツケースを壊されたときにはむかついたが、修理の対応が早かった。その他アテンダントの態度など総合点で限りなく△に近い○） (02/3/20)
×二度乗ったけど、一度目はストで一晩遅れ、二度目はロストバッゲージ。最悪です。新婚旅行を返せ！ (02/2/5)
△セルフサービスのカップラーメン本人はうまそうに食ってるけどまわりの人間にはあのにおいきつかったな。フランスのイメージと合わんな。でもエコノミークラスでもシャンパンが飲めるのは良いぞ。 (02/1/1)
○良かった。また乗りたい！ (01/12/18)
○機内食○ (01/11/18)
×きれいな人は乗っているけれど機内の対応は最低。日本人がキライなのかなという最悪な応対。仲間同士では楽しそうなのに。 (01/8/22)
×出発時刻が１時間以上遅れるのは当たり前。 (01/5/3)
○EU圏内の移動で使ったことあるけど、結構対応とかサービスよかったかな。 (01/4/2)
×床に落ちている大きなごみくらい拾えよ。 (01/1/27)
○東京-パリ、パリ-ニースで利用。日本発の便でカップラーメンのセルフサービスがあるのは嬉しい。アテンダントはフランスじんなのに英語が上手（フランス国内線でも英語が通じる！）。フレンドリー。機内映画に楽しさを求めない人なら、ここのエコノミーは欧州にに行くならお勧めします。 (00/12/20)
○パリに行くならエアフラでしょう。気分的にも。おしゃれな人が多いと思う。 (00/11/2)
△数年前英仏間を利用したが、アテンダントの美しさと機内の汚さが対照的だった。また、ニューカレドニア行きの便では、乱気流のため食後のコーヒーが省略されてしまうという強烈な思い出が残った。 (00/10/28)
○男性のフライトアテンダントが気さくで心地よかった。 (00/9/25)
×火傷したのに対応が悪かった。 (00/9/22)
○エコノミーでも席が広い気がする。 (00/9/3)
×パリ空港にいる日本人っぽいおばさんの係員の態度超最悪。喫煙席無くせ。 (00/8/16)
○旅行の記念にアテンダントの人が一緒に写真をとってもらえた。食事がおいしい！ (00/8/15)
○たった４５分のフライト（仏英）でも、手抜きがない。FAの感じが良い。軽食もおいしかった。また選びたい。 (00/7/24)
○きれいなアテンダントに見とれた。食事にもフランスの洗練が。プロ。アメリカの航空会社とはサービスの質を較べられない。 (00/6/9)
○（もう１０年前に一度乗っただけですけど）エコノミーでも日本人でも差別無くとても親切。すべてに洗練されたプロ意識が感じられた。 (00/3/11)
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