×ノースよりも悪いなんて！ (08/9/6)
×明らかに日本人を見下してるクルーが多い。クルー同士でずっと話をしていてうるさい。機内食は論外。食べ物としておかしい物だって出されます。オーバーブッキングでビジネスに移されましたが、それでも食事はまずかったです。 (08/8/31)
○エコノミープラス最高！！マイルもたまりやすい (08/8/28)
○以前飛行機壊れて帰れなくなったときにきちんとホテルも手配してもらえたし、急なトラブルでどうしていいかわからず、英語も分からなくて困っていたらわざわざ休暇中の日本人スタッフに電話つないでくれたりと対応はとてもよかったです。正直日系よりも断然いいとおもった。 (08/8/27)
×何時間遅れても急がない、詫びない、説明しない。勝手に遅れたのに、接続便への案内サービスもない。機内食もガサツ。 (08/7/29)
×成田からロサンゼルス行きに搭乗。ファーストクラスなのに空港での対応は本当にアンフレンドリー。非常に嫌な気分になったし、この後の空の時間をすごく不安に思った。 (08/7/17)
△タイベースのCAには好感が持てる。米国路線には苦笑。機内でも日本流に拘る人には不向きだろう。特典予約がとりづらすぎ。 (08/7/8)
○愛想が悪いとか色々言われますが、結構融通効くしアメリカ的で僕は好きです。日系のようにマニュアル通り、トラブルの時程不快な思いをさせる、というようなことはありません。アメリカ文化を理解できれば、非常に快適なエアラインだと思います。 (08/6/6)
○遅れず、万事スムーズ。サービスの質の向上を感じます。が、中華系女性アテンダントのがさつさは相変わらず。 (08/5/6)
×女性がトイレの前で何時間もうずくまっていたのに放置。日本人CAの肩を叩いて「薬ありませんか？」と言うと「ありません！それより体に触れないでください！」と一蹴り。体に触れるのは良くなかったが、ユナイテッドは薬は常備している。それをあげないのはひどい。 (08/4/2)
×身だしなみにお構いなしなのは仕方がないのだろうか (08/3/17)
×論外ですね。客よりも従業員を優先するとんでも会社。 (08/3/10)
○機内食はなかなかのものだった。機体の外観の配色も好き。一番好きー。アメリカ大手航空会社の基準と言えよう。 (08/3/7)
○大好きです。仕事がプロフェッショナルだと思います。食事もとてもおいしいです。スタバのコーヒーも好きだし、ゴディバのチョコレートも上品でおいしいし。いつもフライト中はゆったりした時間を過ごせて快適です。 (08/1/24)
×2時間くらいなら平気で遅れても反省の色がありません。 (07/12/19)
○Yクラスチケットでアップグレードしてたら、さらにインポラでFクラスでした。Yクラスチケットのなのに良いのって??思いましたが大満足でした。ただ、Cクラスの食事はおいしくなった印象がありますが、Yクラスは・・・。 (07/12/19)
○ＬＡＸで、こちらのミスで乗り遅れた時も普通に、当たり前のように次の便に搭乗させてくれた。日本の国内だったら絶対いい顔はされないなあ。 (07/12/18)
○○お願いしたことにたいして、いつもすぐに対応してくれる。ただ、成田はＡＮＡがハンドリングなので最悪。 (07/9/24)
○サービスや機材は普通程度ですが、最近はマイレージでのフリートラベルの予約がとりやすくなりうれしいです。オンラインでの予約制度も充実していて利便がよいと思います。 (07/8/23)
×他のスッチーに毛布を渡すとき、客の目の前で投げるな! (07/7/8)
○ワシントンＤＣからサンノゼだったか？ 機長さんマリオそっくりだったのが一番の印象かな！ (07/7/5)
○いつも米国に行くときはユナイテッドです。機内食はあたりはずれが正直ありますが（良いときはすごく良い）、それ以上にクルーがフランク、フレンドリーで親切。悪く言えばクルーがマニュアル化されていない部分があり、クルーの個性が出ているのが良い。（慇懃無礼だけはごめんですから…）。 (07/6/21)
×もう日本人には何のメリットもなくなりました。中華人民共和国のための会社です。 (07/6/15)
×４日の日程で行き前日の機材故障が理由で23時間遅延。帰りは理由も告げずに韓国経由にさせられた。最低。 (07/6/15)
○スチュワードさんがショーンコネリーに良く似た人（髪の毛の部分含む）怖そうでしたが愛嬌がありエプロン姿も最高でした又すごく親切で隣の席の人が寝てしまい私にもたれかかっていたら席を替えてくれました (07/5/26)
△マイレージプラスがなければ使わない。機内の設備は無いに等しく、退屈そのもの。機内食は良いとは思わない（悪い）。他社の方がずっと快適。つまりマイレージプラスの効果は絶大。ついついまた利用すると思う。 (07/5/5)
×とにかく最悪。チェックインに手間がかかりすぎだし、カウンターの接客態度は客を敵対視しているかのよう。フライト中はCAを呼び出しても30分たたないと来ない。食事もだめ。もう使いません。 (07/4/15)
○機内食はまぁまぁだが、CAの接客が予想以上によかった。とてもさわやかで笑顔でかっこいいスチュワードもいたし、日本人と接するときはしゃがんで目線を合わせてお話するスチュワーデスもいた。アメリカ人ここまでするとは！とちょっとびっくり。座席もなかなか広い方だと思います。 (07/3/9)
×いいところなし。 (07/2/2)
△アメリカ人のフランクさは好きだが、機内食がマズイ（＝家畜のエサ）、申し訳程度に付けられた極小パーソナルＴＶはノイズで、音楽は音飛びで使い物にならず、機内では退屈。マイルが貯めやすいので、ついつい使ってしまうが、この度有効期限が短くなって考えモノ。話変わるけど、半分アメリカ人化した日本人乗務員とアメリカ人乗務員が、『あのデブ見てみろよー』と乗ってくる客を嘲笑っていた。あんたの会社の乗務員にも似たようなのいっぱいおるやろ。 (07/1/30)
○アメリカ系の中では悪くはない方。 (07/1/26)
△仕事上やむなく利用しますが私用では選ばないと思う。米国系としてはサービスは普通なのでは。 (06/10/14)
×カウンターで１時間並んだ後、いきなり欠航が告げられアメリカンに振り替えられた。理由は一切わからない、わびの言葉も一切無い。乗り換え空港が勝手に変更されたので夫の出迎えがパーになった（出迎え便もユナイテッドだったのでそれはキャンセル扱いにしてくれた。お礼を言わなきゃいけないかしら？言って欲しそうだったけど）。乳児がいて荷物が６個もあるのにアメリカンのチケット予約券を渡されて放置された。アメリカンのカウンターで更に１時間以上、乳児を抱いたまま並んだ。電話で聞いた時はベビーカーの貸し出しは当日カウンターでと言ったくせに、当日カウンターで聞いたら「そんなサービスは無い」と言われた。みんな色々書いているけど良いじゃない飛んだんでしょ、私なんか飛ばなかったんだから。 (06/9/28)
×ライトやTVすべて故障し、みんな真っ暗だった。つまんなかった。補償はしますっていってたのに2年たっても何の補償もないです。二度と使いたくない。すっちーもよくなかった。おばさんばっか。 (06/8/28)
×シートピッチが狭すぎて疲れる。サービスは値段の割にはまぁまぁってところでしょうか。 (06/8/5)
×機内食がマズイ。 (06/7/1)
△特に可もなく不可もなく。乗務員は（英語が多少でも話せる人に対しては）フランキーで良い。 (06/6/26)
×ビジネスのサービスが今ひとつ。 (06/5/28)
△ビジネスシートのアメニティのソックス、使えない。シートは蒸れるし。 (06/5/11)
×最悪！！ (06/3/28)
×内装ボロイ。CAも愛想悪いし・・・。 (06/3/9)
○バンコク行きを利用した際に感じた事ですが男性のＣＡはとても親切だったが女性（アジア系）のＣＡは男性客には優しく挨拶しても女性客には無視！明らかに差別してましたよ！機内はエコノミーでも座席にテレビ画面がそれぞれついていて結構快適でした！着陸がスムーズでよかった！ (05/12/27)
×自分は家畜なんだと思った。 (05/12/25)
×機内食は犬のえさの缶詰のような感じだった。サービスは普通。 (05/12/18)
×ANAのコードシェア便でよく乗ります。サービス、客室設備、皆ANA並みです。 (05/9/13)
×ホントきつかった… 客室乗務員のおかげで本当に『良い』旅となりました！ (05/6/28)
○ファーストクラスのシート、ビジネスクラスのシート共によく出来ていて良く寝られる。 (05/6/23)
○使用機材が新しくて良い (05/3/5)
×マイルをためるのでれば日本の航空会社より○スターのゴールド簡単に取れます、が・・・電話のオペレーターが自社のルールなど分かってない人が多く間違ったアナウンスをされることが非常に多い！！ (05/1/27)
○サービスは最悪ですが、マイルがためやすく毎年家族で海外にただでいけるのでマルにしておきます (03/11/17)
△FなのにＦのサービス内容では無かったが、全体的に△です。 (03/10/29)
○マイルを貯めやすく、提携エアラインも多いから。 (03/9/14)
○マイルたまるなー (03/7/2)
○いいね (03/6/30)
○好き (03/6/30)
○ユナイテッドのサービスが自分に一番合っているから。アメリカの航空会社であるので言わなければほっておいてくれるが、頼めば日系以上のサービスが受けられる。先日のフライトではわざわざキャプテンから直々に私の席までやってきて搭乗のご挨拶があり、感動した。これからもUAで飛び続けようと思った。 (03/4/3)
×マイル貯めたけど、使いたいときはいつも満席。いったい特典旅行用に何席用意しているか知りたいです。 (03/2/25)
○CH11後から、対応が良くなった気がする (03/1/23)
○Very good! (03/1/21)
○mailage (03/1/15)
○ (02/11/19)
×米国横断で６回乗ったけど全てサービス大雑把すぎ。几帳面な日本人には合わない感じ。 (02/9/28)
○何をするにも先進的でセンスがいい (02/9/19)
×サービスレベルがどうのこうのいう前に、人間としてクズばっかりが働いている。ただでも二度と乗らない (02/9/18)
△マイルが充実しているからいいが、食事はおいしくない。 (02/8/20)
○自分には合っているから (02/8/13)
×US内の移動、往復とも椅子の背もたれが壊れていた。 (02/8/13)
○日本のスチーのなんちゃって笑顔、最悪。心の中ではなに考えているかわかったもんじゃないよ。その点UA無愛想だけどま、移動手段としてはいいんじゃないの。これからも使います。また、スターアライアンスのヘッドなのはGOOD。全日空もうちっと頑張れよ。 (02/7/23)
×東京の予約デスクに電話するとテ−プで「こちらは ウナイタッド（UNITED）航空です。日本語での問い合わせは1・・・」となるが、いつからこのような名前に名称変更したのだろうか？それともテ−プの性能が悪いのか どちらにしても小１時間問い詰めたくなる航空会社です。マイレ−ジの特典の交換は常に予約がいっぱいで利用できないし、ましてや赤字のクセに制服をリニュ−アル、日本戦に関しては増便、その代わり機内食が今まで以上にエサ化し、更に乗務員が横柄になった。この航空会社一番悪態つく航空会社だろ！２度と乗りたくない航空会社。 (02/6/20)
○以前とは比べ物にならない程、機内サービス、機内食が充実されていた (02/5/14)
○いつも使ってます．高いけど． (02/4/29)
×みんな食事が終わっているのに全然片付けに来ない。出発後の機内アナウンス、大きな音声でだらだらとしゃべるな。音楽聞くものない。最低。もう二度と利用しない。 (02/4/24)
○ビジネスクラスは悪くない。 (02/4/17)
△なるべく使いたくないがマイルがぁ・・・・・・・ (02/3/24)
×乗ってから１時間も何も出てこない。食事のチョイスをしようとしたら、お詫びの言葉も無しで特定種類になった。使っていた読書灯を勝手に消した。マイルがいくら貯まりやすくても、もう利用したくない。 (02/3/6)
×荷物重量に文句を言う前に体重を減らす努力をしてください (02/3/5)
×エコノミーの通路幅より、明らかに大きなお尻の職員は、フライトアテンダントとしていかがなものか。地上勤務にしてほしい。 (02/3/4)
△古い機体は内装が汚い。 (02/3/1)
○アメリカ合衆国の哲学、資本主義経済のよい面と悪い面、両方を見せつけられた気分でした。これからも乗ることはあるでしょうが、自分からあえて選ぶことはないと思います。 (02/2/4)
○概ね時間通りだし、アメリカの大きな空港でのラウンジが充実している。 (02/1/29)
○上級会員においてはある種の「えこひいき」をしてくれるので優越感がたまらない (02/1/18)
×↓あんたの子供見かけたよ。日本人ＣＡ相手に怒鳴っていたな。人の座ってる席の前チョロチョロさせやがってしつけをしてから物言えよ。本題のＵＡは遅延が多すぎ。安心して旅行計画も立てられない。 (01/12/21)
×子供が通れないで困ってんだからどいてあげなよ。まずい飯を配るのに没頭しないでさ。 (01/8/10)
×マイレージが加算されていなかった。後日気が付いて抗議したが、半券を捨ててしまったので結局加算されず。マジでむかついた。 (01/5/3)
△出発が13時間遅れたものの、結構上等なホテル、食事が無料手配されて○、でも後日粗品を送るといったのに来ないので△ (01/2/22)
×機内食は、投げてよこさないでね。 (01/2/15)
△マイルが溜めやすいこと。 (00/11/10)
×エコノミーにはサービスがない。荷物扱いだ。所詮、ビジネスクラス以上でないと人並のサービスを受けられない。海外の地上勤の態度が最悪。 (00/10/17)
×↓客よりわがままな乗務員が多い。客を客と思っていない。サービス要員としての資質もさることながら、保安要員としての資質も疑わざるを得ないようなのばっか。おまけに、日本人乗務員もアメリカナイズされて、態度はすこぶる横柄。恐らく、世界最大の会社であるが、世界一最悪な会社だろう (00/10/14)
○↓しかし客ってホントわがままですね。 (00/9/9)
×エアーポケットに入って、ワインを頭からかぶってもアテンダントは知らん顔！！！ (00/7/28)
×空港でのマイレージの加算処理がすべて手作業でミスだらけ 結局半券をアメリカへ送ることに HPも英語版しかなく不便 (00/7/25)
○アメリカ線は最悪。しかし、アジア線、日本発現地発ともに時間帯はよくないが、客室乗務員はよかったです。いろいろとよくしてもらいました。上海線と今はなき北京線の中国系の女性の客室乗務員、美人だらけでびっくりです。期待を裏切りません。 (00/7/20)
○世界中で飛んでいるので便利。マイレージがたまりやすい。 (00/7/16)
×飛行機の故障かで飛ばなかったことがある。乗っていたシチュワーデスさんも感じが悪かったし、もう今後利用することはないです。 (00/6/21)
×ビジネスクラスに、乗ったけど、サービス最悪、食事もまずい！！ (00/6/14)
×サービスとは？と考えさせられるほど、雑で粗悪な機内食＆雰囲気。 (00/6/9)
×エコノミーのシート間隔は最悪。体の大きい外人がどうやって座るのか疑問だ。 (00/5/17)
△LAXで国際線を10分で乗り換えさせられて、そのうえ荷物は遅着。まあ機内サービスとクレーム処理が良かったのでマイナス点はつけないけどね。 (00/3/17)
×ノースとどれほどの差がある？ (00/3/17)
○マイレージがためやすい。スターアライアンスメンバー。 (00/3/6)
×エコノミーだけれども、はっきり言って機内食は豚のえさ。 (00/3/5)
×客室乗務員が高齢のババアばっかり。日本人の客室乗務員が日本語を使わない。 (00/3/2)
×シートが異常に狭い。マイレージプラスは人気があるが、ヨーロッパ方面行きの必要マイルが多く、意外と損のような気がする。 (00/2/23)
△マイレージプラスはとても良いが、肝心の機内設備、サービスがどこまでも並。 (00/2/22)
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