×事故後１年が経過しようとしても未だ解決を見ない事例で困っています。担当者の対応の悪さ当方の加入している保険会社の担当者も困惑しています。当事者としての顧客満足度は高いのかもしれませんが、当てられた方としての対応には決して満足度などは感じられません。相手に足しての対応の改善を望みます。 (08/9/20)
×物損事故での対応ですが相手の主張と相異していたのを仲裁するのがじゃまくさくなったようで、「本人同士で電話して話あって解決してください」と・・・何のための保険会社？最低ですよ。安かろう、悪かろうです。 (08/9/10)
×最悪の保険会社、金儲けだけでやっているとしか思えない対応で、客の立場になって全く考えてくれませんでした。 (08/8/20)
×加害者の保険だったが、対応が最悪。弁護士を通しての抗議も無視。事故を体験して初めて知る不誠実さ。満足度ナンバー１は、どこからでているのでしょうか。 (08/8/15)
×最悪の対応。あのような不祥事を起こしたのだから、少しは改善されているのかと期待したが、何のための保険だか分からない対応をされました。あげくの果てに保険に対する感覚の違いですねと言われて一方的に電話を切られました。 (08/7/19)
×追突事故を起してしまい、念のため相手の方には病院に行っていただきました。その際の診断書は約1週間でした。それから1年・・・未だに示談となっておりません。保険会社にはこちらから何度も連絡してますが、あまり催促するのもどうかと思い遠慮はしてます。しかし保険会社から連絡が来る事はありません。どうなってるのかさっぱり分かりません。あと1ヶ月程で終わりますと担当に言われてからもう3ヶ月が過ぎました・・・。無愛想な対応でも、ソニー損保の方が余程よかった。 (08/6/11)
×対応が最悪で、何も考えずに加入した事を本当に後悔しています。本社にも連絡しても改善されず、もう契約はしません。 (08/6/3)
×最低の会社。金融監督庁から何度「業務改善命令」出されても一切企業体質が変わらない。ここだけは止めた方が良いと思うが・・・ (08/5/5)
×非常に安いので加入。車買い替えの際の手続きなどは親切でした。しかし、一度当て逃げされたときには、あまりに不親切・迷惑そうな対応をされて、もう更新はしないと決めました。 (08/3/4)
×社員（担当者、事務共）のレベルも品位も最低。重要な説明は一切なし。程度の悪い下請けの調査会社に丸投げされ、「車両保険だけなら等級ダウンしませんと嘘つかれた」。保障内容を良く見ると大して安くない。いいとこなし！ (08/1/27)
×相手の保険会社でした。こちらから、言わない限り同意書以外の書類は送ってこない。 (07/11/17)
×加害者方の保険がチューリッヒだった。電話で脅迫まがいのことを言われ、普通は３週間くらいで結果が出る後遺障害の認定に３ヶ月以上かかった・・・ほんとありえない。 (07/11/14)
×事故時の対応が最悪だった。クレームをつけると、継続契約不可にされた。顧客満足度１位なんてとても言えない。 (07/11/8)
×事故の当事者同士、チューリッヒの保険に入っていた。１０対０の過失責任ということで、代車を要求すると、「毎日、車に乗るんですか」などといわれ、通勤で使うといっても信じてもらえなかった。そこで、実際こちらに来て話し合いましょうと要求すると、そちら（北海道）には、支店がないから、いけませんと言われた。顧客満足度ナンバー１と宣伝しているけれど、本当なのでしょうか。広告を打って、お金を集めるだけの商法ではないでしょうか。みなさん、チューリッヒの対応はいかがでしょか。 (07/5/1)
×車両保険で修理完了後、過失割合で相手と話をするとの連絡後、2ヶ月以上連絡なし。最後に、上司に相談したがこれ以上は深追いしないと。チューリッヒ同士だったから、大して何もやってないんでしょうね。最悪です。 (07/4/18)
×事故対応が最悪、規制緩和の影響かしらないが、このような保険会社を野放しにしてはいけない。 (07/4/4)
○事故対応は迅速丁寧でした。継続の時、子供（１８歳）を加えた見積もりが思ったより高額なので、現在、他を検討中 (07/2/27)
○見積もりを取った中で一番安かったが事故の対応もとても良かった。こちらの質問に丁寧に答えてくれたし、修理をお願いした自動車屋さんも「知識をしっかり持った良い保険屋さんだった」と言っていた。 (07/2/17)
×継続しようとしたが、以前よりもオペレーターの対応が極端に悪くなったので三井ダイレクトに替えた→同条件で２万も安くなった。電波が悪く２回掛ける事になったが２人とも最悪だった。殿様商売。加入の催促や継続の通知はやたら来るのに、５年間契約し無事故だったにも関わらず解約した後の紙切れ一枚の解約通知書にはがっかりした。 (07/2/10)
×事故の際、こちらの言い分をはなから疑われた。相手の言い分を尊重し、早く処理をしたい、の一心だった。相手の保険会社にまるめこまれた。 (07/1/12)
×事故の対応がとても不親切で不安をおぼえた。安いだけがとりえの会社 (07/1/11)
×事故後の対応が遅い。相手の保険会社（東海日動）の担当者のほうが迅速でした。事故後担当者とまともに連絡することができず不安だし不満です。 (06/12/20)
×自損事故を起こしましたが対応があまりにもひどすぎました。事故時は、レッカーをずっと待たされている状態で遠い場所を指定されたxxレンタカーまで取りに行ってくれと言われ、実質使えない状況でした。オペレータはそれ以上お手伝いすることがありませんと電話を切られ、車両保険も事故担当が全額でそうですと、具体的な金額を言ってから一ヶ月もほとんど放置状態。修理もできず、ディラーにも迷惑をかけあげくに車両保険の金額が100万以上も低くなって提示されました。毎日のようにいろんなところに電話をかけて 自分が保険屋なのかと腹も立ち、その間 足が無いので自腹でレンタカーをかりつづけ、それでちっとも悪いとも思っていないのでブチ切れました。素人の集まりなのだと実感させられました。だから保険料が安いんですね。 (06/11/24)
△顧客の考えを知ろうとする態度は評価するが、質問には的確に答えてほしい。 (06/7/1)
×最低の対応です！時間外、土日祝日は損害担当者とこちらからは一切連絡付かず。あげくの果ては、いい加減な調査で車輌の損傷を見れば一目瞭然の事故入力方向ですら全く逆に誤認して変更しない！！（修理工場から入力の方向の正しい見解をもらっているのに・・・）過失割合に納得いかないどころか誤認ですよ！本社？の男性も敬語の使い方すら分かっていないレベルの人達です。（自分の会社の社員に対して「いらっしゃいます」だと〜！）とにかくダイレクト販売はこりごりです。良い勉強になりました。みなさんはＣＭに騙されないように！ (06/6/10)
×事故後すぐに連絡したが、担当者がいないとか営業時間外とかで連絡がとれるまで４日もかかった。 (06/5/25)
○オペレーターが親切だった。各種変更もネット上で出来るのが便利でよかった (06/4/12)
×金融庁でチューリッヒに行政処分をされた通りに対応が悪かった。人身事故案件で1年超で３割以上はありえない。 (06/3/24)
×事故後の対応の女が最悪でした。横柄な態度、客に対してタメ口、こちらを馬鹿にした物言い、本当に最悪で、即、苦情のメールをしました。 (06/3/11)
×最悪の一言。タクシーとぶつかった事故。スグに電話をしたが、事故の対応は素人以下。言葉もなってない。コマーシャルはウソです。担当者も不慣れな女性。相手のタクシー会社の勢いに負けて、本人（私）から電話をしてくれと逃げてしまったのには呆れてモノもを言えませんでした。とにかく、言いことは何も無い。タクシー会社の保険屋の方が余程親切で丁寧だった。 (06/2/27)
○自損事故への対応は最高に良かったです。 (06/2/18)
○価格もそこそこ。ロードサービス充実。電話対応ＯＫ。傷害特約超お得。ハイジのＣＭだけは勘弁してください。 (06/2/12)
○ロードサービスの対応はよかったです。事故は分かりませんが。 (06/1/19)
×車両入替相談でも、とおり一辺倒！上司と相談された結果も×・・・融通が利かず、ディーラ通して、東京海上日動に無事に変わりました！ (06/1/18)
×以前入っていましたが、行政指導されるほどひどい対応なのに、なぜここでは評価がたかいのか？ (06/1/4)
○保険料が安く、それでいて事故を起こしたときの対応が素早かった。これからも任せていいかなと感じました。 (05/11/29)
×毎年等級が上がっているのに3年連続で同条件で保険料が高くなっている。なぜ16等級の時より18等級の方が高くなるんだ。毎年料率見直しといいながらかなり値上げしているので止めたほうがいいです。私はついに8年目にして他社に変えました。 (05/10/25)
×最悪！ 事故を起こしたとき、相手がいい人そうなので、自分で示談交渉しましょうって、ほったらかされた。 (05/9/12)
×マニュアル通りの保険説明のみ (05/9/6)
○安い。電話対等が丁寧。 (05/8/14)
○安い、親切。等級が上がるので保険を使わなかった事故の時もきちんと対応してくれました。 (05/5/20)
○対応がGOOD！Webもわかりやすい。 (04/7/12)
○Webでの更新がやりやすい。 (04/7/9)
○事故担当が無能なら代わってもらえばいいだけ。無能な担当に交渉を任せる奴もこれまた無能。 (04/5/27)
○正月に追突に遭い１０：０だったがいろいろ細かい相談にも適確な対応だった。内容保険料ともに納得してたので更新した。多分担当者で保険はずいぶん違います。(元保険外交員｝ (04/3/15)
×契約者です。ここだけはやめなさい！加害者も被害者も頭にくる対応です。担当の出入りが激しく人手が足りないせいか、連絡も遅れがちで不誠実。 (04/3/13)
×事故時、担当者の仕事の仕方に疑問を感じました。ブレーキの壊れた車が、一時停止線から動き出してきて、私の車にぶつかってきました。電話で事故の状況を話した際に「相手の車はブレーキが壊れていたみたいですよ。」といったのを聞き流して、担当者は２対８の責任割合で示談をしようと言ってきました。納得できない旨をメールで強く訴えたところ、「ブレーキの件は、私初めて知りました！」などと電話してきました。結局、１対９の責任割合で落ち着くことになりましたが、あれだけ強く言わないとまともに交渉してくれないのか、と思うと次回の更新は別の会社に乗り換えようと思ってしまいました。担当者からの連絡も少なく、不安になって電話をかけてもまったくつながらず、事故処理が完了するまで心細い感じがしました。 (04/2/10)
×対応が遅い！ 三井に乗り換え中 (04/1/18)
○事故対応が良かった (04/1/17)
×撤退するのか、どないやねん。契約者は関係なしか！ (03/12/29)
×事故処理を自賠責（他社）の範囲内でできると言って、実際は病院の診断料3000円分だけ任意（自社）を使って処理。お陰で等級下がり、保険料大幅に上がる。詐欺まがいで許しがたい。 (03/12/19)
○事故の時の対応がすばらしかった。撤退の噂があったので、三井ダイレクトに変えたけど撤退しないのかな？ (03/12/2)
×追突した相手がこの会社だったが、対応がひどいひどい。過去の判例に一切ない「後方不注意義務違反」などをいって保険金を少しでも少なくしようとする。なんなんだ、この会社。そういえばこの前アメリカンホーム社に売られるとかいわれてたでしょう？そうとう経営状態がよくないんでしょう。こんな法を無視するような会社の保険を買う人は非国民だ！ (03/8/31)
×保険料が思ったより高かった。 (03/8/18)
×無責任極まりない (03/8/15)
○撤退しないから (03/8/6)
○見積もりが簡単で比較しやすい (03/8/4)
○プロテクション特約がある中で一番安かった。 (03/8/3)
○事故後の対応も迅速 (03/8/3)
○保険料が安く、対応も良い (03/7/27)
○安い (03/7/21)
○2年目・３年目と更新するごとに内容がよくなる。 (03/7/4)
×担当がバカだった (03/6/16)
×高い (03/6/15)
○安い (03/6/6)
○電話対応がよかった (03/5/29)
△どうだろうかな (03/5/23)
×2年目の更新なんでいろいろ質問したが、やる気のない対応に愕然とした。 (03/5/20)
△何ともいえない (03/5/16)
○安い (03/5/11)
×ご愁傷様。日本撤退との記事。週刊ダイヤモンド (03/4/30)
○安価 (03/4/27)
○インターネット割引があり安かった (03/4/16)
○カギ閉じ込めたときすぐ来てくれた (03/4/2)
○軽い事故のときに結局、保険を使わなかったんだけど示談交渉のみをサービスでしてくれた。 (03/4/1)
○事故の際、細かい対応をすべてしていただき、丁寧に説明してもらい感謝した (03/3/30)
○安い (03/3/29)
○安い (03/3/28)
○サービスが良い。 (03/3/8)
○安い (03/2/19)
○ヤスイ (03/2/14)
○価格が安い (03/2/14)
△チョメチョメ (03/2/12)
×日本撤退のうわさあるとのこと。早く逃げるが勝ち。広告は本当にマジックだ。 (03/2/9)
×値段は安いが、対応が非常に悪い。とても投げやりな態度でした。宣伝でいっていたのは嘘？ (03/2/6)
○対応が感じよい (03/1/31)
×電話の対応が素晴らしくよくなかった。 (03/1/31)
×ひどい対応でもうこりごり。言葉遣いがなっていない。電話にでた責任者最悪。本体も大赤字って聞いたしお勧めしません。 (03/1/21)
○以前の保険会社（外資）より同条件で安かった (03/1/13)
○一番安かった (02/12/28)
○等級プロテクションが安心 (02/12/14)
○2年目以降にお徳度が高い (02/12/1)
×ひどいよあんな事故の対応されたんじゃ (02/11/17)
○保険料が安い割にサービスは良い (02/10/31)
×いい加減。契約したと思ったら、あとから電話してきてダメっていわれた。なんだそりゃ。 (02/10/28)
×ずっとチューリッヒにしてきたけど最近他より高いよ！それと電話した時に、ハロースイスのテープ聞かせすぎ！ (02/10/26)
○対応が親切だったから (02/10/16)
△----------- (02/10/12)
○継続顧客へのサービスが充実。とくに3年目よりはいっそう充実している。 (02/9/24)
○事故ったときの対応良かったです (02/9/21)
○安いし、実際事故っても対応が良かった (02/9/19)
×よくまあ、事故サービスがNO1なんていってるよ。ひどい対応だった。 (02/9/17)
○ヤバイ関係の人と事故を起こしたが示談に持ち込んでくれた (02/9/13)
○事故の対応は不明ですが、価格と、品質のバランスが取れているような気がします (02/8/28)
○安い (02/8/27)
×いきなり今年から車両保険には入れません！は、ないでしょ (ーー;) (02/8/20)
○安い (02/8/17)
○ホームページ上での申し込みがわかりやすい (02/7/10)
○電話サポートが非常に丁寧で好感が持てる。他の保険会社にはないサービスの満足度。 (02/7/4)
○安いし、ロードサービスもついている。 (02/7/2)
×更新の見積もりをしたら、前年の料金より高くなっている。車両保険の金額は下がってるのに何故！ (02/6/21)
○契約内容をきめ細かに設定できるのはよい。保険料も安い。 (02/6/5)
○価格、サービスを総合的に見て良し (02/5/26)
×事故受付に電話したら、４０分も待った。その間、「♪ハロースーイスー」を２００回は聞いた。もうヤ。 (02/5/11)
○保険料が安い。 (02/5/2)
×相手がいなかだったけど、一度も顔を見せず電話だけで適当に済まされたと憤慨してた。 (02/5/1)
○小さな事故でも、相手と意見が合わないときは、現地まで来て、交渉してくれた (02/4/28)
×宣伝にある「〜１番」とかいうのを電話のお姉さんに聞いたら「なんですかそれ」と言われた。送られてきた説明書が分かりにくい。 (02/4/11)
○ＣＭの女性が良いので１票、電話の対応も良かった、事故対応は不明 (02/4/10)
○事故の対応が良かった (02/4/10)
○被害者弁護士費用特約（人、物）がいい、他社は物損のみ。 (02/3/26)
○対応が良かった (02/3/25)
○安いので (02/3/24)
×アルバイトが損害保険の事務すんな。 (02/3/23)
○安い (02/3/20)
○２年目の顧客に特に付加価値をつけているので更新しました。 (02/2/26)
×保険を使う説明が足りない。等級ダウンにならない事故でも等級プロテクトを使わされる。 (02/2/22)
○電話サポートセンターの対応がいつも丁寧、適切である。インターネット契約割引がある。 (02/2/21)
○サポート体制万全で費用も安い (02/2/9)
○安い サービスも充実 (02/2/8)
○イメージがよい (02/2/7)
○同じ保証内容で、他社よりも安い。インターネット割引もある。 (02/2/6)
$B@kEA$H$O0[$J$jltu$1IU$1BP1~$,0-$$gtpJs$N2#E83+$,A4$/$5$l$F$$$J$$!#%U%)%m!lt$7$J$$$HBP1~$7$J$$!#(B"gsy(Bltinpus~type="=hltinput type="hidden" name="new!~value=""=hltinput type="hidden" name="new_maker!~value=""=hltinput type="hidden" name="new_detail" value=""gt(Blt/formgtlt/tdgtlttd width= (02/2/5)
○他の保険会社より、同条件でお安うございます。ネット割引もございます。 (02/2/5)
○安くて安心 (02/2/3)
○yasui (02/1/20)
○保険料、サービスなど総合的に見て割安感あり。 (02/1/14)
×車上荒らしで二万の車両保険使ったら、等級プロテクトまで使われた。関係ないのに。 (02/1/6)
○なんたって安い。 (02/1/5)
×タクシーには歯が立たず・・・泣き寝入り。アドバイスぐらいしてよ！顔が見えないな。ココ！ (02/1/4)
○とにかく安い (01/12/24)
×確かに見積保険料は一番安かったのですが、車両残存価格が新車時より２年目の方が高いなんてメチャクチャな更新になる保険会社他にある？電話も全く通じないし、更新時に送られてくる書類にそのままサインして投函すると、インターネットなら適用される割引は適用されないし、事故時には使うであろう携帯/PHSからの電話は有料でしたので、１年で解約し投票１位のソニーに変更しました。 (01/12/17)
○見積もりが簡単だったし、料金がかなり安くなった (01/12/10)
○もっとも安価であった。 (01/12/8)
○安い (01/11/30)
○対応が早く事務処理も早くてとにかく良い。 (01/11/12)
○安い上に、サービスがよい。以前車が故障際の対応は見事でした。 (01/11/1)
○やすい (01/10/21)
××事故をして不安な時にそれを逆なでするようなコールセンターの担当者だった。 (01/8/13)
○車のことで気軽に相談にのってくれる。対応が明るくハキハキしていて印象がいい。 (01/8/9)
○事故時の対応がよかった (01/7/28)
○やすいのにサービスがいっぱい (01/6/17)
○○物損による処理対応が機敏だった。電話対応も丁寧だった。 (01/4/23)
○特約が多い。安い。二年目になると特典が充実。事故の時の対応はちょっと不安。 (01/4/16)
○処理が早かった。（物損）」 (01/4/1)
○安い、保障のメニューが豊富 (01/2/24)
○インターネットで契約可能。事故の時の電話対応もよかった。ただし２年目の契約では料金はさほどメリットなし。 (01/2/24)
○安いし、事故対応も良い（良くなった）。それ以外の対応（弁護士相談）も良い。 (01/1/29)
○インターネット割引（２５００円）がお得。電話の対応もきちんとしていて気持ちが良い。 (01/1/22)
△他に比べて安いし、オンラインでの更新、見積もりができて便利。でも事故時にちゃんと対応してくれるのだろうか？ (01/1/12)
×損保の代理店をしていますが、事故の際相手がここだと悲惨な思いをします。まあ安けりゃいいという人にはいいけど。 (00/12/17)
○国内損保から始めて替えた外資系。保険料はたしかに安くなった。オペレーターの対応も良かった。ただ車両保険をつけると他の外資系より保険料が高くなるようです。 (00/11/18)
○１６等級レベルで２年目の契約になると絶対オトク。ＪＡＦなんて要らないよ。 (00/11/14)
△安いし，インターネット更新ができるから便利だけど，事故ったときのケアは大丈夫かな？ (00/11/9)
○車両査定価格が他社よりも高かった (00/11/7)
△以前入っていた住友海上と比較すると保険料が安かった．ただし，事故後のサ−ビスの良否についてはなにもわかりません． (00/10/24)
×外資系ばかり数社見積もりを同条件で比較検討し、チューリヒに決めかけたが、よく読むと人身傷害の対象が、ソニーとかは同乗の他人も対象になるのに、チューリヒは本人と家族のみだった。TELセンターで確認したら、他社も同じですとの答え。知らないのか嘘なのか？ (00/8/24)
×安かろう、悪かろうではダメ。 (00/7/29)
×加害者が入っていた。事故後６ヶ月も電話のみの対応。その後いきなり調査会社に委託。 (00/7/29)
○とにかく安かった。弁護士さんの法律相談受けられるのもいいですね。 (00/7/25)
○２年以上の継続でゴールドカードの無料サービスが充実している。 (00/7/19)
×事故の対応が悪かった。相手の言いなり。相手の保険屋はすぐ動いてくれていてうらやましかった。 (00/7/15)
○やっぱり！ (00/7/5)
×３０の誕生日、４０日ぐらい前に加入をし、その際に３０才不担保の申請用紙を一緒に送付して頂きたいとたのんだがまだ早いと断られ、誕生日前に送付されると思っていたが送付されず、後日問い合せをしたら申請しない限り送付しないとのこと。そしてもうここと再契約をするかと心に決めて、保険満了日を迎えた当日わざわざあっちからご親切に再契約になっていないと電話があり、前述のことと１８０度違う行動をとる、自分本位のこの会社にマイナス１。（本来はマイナス無限大） (00/7/1)
△安い。 (00/6/5)
○安いが一番 (00/5/2)
×聞いたところでは事故対応のｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰは全国で1箇所しかないらしい。北海道とか誰が立会いに来てくれるのか不安。 (00/1/24)
×事故の時のサービスについて電話で聞いたら、人によっていうことが違った (99/10/22)
×応対が雑 (99/9/26)
○自分の意見だけで決められる（あれこれ勧誘されない） (99/08/05)
×安いから (99/07/12)
△保険料が安いから＋１点、加入後のアフターフォローがないので−１点 差引０点 (99/07/12)
○安い、電話オペレーターがちゃんと対応できている。アメリカンホームは高いし、対応悪い.
○保険料が安い！
○日本の保険会社より、２割安い！
>> 投票する >> 全項目（1位から最下位、待機中）の口コミを表示する
印刷
携帯
