×契約者です。事故を起こしてしまい、相手方には丁寧に対応してくれたようですが、こちらには人身傷害も入っているのに健康保険を使えと言われたり何かと「あなたは加害者なんだから」と言われ、不信感が残りました。 (08/10/25)
×元の住友海上で非常に不愉快な思いをさせられたので元の三井海上に変えたのに、合併されちゃうんだもんな。三井海上は対応良かったし文句なかったんだけど住友が糞以下なのがわかっていたから結局再度他社と契約した。 (08/10/18)
×元の住友海上で酷い目にあわされた (08/9/5)
×企業としての方向性を失っている (08/8/24)
×大勢の人が既に書いていますが、自分が契約している保険会社なのに？相手から金でも掴まされているのか？と思うような呆れた対応。相手の言い分ばかり認めて警察も認めている相手の過失も無視。相手の過失の方が多いのが通例なのに５：５の一点張りで契約者を守ろうとする意思ゼロ。対応も上から目線で横柄。こんな最低最悪な損保会社は初めて(自分も代理店経験あり)。二度と契約しない。楽して給料貰えればそれでいいと思っている。日本語の理解力もゼロ。だから、自分の言っている事の矛盾も認めないというか理解できないらしい。最低限のことができないなら損保事業から撤退すればよいと思う。 (08/7/15)
×現場にも駆けつけないで判例と加害者の嘘の言い訳で対応された。最低だ。 (08/7/15)
×やる気のなさがすごい伝わる。「もどリッチ」は「戻らない立地」だった。 (08/6/21)
×社員らの口のきき方がひどい (08/6/15)
×2月に車ぶつけてしまい車両保険使用結果しばらくほったらかし怒りの電話して挙句の果て只今調査中意味がわからない。散々請求で約5ヵ月後やっと支払いなめてる。更新時は即やめます。 (08/6/11)
×旧住友海上が糞すぎ。 (08/5/28)
×住友とくっついてから事務員が派遣だらけになってしまったので、問合せをしても話が通じない (08/3/15)
×やることが遅い。遅すぎる。 (08/3/2)
○事故の時の対応が早くてよかった。依頼したことに対しての対応が早かった。 (08/2/15)
×旧住友は、旧三井の力を借りなければとっくに倒産していたくせに (08/1/14)
×電話対応が横柄 (07/11/23)
×旧三井海上は、旧住友海上くんだりなんかとサッサと手を切るべき。 (07/10/14)
×事故時の証言等があっても無視し、自社の契約者（加害者）のウソだけを押し通し、一方的なまったく誠意の感じられない交渉をしてくる。 (07/9/27)
×担当者が個人情報を買い取って顧客を増やしていた。最悪。 (07/9/13)
×全く交渉なんてしてくれない。加害者側の保険なのに誠意もなく、一方的に負担割合を押し付ける感じ。こちらの希望を全く加害者本人に伝えてくれず強気で示談してくる。 (07/9/11)
×電話で問い合わせしても何も答えられない人達ばっかり。人も良くかわっているようなので不安 (07/7/21)
×イザという時の支払い意思全くなし。というより支払能力がないみたいです。 (07/7/3)
×盗難保険に入っていても「盗難の実態がない」と言って支払拒否。実態あるでしょ!?ちゃんと調べなさい！警察にも聞いてみなさい。 (07/6/13)
○対応が早い。当たり前かもしれないが契約内容の説明や事故時の保険内容の説明がわかりやすかった。他の保険会社に入ってた事もあったが全然対応が違って◎ (07/6/13)
×某支社の事務員の対応が非常に横柄。 (07/5/29)
××事故ッた時の対応最悪。一般的に7：3位のはずなのに、9:0にされて、相手負担分を私が払うことになった。それくらいなら10:0にすればいいのに・・・、ささ〜と解約しました (07/5/16)
×会社の顔のはずの電話の対応がなってない。こちらの質問に散々待たせた挙句ろくな回答をよこさない。社員教育をしたほうがよいですよ。 (07/5/10)
×相手の言いなりで，見積もりも提示せずに「保険使いますか？」だと。ふざけるな！って感じ (07/4/21)
×生保の付合いで利用していたが、事故時に相手側の修理見積が上がってこないので、保険金が出ないといわれた。自社でも使っている工場で、決算なので遅れていると連絡があってそれっきり。2ヶ月間連絡一切無く、偶々合った生保のおばちゃんに話し、あまりに酷いので生保も解約したいと言ったら、翌日連絡来た。こちらからクレーム上げないと保険金払う気は無いのかも。当然次回の更新しませんでした。 (07/4/18)
×リストラで管理職級が動いている所が多いから、会社規模以外に優位な交渉はできない。 (07/3/3)
×高い。他で見積もったら半額 (07/1/17)
○事故の加害者が保険を使ってくれなくて、自身加入の三井住友海上が、全て保険でまかなってくれ、説明も丁寧。 (06/11/1)
○世間の評判とは裏腹に、本当に丁寧な対応をして頂いています。事故発生時につく担当者の、礼儀をわきまえながらも親しみがわいてくる応対、不安な時には強い味方ですよ。いい様な宣伝をしている某ダイレクト系の相手方損保が加入者にしない対応まで、こちら方の三井住友がしてあげているんです。初めての加入ですが、ぜひ継続したいですね。 (06/10/25)
×事故後、一年間担当者が顔を出さない。ひどすぎる！ (06/9/27)
×事故の相手方の保険でしたが、担当者は２日で代わるし、電話してきても2秒で切り、「何でかけなおさない？」と逆に怒られた。10対０なのに医療費出さない、休業補償出さないと最悪。これから裁判を起こそうかと思っています。 (06/9/12)
○事故処理は迅速で交渉力もあり。値段にも納得。 (06/8/27)
×約2年半まえにバイクに乗っていて横から車にぶつけられ打撲傷（9対1）その後連日の寝違い状態の痛みと右半身の異常感（シビレ・マヒ痛み）のため勤めを退職、現在通院中。両方が同じ保険会社のため自分の担当者は関係ないですと出てこず相手の担当者は3回も代わり3人目が交代の挨拶ですと来て、半ば強引に示談交渉を進めていった 現在後遺症について最低のランクにて提示75万で手を打つように言われるが拒否している。 (06/8/13)
×~×× 大量の保険金不払いのあげく、業務停止命令をくらってやんの。 (06/7/16)
×車両入れ替えの手続きの為だけに、車検証を半年も返さない。その上、2年間車両入れ替えが出来ていなかった。代理店・責任者ともに不誠実な対応。オススメは出来ません！！ (06/6/23)
×ただただ高い・・・同じ内容でソ○ーに変えたら半額近くになったなー。不払いも発覚したし、保険会社変えてよかったです！ (06/6/22)
×とても長く付き合える会社です。契約から不払訴訟裁判まで……。 (06/6/22)
○~電話対応が酷すぎる。何かきいても待たせた後に折り返し電話をしますといわれ、担当者をかえて電話してくる。でまた質問したら同じパターンでたらいまわし。ニュースになっていて納得。私と同じヒ人はたくさんいたりね酷すぎるココ (06/6/22)
×電話が全然つながらないし、携帯からはフリーダイヤルが使えず有料回線を使わされるし。 (06/6/15)
○事故をしてしまったが無事示談までこぎつけました。どうもありがとうございました。 (06/5/17)
×加害者の保険会社。態度は横柄、人が話をしていてもさえぎって別の話をし始める、タメ口、対応は遅い、最悪です。 (06/5/12)
×保険料が高い！高けりゃきちんとした対応は当然だが満足いくレベルにはない (06/5/8)
×担当者の初期対応を間違ったらしく、物損事故でも保険会社ともども民事で訴えられた。 (06/5/5)
○やや高いのが不満だが、スタッフの対応力で考えると選択肢のひとつ (06/4/6)
○示談処理が無事終わりました。まかせっぱなしで、助かりました (06/4/4)
×昨年の保険更新約１ヵ月後に車を買い替え、担当に来てもらい必要書類を渡したのに、変更手続きが出来ていませんでした。気付いたのは今年の更新の申込書が届いた約１０ヶ月後のことでした。もし事故にあっていたら・・・ (06/4/4)
×事故の相手がここでしたが、停止して追突されたのに、8対0？にしてくれと一点張り、挙句の果てに、担当は１週間休みますので対応できませんといわれました。・・・私はお勧めしませんが・・・ (06/3/31)
×保険料が業界一たかい (06/3/30)
○対応が早い (06/3/25)
○たいへん親身になってくれた。事がおきないと、実際のよしあしは分からないもんですね (06/3/23)
×現在事故処理中の相手の保険屋さん…あまりのいい加減さとお金の出し渋り加減に我慢の限界です (06/2/16)
×支払いがめちゃめちゃ渋かった (06/1/25)
○実際お世話になって大変助かった (06/1/11)
○無事示談交渉終了〜 (06/1/5)
○保険会社だけでなく、代理店の選択も大事。保険会社として、保険料水準・提案力・事故処理対応は良いと思う。 (06/1/1)
○車の買い替えによる内容変更も、丁寧に案内してもらえた (05/12/28)
○相手を怪我させてしまいましたが、本日無事示談が成立しました。加害者側でしたが、本当に助かりました (05/12/27)
×事故の報告をしたが、さんざん詳細を聞いた後、何の助言もなく、お客様が直接相手の保険会社と交渉してくださいと言われた。最悪の保険会社。 (05/12/19)
×ぶつかってきた相手の保険がここでした。打ち合わせをしたいという手紙もらい1週間ほったらかし。いい加減な会社だと思いました。 (05/10/25)
○対応が早い (05/10/14)
×元契約者です。示談相手を怒らせて最悪な対応です。おかげで相手から直接怒りの電話が会社に来るし、なんで保険会社の不手際を私が謝らなければならないんだ。最悪だ。 (05/9/12)
○車両入替なども電話で迅速に対応してくれた。 (05/9/6)
○担当者が親身になって対応してくれた。感謝。 (05/8/14)
×１００対０のもらい事故なのに、こっちが加害者扱い。最悪の保険会社だと思います。 (05/2/18)
○もらい事故の際に適切なアドバイス、ありがとうございました。 (05/2/7)
○もどリッチ等の顧客に対する商品が良い。ここは他人依存症のコメントが多い様に思います。 (04/12/22)
×幸い事故はなかったが、担当から一年も連絡ない、これが解約の理由です。同じ営業職ですが、何かあったときに頼れますか？？？ (04/10/30)
×被害者になって、その相手の損害保険会社がたまたま三井住友だったんですが、交渉なんてほとんどないですし、正義感も、なにもないといった感じです。ぜひ被害者を救済するためにも、この損害保険会社に加入するのはやめてください。 (04/10/30)
×「交通事故」で泣き寝入りしない！【宝島社】でも書いてありましたが、同じようなことを体験しました。ぜひ気をつけてください。とんでもない損害保険会社だと思います。ぜひ一読ください。 (04/10/25)
×最悪の対応だった下に有るように自分達の過失割合が通らないと「当事者同士で話し合ってください」と簡単に言う。示談代行サービスの分も金取ってんだろ！！ (04/7/27)
××の人のとおり、事故あって３ヶ月進展なしひどすぎ (04/5/28)
○黒木瞳のグッズ貰えた (04/5/22)
○北海道東部の担当支社は、業務がてきぱきしている。↓にあるような事例はナシ。 (04/5/20)
×ちゃんと保険金をださない。 (04/4/21)
×「当事者同士で話し合ってくださいよ」って言われた。担当を替えてもらったが同じ対応だった。客をなめている。 (04/4/19)
○料金が安かった。 (04/1/22)
×ミスばっかしてる。 (04/1/19)
×アジャスターがロクなモンじゃない (03/12/14)
×自分たちの都合がいいようにする為のお願いの電話が何度も何度もかけてきてしつこい。 (03/12/10)
×事故後の対応が最低・最悪！カスタマーに連絡して担当替えてもらったがコイツもいいかげんなことばっかり言うたりして最低！加入を検討してる方には絶対にオススメしません。 (03/12/9)
×みんな生命保険でカバーできている物を、商品設定に付け加えて余計な出費をさせるな！ (03/12/4)
×難癖多し (03/11/30)
×事故を起こしたときの対応が悪かったから (03/10/2)
○保障内容が充実していた (03/6/23)
○あるサイトから代理店を紹介してもらったがすごく親切で質問をいろいろしても丁寧に答えてくれた (03/6/5)
△他に乗り換えてやろうと思う程悪くはない。まあまあだと思う。 (03/4/21)
×事故対応がよくない (03/4/7)
△もどリッチ (03/3/16)
○損調多いから (03/3/1)
○補償内容 (03/2/28)
○少なくとも住友海上はよかった。（東京海上は最悪） (03/2/11)
×対応が遅い、対応が悪い。いいことひとつもなし！！ (03/2/2)
×ミスの連続。保険料支払ってるのに四ヶ月分の請求がきたりいろいろ。合併してから最悪。 (02/11/17)
×最悪！とにかくひどい！！ここの保険に入っている人がいるなら事故をおこす前にやめたほうがいい！手遅れになる前に… (02/11/12)
○事故処理の時もスムーズに手続きが進んだので。 (02/10/22)
○今まで事故を一度起こしたが、特に問題なく処理できたので。 (02/10/20)
×高い (02/10/6)
×遅い、連絡がない、こちらを脅迫してくる。農協と並んで最悪。 (02/10/5)
×交渉が遅い！ (02/9/26)
○普通の値段 (02/9/10)
×相手の保険会社に言いくるめられて最悪な連中 (02/8/21)
○事故の時、非常に親身になってくれました。 (02/5/30)
○代理店の知識レベルは非常に高い。自動車保険は高かったが生保などトータルの提案で保険料をかなり抑えられた。 (02/5/5)
×高い！代理店の対応最悪 (02/4/10)
×対応が悪い (02/4/5)
○事故後の対応がメチャ親切 (02/3/27)
○代理店が親切。 (02/3/22)
○補償範囲が広い。 (02/2/22)
×最低 (02/2/20)
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