×事故の被害者です。加害者の加入している保険があいおい損保で、私の車は全損しました。あいおい損保から連絡があったのですが、車の時価額が余りにも低いので何度も間違いじゃないの？と言ったのですが、取り合ってもらえませんでした。事故から一週間後、時価額の根拠となった書類を書面で提出して欲しいと連絡した一時間後、車の年式を間違っていたと連絡があり、いきなり20万以上も時価額があがりました。その後も、イロイロと嘘が見つかって、現在も示談が出来ていません。 (08/11/16)
○トヨタ自動車とのパイプが太い。しかも、担当の方の対応が迅速かつ丁寧です。その他の保険も切り替えたいです。 (08/10/23)
×車対車の事故を起こしたが、担当者からの連絡は、遅かった。ぶつけられた事故のはずがこちらが悪いことになっていて驚いたが、自分が追徴金を払うわけではないので、早く終わって欲しくて、好きなようにしてください。と伝えたが、それを伝えたのは、車のディーラーの営業の人で、保険会社の人でない。仕組みがよくわからないけど。高い保険会社でも、こんな対応だったら、安いところでも良いかなと思い、更新はせず、他社に乗り変えた。 (08/8/27)
×こちらが被害者、相手の保険があいおい担当の方はこちらを物扱い感情もなく話します。こちらの意見も聞いてもらえず。 (08/8/12)
×多分、このサイトに投票してるのはnegativeな動機が多いのではと思いますが、それにしても自分のケースを含めて「この世に存在してはいけない人々」の集団のように思います。火災保険に入っても、この業者は「関係ない」と言って逃げたんですよ。参りましたよ。 (08/7/12)
△駐車場で当てられて（なので物損のみ）、相手の保険がここでした。対応は早めでお金もちゃんと出たんですが、担当者が朝８時前に「携帯に」連絡をよこしてくれました……（夜勤明けにたたき起こされたorz）。しかも高い声で早口にまくし立てられてゲンナリ。もうちょっと常識的な時間帯を考えてくれ。 (08/6/16)
×私は全く非のない被害者ですが、とにかく担当者の対応が最悪です。誠意が全く感じられないし、態度も高慢。挙句の果てには、なぜか、弁護士に相談しますと脅される始末。本当に最悪で恐ろしい会社。絶対に入らないほうがよい。 (08/5/21)
×担当者が女性でしたが高圧的な態度で辟易としました。社員教育がなってないと思います。被害者への対応を考えてほしい。あまりひどいので損害保険協会に電話して苦情を言ったら担当者が変わりました。担当者が変わらなかったら最悪な結果となっていたと思います。 (08/5/9)
×自分は被害者だが相手方(加入者)のことなんかほとんど考えてないよ。相手が有罪になるようなことでも無理を通そうとする。まじ加入者気よつけた方がいいですよ (08/5/9)
×さっさと過失割合を認めて、そちらも保険会社を通して早く話を進めないと保険金が出なくなりますよ〜とありもしないことを言って脅してくる始末。 (08/4/16)
×事務員の対応最悪。電話では会社名すら名乗らない、こちらに非があるとわかったとたん「電話ください」と伝言してもよこさない。「強制保険の請求書を送って」と頼んだら「相手の保険会社に直接請求し、やり足りもこちらを通さなくていい」との事だったのでそうしていたら、忘れたころに「あなたがウチを通して請求を出さないから搭乗者保険が出せない。どうしてくれる」と言われた。ふざけるなっ。すぐに解約した。 (08/4/7)
×バイクの自賠責保険を昨年９月に2年間の契約で更新しました。今月、急にバイクを買い替えてしまったので古いバイクの自賠責の契約解除をしようとしたら、なんとオンライン登録されておらず、無保健車状態でした。荻窪支社長が謝罪に来ましたが、「経緯の説明」と称して言い訳ばかり。会う前日に保険料全額返金という話になったはずなのに、会ったらやはり返せないですって。国土交通省に今回の不祥事について報告して、その報告と国土交通省の回答の文書をもらえるよう頼んだら了承したくせに、２週間も経ってから届けるつもりはないと。しかも、証拠隠滅のためか、新しく偽造した証券を送りつけてきて、契約の存在していない古井証券を早く返送しろと云う。国土交通省と消費者生活センターには昨夜証券番号等も沿えて苦情を申し立てましたが、怒りは今この瞬間も収まりそうにありません。 (08/2/29)
×初めての事故、物損ですが、全く手前勝手な対応で怒るよりも呆れるばかり。自分は事故なんてしないから安さだけで、と考えて保険を選ぶと後で多大なストレスが代償となるでしょう。 (08/2/21)
×セコイ対応をするらしく、後々面倒な事になる。 (08/2/10)
○ロードサービスの内容がよく、コールセンターの対応も素晴らしかった (08/1/31)
×私が出合い頭の接触事故を起こした時、あいおい損保の窓口に電話しました。事故内容を質問するでもなく、とりあえず担当者から連絡を入れるので、待つように言われて電話を待っていたがなかなか連絡がこない。二時間待ってようやく担当者と名乗る女性が電話してきたと思ったら、もうすでに警察から事故の相手を聞き出し、相手方に連絡も入れ損害賠償の金額を話し合いで決めるところだと言われ、呆気に取られた。対応が早ければいいと言うものではない。当事者の私の話しは一切聞く必要はないかの様に、勝手に進めまとめられた。出合い頭の事故なのに、相手方の言い分しか聞かず、一方的に私の責任にされた。今でも納得いかない。 (08/1/24)
×あいおい損保の物損担当の女は、保険会社の意識が全くりません。物損担当の女がミスに近い事してすぐ上司が、弁護士立てたら物損担当の女と上司は、深い関係です。私の事故の時、加害者の保険会社があいおい損保で物損担当の女と上司が深い関係だたんで…。皆さんは、私みたいな物損担当に当たってしまたら気を付けてください。 (08/1/10)
×事故の被害者ですが 担当者より何の説明も連絡もないまま 加害者の方に嘘をつき 弁護士を介入させる。こちらは意味がわからず 説明をもとめると 弁護士へ…の一点張りで 私に対して 担当者が暴言をはき 謝罪を求めても 知らないの一言。 挙げ句 怪我については いつまでも 痛い痛いと アホみたいにと…言われて 本当に最低です。被害者の人格を無視しています。 妊娠中に車にはねられ いろんな不安もあり 検査治療もできず 薬もギプスも使えず ひたすら耐えて なんとか出産したものの 事故の影響もあり 帝王切開になったことすら 簡単に産めるのを 我慢がたらないと 暴言をはかれ 謝罪もない。本当に最低です。 (08/1/8)
×事故対応が非常にマズい会社です。警察まで怒らせた恐るべき保険会社（担当か？）。テメーの都合だけで物事を言う。色々渡り歩いた経験上大抵の保険会社が気持ち良い対応をしないが、この会社だけは2度と契約したくない。ワースト1 (08/1/7)
×車をぶつけて、報告したが最初は写真と書類だけで良いと言われたが実際話が進むにつれ次から次へ違うことを言い出した (07/12/26)
××スクーターの自賠責の手続きをしたのに任意の手続きをしていた。問い合わせるとしらばっくれた。ありえない。もう絶対に入らない。 (07/12/13)
×対応が遅い。言っていることが矛盾していることだらけ。被害者の気持ちを逆なでするような態度にうんざり。物損担当の女性社員は馬鹿すぎる。 (07/10/24)
×100:0でひかれたが、担当者が最初から争いの態度で本当に驚いた。大変に高圧的。会社がそういう対応をするよう社員教育をしているんだと思った。絶対に改めるべきだ。手続き上の解からないことがあって質問しても答えない。親切心のかけらもない。必死の払い渋ぶり。ただでさえ心身共に弱っているのに気の弱い人は根負けてしまう。当の加害者は担当者がひどい対応をしてるのを知っているのか。自分はここの保険は絶対に入らない。○をつけてる人がいるが本当だろうか。信じられない。 (07/10/19)
×100-0で、こちらが無過失の事故被害者ですが、治療費が高額なのを理由に慰謝料を払いません。挙句に詐病扱いされて、こちらが反論すると「弁護士を立てて下さい」との事。勿論、こちらも弁護士を立てるつもりです。停車中バックしてきた車にぶつけられて大怪我した挙句に裁判までしなければならず、担当者の対応も最悪で、こんな極悪な保険会社は知りません。自分が加入しなくて本当に良かった。「被害者救済」という考えは全くないようです。 (07/9/22)
×4月前に１００：０の追突事故で被害者になったのですが、車両損害担当者の対応が悪く、まだもめています。話のわからない担当者で高圧的に話をしてきた挙句放置プレイです。自分がこの保険会社に加入していなくて本当によかったと思います。 (07/9/21)
×相手方の保険があいおいさんでしたが、電話対応が最悪。言葉遣いも悪い。当事者なので相手方の状況を聞こうとしているのに、『お電話でお話しする窓口が増えると面倒なので、ご自分の保険会社を通してください！』と言われた。しかも『勝手に突っ込んだ』こんな言葉を平気で使われました。自分なら加入したくありません。 (07/7/20)
×何せ対応が遅い事故直後実況見分お願いしていたが、１ヶ月経ってやっと返事が、それも担当が替わってからだともうどんな保険もお願いいたしません。 (07/7/11)
×自分の会社中心の仕事振り。書類はミスばかり。金融機関とは思えないほど、金銭や数字にルーズ。相手方の損保でしたが、わたしなら絶対にここには加入しません。 (07/7/4)
○ＪＡＦ解約してあいおいのロードサービスにします (07/6/25)
×連絡がないのでこちらから電話すると、いきなり過失割合2と言われた。調査員は正しく報告していないようだ。相手車の都合の悪い部分の写真は撮ってないらしく、当方の車の損傷を事故と無関係と言って聞かないので、もううんざりだ。 (07/6/6)
×対応が遅い！！連絡がない！！担当者の対応がひどくこちらの言いたいことをまったくわかってくれない！！人の気持ちを逆なでする発言ばかりする。 (07/5/20)
×動きが遅すぎるうえ、示談をまとめようとしない。解決に時間がかかりすぎる。 (07/4/24)
△現在加入中で、示談交渉中です。対応、事故処理は割と良かったですが、仕事が遅いのか、最後の方はあまり連絡してきませんでした。代理店もとうしているので、苦情を言ったら、即連絡はきましたが・・・。次回更新はわかりませんが、それほどのトラブルはなかったです。 (07/3/28)
○息子が映画館で鍵を失くしてしまい連絡したら、30分ぐらいで鍵の専門業者が駆けつけて来てくれて助かりました。しかも無料でした。 (07/3/27)
×連絡が来ません!病院通い終わっているのに・・・。しかも言ったこと忘れているし。最悪です (07/3/16)
×被害者への誠意なし。自分なら絶対入らない。 (07/2/21)
○示談交渉が任せて安心だった。 (07/2/21)
○通販と違いやはり内容がよかったし、事故の対応がスムーズ。丁寧な対応で満足できた。 (07/2/20)
×今回被害者になりましたが。前に自分の搭乗者保険使ったときに対応が最悪で、今回相手があいおいと聞いた瞬間いやだなーと思いきや、やはり電話応対最悪だ (07/2/9)
×以前トヨタの車を買い損保に加入したが他社に買い換えたとたん解約違約請求された (07/2/3)
×こちらが自転車で後ろから唐突された事故なんですがまるで関係の無い判例を送り付けてきたり、後遺症がの残りそうなの状態なのに示談、金のことばかり持ち出してくる…裁判にする予定です。ここの保険の車両とはくれぐれも事故らないようにw 自身の保険契約時期が近づいてるので調べたが価格でもメリット無し (07/1/31)
○保険料高いけど、事故起こしたときに代理店の担当者に電話一本入れただけで、スムーズに片付けてくれた。 (07/1/13)
×仕事が遅い。聞いたことの最低限の説明しかしない。保険会社側の利益優先で仕事をしている。 (06/11/25)
×事故担当の対応が悪い (06/11/15)
×継続の書類をすでに出した後に、満期一日前で断られた。代理店ももっと早く言ってくれればいいのにと言っていた。 (06/11/11)
×人身傷害特約の場合、過失ゼロでも示談等交渉にはいれるはずと問うと返答されなかった。 (06/10/27)
×0：100の追突事故での被害者です。通院＆慰謝料＆後遺症害をまとめて自賠責内で収めようとしてきた。こちらの痛みは何も考えず直に終わらそうとして示談書を持ってくる。最悪。また事故証明書を持って来た時に他人の事故証明書を置いていった。 (06/9/25)
○事故に対する説明や対応、教育の行き届いた言葉遣いに安心感を感じました。 (06/6/5)
○事故直後からその後のフォローまで、とても丁寧且つマメな対応をしてくれ助かりました。 (06/5/15)
×ここに勤務している親類がいるが新入社員にいかに保険金を払わないで済むかの研修はやめたほうがよい。これだから日本の損保はだめだと言われる。 (06/4/22)
×人身傷害保険払い渋り、休業期間等 あいおいの考え方を押しつけてくる。最悪 (06/2/20)
×払い渋りが多すぎる (06/2/2)
×支払うものも支払わない。脅された。9:1の事件をむりやり5:5にされた。最悪です… (06/1/11)
×対応が悪い。どっちの味方なのか！ (05/12/27)
×先日、直進レーンの直進車に右折レーンで右折中左側面を当てられたのですが、こちらに状況の確認もなくいきなり1割の過失ありと宣言されました。双方あいおいで、こちらの担当は過失割合については答えられないとのことで、どうやら社内で決まってしまっているようです。加害者寄りで、どこかと一緒の支出削減体質のようです。 (05/10/28)
×事故のときの対応が遅い (05/10/14)
○私もロードサービスに一票！ (05/9/24)
○ロードサービスは使える！ (05/9/14)
○損保ジャパン・アメホと比較して、とても対応が誠実で礼儀正しい。 (05/9/10)
×自賠責だったけど対応が横柄！ムカツク！！○泉とかいう担当者だったけどあれが客に対する態度か！！！ゆるせん。。 (05/8/18)
○車が故障で動かなくなった時、50キロ近く無料でレッカー搬送してくれて助かった (05/7/30)
○実際に加入している。電話の対応がよかった。 (05/7/26)
○事故の処理はかなり好感がもてました。 (05/5/30)
×とにかく対応が遅い。連絡しますと言って実際きたのが２ヵ月後。しかも、前回の話の内容をすべて忘れてまた1から説明し直し。 (05/5/30)
×不誠実としかいえません。主人の仕事の関係で契約しておりましたが退職後 突然封書が送りつけらたった１枚の紙切れに１０日以内に５万弱の金額を振り込めとのこと。必ず振り込まなければいけないなんて強調されて書かれていました。振込み用紙もなく、とても横柄でたまたま事故を起こさずこれたことに感謝しました。もちろんそんな横柄な会社にとても信頼はおけません。そく解約します。他社で見積もりをしてもらい今までとっても高額な保険料を支払っていたのかと愕然としました。団体割引きでしたら格安のはずですよね？ (05/4/21)
×自分が事故った時に相手もあいおいに加入していたが、相手の代理店が元や○ざ。示談はそこの圧力でまともにできず。すぐ解約した。二度と加入しない。 (05/1/8)
○まだ事故処理はしてもらった事がありませんが、入会時の対応、更新時の対応は共に良かったです。先月更新したばかりです。（そりゃあ、事故を起こしたとなればどうなるか分かりませんが） (05/1/5)
×事故の示談をしたのですが、連絡が来ず電話すると担当者が変わりその担当者もいい加減で連絡するとやっと動き出し、終わったのが7ヵ月後！最悪 (04/9/12)
×対応がめちゃめちゃ。上司が出てきて更に混乱した。 (04/7/12)
○ロードアシスタントサービスは業界で一番いいと思うよ！自立支援保険金が自動付帯のところもいいね。 (04/6/24)
×事故対応が最悪。被害者の立場など全く考えてない対応。 (04/6/17)
○金払いも良いし、対応が早くて助かりました。 (04/4/2)
×昔は他より安かったけど、今は高くなったね。 (03/12/30)
×支社が無くなった。 (03/12/29)
×代理店が雀荘やってて何も対応してくれない。 (03/12/29)
×事故対応が最悪、最低でした。 (03/11/25)
○会社の団体契約で入っている。金払いは良いよ。他で断られる条件だったけどここなら掛金がほぼ半分。使う際に態度が変わる事無く親身だった。過去にかれこれ車両で４００万程使ったが、保険で直してもとは取れている。 (03/11/11)
○担当者によるのかもしれないが、なんて親身にやってくれる人だろうと思った。感激しました。 (03/11/9)
×事故対応、担当者の態度が最悪 (03/9/16)
○安心感がある (03/9/2)
○保険料は高いように思うが事故時の対応や支払いは良かった (03/8/31)
○ロードサービスがいい (03/7/20)
×担当者の質が最低。連絡してこない。クレーム付けたら、こっちも忙しいからと開き直ってる。もう二度と更新しない。 (03/5/23)
×スムーズにいく示談をトラブルにかえるプロ集団！ (03/5/21)
×社員の質が最低。トヨタデーラーしか大事にしない。ＣＳワースト１の会社 (03/4/26)
○事故処理が早かったので (03/4/8)
△いいか悪いかなんとも (03/3/30)
○携帯電話で示談交渉の経緯が見れるのが便利でした。 (03/3/24)
△これしか知らない。 (03/2/28)
○親身になって世話してくれたから。 (03/2/27)
×サイテーです 事故した時私の言い分を信用せず相手の言い分を尊重した。本当に信じれなかった。さいてーです (03/1/8)
△対応は良かったけれど，外車という理由だけで車両保険がやたらと高かった。 (03/1/1)
×対応最悪（代金支払い悪い） (02/12/12)
×対応悪く、保険料も比較的高い (02/12/3)
×高いから他社の通販に変えた。社名変更したら名前自体がセンスがない。 (02/11/23)
×メチャ高のくせに対応がなってない。 (02/11/15)
○携帯でのサービス (02/11/10)
×社名を「あいまい損保」と変更すべき。サービスセンターが腐敗してるならセンター長どころか組織自体上層部から腐敗してるというべき。 (02/10/31)
×担当者は被害者への連絡だけでなく病院への対応も放置、連絡あったかと思えば「これ以上通院続けると保険料払わないぞ。それが嫌なら今すぐ示談に応じろ」と脅迫、苦情入れても責任者は「そんな人間じゃない」とその担当者をかばい、これまでの対応の悪さを正当化した上病院が嘘をついてると宣う。どういう社員教育してるんでしょう？ (02/10/29)
×事故処理の対応が悪すぎ (02/10/5)
△対応が早かったが、査定は厳しかった (02/9/28)
×大東京のイメージが離れない… 整備に出してる所が代理店なので仕方なく加入してるがイザ事故が起きた時が心配… (02/9/24)
×最悪。出来の悪い担当に疲れた。対応悪いし、連絡してこないし。 (02/9/14)
×さようなら、もう我慢できません。通販にします。 (02/9/3)
×最悪 (02/9/1)
△旧千代田からですが、あいおいになってからちょっと・・・・ (02/8/26)
×テロ事件で７００億の負債を抱えたせいか事故の対応は最悪！電話のみで過失割合関係なしで相手の額に合わせてお金が動かないようにするだけ (02/8/22)
○携帯電話でのサイトがあるので、とっても良い (02/8/17)
○大事故して5、600万円くらいすぐに支払ってくれた。もとがとれてるので。 (02/8/16)
×元、大東京火災って所がイメージ悪すぎ… 今も事故処理 対応悪くない？ (02/8/16)
○自動車保険にプラス加入できるアウトドア動産は何かと使えるのでお勧めです。 (02/8/10)
△あまり安くない (02/8/1)
×イズミモトヤ同様ウソで塗り固めた会社だよ。 (02/7/27)
×名前がイマイチ (02/7/24)
○とても親身になってくれた (02/7/18)
○よかった (02/7/13)
○何にもしなかったんですけど代理店の方が親切で、新車に乗りかえられました。有難うございました。 (02/7/11)
×支払いが悪い。代理店のアドバイスがない。 (02/6/9)
×保険料高い (02/5/27)
×事務作業のミスで、１５年間無事故無違反だったのに、等級が最初に戻ってしまった。なんとかしろといっても、できません、すみませんだけ。最悪！！！！！ (02/5/19)
○脱輪した時、助けてくれた。代理店に相談したら、教えてくれた。 (02/5/18)
○事故のとき親切だった (02/5/10)
×対応最悪 事務作業のミスばかり (02/4/16)
×XXXなんで大東京なんかとくっついたの？？？千代田は良かったのに。。。 (02/4/7)
×相手側が徹底的にゴネたにもかかわらず、弁護士が入ったのは３ヶ月後。賠償額が小額の（数千円）事故だったが、精神的に負担が大きかった。 (02/4/6)
×対応が遅すぎ (02/4/5)
○事故った時代理店の人がとても親身になってくれた (02/3/24)
×担当者の言葉使い、教育がなっていない。こっちが被害者なのにとても偉そうに話す。最低。 (02/3/9)
×対応が非常に悪い。クレームを入れると被害者を放置してしまう (02/3/4)
○以前の外資系に比べ、対応が親身でＧＯＯＤ。代えてよかった。 (02/2/25)
×外資系に比べて保険料割高 (02/1/22)
○あいおいになってから金払いが良くなった (02/1/1)
×代理店の教育してるのか。勝手に契約を更新するな。バカにするな。保険会社！ (01/12/24)
○対応が親切 (01/12/19)
×大東京だもん (01/12/13)
×ロードサービスが最悪だった。 (01/12/4)
×担当者の能力の差が激しすぎる。黙っていると、勝手に契約更改する。 (01/11/6)
×担当者からの連絡が全然ない。 言付けを頼んでも、伝わっていない。 電話かけて話しても、いつも他の事故処理と間違えている。 処理が進むのがとても遅い。 (01/11/4)
×被害者からばかり電話させるな たまにはそちらから電話くらいしろ (01/10/28)
×事故をしたときの対応が冷たかった (01/10/19)
×顧客意識を持つ以前の問題。先ずまっとうな仕事をしてほしい。最悪。 (01/10/2)
×「これからは．．．」根拠のないヨイショは書くな！社員か？顧客としてあんなでたらめな仕事してる会社は2度と契約するつもりなし。 (01/9/2)
×最悪！担当から連絡なし、いちゃもんだらけ、なんなんだこの会社 (01/8/6)
○これからは、あいおい！でしょう (01/7/19)
○対応が親切丁寧で気持ちよかった。 (01/7/18)
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