×日程でちょうどいいのがあったので初めてJAL便利用のツアーに参加しましたが、サービスに「ひどい」の一言に尽きる。もうJALなんか利用しない。やっぱり信頼の翼はANAだなと改めて思った。カウンターの方のお勧めどおり、ANAハローツアーにすれば良かった。 (08/10/11)
○以前海外で帰りの飛行機が欠航になったときの対応が早かった。 (08/7/12)
×さすがにJALの子会社だ、初めての海外旅行が貴社の不手際で台無しになってしまいました。 (08/7/5)
○ここ三年で10回ほど利用しています。地方に住んでいるので、関空や成田までの飛行機代が安いのが魅力です。また、現地ガイドも対応がよくフライト手続きまでの空き時間も行きたいところを聞いて手配してくれました。特に東南アジアは満足度の高い旅になりました。添乗員がつかないツアーでも安心して利用できる旅行社です。一参加しているメンバーも旅慣れていて良かった。ＪＡＬクラブＡカードを利用しているので、マイルもたまってお得。海外に2回行けば、国内旅行の運賃はただになるほどマイルが貯まります。 (08/7/3)
○国内でも海外でもここを利用します。とにかく安心できる。トラブル対処も早かった。間違いがない (08/7/1)
○タイ1人旅に利用しました！添乗員さんは親切でとても良くして下さいました！ただキャンペーンクラスのホテルでしたので、部屋はイマイチでしたが。 (08/6/23)
○他社のパンフにはないような特典が満載。 (08/6/21)
○予約手配に間違いが少ない (08/5/11)
○色んな方面をパンフレットに掲載しているし、JALが就航していない地域のコースも他の航空会社を利用して色々取り揃えてある。 (08/5/5)
×オペレーターの態度が最悪！二度と使いたくありません (08/4/25)
×高いだけでまったく魅力がありませんでした。ANAの方が断然お得でサービスも充実してました。 (08/4/12)
○リンリンダイヤルの担当者が親切でした。 (08/3/20)
○値段は高いと思うけど、どこの方面でも内容が一番充実していると思う。 (08/3/10)
○高いだけのことはあります。JAL便利用なのが予めわかっているので「どこの飛行機になるのか?」といった不安がありません。 (08/1/31)
×ここは高いだけでまったく使えないわ、親会社と一緒でまるでダメダメです (08/1/29)
○ＡＶＡをグアムで利用しました。てきぱきと、送迎をこなし、○です。なるべくスムーズに搭乗などしてくれます。マイラーや、個人旅行むき。あれこれ世話してほしい人はどうでしょうか。 (08/1/16)
○旅行の内容が充実していた。 (07/11/27)
○ＡＶＡツアーすべてについているオプションのガイドの方がすばらしい説明をされていました。（星空観測他）違う季節に行きましたが趣向をからしていて興味深く内容が濃いオプションでした。 (07/10/11)
○西安に行きましたが、泊まったホテル、食事、ガイド全てにおいて気に入りました。買い物もお茶の立派な店と天皇様も行ったカーペーット店と2箇所でしたが、共に大満足するものを手に入れました。 (07/8/11)
×現地係員の説明不備で怪我をした客にたいして、暴言を吐くホスピタリティのない会社 (07/7/20)
○ＡＶＡの添乗員同行のツアーでフランスへ。パリまで往復直行便、南仏でのホテルの立地などのリクエストもかないました。 (07/7/19)
○予約時の電話から出発時までの電話対応がとてもきちんとしており、しかも親切丁寧でした。安心してお任せできました。 (07/7/1)
×延泊代がホテルHPよりあきらかに高いことを指摘したら「高級だから」と意味がわからない言い訳された。 (07/6/12)
○AVAでサンフランシスコを旅行しました。海外旅行が初めての者も居て不安だったのですが、現地係員さん（女性）が頼れる方だったので、安心して旅行を楽しむ事ができました。 (07/6/2)
○ハワイに行きましたが、現地スタッフの対応がよかったです (07/5/30)
○参観者のマナーの良さと添乗員の質の高さに大変満足。アイルの場合、ツアーではあるが適度なフリータイムが盛り込まれ添乗員のアフターケアも完璧（現地での地図や情報提供）でした。アバは価格が手頃な分参加人数が多くホテルも手狭ではあるが価格を考えれば納得できました。ただ、添乗員はアイルもアバもどちらの添乗も行うとの事で価格の差は全く感じませんでした。 (07/5/5)
○高いけれど、それなりの価値は充分ありました。 (07/4/19)
×他社さんより高いですね・・・ (07/4/1)
○クレジットカードで払えるところとネットで予約購入決済まで全部できるのが便利。webで質問を送るとレスポンスが早い。 (07/3/1)
○ドイツ～イタリアの個人旅行で利用。ホテルが値段の割に良かった。また空港～ホテル送迎つきがとても便利だった。ローマの空港ではスーツケースがなかなか出てこないトラブルになったが、現地スタッフが航空会社と的確にやりとりしてくれて助かった。 (07/2/15)
△ＡＶＡでツアーに参加。ホテルの部屋の眺望が悪かった。でも安いから仕方ないか？その他対応は○ (07/2/2)
○やっぱりツアーの基本 (07/1/28)
○ちょっと高めだけど、それなりに内容がよかった。最近ゼロパスというサイトでも申し込めるらしい。 (06/12/13)
×ハワイで喫煙ルームのホテルは手配できないといわれた。喫煙者はＪＡＬＰＡＫには申し込めませんね (06/11/18)
○定員オーバーであったが、添乗員を二人、バスも２台に増やしくれ価格以上の旅が出来ました。 (06/11/4)
×ヨーロッパのＡＶＡスペシャル(格安ツアー)の質問をオペレーターを通して企画にきいてもらった。ぎりぎりの価格でやっているツアーだと言うことをご理解下さいと言われて、質問に対する適切な返答は無かった。企画部門がお客を喜ばせようとする気質にかけているのではなか。 (06/9/27)
×ＡＶＡで行ったハワイの現地係員の対応最悪！安かったからしょうがないんですけど (06/8/16)
○フランス よかったですよ (06/7/13)
×アイルとアバ？何が違って数万円差があるの？ (06/7/6)
○予定にない観光・チケットでも現地に行ってから手配、融通きかせてもらいました (06/6/15)
×とにかく高い!!! (06/5/29)
○リンリンダイヤルの対応が非常によかった (06/5/14)
×みんなJALということでだまされてますよ。同内容の商品でも2割増し。JTBもだけど・・・ (06/4/18)
○中国北京で女性現地ガイドの質は最高レベルでした。今までＪ、Ｎと使ってるが。 (05/7/23)
△Ｉ’ＩＩは価格は少し高めですがとても良い旅行が出来ました。AVAは安いなりですが・・・Ⅰ'ＩＩは◎、ＡＶＡは×です。 (04/1/19)
○特に不満なし (03/9/19)
○店員がいい (03/9/3)
○まあ高いんですけど、豪華でした。 (03/8/18)
○まあまあ (03/7/4)
△リピートでのツアーなら、JALPAKでも安いツアーのAVAで割り切ってしまえばそんなに悪い気がしません。ただ、I'llのお客とモロに差別されるのと、現地に着いてからのオリエンテーションがイマイチに思えましたが。 (03/6/5)
○高価だがサービスが充実している。 (03/6/3)
×フライトディレイの為空港での乗り継ぎ時間が20分しかなく、免税を受けられなかったので相談したら、「旅行約款を読んで下さい」と一切相談に応じてくれなかった。 (03/6/1)
○本当の意味での良い旅を見つけられる。リンリンダイヤルの対応丁寧・親切。 (03/5/24)
○アイルでイタリア＆ギリシャに行ったけど良かった。値段分の価値あると思います。周りはほとんど新婚さんでした。 (03/5/18)
○値段が安いわりに至れり尽くせりでした！ (03/3/19)
○親切 (03/2/2)
○JALPAKが運営するｅトラベルは購入までインターネットででき便利でした。 (03/1/25)
○間違いなく一番のオススメです。 (03/1/24)
×あまり魅力的なツアーがない。高いわりに現地でのサービスがいまいちだった。 (03/1/8)
○旅行の目的・予算でアイルとアヴァから選べる。 (02/12/30)
×高い割りに、現地係の対応が薄かったり、満足感は低い (02/12/17)
○国内のJALSTORYともにコースが色々選べるし、変なお土産屋ばかり連れていくツアーもなく良い。 (02/12/1)
○Ｉ’ｌｌは高いが、それなりに対応はいい。 (02/10/26)
○なんとなく (02/9/26)
× (02/6/11)
×オーランドへ行くのに利用したが、現地からの帰りでシカゴで乗り換えたが、乗り換え案内はシカゴについたら電話確認してくれと言われて、指定された電話番号に電話したら、ニューヨークの支店に電話がかかってしまい、さっぱり要領を得なかった。またツワーだったが、シカゴでの乗り換え待ち時間が長すぎる。 (02/5/27)
○ツアー会社の人が親切に説明してくれる (02/5/15)
○料金は他社に比べ割高だけど国内外共にワンランクアップの旅行を望むなら！ (02/5/11)
○先日NYに行って来たが、現地ガイドさんの対応は非常によかった。成田のカウンタの人は良くないけど。 (02/4/26)
○I、ｌｌ は安くはないが、業界の標準と言っていい。 (02/3/17)
×飛行機でツアーに参加した全員の座席がシャッフルされてバラバラ(もちろんＪＡＬ使用)。ＪＡＬ側のミスなのだが、現地係員は約束があるとかで途中で帰りました。ＪＡＬの受付は「皆さんで相談して座席を決めてください」との返答。私たちのペアは座席がばらばらになりました。 (02/2/8)
○新婚旅行で利用。日程、ホテル、ガイドは文句無しでした。いい思い出ができました。 (02/2/6)
×高いだけ (01/12/27)
○よかった (01/12/23)
○現地（バンクーバー）でのガイドさんが親切だった。 (01/12/21)
○ぜんぶ (01/11/24)
○現地の人の質がいい (01/11/12)
○ヨーロッパのパックで使ったが、添乗員の対応がきめこまやかで、社員教育が行き届いていると感じた。 (01/7/25)
×海外旅行で利用したが添乗員は最悪。 お客様とは思っていない。 礼儀しらずの添乗員だった。 ゴールドコーストのヤナギサワ。 海外ではもう二度と利用しません。 (01/4/18)
○アイルを利用したがホテルの部屋の質が他の旅行会社の同金額プランよりかなり良い。旅先の現地係員の教育しっかりされている感じ。 (01/1/30)
○アイルは、添乗員も現地ガイドも優秀で旅の質が高かった (00/9/30)
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