×素人集団で知識もないですし！受け答えも丁寧ではありませんｗあまり利用したくないです (08/9/20)
×じっくりと相談にのってもらえません。わざわざ電話しているのに参加したいコースが決まっていないと面倒な様子でした。 (08/9/13)
×基本的な対応は悪くないですが、予約の変更をしても変更し忘れが2度ほどありました。 (08/9/1)
○個人手配海外旅行。電話でかゆいところに届く心配りを感じる。 (08/8/31)
×早く電話を切りたい感じが伝わる。いつもキャンペーンで何が有りがたいのかもわかりません。JCB?JTB? (08/6/30)
○キャンペーンをやっていて、１０倍ポイントを付けてもらえた。もうけたかも・・・。 (08/6/27)
○急に×が増えたのは組織票？ 電話で自宅から相談できる。格安航空券、ホテル、ツアーほとんどここで決めています。JCB−JALカード会員なのでマイルもゲット (08/3/4)
○格安航空券がクレジットカード払いできる。ＪＣＢカードならばポイント３倍。リクエストの返事も大変早く、書類の郵送もスムーズだった。 (08/1/6)
○女性の方でしたが、色々丁寧に相談に乗ってもらえましたし、対応もスムーズでよかったです。ただ途中男性の方が対応した時はなんかめんどくさそうな感じで、しかも段取りが悪かった。 (07/11/26)
○少なくともHISよりはいいです。 (07/7/4)
○なかなか丁寧ですよ。 (07/6/1)
○よかったです。事前に飛行機の時間の変更も連絡してくれたり、丁寧に対応してくれました。 (07/4/30)
×素人軍団、特に海外個人、知識ある人は辞めてしまうか移動、どうなってるのかね？ (07/4/9)
×ぜんぜん電話がつながらないし応対した女性も素人。もう少しプロの職員を入れるべき。 (07/4/7)
×先日、海外航空券を問い合わせ。女性が応対。私はあなととお友達ではありません。ハイも1回で充分ですよ。知識もなく日本語も話せない社員をつかっている会社は信用できないですね。上司の顔がみてみたい。 (07/3/20)
○いこの１０年近く常連。いつも対応が良く大好き。国内・国外・ツアー・個人手配等フルに利用。Jバスケット会員ならツアーが割引。急に×が増えたのは組織票？ (07/1/28)
×受付にでた女性の知識のなさにはあきれる。よくこれで営業しているものだ。ＪＣＢの看板だけで商売うるのはいいかげんやめろ。 (07/1/20)
×あいかわらず応対の悪さは改善されていない。保留・転送がつきものだし、会員サービスという意識がない。いいかげん中途半端なサービスはやめてアウトソーイングすればいいのに。 (07/1/10)
×エアーの手配をしました。支払いに行った時、料金変更の連絡もなく担当者のミスで金額が他社より高額。クレームを言うと逆切れされた。二度と使いたくない。 (06/9/19)
×カード部門だけで旅行はやめればいいのに・・・。ほとんどのマイレージカードとも手を組んで儲けようとしすぎ。旅行の知識がなさすぎる。 (06/8/25)
○以前あった割引も再開、予約も早くなって改善されていたので今回の海外旅行は利用しました。 (06/8/1)
×個人旅行の男性社員が最悪・料金は間違えるし、適当な事ばかり言ってこちらの要望を調べず、気分害したのでキャンセルした。 (06/6/29)
○電話１本で便利 (06/5/20)
×担当者の知識の無さにビックリ。オリジナル商品も無いし、もう利用する意味が無い。 (06/4/7)
×最近は会員向け商品がなく、ただの取次ぎ代理店、割引を復活したが電話での予約は時間がかかりすぎ。 (06/2/14)
△パッケージツアー担当と個人旅行担当の電話番号が同じってことが問題なんだと思う。はじめから分けておけば、折り返しの電話も減ってその関係のクレームは減るのでは？経営者もそんな簡単なことわかってるはずなのに、なぜ改善しないんだろう。 (05/9/17)
×受付の業務知識のなさにはあきれる。聞くたびに保留・保留では申し込み気もしない。あげくのはては調べて折り返し電話しますだと。ふざけるな！経営者の顔が見たい。 (05/8/5)
×担当者が電話中なので折り返し電話させますと言いながら1〜2時間も電話がかかって来ない。こちらも都合があるのにいつまで待たせるのか？全く客の立場を考えていない。割引がなくなり有効期限のあるポイントに変わるし・・・サービスも悪くメリットもなくなったのでもう利用しない。 (05/8/3)
×割引がなくなったらまるでメリットなし。電話もつながらないし保留も長い。もっとサービスの向上をめざしてほしい。 (05/7/28)
×割引がなくなって最悪。経営者の頭の中が分からない (05/6/23)
×電話がつながらなさすぎ！！！それだけ苦情の電話が多いのかなー。 (05/6/16)
×割引をやめてポイント制に変更された。ポイントが得みたいな説明をしてるけど売り手の勝手な言い分。割引を望む人がいるのだから割引とポイントの選択制ぐらいにする配慮はないのだろうか？ (05/5/5)
△残念 今まで割引があってカードで支払えて、おまけに受付の女性は親切だったが最近割引からポイント制になって使い勝手が悪くなった。どうしてサービスが低下するようなことをするのだろうか。残念だが今後は割引のある旅行会社を利用します。 (05/4/25)
○親切・丁寧 (05/4/25)
×最悪！いままで割引があったのに訳のわからないポイント制になった。消費者をバカにしている。 (05/4/19)
×とにかく電話がつながらない。商品知識レベルが低い（海外航空券・ホテル）。保留長すぎ。 (05/4/10)
○時期・方面を決めて相談すると予算を聞いてパンフレットを送付してくれる。便利だが、電話が繋がらないのが難点 (05/2/13)
○大変親切。面倒見が良い。 (04/11/12)
×高速バスのチケットの時間を間違われて、乗れなかったことがある。電話で抗議したら、女性社員に「あーらごめんなさい」と言われた。 (04/11/10)
○自宅居乍らで手配完了、ツアーも割引、航空券なら２％分のＪＣＢギフトカードくれる。査証取得の代行も迅速。電話がつながりにくいことがたまに瑕か？ (04/11/6)
○応対が親切で丁寧 最近、国内旅行のスペシャルプランがないのが残念 (04/11/5)
×東京のデスクは繋がらない＋折り返しがかかってこない＋あげくの果ては商品知識がなく最悪 (04/11/3)
○ 自宅にいながら親切対応 (04/5/15)
○バーゲンフェアを取っていただきました。ありがとう。 (04/4/15)
○電話一本で済むのが良い。 (04/3/8)
○会員向けの格安ツアーが魅力。佐賀や下関、東京ディズニーまである。一度利用したらやめられない (03/12/21)
○ＳＲ客さんいつも親切に対応ありがとう (03/12/14)
○すごく親切で国内ツアーも安くて魅力的 (03/12/5)
○親身です (03/12/1)
○JCB利用者ならいいよ (03/7/27)
×アメックスで決済してくれなかった (03/7/26)
○PEXを買うとポイントアップ (03/6/5)
×? (03/5/29)
×○の理由は特になし。カードのランキングもそうだが、組織票臭い。 (03/5/19)
○親切丁寧！ (03/4/7)
○電話１本で対応が早く、クレジットカードで決済が出来るところがやっぱり魅力。 (03/3/28)
○とても丁寧な対応で気持ちがいいです (03/3/23)
○家にいながらにして手配できしかも安心。 (03/2/2)
○電話応対が親切だったから (03/1/17)
○気配りが良い。電話だけでの相談でも安心できる。スタッフは旅好きだと思う。 (03/1/4)
○電話だけの対応でも気配りが良い (03/1/2)
×窓口の受け答えが悪かった。 (02/12/25)
○穴場です。値段も応対もＧＯＯＤでした。 (02/12/13)
○対応がスゴク早い。質問にもすぐ答える。プロはこうありたいですね。 (02/10/25)
○親切 (02/10/19)
○ 電話だけの対応でも気配りが良い (02/9/24)
○毎年、海外のホテルとゴルフを手配してもらっている。電話応対が親切だしGOOD！ (02/9/16)
×信者うざい。× (02/8/16)
○↓なんで×なの？理由書いてくださいよ。電話だけでの対応で親切だし、商品は限られますがクラブJCBなら割引もあります。また、海外正規航空券（ノーマル運賃に限らずJAL悟空のようなゾーンペックス運賃含む）に対しては２％分のJCBギフト券もくれます。ここに×をつける人の理由を聞いてみたい. (02/6/19)
× (02/6/11)
○ (02/5/14)
○自宅にいながら、パッケージツアーや、航空券、ホテル（海外も）予約でき、取り扱いパッケージツアーは、クラブJCB会員なら割引もあります。親切な対応もGood (02/4/16)
○非常に丁寧な対応 (02/3/19)
○親切に応対してもらった。来店不要、カード払いで便利。 (02/2/26)
○電話一本で手配できる (02/1/11)
○来店不要、対応Ｇｏｏｄ (01/12/2)
○親切な応対、しかも安い。 (01/11/8)
△普通に楽しめた。 (01/10/31)
○自宅にいながら各種手配ができる。 (01/9/8)
○クラブJCBなら、パッケージツアーの割引もあり、自宅にいながらにして予約手配ができる。おまけにカード決済でマイルもたまります. (01/5/5)
○電話応対がとてもよかったです。、また利用します。 (01/3/31)
○年末年始のぎりぎりで旅行を決めたのですが、電話1本で航空券もホテルも手配できて、とても便利だった。次に旅行に行くときも使いたいと思っています。 (01/2/15)
○初めての海外でも安心！ (01/1/28)
○応対が親切。遅くまでやっているのもgood (01/1/22)
×質問をしてからの、回答が遅すぎ！どのくらいここの保留音を聞かされたことか。 (01/1/21)
○電話だけで予約できるし、決済がカードなので楽。大阪を使ってるけど迅速で丁寧。 (01/1/20)
○ここの新橋店で紹介されたホテル、ツアー等はずしたことがありません。親切でとてもいいです。ただ、柏店のおばちゃんは最悪。ﾗｽﾍﾞｶﾞｽのﾎﾃﾙはどこも同じと言っていたが、全然違っていたゾ！ (00/12/20)
○親切な対応 (00/12/13)
○対応が非常に丁寧でした (00/12/6)
○S客さん丁寧な対応ありがとう。 (00/9/22)
○電話とFAXだけでも対応のよい会社で皆様にお勧めできます。パッケージツアーの割引もあります。 (00/9/6)
×友人の名前で予約,と手配依頼したのに、されてなくクーポウンんの郵送先も間違えた (00/6/11)
○始めて利用したけど、迅速で丁寧。しかも他より安い。 (00/5/12)
○電話での利用だが、個人手配の海外旅行がスムーズにできた。 (00/4/16)
○でんわ応対がいつも、とても丁寧だから。 (99/11/20)
○夜遅くまで 営業しているから 仕事帰りでも 立ち寄れる (99/10/26)
○親切、それと宅配サービスは非常にたすかる (99/10/3)
○とにかく親切。 (99/9/16)
○JRのチケットを手数料なしで宅送してくれた。すごい。ゴールドだけのサービスかな？ (99/9/14)
○親切。CLUB JCBの5%引き（一部）を使わせて頂いてます。名古屋にも窓口があればもっといいけど、今でも十分。 (99/9/14)
○手数料なしでクレジットカード払いできる。ボーナスマイルなど各種特典が付く。電話一本でOK。 (99/9/11)
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