○初・海外旅行デビュー先のクロアチア・スロベニア・モンテネグロに行きました。自由時間も毎回ありましたし、添乗員・ホテル・日程・客の少数派ツアーなどコストパフォーマンス的には大満足。ちょい高いめのコースにしたせいか客層も良く、最後まで皆さんと仲良く楽しめました。ありがとうございました♪。 (08/11/12)
○日本旅行自体は大嫌い。でも、キティが一生懸命ポーズ取ったりして仕事してるのを見ると微笑ましくなるし、ついついこちらも出かけたくなる気分になる (08/10/9)
×イタリアのツアーに参加したが、Ｓクラスのホテル確約のあったプランだが予約が取れなかったからとＡクラスのホテルに格下げされた。それに対する説明や謝罪に全く誠意がない。 (08/9/26)
○安心して旅行できました。また利用したいです。 (08/9/23)
×日本旅行の添乗員の方はしっかりやってくれたのですが、現地の手配会社の担当者が最悪でした。現地手配を依頼する相手をもっとよく選んだほうがいい。 (08/9/15)
×海外予約ダイアルの接客が素人。そんな内容のプランは無いという始末。（本当はあるのに）お金を振り込めばいいという態度がどうかなと。 (08/9/10)
×電話での接客対応がなっていない。支払い関係は全て済んでいるのに、その後の明細の要求などに不誠実であった。こちらからのメールに返信できないなら、アドレスを公表しなければいい。旅行前から不信感です。 (08/9/9)
△↓変更はお金払って券を受け取ったところでやってもらうのが常識です (08/9/5)
×職場近くの営業所で購入した列車の切符を自宅近くの営業所で変更手続きをしたところ受け付けてくれなかった。同一会社なの?と思いました。 (08/9/2)
×ホテルと食事厳選というツアーだったが、食事が信じられないほどまずかった (08/8/29)
○ベストバイは値段のわりによい内容 (08/8/24)
○○「マッハ」でドイツに行きました。しばらく催行がされていなかったと言うことで、６名（本当は、最小１０名）でも催行してくれました。６名でも大型バスを手配してくれたり、本当に充実した旅行でした。 (08/8/22)
○ヨーロッパのコースが充実している気がします。 (08/8/14)
×これまで3０回以上海外旅行の申し込みしてますが、こんな最悪な旅行会社初めてです。 (08/6/1)
○窓口で予約をしましたが、説明が迅速でよかったです。だいたいの予算も出してくれて安心して申し込みできました。親切でした。 (08/5/27)
○旅行の本質を考えた企画と催行に納得。 (08/4/29)
×海外は内容が良くないね。 (08/1/27)
○オーストラリアのエアーズロックにチャーター便で行きました。ホテルも食事も良いしスタッフも優しくて親切だし文句無しです。やはりツアーで申し込む場合は大手のほうが質が高いですね。ファイブスタークラブは本当にホテルも食事もガイドも最低レベルでした。 (08/1/20)
○窓口（池○店）から出発、ツアー本番、全てで柔軟・迅速な対応、大満足でした。楽しかったです。 (08/1/18)
×長岡支店は、なんじゃありゃぁ！というほどひどい。素人の集団か!？ (08/1/10)
△イタリア旅行は良い添乗員さんに当たり、すごく良かったです。でも、香港・マカオは、香港の現地ガイドさんに日本語があまり通じず逆ギレされ最悪でした。ショッピングも「ブランド名が入っていない（から大丈夫！だという）コピー商品の店」に連れて行かれました（苦笑）。マカオのガイドさんは良かったので、すごく残念でした。 (07/12/19)
○エジプト旅行で御世話になった添乗員の横堀さん最高！絶対にお勧めです (07/9/17)
×発売前の仮予約を冷たい言葉で拒否された。（ピーク時） 二度と利用するもんかと思った。 (07/8/29)
×オーストリアのパンフレットをメールで請求したら、２週間ぐらい何の返信もなく、やっと自宅に送られてきたパンフレットは、なんと・・・・オーストラリアの物でした。一応旅行会社なのに・・・開いた口が塞がりませんでした。 (07/8/8)
×客が誰もいないのに、「忙しい」と対応してくれない。せめて９月の旅行に使うパンフレットもらったら、実は１１月からのパンフレットだった。最悪です。 (07/8/6)
×三宮支店には茶髪のヤンキー女がカウンターにおりやる気なさそう。むかついて店でた。 (07/8/6)
×綱島店は対応最悪。アドバイスどころか、「ツアーの組み方なんててめーで考えろ」って感じで客を追い返していた (07/8/3)
×調子のいい、うそつきが多い。 (07/6/27)
○イギリスに行きました。ＢＥＳＴＢＵＹなので安価でしたが、添乗員・ホテル・日程等コストパフォーマンス的に大満足。客層も良く、皆さん旅慣れている方々。他の参加者の評価も「◎」でしたよ。 (07/6/8)
×某支店の元支店長とその下で働いてたスタッフ達は最低だ (07/6/2)
×営業担当者がほとんど知識の無い若い人が多い。経験も無い為、何かあった際に対応をしてもらえ無い。 (07/5/30)
×何故か利用航空会社の出発便がない日が出発日に設定されてるツアーがあった。不思議に思ったので問い合わせると、「ああ、そうでしたか？知りませんでした。」旅行代理店がこれでいいのか、甚だ疑問です。 (07/5/15)
○国内の日帰り観光に参加しました。添乗員さんが手作りの資料を配ってくださり温かさをかんじました。 (07/3/31)
○説明がわかりやすく親切でした (07/3/27)
○とても対応が良かった (07/3/25)
△中国のツアーで利用しました。ツアーデスクでの対応は非常に丁寧で良かったのですが、旅行先（現地手配会社になりますが）でのガイドの対応が誠実さにかけてやや不満を持ちました。 (07/2/6)
×以前は良かったけど今は？ (07/1/28)
○なかなか親切です。 (07/1/10)
×昨年12月のクリスマスツアーに参加しました。以前と違ったのはお土産屋に沢山連れて行かれたことです。派遣添乗員になるとこんなにも違うものかと変に感心しました。なお、参加ツアーのクラスはベストエクセレントで決して安いツアーではありません。 (06/11/11)
○親身になって相談にのってくれよい旅ができました。 (06/10/23)
×手際が悪い。支店（赤坂・電話待たせ過ぎ）も、空港係員（成田・別のモノ探しながら説明してて、内容間違えてた）も、現地係員（日本人＆現地人計3人・旗持つだけが仕事なの?）。現地で乗る飛行機なんて、現地についた後「〇時の飛行機に乗ります」ってそんなのあり？ (06/10/22)
○ネット予約でここが一番安かった。 (06/9/11)
×トラブル時の対応最悪。二度と使っていません。 (06/8/9)
×いつも使っていたのに、チケットが取りづらい時期に何とか行けないか相談していて、時間がかかってしまった時にある店員さんにため息をつかれ、時計を何回も見られて嫌な気分になりました。(他の方々はいい人です)それ以来は一切利用していません。ちなみに札幌地下街ポールタウンです。(２年前ですが) (06/7/12)
×最後の晩餐が映画の影響でチケットが取り辛くなり、ツアー募集をストップしているらしいが、WEBではその情報を公開せず普通に募集している形をとっている。また窓口とメールでの問い合わせ先が言ってる事が違う。旅行内容について窓口で聞いてたら〜は行きますか？って聞いたら「たぶん」行かないと思います、とあいまいな表現をする。知らないのにたぶん〜だとよく言えるものだと思う。人が足りないかもしれないけど、ツアーについて案内できない人をカウンターにおくな！！ (06/7/11)
○イタリア・フランスのツアーに参加しました！値段のわりに内容盛りだくさん！添乗員さんは若いのに落ち着いた頼れる方で、安心して過ごせました！原島さんありがとう〜♪いい新婚旅行になりました！ (06/6/14)
×出発1ヶ月を切って、ホテルの状態が悪いから（昨年冬に天災からの復旧作業）宿泊させられないと一方的にツアーの中止を言い渡された。代替ツアーを提示も中止連絡の数日後で追加料金を11万円か8万で全額お客負担だと言われた。 (06/5/30)
△パンフに載っていないことをちょっと聞いただけなのに、イライラと怒って対応された。忙しかったのかもしれないが行く前から悲しい気持ちになった。 (06/5/30)
○以前、南仏に行きました。添乗員の方も良い方でしたし、とても満足でしたよ。 (06/5/16)
× (06/2/26)
○イタリア旅行 添乗員 藤田あゆみさん bravo!!! サイコーに楽しい旅行でした 本当にまた行きたい☆ (06/2/25)
○イタリア・スペインツアーの藤田あゆみさん・・・サイコー！ (06/1/13)
○添乗員さんがきれいで親切。最高です。 (05/12/10)
○望んだプランが日本旅行にはある (05/10/29)
×中欧のツアーに参加。添乗員の対応はまあまあだったが、３都市共ホテルが遠い！移動を重ねる度にホテルが市街地から遠ざかり、最後のプラハではトラムで３０分もかかった。他のツアー客から聞いた話では、日本旅行は某ＪＴＢと殆ど同じ内容で２〜３万安いツアーを組んでいるが、ホテルはいつも市街地から結構遠いらしい。私はもう二度と利用しないと思う。 (05/8/18)
×旅行中に食中毒になったが、病院名を教えてもらっただけで、タクシーで行けと言われた。退院時も迎えに来ず、タクシーでホテルに帰れといわれた。旅行会社の使命感が全くない。 (05/8/7)
×格安ツアーでイタリアに行ったときの添乗員が× イタリアには一度行ったことがあったので、現地での終日自由行動の日のオプションを断ると、「他の方は皆さんオプション申し込まれてるのに、何も申し込まないんですか？」と、あからさまに嫌な顔をされた。 (05/7/20)
×イタリア行きました。免税店で長時間いないといけないのが辛い。大人数で添乗員の説明が全然聞こえない。 (05/7/17)
○親切な対応でした (05/4/9)
○航空チケットのみですが、てきぱきと対応してくれます。他社も見習え！！ (04/5/9)
○いつも窓口の人が超親切親身 (04/4/8)
×イタリアだったが、観光地よりも延々とまわった土産物屋の方が記憶に残っている。１日１軒までにしてもらえないかな。ホテルで色々と問題があったが、添乗員がまともに交渉もできなかった、なさけない。そのわりにツアー客には妙に偉そうな４０代女性添乗員、間違った解説とか平気でしてたが、こっちだってガイドブックくらい読んでるんだぞ。 (04/3/14)
×なかなか利用便が決まらず大変だった。（地方在住なので） (04/2/28)
△カウンターの係員の知識の無さはびっくりするが（ガイドブック無しでは対客出来ない）ツアーの内容は添乗員含め悪くなかった。 (04/1/19)
○安くても内容が悪くない。 (04/1/5)
○過去全く問題なし！ (03/9/6)
×窓口のレベルが低い、その上事前にお願いした事をせず、成田の集合に遅れた。遅れることを連絡するように言ったにもかかわらず連絡もしていなかった。無責任のかたまり (03/8/28)
○こういった評価のほとんどが接客した人で決まってしまいますよね。接客業の恐ろしさを感じます。私は人のアタリは良かったようで、トラブルの際も対応がきちんとしておりました。 (03/8/24)
×パンフレットには『○○航空会社直行便利用！』とデカデカと書いてあり、「別の会社になることもある」旨の記載がなかったので(記載がある別のツアーのパンフレットもあった)予約したところ、送付されてきた書類を見てみたら、航空会社は違うわ、名古屋で乗り換えだわ、でなんの説明もない。苦情を言ったら、謝らないばかりか「気に入らないならカネは返す」と言わんばかり。私と友人(両方女)でどんなに言っても全く聞く耳を持たなかったので、父にお願いしてクレームをつけてもらったら、あっさり直行便の飛行機を手配してくれました。中年オヤジのクレームは怖いけど、若いオンナの言うことなんて無視しちゃえばいいや、てな感じですかね。二度と使うつもりはありません。 (03/8/22)
○親切 (03/8/14)
○プリンスホテル系が安いことが多い。 (03/8/11)
×赤い風船・・・なんだそりゃ？だせぇ (03/7/26)
△旅行内容に関しては問題なかったのですが…添乗員さんがイマイチ頼りなく… (03/6/21)
○赤い風船で沖縄に行きましたが値段の割にいい旅行でした (03/6/12)
○みどりの窓口が嫌いなのでここで買いますが、一人分の安価なチケットでも笑顔で取ってくれます。 (03/6/3)
○よいです (03/6/3)
○特に問題なし (03/5/30)
○中小代理店との価格差も縮まってきてるので、大手のネットワーク部分を使いこなせばOK！ (03/5/28)
○対応が親切でした (03/5/26)
○沖縄旅行よかったです。現地のガイドさんも面白く、プレゼントもたくさんありました。 (03/5/15)
○地方支店を利用するが、手間のかかる注文でも以外と真面目に取り組んでくれる (03/5/12)
○親切 (03/5/7)
○旅行の時は日本旅行で決まりです！ (03/4/16)
×駄目。企画が古臭い。旧態依然 (03/4/12)
○格安ツアーなのにほんとに丁寧な扱いで、航空便の手配も希望通りに行くように手配してくれた (03/4/6)
○良心的な料金で、フリープランが多彩でした。 (03/3/20)
×旅行中にトラブルがあり、対処が遅かった。帰国後の対応も遅いため。 (03/3/14)
○00 (03/3/10)
○いつも良い対応してくれる 安心して任せられる (03/3/3)
○スペインにオランダ経由で行った時、オランダの空港で待ち時間が長いからといって、オランダ観光までさせてくれた。 (03/2/21)
×キャンセル待ちをお願いしたのに、数日後電話をしたらキャンセル待ちの処理がされていないことが判明！他にも航空券の発行をお願いしてこの日にはできあがると言われた日に行ったらできてなかった。謝罪もなし。 (03/2/4)
○同じく添乗員がよかった (03/1/31)
○添乗員がとてもよかった (03/1/18)
○飛行機の欠航の時、他社のツアーの人達に比べ対応がすばらしかった。やっぱり老舗は安心、社員もいい人だった。 (02/12/11)
○添乗員さんの対応がよかった！ (02/11/13)
○なかなか対応が良かった。 (02/9/20)
△まあまあでした。 (02/9/4)
×一年前はよかったんだけど・・・。ヨーロッパのツアーで、値段の割にホテルが最悪。２度と利用しません。 (02/8/15)
×最近接客が横柄になりつつある。プランももうひとつ魅力的なものがない。何があったんだ？ (02/8/3)
○下の２つを書いた人へ。大して何も知らないのにえらそうなこと書かない方がいいですよ。 まず、経常赤字は近ツーの方、日本旅行さんは黒字です。どうなることやらは近ツーですよ。合併がなくなったのは近ツーの赤字体質が改善されないから。日本旅行さんの株主はJR。私鉄の方があぶないんじゃないの。いつもJRの発券と夏の旅行をお願いしてますが、対応も早く、親切ですよ。 (02/8/1)
×最近悪くなっている 第２の阪急交通社 (02/7/7)
×近畿日本ツーリストとの合併話消滅で、今後どうなるやら。地味な旅行会社ですね。地方ではネットがあるのかも知れませんが。 (02/6/20)
○「高原の宿」は安くて良く利用しています (02/5/26)
○親切、丁寧。 (02/5/18)
○安いから (02/4/25)
○ＪＲ切符が絡むと結構安い。 (02/4/21)
○親切 (02/4/12)
△発券ミスが東京であったが旅行先の対応がまあ良かったので。 (02/3/29)
○フリープランが安い！ (02/3/26)
○緊急時の対応がよかった (02/3/23)
○JTBと近畿がキライ、あとHISは最低でした・・・ (02/3/16)
○利用しましたが、とっても親切でしたよ (02/1/31)
○営業マンが大変親切！最高 (02/1/13)
△特に可も不可もない (01/12/29)
○対応が良い (01/12/14)
×乗る便が変更になっても お知らせが無かった (01/12/13)
○aa (01/12/7)
○新しい企画が多い (01/12/7)
○社員がいい (01/12/4)
○親切だった (01/12/4)
△可も不可も無い (01/12/3)
○親切丁寧だった。また利用したい (01/12/3)
○やさしい (01/12/3)
○値段は安い。ネット予約よりも安いホテルもあったりする。 (01/11/20)
○社員旅行の相談の際に臨機応変融通を利かせて話してもらえた。 (01/11/18)
○親切だった (01/11/11)
○親切 (01/11/4)
×昔はよかったけど。 (01/10/14)
△これから旅行するのですが、このコメントを読んですごく不安になりました。電話応対は確かに感じ悪いし。。。 (01/9/10)
×本当に最悪。格安スキーツアーに参加した帰り、大雪のため空港が閉鎖。添乗員なしのツアーだったが電話で日本旅行に問い合わせた所、自然災害だから自費で帰ってこい。の一点張り。しかも格安だったんだから、と見下された。（じゃあツアー企画しないでよね。怒）結局仙台から長崎までＪＲで帰ってきた。勿論自費！どうにも腑に落ちず後日、航空会社に問い合わせた所、ツアー客は空港閉鎖解除後、優先的に乗れるように取りはからうとの事。はぁ！？って感じだった。嘘つき日本旅行！！皆さん、何かあった時本当に日本旅行は怖いです。 (01/8/18)
×安いプランを教えない (01/7/15)
×手際が悪い、対応が遅い！！ (01/7/8)
△可もなく不可もなく。地味な対応にちょっとだけ不満でした (01/4/17)
○ＪＴＢよりは職員のスキルが高い。ただ最近あまり見かけなくなった (01/2/12)
○人間味がある対応してくれる (01/2/12)
×ヨーロッパ旅行の手配を頼んだら、営業マンは英語も読めず、現地エージェントには話が通っておらず、料金は個人で全て手配した場合の倍も取られた。何があっても二度と利用しない。 (01/2/7)
○カウンターの女性が新設 (01/1/28)
×地方店主催の団体旅行でイタリアへ。地方空港発着のチャーター機なら、便利だと思ったのに行きも帰りもは１時間半遅れ。座席の手配を間違えたのを皮切りに添乗員にしてはすべてに手際が悪すぎる。そもそもこれは社員の慰安旅行のついでに企画されたものでした。帰りの便で誰よりもでっかい買い物袋を持っていたのはその社員たち！今思い出しても腹が立つ。 (01/1/25)
×海外旅行について相談に行ったら、結局、逆に私がいろいろ教えていた。確かに「研修中」という名札を下げていたが、カウンターに出るまでの数ヶ月、何を教えたのか？こんな無知を採用し（コネだろう)、無知なままでもカウンターに出してしまう会社を疑う。トラブルになったら、客に「どうしましょう？」と相談されそう。面倒な事に巻き込まれたくないので、避ける。 (00/11/15)
×雑誌に載せてることと条件が違う旅行を無理やり押し付けられそうになった。 (00/10/10)
○ＮＹの現地添乗員がとても親切だった。対応も早い。 (00/9/25)
×顧客を馬鹿にしている。旅行させてやってるんだぞ、という社員の態度にいつも我慢している。だから個人旅行では、常にJTBを使って、日本旅行の態度の悪さを相殺している。ありがとう、ＪＴＢ。 (00/9/24)
×ハワイの現地係員が最悪。ひどい目にあった。帰国後、アンケートハガキにいっぱい苦情を書いたが、なんの反応も無かった。ホント、最悪。二度と使わない。 (00/9/19)
○subayai (00/7/29)
○お料理が変化があって良かった (00/6/13)
○添乗員がツアー客の要望を取り入れて予定を変更してくれたり、ツアー客の誕生日にシャンパンとケーキを自腹？で振舞ってくれたりした。フレンドリーで良かった。 (00/6/9)
○店員の感じが良かった。 (00/6/7)
×対応が全体的に遅い。 (00/5/30)
×飛行機で禁煙席をとってくれなかった。 (00/2/4)
×対応が悪い、手際が悪かった (99/12/29)
○現地添乗員の対応が良かった (99/12/8)
○添乗員がみんな親切！ (99/11/29)
×近くの支店が廃止されただけならともかく、クレジットカードもダメだと！！大丈夫か？？ (99/10/22)
○旅行券があたった (99/10/16)
×赤い風船はいいけど、マッハは最悪 (99/9/30)
○現地係員が結構きちんとしていて安心して旅行できた。 (99/8/25)
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