×下の方は店頭での対応を書いていますが、こちらは電話した側として一言。電話をかけると今接客中だからあとでかけなおすといわれた。後でかけなおす？現に今こうやって電話に出られているじゃないですか。目の前の客はどうしたんですか。放置プレーですか？ (08/11/24)
×カウンターに来る客を大事にしない。 (08/7/12)
×交通の便の悪いところにばかりある (08/5/13)
○店員の対応がよい。 (08/1/28)
×カウンターで接客され中だったのに、電話が鳴ったらこちらを差し置いて電話に出ることを優先されてしまった。あり得ない。 (07/11/23)
○丁寧 (07/3/24)
○親切で、とても丁寧だった (06/10/20)
○初めての海外旅行でしたが、窓口の人はとても親切に色々な質問に丁寧に答えてくれました。添乗員さんも知識が豊富で、移動のバスの中でも周囲の景色やエピソードとか説明してくれて、とても楽しかった。 (06/10/13)
×窓口対応が最悪です。遅いし、知識ないし。 (06/6/2)
○担当が親切 (03/7/26)
○変更等即座に何度でも対応してくれる． (03/7/8)
○対応が親切 (03/4/12)
△対応は良いし安心、けどやっぱ高いよね (03/1/30)
△年配の社員はJTBをリストラされたのか知識が少ない人が多い。女子社員は頼りになった。 (03/1/4)
○某支店を毎年１２月に利用しているが、いつも対応が良い (02/12/23)
×最大手という安心感から何回か利用したがサービスレベルは「低」。料金が高いわりにはミスが多かったのが一番痛い。 (02/12/20)
○親切で質問してもしっかり答えてくれる。 (02/11/27)
○自分が働くから (02/11/6)
○種類が豊富 (02/10/15)
○素人なんで何軒も廻ったが、一番気さくだった！ (02/10/2)
○コースの種類が多い (02/9/17)
×受付（男）の対応悪く、態度がデカい。私はあなたのお友達ではありません。 (02/9/3)
△近くの支店の従業員のレベルは高低が激しい。 (02/9/2)
○ふーん (02/6/29)
×うちの近所にあるのは、定員の態度が悪すぎ！ ２０分近く立たせたままで待たせておいて、「お掛けください」とも「お待たせしました」とも言わない！ (02/5/9)
○土日も営業がよい (02/4/16)
○受付の対応がとてもよかった。 (02/4/8)
×JTBとは名ばかり (01/12/31)
○店員の対応が素晴らしいから (01/12/30)
○やさしい (01/12/24)
×JTB本体とえらい違いだ。最低。 (01/12/17)
○対応が感じよい (01/12/13)
○営業のおねーさんがカワイイから (01/12/11)
○応対が親切 (01/11/30)
○親切にしてもらったから (01/11/21)
○対応がいいから (01/11/17)
○さすが大手の系列だけあって、顧客対応が他店と違い一段上。 (01/10/15)
○土日オープンは助かる (01/10/7)
×【最低！最悪！】何ヶ所かのカウンターを使ったが、何か勘違いしている。看板で商売できる時代は終わってるぞ！6000円の物をどうして１５,０００円で売れるんだ！ (01/5/9)
×商品の発売期間、手配方法を客に聞いてはいけないと思う。プロでしょうに・・・。 (01/4/1)
○旅行先を決める際抽象的なリクエストでも親身に相談にのってもらえる (01/1/29)
○いつも良い部屋にとまれる (01/1/15)
×店員の態度悪すぎ。ＪＴＢと同じパンフを置いているのに、「これはうちでは扱っていません」とかぬかすときがある。 (00/12/7)
×店舗に足を踏み入れても、いらっしゃいませ、の一言もない。従業員同士のおしゃべりの方が客よりも大事なのか。旅行の相談をする気も失せた。 (00/9/24)
×融通が利かない。どう見てもお客様本意ではない。 (00/8/8)
×ショッピングセンターに合わせて日曜日もオープンしているのは助かるが,JTBをリストラされたみたいな商品知識のない中高年社員が目立つ。 (00/4/16)
×態度が横柄。説明も何もない。 (99/11/27)
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