4位 （4件中） ... ソフトバンク（SOFTBANK） ... 満足度：16.3%

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×少し郊外に出ただけでiPhoneがつながらない。使えない (12/4/6)

×無料通話で安いけど、繋がらないから使い物にならない。端末機複数のセットで購入の為、解約金はすごく高い。 (12/4/4)

×メールが１回で送れず、たびたび送信エラーになる。サポートやショップの店員の質も一般的に言われているようにキャリア３社の中では最悪だと思う。 (12/3/27)

△ウェブ、メール、電話、実質最低３５００円から。田舎でも普通に使う分は問題なし。使用には関係ないがCMが反日的すぎる。実質韓国系企業だから仕方ないか。 (11/10/25)

×知り合いの店にソフトバンク営業が来て、アンテナ設置させて欲しいと言った。その営業曰く「通信状態がよくなりますよ！でも電気代は払ってください」だって。正気かよ。頭いかれてる。 (11/9/23)

×先日、携帯の充電パックのみショップに充電しに行った（端子に不具合があるため）そうしたら、責任者みたいなやつが出てきてできませんと言われた。数日後、機種変更の相談の振りをして同じ依頼をしたらすんなりOK。馬鹿にしてんだろ？ソフトバンクショップ地下鉄赤塚店！ (11/8/16)

×10年以上使ってますが、ゴルフ場やスキー場の電波全く改善されませんね。そんな安くもないです。 (11/8/15)

○iphone無料と１０カ月基本料金無料（他から乗り換えです）は凄いし、その後も他社より安いです (11/7/5)

×以前、会社から持たされていたけど、しばしば電波が入りませんでした。仕事をサボる口実にはいい携帯ですよ。 (11/6/23)

×基本料980円だが、必須の料金として1700円くらいかかってる。通話料・メール料金は別途、しかも高額。詐欺師より巧妙。 (11/5/29)

×通信障害が多すぎ。サポートもお粗末。もはや使い物にならないレベル。 (11/5/25)

×2006年から電波を良くすると言っておきながら未だに改善していません。もう期待できないでしょ。また問い合わせするとショップと電話サポートとでは説明が違う。どうなってんのこの会社？　いいかげんな会社だと思う。 (11/5/21)

×基地局は12万局を超えたようですが、全然電波が改善していません。ソフトバンクは口ばっかりですね。もう嫌です。解約します。解約率も上昇するでしょうね。 (11/5/19)

×結婚を機会に、夫婦同会社の携帯に買い替えようと（携帯料金ファミリー割引）いうことになり、いざソフトバンクへ。料金が安いということでしたが、自分はドコモ歴長く正直電波・品質・サービスなど不安あり決めかねてました。ちょうど、ドコモと同じタイプの携帯があったので見比べようと触った瞬間・・・安っぽい感じでガックリ・・・。電波もよくないし、店員の接客対応雑でイライラ、以前電池パック注文の簡単作業でさえトラブルする始末・・・。ＣМのイメージも大事だけど、緊急地震速報の有無やどうも名声・利益優先みたいで不愉快・・・。どの会社も完璧などないが、結局ドコモ購入に決めました。 (11/5/13)

×永田町の駅と、東横線の代官山近辺は、繋がりません。 (11/5/10)

×他社に比べて料金は安いのでしょうが、電波が良くありません。話している途中でよく切れます。 (11/4/26)

×電波、店舗対応、お客様センターすべて悪い。端末も高すぎる。 (11/4/20)

×電波状態が相変わらず悪く、ドコモやauだけでなく、ウィルコムよりも悪いのではないか？と感じる。 (11/4/16)

×センターへの電話が全然繋がらない。通信も繋がりにくい、店員の対応もやる気を感じない。安いしか取り柄がない。安物買いの銭失い。 (11/4/2)

×確かに電波が悪い。郊外に出ると最悪。都内でもつながらない場所が多い。早く解約したい。 (11/2/26)

×iPhone4にしたくて来店したが店員の対応が最悪。ボサボサパーマに髭ボウボウの店員に『整理券〜取って〜座って待ってて〜』って。お店には他のお客さんも待たされてて、その私への対応に首を傾げる人もいました。もちろんすぐ帰宅しました。電波の質は使ってないので分かりませんが、店員の質は３社中最低（論外）。ドコモショップに入った瞬間に店員さんが駆け寄ってきて要件を聞いてくれて、その要件にあった整理券を渡してくれて・・・同じ待つでも気持ちいい対応ですね。ここに書いてるだけでもイライラしてきた・・・。 (10/11/30)

○月々の使用料金にも満足だし、田舎の観光地でも電波が入らないことは一度も無い。 (10/10/31)

×電波が悪すぎるので解約しましたが、2度と使いたくありません。最悪なキャリアでした。 (10/9/30)

×いまだに繋がりにくい。本当に基地局が増えているのか疑いたくなる。 (10/9/23)

○つながりやすくなった (10/8/21)

×田舎だからオイラの家は圏外だorz (10/8/15)

×地方軽視か？田舎はつながらないところが多すぎ！ (10/7/29)

×安いのを売りにしてますが、正直そんなに安くないです。電波も残念な感じ。個人的にJ-PHONEの時代が一番良かったです。　　 (10/7/5)

×ちょっとした田舎に行くとすぐに圏外になるからソフトバンクからドコモに変えた iフォンで売ってるがあれは都会に住む人専用… (10/5/24)

×ドコモを3年間使用→基本使用量が安いので→ソフトバンク（ホワイトプラン）に切り替えて約2年間使用→最近にドコモに戻り今現在使用中（SSバリュー）。 通信価格競争に火を点けたまでは良いのだけれど、肝心の通信会社としての基本である、通信品質が悪い感じがする、街中でもよく繋が らない事がある為、転送しますのアナウンスが度々出る。又、繋がっても相手の声が聞き取りにくい街中、屋内などでも。昔のPHS（より少しまし程度を）使っているみたいであった。通信エリアもドコモよりが明らかに狭い。携帯を持っている意味がないと思い、丁度スーパーボーナスもきれたので、最近ドコモに戻り改めて通信の良さを実感しています。（ソフトバンクのCMはだけは面白い） (10/5/10)

×カスタマセンター最悪、店員最悪、通信品質最悪！！！ (10/4/19)

×電波悪すぎ、複雑な料金体系、改悪の連続、顧客満足度は低いし、解約率は高いし、未だに使っている人間がいるとは驚き。 (10/4/14)

×iPhoneは素晴らしいがソフトバンクの店員の質が最悪。ここまでひどいとは思わなかった (10/3/26)

×家の中で電話もメールも届かない。「毎回電波が届かないのはどうなってるんだ」って、電話の相手に怒られた。 (10/3/14)

×アンテナ3本でもまったくつながらない。メールも届かない。最悪 (10/2/28)

×安かろう悪かろう (10/2/21)

×都心部でもメールの送受信さえまともにできなくて、「携帯」している意味がないと日々感じます。友人や彼女が送信したメールが数時間遅れて着信することは日常的。こちらから送信したメールが行方不明になったこともあります。 (10/1/16)

×××××　この前突然のソフトバンク携帯（パナソニック製）故障！？閉店間際で、店員（男性）のネクタイは、もう帰るか！のような格好。さらに、（結果は接触不良だったのですが）携帯の心臓部（彼の言葉では）を、素手で拭き取るか？おまけに、時計を気にしながら客の話を聞くな！ (10/1/4)

×圏外だらけのゴミ携帯。お金をドブにすてるようなもの。契約すると後悔しますよ。 (09/11/8)

×圏外が多い (09/10/25)

×ＣＭがひどすぎ。犬がピアノの下敷きになる設定をする感覚がわかんない。その後に犬は無事だったという設定だが、病院に入院する設定。センスがわからない。 (09/10/24)

×カスタマー最悪　通信品質最悪！　問題あり (09/10/15)

×ジェイフォン時代からずっとこのキャリアなのだが、未だにジェイフォン時代からの弱点を引きずりすぎてます。山間部や都心から離れた所へ行くとすぐ圏外になるし建物の中でも主要キャリア中最弱。音質も他機種に比べ悪いし、電池の持続時間も短い。ネットコンテンツも他機種より劣る。毎回会社が変わるたびに改善を期待していますが、カメラと料金系のものばかり改善されて基本性能の改善が後回しにされてる感じです。 (09/10/14)

○今はiPhoneだが、J-PHONE時代からの「メール配信完了通知」は素晴らしいサービスです。 (09/10/14)

×通話品質が良いって書いてる人、正気ですか？それともミウチによる宣伝？切れやすくて音質最悪ですよ？ (09/9/26)

○CMの展開が楽しみ。あのCMにつられて他社からのりかえましたがこの選択が大正解でした。今までとは比較にならないほど料金が抑えられています。 (09/9/21)

×電話サポートセンター最悪。いつも怒られているようだ。マニュアル通りのような回答で、まるで録音されたものを聞いているかのよう。故障や、手続きの不備があって電話いているのに解決したことはない。いつも泣き寝入り。二年が過ぎたら即、解約するつもり。 (09/9/16)

×建物の中に入ると途端に圏外になる。マトモに使えない携帯がソフトバンクです。契約すると後悔しますよ。絶対に！ (09/9/12)

×10日程度で修理できるといって1か月…遅すぎ。その間連絡一切なし。店員態度最悪。 (09/9/9)

×メールが送信できない場合あり。電波は3本立ってるのに。子供捜すGPSの精度悪すぎ。電波が入らない場所が多い。以前docomo使っていて料金安くなるといわれたが、むしろ高くなった。ショップの店員の対応が悪い。いいところがない・・・携帯の2年縛りがなくなったら速攻解約しますよ！Docomoにもどりたい＞＜ (09/9/1)

×次から次へと改悪しまくり。消費者をバカにした詐欺会社。 (09/8/27)

○相手にもよるがメールが遅い時がある　中継局を増やしてほしい・ (09/8/15)

×本日ソフトバンクからドコモに変えました。ソフトバンクは前々から電波が悪く、全然改善していません。ショップの接客態度も最悪です。安いにつられて契約してはいけません。 (09/7/14)

○電波が悪いと言われますが常につながる状態なので人と話したくないときは電源を切りたくなるくらいです、ドコモから乗り換えましたが問題ないですしドコモではアンテナ3本でも相手もしくは自分の声のみになる時があり投げたくなることもありました、ソフトバンクではアンテナが立っている時はそのようなことがないのでイライラしなくて済みます。 (09/7/10)

×サポート最低最悪、端末最低最悪、電波最低最悪。良いところは何もなし。絶対に契約してはいけません。えらい目にあいます。 (09/7/8)

×いくら安くても、使えない携帯じゃ持っててもしょうがない。サービスエリアマップもあてにならない。ソフトバンクは最低最悪！ (09/6/22)

○今　使用中だからですが正直評判の悪さが解せません　ドコモもJ-フォンも酷かったけどなぁ (09/6/5)

△沖縄の月々割が全国展開されたら4回線とも引っ越しかな。 (09/5/16)

×安いだけ。安いというより安っぽい。品質やサービスの質は最低！ (09/5/16)

×店員の態度が悪すぎる。絶対に変えてやる (09/5/11)

×X 電波が悪すぎです。基地局の数は５万とか言っていますが、本当かよ！と思います。早く解約したいです！ (09/5/7)

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