○うちも引き渡しから１ヶ月だけどアフターはいいですよ。建ててる時にミスがあって一喝したからかもしれませんが…。それなりの値段だけど、それなりに住みやすいしまずまず満足してます。 (08/11/11)
×引き渡しから１ヶ月で問題多発。まだ手直しされません。品質の悪い材料・対応の悪い営業・いいことないです。 (08/11/3)
○築６か月。多少不具合が出たが、迅速に対応してくれた。そもそも契約した理由の一つが、「人件費が他より高いです。それには理由があり・・・」と説明があり、なら下手な仕事は出来ないはず・・・と思ったため。高い金出してるんだから、何かあった時には文句が言いやすいでしょ？こういう自社の考え等も教えてくれないとダメ！建築後には、携わった人たちの評価をアンケート。施主が評価して提出。システムはきちんとしている方だと思う。ちなみに、秋田営業所のやまと事業部に依頼した。 (08/10/19)
○自分達で考えた間取り、アイディアを営業・設計・棟梁らにブラッシュアップしてもらい建てました。建築中に細かいミス（修正済み）はあったが、住んで１年不満はありません。 (08/9/30)
○私は東日本ハウスで実際に建てて9月から住み始めていますがとても住みやすく最高の家が出来ました、営業さんがとても親切、丁寧でした。もう一度家を建てるとしても東日本ハウスに頼みます。 (08/9/22)
×資料請求したら、１．５ヶ月後に資料を持って来ました。残念ながら、同時に検討を開始した他のＨＭに決めました。 (08/8/20)
×ハウスメーカーなのにローコスト並みの価格の商品に惹かれ購入したのですが、完成してみて安い理由がはっきりとわかりました。ハウスメーカーが安くなる訳が無いのに・・・ ローコストメーカーではと、周りの目も考えてしまい選びましたが、会社名にこだわらなければよかった・・・ 聞けば展示場維持の経費やお給料やら何かとかかっているみたい。もっとコストパフォーマンスに優れた適正価格住宅をお薦めします。（購入商品 Ｊ・○ポック） (08/8/11)
×× 間取りの要望を営業マンに伝えて3週間連絡なし、こちらから連絡したら電話中で終わり次第TELするとの事。それから連絡が来たのは２ヵ月後メールで要望どおりのプランは出来ないと一方的に断られた。奈良は最悪です。 (08/7/30)
○営業マンの対応ももちろんですが、アフターの対応も良いです。住んで3年目ですが家そのものの問題は特にないです。 (08/7/18)
○とても親切で、よい営業マンでした。 (08/7/6)
○出来上がってから，6ケ月がたちますが，とても住みごこちがいいです。毎日家に帰ってくるのが楽しみです。間取り・内装・4寸桧材・耐震構造・24時間換気・断熱などほんとによかったです。 (08/6/15)
○営業の方が親切に対応してくださり、とてもよかったです。大工さんも良い人で安心して家が建てられます。 (08/5/31)
○他社の悪口一切無しで、各社の強みを話してくれて好感が持てました。複写式のメモを使っており、双方で同じ記録を持つので、伝えたこと、聞いたことに食い違いも無く、やり取りがとてもスムーズでした。 (08/5/17)
×適当な見積り、契約優先は勿論で、天井裏の内外壁が無い家を造られ（その他も多数）、その後の対応も誠意がまるで無し、営業マンを信じるな!!! (08/5/2)
×営業が他社の悪口ばかりで話にならない。 (08/4/15)
×奈良営業所で建てたけど築４年で基礎 土台 壁はひび割れ瓦のしっくいは剥がれ点検は空点検苦情を言っても無視 金返せ (08/4/10)
×適当な見積り、契約優先、手付金も高い、他の会社を駄目だししか出来ない、そして、嘘つき！！ こんな会社が上位とはね〜。考えられない！金返せ！！！ (08/4/6)
×クレーム処理が遅いし、支店長に直に電話をかけても、全くアクションがない。建てる前は面倒みてくれたけど、建てた後は「紹介」か「リフォーム」の案内しか来ない。電気配線なんか適当な工事されて、建てて4年原因が分からず（調べない）ブレーカーが落ちまくってます。 (08/4/5)
×営業がもっと勉強すべきでは？ 期待外れもいいとこです。 (08/3/30)
○間取りに対してあれもこれもと色々な注文をお願いしたら、何度も書き直してくれこちらが思い描いていたもの以上のものを提案してくれました。営業の方もこちらの希望は必ず筆談されるので忘れる事はありませんし的確に把握されています。また押し付けがましいところがなく一生懸命で非常に好印象です (08/3/27)
○契約内容、アフターなどこまかな所までしっかり説明してくれとてもわかり易く良くないものは良くないと、ハッキリおしえてくれた。 (08/3/10)
△営業の人も現場経験者。だからちゃんと解っています。展示場に行ったときも押しつけがましいところは何もないし、聞けば答える、聞けば答えるって言う感じでとても良かった。でも、あそこはプラン（間取り）が悪い。パッフレットに載っているのも２０年前に流行ったようなプランばっかりだよ。それと、洋風建築がイマイチ苦手な感じがします。もうちょっと設計者たちが客のニーズを勉強してれば頼んだかもしれないのに。 (08/3/5)
△木の家としてはよかったが、営業に他のメーカーと違いはないといわれたからやめた。 (08/2/15)
×最初の提示の見積金額との違いにひきました。 (08/2/10)
○上棟式まで終わりました。営業マンがとても親切で好印象です。 (08/1/10)
○スタッフが親切でした。教育が行き届いているのでしょうか。 (07/12/26)
×新潟と長野ではかなりの説明している事が違う。新潟単独でやっているからこちらは分かりませんって何？ (07/12/12)
○とても暖かいと評判だったので (07/12/8)
×値引きなんて要求してませんよ。 最初から乗ってるの？ (07/11/29)
○アフターサービスに満足 (07/11/4)
△高い！200万円値引きしますといわれても不安になるばかり (07/10/21)
○アフターが完璧 (07/10/19)
○一番親身にプランニングしてもらいました (07/10/11)
○上棟までおわりました。出来上がりがとても楽しみです。基礎も材木も営業さんもすばらしい。 (07/9/30)
×なぜ最初の見積もりが4000万円で値引き後3000万円になるんじぁ？最初にハンコを押したら1000万円の大損だね。信用できんので他社で契約したよ。 (07/9/25)
○築１年、網戸と浴室乾燥機壊れたけど東日本に電話したらすぐに対応してくれた。棟梁はとても丁寧な仕事をしてくれたし、現場監督さんもよくしてくれました。ただ営業の方の対応がいまいちでした。家自体に不満はありません。 (07/9/12)
×見積りがいい加減。ウソばかりついて、信用できないので解約すると言ったら、お客様の都合の解約なので申し込み金は返さないと言ってきた、あきれた。 (07/8/28)
××東展示場の中年のばばぁパートかなんか知らんけど接客なってねぇぞ。態度悪悪悪 (07/8/14)
×アフターがなってない。クレームの対応も遅く、いい訳が多く、外装修理も家主の居ない間にやって行き、事後報告も電話ですまされ、かなり粗末でした。 (07/7/11)
○純和風でいい感じ (07/7/3)
○営業さんがすごく一生懸命でした。今でも家族ぐるみでお付き合いしております。 (07/6/23)
×担当者の理解力のなさには憤慨、できないならできないと言え。言ったことしかやらない(言った事さえ満足にできてないが）、タイルつけたからと一切値引きなし、予算伝えてあるのにどんどん高くなる。 (07/6/20)
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