旅物語
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クチコミ:11〜20件(27件)
×ドイツクリスマス5日間は搭乗直前に催行者から一方的に中止を宣告されました。乗り継ぎ便に間に合いそうになく、乗り遅れたときドイツでの観光開始が１日遅れるからと。一方的な宣告で補償のことは一切考えていない。改めて本社に尋ねると、一日遅れることで約束の観光が提供できないときは中止にできると、にっこりと回答。会社の正当性ばかりを主張し、血も涙もなく、お金だけを考えている。二度と使わない。
×JTB旅物語のハノイのツアーに行ったが15人の参加者で狭い小さなマイクロに10時間も乗せられた。もう二度とこの会社は使わない。
×旅物語に参加しました。ある日乗用車で移動することになりました。JTBはセダン２台とライトバン１台を準備しました。１５名の参加者を大きなセダンに１台に４人ずつ小さなライトバンに７人を乗せました。帰ってから２グループの間に差があるのではと言いました。初めは差がないと言っていましたが、理由を聞きますと、「失礼ながらこれは単に乗り心地などの問題かと存じます。当該旅行につきましては、お客様には予め乗り心地までをお約束するものではありません。車両の整備不良や、乗車定員を超すような安全上の問題が認められる場合は当然看過することは出来ませんが、今回はこれに該当するものではございませんので、悪しからずご理解のほどお願い申し上げます。」との回答がありました。JTBは問題をすり替え、開き直っているようです。
○問題ありません。ここは競合他社の工作活動がひどいですね。
×８０歳になる祖母のために行った旅行。お土産屋さんでは添乗員が売り子になりツアー客に無理矢理買わせてる。買ったツアー客に「同じものつけてますね〜」なんて言う始末。。 あなたが買わせてるから。。。 最後の最後で「おばあちゃんの年金が余ってるんだからまた旅行に行けるわね」なんて添乗員の質が悪い上に、お客様センター室長様は「販売促進はこちらも仕事なんで。。。」いや、促進と強要間違えていませんか？？ 対応も悪く二度とJTB旅物語は使いたくない。
×海外旅行だけは、絶対に安いツアーで行ってはダメですね。「安いんだから当然でしょ」という空気がムンムンしてます。2度と利用する事はありません。
×＜2度と利用しない＞ 質問に対する旅物語のオペレーター回答が解せなかったので、角度を変えて質問をしても「ルールなので。ルールなので。ルールなので。ルールなので」と繰り返すばかり。 仕方ないので「申し訳ないのだが、上長と変わってくれないか」と申し出たところ「ルールなので替われません」とのこと。 「上長に替われないのなら、この問題どこに話を持っていったらいいのか」と聞いたところお客様相談室を紹介された。 仕方なく、そのお客様相談室とやらに電話したが、同じくマニュアルを読み上げているだけの、自分たち目線炸裂の回答を繰り返すだけで、結局問題の解決には至らなかった。 こんなにもビジネス感覚が狂っている企業だとは知らなかった。電話代と時間を返してくれ。
×ネット販売課（部？）、態度悪いですね〜。旅行料金安いからコストかけたくないんでしょうね。2度とつかいません。
×安いから仕方ないが客層が最悪。添乗員さんにクレームつける人ばかり。金払ってないのに文句ばかりの客にへきへき。安いツアーってこうなんですよね・・・
×先日ＪＴＢ旅物語を利用してイギリスへ行きましたが、添乗員が最低最悪でした。英語が全くできず、現地ガイドさんの話も通訳できないため、すみません、分かりませんでした、で済ます始末。またバース観光では、日本語のイヤホンガイドがあって安心しました、と自ら通訳をしなくてよかったと露見する始末。英語ができないなら英語圏の添乗員なんかするな!!バスの中では自分の自慢話や個人的話が満載で、うんざりしました。過去に同行したツアーで、新婚旅行の新郎さんが自殺された…なんて話も。楽しもうとしている旅行中に、そんな話は聞きたくない。もう二度とＪＴＢは使いません。