名鉄観光
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クチコミ:21〜30件(69件)
○団体の担当 とても小柄なおじさん社員sムラさん
××レンタカー（新型）で申し込んだが、5年前、走行距離12万キロ以上の車、ナビも古く更新されていないようで宿泊ホテルすら検索できない。電話番号、住所を入れてもダメ。観光地も何箇所も検索できない。そんなレンタカー乗車としか提携できていない。内容を伝えるが、確認しますと言い折り返しがなく、こちらから再度連絡するも、ホテルの名称が変わったのからだと思います。すみませんでした。私どもからはそれだけしかいえませんの有様。二度と利用しない。
×行きたいプランを仮よやくするものの、飛行機が確保できませんでした。別のプランはいかがですか？出発も別空港からとなりますが。・・・このような事が連続3回。商品が乗っているＷＥＢ,一歩間違えば詐欺まだい同様だと感じる。
×ネットで申込後の連絡が遅く、こちらから電話したが担当者の対応も遅い。さらに申込後出発前に届いた航空券や詳細は普通郵便…驚きました。申込後こんな不安になった旅行会社は初めてです。
×12月31日にディズニーランドに行きたくて、名鉄観光のホームページを見ました。そこには、まだアンバサダーもミラコスタ、オフィシャルホテルも予約がとれると書いてあったんです。にも拘らず、翌日、名鉄観光に行くと全部埋まってますと。しかも、ミラコスタの宿泊予約をとりたいと申し出たところ、女の店員が『ミラコスタですか？もうないと思いますよ(失笑)』。ばかにしてんの？なんなの？ホームページについて言及したら、『ホームページとは提携してません』という始末。日本語くらい勉強しろよ！ホームページやめたら？後パンフも。
×ある女性のミスで取れたはずのツアーが希望通り取れなくなってしまった。何とかならないかと相談したが東京メディア国内予約センターのカサハラという男性の対応が人として酷過ぎて怒り爆発。怒りがおさまらずオオホリと言う上司に電話をかわり苦情を述べ心からの謝罪を希望したが、こちらにミスはない、気に入らないならキャンセルして結構と横柄な態度、言葉はあくまで敬語だが早口でまくしたてこちらの話に聞く耳もたず冷酷なやくざのようだった。営業時間を過ぎてこっちは残業してまでやってやってるんだと言う内容の事を何度も言ってきた。気持ち悪くてキャンセルした。あとで確認したらこの男性は苦情受付窓口の担当者だった。こんな人達に長時間関わってしまった事が悔しい。人の気持ちを理解できない人に旅行という商品を扱ってほしくない。
×人によって横柄な態度に閉口する。一番態度が悪いのがお客様相談担当者だけに余計たちが悪い。火に油を注ぐ対応。絶対に許せない。ここを見て納得。皆さん気を付けてください。
×他のツアーに比べて内容が悪い。相談や苦情をしてもきちんと対処してくれない。
×まず、電話が全然つながらない。重要事項の記載が確認書に記載なく、トラブルになったが、情報は問い合わせして、と書いてあるからうち（名鉄）は悪くない、と言われ、挙げ句の果てには、口ばかりの謝罪。『申し訳ございません』『それでは検討します』ビックリ。こんな対応する会社なんだ〜。と口コミを調べていたらここにたどり着き、納得。ひどい会社です。
×折り返しの電話がこないため「いつになったら返事は来るのか」とこちらから電話をしたら、その電話を切った直後に電話の折り返しがあり実際は予約とれるのに「予約はとれない」と嘘を言ってくるスタッフ（男性）がいます。その後、もう一度、電話し別の女性スタッフに無事予約をしてもらえましたがそんな仕事の仕方っていったいどうなのでしょうか。あまりにもひどすぎる代理店です！