ベストワンクルーズ
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クチコミ:21〜30件(75件)
○ベストワンクルーズをご検討の皆様、ご注意ください。担当者を信用してはいけません。担当者より勧められたクルーズ代金がホームページで紹介している金額よりも高いのです。又、担当者は不在がち（居留守？）で連絡がとれません。代わりに上司の方をお願いしても絶対に出しません。折り返し電話をくれると言って電話を切ると絶対に折り返し電話は来ませんのでご注意ください。昨年の・・・・・・のようにならないかと心配しております
×コスタビクトリアのクルーズの手配に利用しましたが、特段問題なく利用できました。ただ今回ネオロマンチカの手配をしようと思ったのですが、同じ部屋の同じクルーズの料金が他社（コスタアジア直販）と比べてほぼ2倍。港湾税や諸税等も高く設定されているようです。この会社はキャンセル時にかなりトラブルになりやすいようですが、実際のクルーズの価格も他社とよく比べクルーズ券以外の名目で価格が吊り上げられていないか確認する必要があります。購入するときは価格面で問題ないこと、キャンセルや変更の可能性がほぼ皆無であることを確認してからにしないとトラブルに発展しそうな気がします。
×クレジット決済を選択したら、クレジット情報をメールで送れと連絡がきた。情報流出の危険性があるメールでの連絡を言ってくることに不安を抱き、口コミなどを調べた結果、キャンセルを申し出た。予約金支払い前なのでキャンセル料はかからないはずなのに、事務手数料（今回は16000円）は必要と言われた。何度も電話したが、その度に対応する相手も話の内容も変わりイライラするばかり。やっとの思いで手数料無料でキャンセルはできたからよかったものの、二度と近づかない。
×クレジットカードで払ったが、料金を再請求された。また約束のものが約束の期日に来ない。電話の対応も悪くこの会社はしっかりとした教育システムがない、または機能していないと感じた。
×予約金の支払い直前にキャンセルした。契約書の内容が違っていたためで、それまでの対応も酷かった。担当者に繋がらない、電話連絡が欲しいと伝えても忘れられる等で二度と利用しない。
×チケットや請求書が全く届かず電話で問い合わせるも担当者はいつも不在。更にメールも来ない、電話も来ない。更に担当者がツアーすべてを抱えていて、他のスタッフにはわからないと言い張る。それなのに担当者が長期不在（担当者が変わっても更に長期不在に。ここまで来るといっそ清々しい）荷物発送日なのに乗船券が届かずクレームを入れたら「特別に」お送り頂けると。もう、本当にお粗末すぎて笑ってしまいます。半年前使用したセレブリティツアーの時はそこまでではなかったのに…。もしかしててるみくらぶみたいになるのかな、と少し不安になるほどです。本当におすすめできませんし、なんなら消費者センターにクレームを入れたいほどでした。
×本当に最低です。船内で特典が適応されていないことが発覚、下船前日だったため帰国後旅行会社に問い合わせてくれと船会社から言われました。すぐに問い合わせをしましたが、音沙汰なし、しびれを切らして電話すると「確認しています」の一点張り、1か月以上放置された挙句、再度電話し回答期限を切ったところ漸く回答。それが、「適応対象外でした」と。いやいや、「予約時に確認したし、回答メールもありますが」と言うと、「担当者が間違えてました」ですって。ふざけんな！ とにかく他の方も書かれている通り対応が悪いし不誠実、企業として全く信用できません、二度と利用はしません。
×みなさんと同意見で、対応と態度が最悪な会社。会社の体質でしょうが、みんなとはいいませんが、ほとんどのスタッフがレベル低すぎる。何回も同じことを言わないとできないし、態度も悪い
×口コミ調べてお願いしましたが、うちのトラブル出だしたあたりから悪評増えたように思います。入金前までは好対応。入金後、メールも電話も何回かに一回しか返事、取次してもらえません。請求書は金額誤り、もれが多く全てこちら指摘で２回も発行し直しました。予約確認書は入金時と出発２週間前の２度発行＆確認を行いましたが、手元に届いた航空券は確認書と別物。予約確認書が意味をなしません。直前までフライトとっていないようです。幸い発着地は同じでしたが、取り直しも空きがないとしない始末。また、ディナーの時間もリクエスト通っていませんでした。やりとりの数ヶ月が無駄でした。船で出会った方でこちらの会社で同じ対応を受けたと、ひどい会社だ！という話で盛り上がりました。担当の方がたまたま外れだったわけではなく、会社の体質に問題があります。
×酷すぎる。乗船券、バゲージタグ、スケジュールが5日前になっても届かず問い合わせたら、控えはある、緑の封筒が届かなかったか？とさも送ったように言う。控えがあるなら宅配会社に追跡確認したらと提案したら、乗船券の控えがあるだけで、実際は送っていなかった。翌日佐川急便で送り、明後日届くという。淡々として反省の色が全くない。1週間前に届くべき重要なチケット類が三日前では困るというと、旅行業法では三日前となっていると主張し、お詫びも無い。チケットを送った伝票番号を連絡するとばかり言うので、上司から電話するように言うと、いたしかねますと返答する。電話はあったが、上司ではなく、若い男性からだった。嘘をつく不親切で思いやりのない対応に失望した。代金は他の旅行社と変わらない。阪急交通社は同代金で添乗員も付く。クルージングは4回目だが、こんな酷い対応は初めてだった。