エアカナダ
[[[投票]]]
クチコミ:11〜20件(27件)
×電話での応対が酷かった。早口な上に言ってる事が支離滅裂。人の話を聞こうとしない。何かを言おうとするたびに人の話を遮って、一方的に意味不明な話を繰り返すので建設的に話ができない。しかも人を小馬鹿にしたような語調だから余計にムカつく。長い時間をかけて分かった事は、どうやら問い合わせた内容について単純に情報がなかっただけのようでした。分からないなら分からないなりの対応があるだろうに… 電話でのマナー以前に、こういう人がコールセンターの「上の者」なんだから笑ってしまう。
×CAは通路をドカドカと歩き肘がぶつかっても何も言わない。間食のカップラーメン・・・具合が悪い時にあの匂いは本当にきつかった、もう少しでエチケット袋を使おうかと思った。（三人掛けの真ん中で両隣の男性が食べていた）匂いの出ない軽食にすればいいのに。 それとミールの選択でポリッジ（お粥）が聞き取れなくて数回訊き直したらバカにしたような態度を取られた（中年女性のCA）。日本ーカナダ線、みんながみんな英語が得意というわけじゃないんですよ・・・。
○ロサンゼルス・トロント間でエコノミークラス利用。ミールサービスはすべて有料ながら、ピザを頼んだらけっこう美味しかった。まあ、北米系のエアラインとしては満足すべき水準かと思う。私の乗った限りでいえば、機内も清潔。ＣＡは英語、仏語ともに上手な人が多く、仏語のほうが楽な者にはありがたかった。
△スーツケースが破損しました。エアカナダの責任とは言い切れませんが…。サービス等は普通じゃないかなと。
×プリファードシートを購入したら、エアーカナダの職員が電話口で確認メールを送りますと言っていたのに、１週間たっても届かないので、クレームの電話をしたら、ちゃんとクレジットカードにチャージはされていますので、大丈夫ですとの返事があり、メールが届いていないことについては、誤ることはなかった。
×2年前にトロント発東京行きを利用。 機内食は2回とも ご飯がメインの「丼もの」だった。 自分がメニュー担当者だったら炭水化物の食事ばっかり提供はしません。 小さいながらも茹でたサーモンを期待したのですが。
×３か月も前からチケットを購入し、ネットで通路側席を指定（確定）していたにもかかわらず、いざ乗ってみたら３人掛けの真ん中の席！ おかしいと思いつつ周りの迷惑を考え、機内はずっと１３時間耐え続けた。成田到着後、座席番号の書いた予約の紙（証拠）を確認し、カウンターに文句を言いに行ったが、「申し訳ございません」の一言がなかった。エアカナダの予約システムはどうなっているのだ？？
×機内エンタメが適当すぎ、英語とフランス語しかないし飛行マップなんかも出てこなかった。
×私は両方の足に障害が医療用杖を使用しています。重いものを自分で持ち上げるのは不可能なので、日本人乗務員に上げていただけますかとお願いしました。彼女の反応は、まず自分であげてください、でした。次に杖をついててむりなのでお願いしますといったら、一言後で、と言い捨てて去っていきました。カナディアンはとても身障者に親切なのに、エアカナダには正直がっかりしました。たまたま悪い人にあっただけなのでしょうか。機内サービスも以前より低下しているように感じました。
×乳児がいるため、フライト2ヶ月前に入念に予約センターと相談して購入したのだが、機材変更だかで勝手に座席が変更されていて、あんなに相談した意味がまったくなくなってしまいました。それだけならまだしも、再度電話した時のオペレーターは、話を最後まで聞かずに勝手にアレンジしようとし、しまいにはこちらがオンラインで見ている座席表に関して「そちらの席はもう取られてしまっていて無いです」と言う。何が何だかわけがわからず、文句を言ったら「あ、私が違うところを見ていました」だって。。。非常に頭が悪い人たちがいるので、コールセンターと話す時は要注意です。