マレーシア航空
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クチコミ:11〜15件(15件)
△本当に可も無く、不可も無くという感じ。シートテレビの使い勝手がもう少しよければと思う。
○昨日(4/23)シンガポール航空でシドニーから帰国の際事前に座席指定いた席がオーバーブッキング（？）で座れなくなる不手際があって搭乗口で口論となりそうなところを業務委託しているマレーシア航空の地上職員主任（？）が代わりの近くの席を手配してくださり大助かりでした。
○デンパサールからKLを経由して関空へのフライトでしたが、デンパサールーKL間が遅れているのでKLから関空への乗り継ぎができないと言われ、その場でJALに振り替えてくれました。空港内で5時間ほど時間をつぶさないといけなかったのですが、交渉したらラウンジの無料招待券をくれました。また、JALのチェックインが始まる直前に呼び出しをかけてくれて、一番に手続きしてくれました。それ以前にも、ボルネオやKLへの便を利用していますが、特に不快な思いをすることはなかったように思います。
×これまで20社以上の飛行機会社を利用してきましたが、機上でのサービスは良い方だと思うが、トラブルが起きた時の対応は最悪です。特に地上係員、オフィスの対応は最悪です。今までロストバゲージ2回。スーツケースのカギが壊されて中を荒らされていたことが一回。いつも、こちら側に責任があるような言い方をされ、「すいません」の一言だけ。責任の所在も一切わからず、謝れば済むとでもおもっているのでしょうか？MHはマレーシア・ホスピタリティーという言葉をうたい文句にしているが、まったくホスピタリティーを感じない。今年5月に久しぶりに大阪〜クアラルンプール便を利用しましたが、機材は古く、サービスもかなり低下していると感じた。もう2度と使うことはないと思う。
○ビジネス・エコノミーともサービスはとても良い。CAも男女とも感じが良かった。食事も美味という程ではないが及第点。KUL-CGKでのYclassで出されたミールボックスのアイディアには感心！メインからデザートまでコンパクトに納っていて場所も取らないし、ボックスのデザインも良かった。日本人CAのドン的存在、○田○さん、まだ居るのかな。制服が似合わなかったのが気の毒だけど機内での心遣い、忘れていませんよ。