タウンハウジング
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クチコミ:11〜20件(115件)
×埼玉支店 上の階の騒音が酷く苦情を入れた際、三階建てで三部屋しかないため「近隣住民から」ということにしてほしいとお願いしたにも関わらず「マンション内でお困りの方がいます」と書いてある誤字脱字だらけのビラをポストに投函された。電話しても出なかったのでビラで対応したとのこと。上の騒音は止まなかったのでもう一度上記の旨と合わせて伝えたらこちらに何のアクションもなく上の階の人を注意したとメールだけ来た。謝罪もないうえに文面の意図も読み取れない人間しかいない。初めての一人暮らしで訳も分からずここに決めてしまいましたがもう二度とタウンハウジング・アレップスは使用しません。周りにも契約しようとしてる人がいたら絶対にやめさせようと思います。物件がいいだけに非常に残念でした。
×世田谷区です。タウンハウジング自体は普通でしたが、管理会社のアレップスは最悪でした。物件（エリア？）担当者はどんな用件でも協力的でもなく大変感じが悪くて、電話の後は毎回気分が悪かったです。また長く住んでいても経年劣化に伴う交換・修理も腰が重く、家賃交渉も対応してくれません。いくら部屋を気に入っていても、もうこの管理会社とは関わりたくありません。
○１５年も住んでいます。 台所の水回りの経年による不都合及び備え付けの洗濯機の故障をアレップスに連絡しても、オーナーと競技中とのことで、１ヶ月以上解決してくれません。 その間、週に２回コインランドリーが良いです。 広尾駅の近くの決して安くはないマンションです。 あり得ません。
×タウンハウジングはそこまで接客や動きは悪くない。ただ、グループ会社の物件管理会社アレップスが最悪。公益費をとっていながら、公共部分を清掃も管理もなにもしていない。そのため、物件オーナーの資産価値も下がる。あげくのはてには、問題点を借主が怒っているという理由で物件オーナーに伝えている。管理会社が管理してないのに。。。
×私はタウンハウジングで入社八年の社員です。現在は神奈川エリアで責任者の職務についております。初めてこのような口コミを拝見致しました。楽しいはずのお部屋探しを台無しにしてしまったお客様へ会社を代表してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。2021年5月現在契約したお客様へアンケートを実施しております。できる限りお客様の声に耳を傾け皆様に認められる会社に成長していきたい所存でございます。これだけの方へご迷惑をお掛けした事実を知り、非常に情けなく思います。私は二児の父親でもありますが、自分の子供達にタウンハウジングで働いていることを胸を張って話す事は出来ません、この先皆様に認めて頂けるよう、より一層尽力して参ります。勝手にこの場をお借りした事をお許しくださいませ。沢山の貴重なご意見を下さり誠にありがとうございます。
×成増店 最初は希望通りの入居日を承諾してくれたが、契約を進める中で前倒しにされた。 郵送物が無断で一か月程度遅れる。
○蒲田店 他の不動産屋からタウンハウジングにて契約と重要事項説明をされるとの事で来店。担当者は初老の男性で気さくな方で色々な質問に答えてくれ、電気ガス会社はタウン系列はやめた方がいい、自社を貶めるわけではないが、もっと安くてサービスの良い会社があるよ、など教えてくれました。満足です。ただ説明の最中、他の社員同士の話がガンガン聞こえてきて非常に気になりました。内容は、〜〜だったらちげえだろ！、頭おかしいんじゃねえかこいつ！、ふざけんな、こいつなめてる等々。客がいない時に社員同士でお願いしますな口調で延々としゃべり続けていました。その社員さんたち、入店時のあいさつ・会釈・笑顔はゼロ。私には目もくれずPCとにらめっこしていたので、元々性格に難ありなのでしょう。担当者の当たりはずれが強い会社なのだと思います。
×武蔵小杉店、もう使いません。事前に尋ねたことへの質問、絶対に返ってこないです。更新の際、安心入居サポート外せませんでした。宣伝では「お客様のためのサポート！」なのに、外したいですと言うと「物件を守るためのものなので〜」とごり押しされて絶対に譲られませんでした。つらくて悔しいです。この店舗も系列店もこの会社関連の管理物件も今後使いません。
○東埼玉の対応が酷くて最悪。雨漏れが酷いので対応をお願いしたがその後何の連絡も無し。こちらから連絡すると「何度も携帯に電話したが繋がらない」と子供の様な嘘を平気でつかれた。昨今着信履歴を見れば一目瞭然なのに呆れるとしか言いようがない。さらに輪をかけて女性の電話対応悪すぎ。対応をお願いしたいだけなのに嫌な思いをさせられただけだった。
××全てに置いて最悪です。タウングループは営利優先。引越業者も外注。あちらこちらに傷を付けましたがそうですか？とだけ。物件の管理はまったくしない。それなのに管理費を取る。退去時に不正請求されないように気をつけます。