ステラツアーズ
満足度:42.8%
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クチコミ:1〜10件(35件)
○以前、友人に紹介され利用しましたが、親切にしてもらいました。
×申し込み時に口頭でOKしてもらっていた事を、後日になって「そんな取り扱いはしていない」と無い事にされました。キャンセル料がかかるようになってから言われたので泣き寝入り。これまで利用した中で最悪の旅行会社でした。２度と利用しません。
○何度か利用しているが対応も早く満足♪その上、自分流にアレンジもしてくれる点が便利です。
×ホームページの海外航空券やツアーから商品が消えた
○対応が早くて私は満足でした。
×二度と利用したくないです。男性２人と女性1人で営業しているようですが、男性１人の応対が一番最悪でした。忙しいからと勝手に電話切られたのははじめてです。空席照会をする方は直前ですと照会をして席を押さえられた時点でキャンセル料がかかるそうなので注意してください。メール上は何の注意書きもなく突然なので脅迫のようなメールがきて驚くことになります。
×回答メールの返事が遅く、直接電話したところ、とにかく電話応対が悪い。およそサービス業に従事する人間の言葉でない。発券後だから仕方がないが、もう利用したくない。
○電話でもメールでも質問の返事が遅い。４日はかかる。でもしつこく要求すればきちんとしてくれる。
×香港経由のヨーロッパ周遊券の相談をしたら、香港経由じゃないと意味がないといってるにもかかわらず”他のヨーロッパ便を探されたほうがいいと思います”といって空席状況なども確認してくれず、電話にでた人間がわるいと思い別に日に同じ事を相談するため電話をしたら同じことをいわれて電話をきられました。
×見積もり・領収書を頼んだら、事務手数料として3,230円そうです。ありえない！
