三井住友銀行
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ｸﾁｺﾐ:6〜10件(185件)
×三井住友銀行取手支店に定期預金をしに行った。店に入ったが、番号札のとり方が分からない。窓口へ行くと案内係というカウンターがあり、2人の行員がいたが雑談に夢中で案内はしてくれなかった。結局分からなくて２回番号札を取りなおした。窓口の行員にどのくらいかかるの？と聞いたら、モゴモゴ言っていて何を言っているのかわからなかった。案内係は何の案内もせず、雑談に夢中のままだった。ガラガラの店内で３０分近く待たされた。窓口の行員は中座ばかりしていた。どこか見えないところへ行ってお茶でも飲んでいるのだろうか？こんな役に立たない人ばかり雇っているのだから、三井住友銀行取手支店はよほど余裕があるのだろう。
×いくらなんでも窓口両替完全有料化はまずいだろ
×東豊中支店。相続の手続きに行ったのだが、記入用のペラ紙１枚、裸で渡されて、必要書類のチェック用紙も記入例も何もなし。で、記入して実印も押して、今日手続きに行ったら、貸金庫の解約用紙出されて、その場で実印押せと言われた。事前にもらった用紙に貸金庫の記入欄があり、記入してたのになんで？結局、実印持っていってなかったので手続きできず。で、次は来店予約を、って言われたので予約サイト見たら当日予約はできないし、マトモに空いてるのは1〜2週間先。最低。他行は、ゆうちょですら必要書類のチェック用紙と記入例があったし、記入する書類は全部事前に渡されましたよ。お客様本位の業務運営をうたっていますが、ただのお題目のようですね。
×積立NISAの解約手続きの方法をホームページにきちんと明記してほしいです。インターネットで出来ないようでしたので来店予約したところ解約は電話で出来るとの連絡がきました。ネットでの解約方法を調べたり来店予約をしたり無駄な時間を費やされて不快です。
×窓口の女性が初めから感じの悪さが目立つ対応。悪い予感が的中し、間違った説明をしたり自分のミスをこちらが間違えていたかのように扱われたので他支店で大切な手続きを行なった。他支店の窓口はとても感じの良い対応で安心したが、1人の窓口担当の振る舞いが銀行の代表となる事を忘れないでいただきたい。