ヴァージンアトランティック航空
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ｸﾁｺﾐ:6〜10件(20件)
×すっかり落ちぶれてしまい残念。二度と利用しません。10数年前に比べ、サービス、クルーの質ともに格段と落ちています。また、成田の職員は、いつもせわしなく、キリキリしていて余裕がなく、落ち着きません。お客様の前で同僚を叱りつけていたり、背の高い日本人男性職員が手を組んで恐い顔でカウンターやゲートにいるのを見かけますが、これも不快。
××××アッパークラスに搭乗したが，帰国便でエンターテイメントシステムが故障し，映画等が一切見ることができなかった。対応が極めて悪く，再起動を３回かけてダメだった時に，ポータブルDVDの利用を勧められたが，何があるのか尋ねると沢山と答えたので，それも断った。そもそも，他の席に移動させる対応策をとるべきで，その説明もなかった。出発時にもそのようなトラブルを見たが，他の席に移動させていた。ちなみにその客は欧米人であった。また，トイレが綺麗に保たれていない。このようなビジネスクラスは未だかつて見たことがない。シート調整など装置のメンテが行き届いていない。今後2度と乗ることはないし，誰にも絶対に勧められない。
×成田で名前の呼び出し（放送）をされ、至急搭乗口へとの事だったので慌てて向かったらマイレージ会員の勧誘であった。入会することにしたが、個人情報を記入した申し込み用紙を紛失された。指示通りに機内で日本人クルーに手渡したが、帰国後何の音沙汰もないので電話をしたら「届いていない。新しい申込書に再記入を」との事。そういう問題ではない、まず調べて欲しい、搭乗記録から日本人クルーも割り出せるはずだしある程度追跡できるのでは、と言ったらその女性スタッフは電話をガチャ切り。謝罪はもちろんその後の連絡はなし。機内サービスやロンドンオフィスの対応は良かったのに残念であった。
△5年ほど前から2か月に1度くらい利用しているが、最近特に食事・サービスの質の低下が著しい。モニターも最初から最後まで順調に見れることはまれ。いつも再起動している印象がある。今回、食事やドリンクのサービスの見直しを行ったそうなので、どういったものになったのか楽しみにしている。
×往路、アップグレードの記載が予約記録に入ってなくて、当日満席でエコノミー。現地で担当者に文句言って復路は記録入れたとコピーまで送ってもらったが、復路も満席だからってプレミアムエコノミー。帰国後担当者に文句言ったら「次乗ったらエコノミークラスのチケットで無料でアップグレートしてあげる」って。断りました。二度と乗らない。