アメリカン航空
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ｸﾁｺﾐ:6〜10件(63件)
×××アメリカン航空予約センターの「米国またはカナダからのお問合せ」の日本語対応デスクに電話。普段はユナイテッド航空の日本語デスクに電話するのですが、アメリカン航空は言葉遣いが乱暴で「客と対等」って話し方です。同じ米系でもここまで差があるものなのか。 アメリカン航空はアメリカナイズされた日本人が対応するので、「日本語対応ができる外国人」が応答するぐらいにしか思ってはいけません。ちなみにユナイテッド航空は、ネイティヴで日本語の話せるオペレーターが対応しますが電話口で「いつもご利用ありがとうございます」とただの一般会員である私に言ってくれたことには、感激。アメリカン航空のような会社がなぜ存続できるのか不明。
×成田のチェックインはあれはJALがやっているんでしょ？AA便だとJALスタッフも最悪な対応。2時間前に並んだが全然進まず、1時間以上待った。それまでもう少し迅速な対応をとお願いしたが全くその気なし。結局ボーディング時刻に間に合わなくなりそうになって、前のお客さんをスキップ。それまで待った時間は何だったのか。次回はこのようなことのないようにと注意したら。「そんなことはわからない」だと？AAのJAL地上職員はふざけている。そもそも中継先のダラス―オーランド便がまだまだ先の時間なのにキャンセルってのはどういうこと？その時刻に到着するからAAを選んだのに。突然6時間以上の乗継時間フライトになってしまって全く価値なし。JAL便は使うけど、AAはもう絶対乗らない。DLかUAにする。はやく潰れてほしい。
○NRT→DFW（Ｆ），DFW→NRT（Ｆ）とも昨年の夏よりも料理・サービスともに良くなったと感じました。
×6/29 リオ-ニューヨークを利用しました。仕事で疲れていたので空席が多くあれば、真ん中の席を使用し寝ようと考えていました。離陸後、後部座席は比較的多くの空席が見受けられたため、移動しようとしたところ乗務員が寝るために使用するとのことで、使用不可。食事提供後、乗務員が空席を占領し爆睡していました。もう二度とここの航空会社は利用しないでしょう。
×最近の評判を調べてから利用すべきだった。最終到着地で荷物が出てこず。理由は、乗り継ぎ空港に残されていたから。ホテルで心配になり、日本語センターやアメリカ内のバゲッジセンターに連絡。アメリカ人スタッフの中には勝手に電話を切る人あり。日本語センターのスタッフの中にも「こちらでは、荷物は知りません。ご自身で処理してください。」という冷たい対応。しかも、途中で言い返してくるような劣悪さ。２度とAAは利用しません。