全日空
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ｸﾁｺﾐ:11〜15件(622件)
×CAのサービスレベルが人によってバラバラ。また高圧的なCAが多い。勘違いCAが多い感じを受けた。私ANAのCAですから！って感じの方が多いように見受ける。それらは態度や目線等、所作に出てしまっている。ANAしか飛んでいない路線は仕方ないが、それ以外では他社利用が良いと思った。また関係ないけどスターウォーズやオリンピック特別塗装機等、品がないと言うか、え？これが採用？って言うカラーリングが多いですね。ちょっと感性疑っちゃう。
×プロペラ機の騒音が不快
×機材変更しすぎ。4日間に２回もあった。結局元々予定していた機材に戻ったんだけど、はじめから変更の必要はなかったし、最初に取っていた座席に戻してくれればいいのに全然違う場所にされていた。それから暫くしてまた機材変更の連絡が来た。しかも空席あるのにわざわざ知らない人が隣にいる。こういうご時世なんだから離してよ。いい加減にしろ。
○4月中に石垣市へ行く用があり3月末頃搭乗券を購入しましたが、緊急事態宣言の発出と石垣市長の来島自粛要請を受けキャンセルしました。取り消し料も手数料もかかったので、ＡＮＡの窓口に問い合わせをしたところ、購入時期が特別対応の時期ではないので取消料等はかかります。との素っ気ない返答でした。当社の規定ですので、ご購入いただいた時点で外出自粛要請は出ていました。と高飛車な返答です。私は今回緊急事態宣言だけではなく、石垣市長の発表も鑑み決断したのです。これは手数料が惜しいとかではなく、ＡＮＡの高飛車な対応に憤りを感じます。到着地の状況もＡＮＡは考慮すべきではないかと思います。ＡＮＡに取られた取消料も手数料も国難と諦めるしかないのでしょうか。
×Travelgenioという代理店経由で予約したANA国内線が一方的にキャンセルされた。Eチケットは入手済み。ANAに訊ねたところ，旅行代理店がキャンセルしたので代理店経由でないと回復できないとのこと。 しかし，国土交通省航空事業課長名で平成20年7月10日付で発せられた国空事第253号という通達によると，Eチケットを含む航空券を航空会社が発行した時点で，旅客者と航空会社の当該フライトの航空運送契約が成立しており，旅客者は航空会社に対して予約を回復する原状回復を要求できるとのこと。 http://www.anta.or.jp/kaiin/pdf/airticket_mlit_200710.pdf ANAは責任者が出ず運送契約の説明もできず，できませんの一点張りなので現在国土交通省にも事実確認中ですが，同様のトラブルにあっている方は対応策の一つとして考えてはいかがでしょう。