東急観光
満足度:67.1%
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(79件)
×非常に態度の悪い添乗員だったのでアンケートを直接会社に送ろうとした。成田帰国直前に添乗員がアンケートを回収に来たが、まだ書いていないと言うとそれでも良いからアンケートを下さいと言う。きっと筆跡を変えて最高の添乗員だったと記入するのだろう。後日会社に添乗員の文句を言ってもあの添乗員は評判がいいんでね、と取り合わず。こうして客が離れていくのに会社は気付かず。
×旅程変更(3日間⇒4日間)の依頼をしたら、WEBで掲載されている料金よりも高い料金提示。理由を聞くと、希望しているフライトは旅程変更ならとれるが、Webの料金だとキャンセル待ちになるので、この料金を払わないと取れませんと言う回答。納得できないので一度電話を切り、もう一度かけ直して別の担当に聞いてみたところ、WEBの料金で取れますだって。担当者によってフライトの空席状況が違うってありえるの？
×カウンターの姉ちゃんで、香水くさすぎる人がいる。
○◎一泊二日のツアーでキリンビール園に行きました。添乗員さんがすごくよかった！
×1
