ヤマト運輸(クロネコヤマト) | 利用してよかった宅配業者（宅配便）は？口コミ評判比較ランキング

ヤマト運輸(クロネコヤマト) 　[投票する] 　
○仕事柄色々な配送会社を利用しますが、トラブルのときの対応はヤマトが一番です。高いけど安心です(*^。^*)　大切なものはヤマトで送るのが　ベスト！ (08/12/2)
○最近２度ほど引っ越したが、どこの地域も応対が良いと思う。インターネットでお願いした事が地域担当者にちゃんと伝わっているし、配達が遅れそうな時は（滅多に無いが）電話をかけてきてくれます。頼み事をすると、その場でメモをするので忘れられた事が無いです。 (08/12/1)
○確かにトラブルもあったが、他の運送会社と比べて相対的には良いと思う (08/11/28)
×運転が乱暴。狭い道でスピード出しすぎ。 (08/11/26)
○いつも対応がいいです。（人によって当たり外れはありますが） (08/11/22)
×誤配多し。対応も酷かった。 (08/11/21)
×１２年まえ、最新型のビデオデッキを紛失された。クール便の冷凍指定で、中身がどろどろに溶けたアイスクリームを配達された。苦情を言って再送されてきたアイスクリームも同様にドロドロ。今年だけでも冷凍指定のものが解凍されて届くこと５回！クール便代詐欺です。 (08/11/21)
○やっぱりヤマト運輸ですね＾＾日時指定、立て込み時は一時間以内の遅れはあるものの（その時は、丁寧に謝罪してくれました）、配達・集荷対応もよく安心してお任せできる運輸会社だと思います＾＾ (08/11/19)
×クロネコヤマトの荷物お問い合わせを見て、調査中と書いてあったので一度問い合わせたんです。そしたら、荷物が全然知らないところに着いたみたいな事言われて、運びなおしで時間を守らない運輸です。プライバシー大丈夫かな・・・ (08/11/18)
○冷蔵庫の配送破損（足折れ）保障で、３日目に引き取りで１０日後には新品商品に買えてくれた。スタッフの感じも良いし、対応も早い方だと思う。 (08/11/14)
×うちに配達に来る人は地元でも悪評高いオバハン（誰の気をひきたいのか知らないけど若作りしまくり）。いくら配達エリアに自宅があるからってふつう仕事中にリアカー自転車と荷物をほったらかして家帰るか？あんたやで！Hさん！！ (08/11/8)
○仕事の関係で、各社利用しているが、一番安定しています。 (08/11/5)
×ヤマト便（保険額1千万）で送付したものが追跡不能になったことが今年だけで2回。保険求償もひどく遅い。宅急便なんてもっと酷い。ちょっと最近おかしいんじゃない？ (08/10/30)
×パソコン配達してもらったら、鉄製の箱がベコベコになって帰ってきました・・・その衝撃が物語る以降の調子の悪さ・・・ばらしてはこべってことだったのか・・・ヤマトの運び方が最悪なのはお察し (08/10/30)
×中国人だらけだった (08/10/24)
×日時指定したのに届かなかった。事務所に連絡しても、「所長が帰ってわかりません」。夜中の２時にようやく捕まり、連絡があって「明日の朝一で謝りに行きます」。配達しなかったのは「伝票にはあったが、荷物が見当たらなかったから」。翌日、バイトの人が普通に配達しただけで、謝りの一言もなかった。 (08/10/24)
○９月はじめに「らくらく」で引越ししました。沢山ある本を必ず元の棚に戻してもらうことを条件にしていたので、弱小業者は最初から脱落。ヤマトともう1社の大手業者が残りました。見積り金額は２社ともほとんど同じでしたので、最後の決め手は「うちは曜日によって見積りが変わることはありません。」という営業さんの一言でした。結果も良くて本はちゃんと元の棚に納まり、大変満足しています。 (08/10/23)
×最悪。区分ミスで配達予定日に配達されなかった。その上、持ち戻り時間の5時間後にネットに反映されておらず、夕方間違いに気付いたときにも配達せず。次の日の朝8時半までに必要で、急いで配達して欲しいと朝一番に電話をしたものの「ドライバーが出社していない」と嘘をつかれてこちらが取りにいかされた。取りに行ったらドライバーがたくさんいてその日の準備を進めていた。事情説明の電話も誠意が感じられず。 (08/10/22)
○○　普通にまじめだと思います。ちゃんと時間通り届くし…。でもこういう事って宅配便には当然のことですよねぇ？ (08/10/14)
×呼鈴は二度鳴らすべきでは？いつもの人は必ず二回鳴らしてくれるが見慣れない男の人は一度しか鳴らさずすぐ去っていく (08/10/14)
×店頭引き取りで代引きの為カード使おうとしたら機械をドライバーが全部持ち出してるので出来ないと当たり前のように言われた。 (08/10/14)
○ウチにくるヤマトさんは本当にすごいです。仲良くはしていたのですが、いつも不在で申し訳なく思って謝ったら「大丈夫ですよ。ご帰宅された頃を見計らってもう一度来てますから」と近所のだいたいの家庭の在宅状況を把握していた。これぞプロ。本当に頭がさがります。 (08/10/13)
○サービスセンターに電話したら感動するほど対応がよかった。 (08/10/12)
×我が家は、共働きで、時間指定も、かなり遅い時間になるのですが、家の担当者は、この地区は、午前中配達なので、午前中にしてくれと言われた。時間帯指定の意味がないですよね。それからいつも料金着払いの荷物が多いのですが、この間は、細かいのが無くて1万円出したら、困るんだよね.今度からチャント用意しておいてと言われた。それは、客が用意するのか？おかしいだろ。どう言う教育しているのか頭に来ています。 (08/10/9)
△自分の場合は客に対する敬語がなってなかったです (08/9/28)
○宅急便の中で一番信頼もあり約束の時間以内に届けてくれるからヤマトは好きです (08/9/25)
○時間指定をしっかりと守り、接客対応も良い (08/9/22)
○全てにおいて一番です。 (08/9/19)
○配達時間が遅れた時なんかは丁寧にあやまってくれたし、毎回好感が持てる対応をしてくれる。 (08/9/17)
×友人の誕生日に指定日配達をお願いしたところ、３日前に届いてしまい、すごく腹がたちました。問い合わせをしたら、ドライバーが間違えてしまったとの事でした。信用できません。 (08/9/9)
×インターネットで、子供の誕生日プレゼントを買い、着日指定でお待ちしていましたが届きませんでした。問い合わせしたら、ドライバーの発送漏れだそうです。看板や宣伝広告は、嘘、大袈裟、紛らわしい、ですよね！ (08/9/8)
○担当ドライバーさんの対応がとっても好感持てます。 (08/9/4)
○指定時間内であれば帰宅が間に合わなくてもドライバーに直電で再配達してくれるサービスが本当にありがたい。 (08/9/3)
○うちの地域担当のドライバーさんはどの人も愛想がとても良くてびっくりしています。 (08/9/2)
○必ず指定時間に来てくれる。大満足 (08/8/28)
×今回東京の練馬のオートバイ用品店から荷物を飛行機便で発送を頼んだらドライバーが普通の陸送で送り、お客様相談室に連絡したら近くの営業所のドライバーが誤りに来ました。そのドライバーは以前から良くしてくれるドライバーでしたのでそのドライバーの顔で事を終わらせましたがその翌日に神奈川県相模原からまた飛行機便で発送したところまた陸送で送られて立て続で発送間違いです。荷物の管理やドライバーの教育は出来ているのですか？ (08/8/25)
×再配達自動受付で再配達申し込みしたにもかかわらず、不在者連絡表を入れられ「再配達申し込みを！」と書いてあった。ドライバーに電話したら再配達申し込みしたこと自体知らなかった。会社と連携とっていないそうです。最低です。 (08/8/22)
×荷物が届いてないのに配達したと言い切られ、それで終わり。どうなってんだクロネコ!!荷物を返せ!! (08/8/19)
×昼間に着払の荷物が届き、お釣りが無いから後でお金を貰いに来ます、と言って荷物だけを置いて行く。他に人が居なかったので出かけるわけにもいかず、夜勤の仕事だったのにおかげで遅刻する羽目に。鍵閉めて出かけていたらどうするつもりだったのか……お釣りはキッチリ準備しておけ。 (08/8/10)
○感じも良いし、配達日時指定はキッチリ守る。クロネコヤマトが１番だと思う。 (08/8/8)
×サーフボードを送ったら折れてました。材質上へ込むとかはあると思っていたのですが、折れるとなると相当強い衝撃があったということ。壊れ物なのでと言っていたのですが。クレームへの電話対応もまずく、たらい回しにされました。 (08/8/4)
×カタログを配るメールおばさん、近所の噂話をしたり最悪です。旦那もヤマトの社員で自宅近くにヤマトトラックを路駐して邪魔です。 (08/8/1)
○ミスもたまにあるが、クールの品質も佐川・ゆうパックとは比較になりません。設備にはお金かけてますね。但し、配達員の接客には差がありますね。 (08/7/31)
×××××渋谷地区担当の結構横幅に体格のいい人→全てにおいて「めんどくさい」「たるい」という態度・受け答え。集荷に来ても「気づけ」とばかりに小声の来訪。帰るときは無言。挨拶なし。何なんだ。 (08/7/28)
○時間指定を守って、きちんと丁寧に持ってきてくれます。応対もとても良いです。佐○とは天地の差・・・ (08/7/25)
×３度ありました。１度目、配達されてきた箱に大きな穴が。2度目、郵便物を曲げられて投函された。3度目、配達された中身にひびが入っていた。電話でクレームしても治らないし、こちらからはもう絶対利用しません。 (08/7/18)
×同じ苗字でまったくの世帯が分かれていても、平気で毎回面倒くさそうに預かってくれといいにくる。 (08/7/14)
○ドライバーの対応がすばやくて親切♪安心して荷物の発送や受け取りができます。いつも大感謝！ (08/7/11)
○すべてが親切な対応 (08/7/10)
○電話対応も気持ちよく素早く荷物を取りに着てくれます (08/7/4)
○会員登録をしていれば、配達前にメールが届き、インターネットで配達希望時間帯が変更できるのが便利。また再配達もスムーズ。 (08/6/28)
△配達員のレベルに差がありすぎる。ヤクザ系か神のような人か毎回ドキドキする。 (08/6/25)
×クロネコの事務所に直接荷物を持ち込んだ時、事務所内がタバコ臭すぎてたまりませんでした。客だけでなく色んな人が出入りするのでしょうから少し弁えたらいかがでしょうか？ (08/6/21)
○ドライバーさんが三人くらい入れ替わりで来るけど皆とっても良い人。時間指定も守る。他の会社は態度が悪いのが多いのでホントここだとほっとします。 (08/6/19)
△時間どおり来てくれてありがたい。ただ、担当者によってはタバコの臭いがしみついている。食品のときは勘弁して欲しい。 (08/6/18)
○時間通りに来るし、応対も丁寧。いつものドライバーと違ってても同じ。 (08/6/10)
○すべてにおいて早い！ (08/6/7)
×時間指定は守らない、ため口でいかにも配達してやってんだろという態度。信じられない (08/6/5)
×不在メールが来ないので意見メールをしたら、電話番号が伝票に書いてないと不在メールは送れませんとのこと。。。そんな事規約のドコにも書いてないわ！ (08/6/3)
×また買い物ですか？何買ったんすかね？など、見たこともない配達員が毎回笑いながら聞く。なぜだ？ (08/6/1)
○時間の融通が利く。ミスがあってもフォローが早い。他の業者を使うと...良さがよく判りました。 (08/6/1)
×上の項目を見て１００％同じ人がいて笑ってしまった。ギャグではなく本当に持ってこないですよ伝票。自分は本社にクレームを言って持ってきてもらいました。で×ドライバーに何度言っても「持ってきます」といいながら宅急便伝票を持ってきません、無視されます。態度も悪いし集荷も遅い。 (08/5/30)
○人当たりの良い、感じのいい方が担当ドライバーで、安心して利用しています (08/5/25)
×実家からクールで荷物を送ってもらいましたが、開けたら全部割れてて腹立つから、即クレーム。偉いさんと、担当ドライバーが謝りに来た。対応の早さにに最初は’やっぱりヤマトさん’と思いました。どうしてくれる？と聞いたら、もちろん弁償しますと即答…更に感心したけど、私の要求は無理なじゃないと思うんですが、同じ物を欲しいとお願いしたら、「無理です」って即答されました。調べもせずに現金でどうか済まして下さいって…裏切れた気になりました。何でもお金さえ出せば済むって事じゃないと思います (08/5/20)
×ドライバーに何度言っても「持ってきます」といいながら宅急便伝票を持ってきません、無視されます。態度も悪いし集荷も遅い。 (08/5/16)
×母の日のプレゼントを注文し、届けて頂くようお願いしたのですが、指定時間の2時間前に電話があり、「その時間は配達をしていないので…」と笑い混じりに言われ、結局指定より1時間も前に届きました。しかも、母とは同居しているので、バレないようにと思い携帯電話の番号だけを登録していたのですが、ドライバーの方から、教えていない自宅の番号に電話があり、母にバレてしまいました。これは個人情報の乱用ではないのでしょうか?このような事が何度もありました。今後も利用しようとは思いますが、ドライバーの方の対応などにも、目に余る節があります。見直してほしい。 (08/5/12)
×ＳＤの対応が最悪です、後で上司も誤りにきたが平謝りで全然誠意がつたわらなかった。ＢＹ北大阪店 (08/5/12)
○今までトラブルにあったことが一度もない。 (08/5/11)
○福岡の荒木営業所から母の日のプレゼントに服を送ろうとしたら折角の贈り物なのに包装紙の角が破れるかもしれないと無料でプチプチで巻いてくれて、お母様きっと喜ばれますねと言ってもらった。父の日のプレゼントもヤマトにします (08/5/10)
×電話での対応がいいかげんだった。 (08/5/8)
○対応が他と比べて質が高い (08/5/6)
○時間に遅れることが無い。対応もしっかりしてる。無難な業者。俺は好きです。 (08/5/3)
○○○不在票に携帯番号があって、電話すると飛んできてくれる。コンビニ受け取りもよい。正直マトモに仕事をしてると言えるのはココだけ。こんなことでほめなければいけないのは業界が情けないのだが・・・。 (08/5/2)
○５つ☆☆☆☆☆お店経営で使用させて頂きますが4月などイベントの（引越し）なのでメール便が、遅く配達以外お客様に迷惑をかけました事意外パーフェクトですょ。配送代金が格安なら日本１の配達業者様ですね (08/5/1)
○指定時間にちゃんと来ます。再配達も集荷もすぐ来てくれます。ペリカン便は当日再配達をしぶるし電話がつながらない。佐川は時間を平気で無視する。私は断然クロネコ派です。 (08/4/30)
×荷物の到着が遅い (08/4/20)
×メール便を渡す時に投げて行くな!! (08/4/19)
××人をこばかにしたような態度。社員教育が行われていないのでは。 (08/4/19)
○一番信頼できますね。ドライバーに直接集荷頼めるし、セブンイレブンでも荷物出せる、メール便のトラブルも経験なしです。 (08/4/16)
○料金を安くしてくれれば最高ですが他の宅配便よりはおおむね満足しています。 (08/4/16)
×今日コンビニでメール便を出したのですが、８０円と160円の違いで納得がいかなぃので、前に電話で苦情を言って、ゎかりやすく改善してほしぃと言ったのに、電話での対応も良かったのに裏切られた（｀曲´＃）まったく改善されてナィよぅでした！！ペケの字で厚さ①ｃｍでとおれば８０ェンにしてほしぃ(- (08/4/13)
×荷物の配送状況を確認するために電話を使用したのですが出られたのは女性。テキパキと何でもこなす感じでしたが人の話を最後まできかず最後には「お客さま先ほどは～とおっしゃいましたよねぇ～？」と何度もバカにされたような感じの対応。電話は顔がみえない分余計に腹がたちました。配達員さんの対応はよくてもあの電話対応のせいで利用をやめます!!残念です!! (08/4/9)
○ほとんど時間通りに配達してくださいます。また、送れる場合でも必ず電話連絡があり、丁寧な対応です。 (08/4/6)
○配達の方も、営業所の方もいつも感じが良いです。他社より多少料金が高くても信頼できます。 (08/4/5)
×ドライバーのたちが悪い。コールセンターも変。はっきりいって、もう利用したくないが、送付されてくるものは受け取るしかしょうがない。 (08/4/3)
○電話での問い合わせにハキハキとした口調で大変簡潔に終わらせられた。電話切った後なぜか気分がすっきりした。 (08/4/1)
×再配達が、18時以降になりますといわれ、20時まで待っていたが届かず、連絡したら21時過ぎになります・・と言われた。遅くなるなら連絡ほしい。子供をお風呂に入れなきゃいけないのに・・・ (08/3/27)
○それなりに頑張っていると思うけれども (08/3/27)
×家財宅急便の配達日時を指定したが、全く守られず、電話すると、まだ、倉庫にあるとの回答。センターも酷い対応。二度とと利用しない。 (08/3/25)
○親切丁寧。クロネコヤマトが一番良い。 (08/3/23)
×荷物の扱いが乱雑すぎ。色んな宅配業者の中で一番雑。 (08/3/16)
×休日だから再配達指定を指定したのに無視され、翌日の平日に不在票が投げ込まれていた。受け取れるわけないだろう！もう絶対に利用しない。 (08/3/11)
△代引き利用。いきなり朝8：45頃に来たので「電話が入ると思っていた」と言ったら「したんですけどねえ！」と逆ギレされた。びっくりした。家族皆在宅していて誰も呼び出し音は聞いていない。業者は「出ないので不在票を入れるつもりで来た」と。多分番号を間違えてかけたのかもしれない。もう少し違う言い方もあるのでは。 (08/3/8)
○宅配を考え出した元祖だけあって、すごい。年末バイトしたが、クール便も的確な作業でした。 (08/3/7)
×以前働いていましたが、荷物は投げるは、冷蔵はこの時期、常温と一緒に運ぶし。世間では良いイメージですが、実際は？？ (08/3/5)
×メール便を、無理矢理ポストに突っ込んで行く (08/3/1)
○配達時間に正確。今まで大きなトラブルも無く、宅配業界では一番親切丁寧。 (08/3/1)
×冷凍品で発送したのに、相手に届いた時には内容物が完全に溶けていた。二度と利用しない。 (08/2/29)
○荷物が届く精度、ドライバーの質、ともに、宅配業者の中では、間違いなくＮｏ１。 (08/2/29)
×群馬の榛名町担当の、クロネコ勘弁して下さい。ちゃんと、身なり、交通の指導はちゃんとしてるのですか？いつも配達に来るのが、赤いジャンバーを着て、顔にニキビ見たいなのが、沢山ある方です！配達車を運転しながら、私の家の前に、ツバを飛ばしたり、ヤマトさんは、アイドリングしてるはずなのに、エンジンを消さないで、車の排気ガスが家の中に入り、喘息の子供がいるので、やめて下さい。届けて頂いた荷物、釣銭、衣類、煙草の臭いがついており、煙草を吸わない者にとってかなりキツイです！ (08/2/28)
○毎月２，３回荷物を受け取ります。今の所、全部指定時間内に届けてくれています。配達員の対応や、言葉遣いも丁寧です。 (08/2/20)
△配達員は若造で生意気な感じがする。アンティークの扱い、一人は慎重、もう一人はどうでもいいって感じで扱われた。仕事に関してはキチンとこなしているからヤマトがやっていけているんだと思う。あと、人によって送料の値引きサービスをするかどうかの判断はやめてほしいかな？値引きしてくれた人がいい人に見えてしない人がとても感じ悪く見えるし…実際悪いかもしれないが； (08/2/16)
×大手宅配会社で、一番、仕事が、あらい。2回に1回の割合で、箱に、穴が、開いて届く。荷物を、投げているのかもしれない。社長に、このサイト見て欲しい。 (08/2/16)
○日曜日の夕方、商品引き取りをお願いしたら、ドライバーからすぐ電話があり対応が満足です。あと、フリーダイヤルがあるのがいい。 (08/2/16)
○搨キ年トラブル無し。いつもちゃんと指定した日時に届くし、ドライバーさんの対応もとても良い。メール便の紛失なども今まで一度も無い。宅配業者の中でクロネコが１番好きです。 (08/2/15)
×メール便が届いていないのにweb上では配達完了になっていた。問い合わせて実際に届いたのはその３日後。 (08/2/14)

×引越しの際にプラスチック製の本の保管ケースを乱雑に扱われ15個あったうちの4個を破損された。弁償すると言われそのうちの1つを持っていったきり1週間経ったのに電話の一本もかかってこない。 (08/2/12)

参考写真

×何度言っても指定した時間に来ない (08/2/8)
△配達員の応対は普通の感じでした。 (08/2/8)
×オークション落札してメール便発送たのんで、お問い合わせ番号も確認したのですが、紛失しました。電話すると、かけ直すと言われたきり電話がありません。 (08/2/5)
△配達員が変わってから、時間指定がとにかく守られたことがない。荷物の扱いも雑。辞めてないなら戻ってきてほしい。 (08/2/3)
○郵便局に比べ、取り扱い店舗が多い、営業所が遅くまで開いている。ただメール便にサイズ制限があるのは残念 (08/1/30)
○いつも丁寧に荷物をはこんでくれるし、約束をちゃんとまもってくれる！ (08/1/30)
○スピードにびっくり。近畿から東京に、午後に出して翌日朝に着くってすばらしい速度です。あとは近所の支店の話になりますが、融通が利いて助かります。梱包の相談にも乗ってくれてしまう。ヤマト関係ない荷物の持ち運びに、台車貸してくれたこともありました（笑 (08/1/28)
○融通が利く、迅速丁寧。ヤマトがしっかりしてるだけに他の配送業者の悪いところが目につく。 (08/1/24)
○融通がきくからとてもありがたいです。通販で選べるならヤマトにしてます。 (08/1/24)
○時間を守るから (08/1/21)
○ドライバーに直接電話できるので、安心だし融通が利く。配達ミスが一度もない。配達員の態度が良い。 (08/1/18)
×配達指定日通りに届かなくても連絡無し (08/1/18)
○私の梱包では危ないと言う事でおまけでぷちぷちを品物に巻いてくれた。 (08/1/18)
×ゆうパックや佐川急便に比べて集荷が遅い (08/1/17)
×メール便出荷しても、非常に届くのが遅い。最高１７日間も発送してから届くのにかかりました。同じ県内なら３日間で届くはずなのに、いったいどういうことでしょうか？　１回限りならともかく昨年から数回ありました。きちんと期日内に届けろ～。バカー (08/1/16)
×お客様センターとのやり取り最悪きちんとドライバーに伝えろ！！ (08/1/16)
○ＳＤの対応が良い (08/1/15)
△時間指定どおりに届く、対応が早いのはいいが、クロネコメール便の到着が遅い、商品（壊れ物）の破損率がゆうパックや佐川急便に比べて高い。 (08/1/12)
○速いし、宅配員の対応が良い (08/1/10)
○ここよりもきめの細かいサービスをやっている宅配業者は存在しない！ (08/1/8)
×昨年12月24日にオークションで落札した商品(販売終了しており現在は入手不可)を紛失されました。施錠してあるポストから他の郵便物や投函物は残っているのにヤマト運輸の荷物だけがなくなるでしょうか?しかも問い合わせ後の対応が非常に遅く、状況説明が悪いから再度説明を求めれば責任者がこちらを馬鹿扱いするとんでもない会社です。 (08/1/2)
×ここのメール便は絶対利用しちゃダメ！8割方まともに届きません。今回3度の再配達で奇跡的に届いたくらいです。持ち帰った理由がポストに目張りテープが張ってあった為って・・・きれいとはいわないけど剥がしてあるし、ちょっと触れば投函できるかわかりそうなのに確認もしないで持ち帰るってひどくない？やる気が無い証拠でしょ！！ (08/1/1)
××　メール便の不着率が半端じゃない。逆に届いたらラッキーと思うしか無い確率。今まで10数回利用してまともに届いたの3通だけです。残りは行方不明or折り曲げ厳禁等を折り曲げてたり酷い事に・・・ (07/12/29)

×不在連絡票にお届け日も伝票番号も記入されていませんでした。どうやって再配達してもらえばいいんですか？結局直接オペレーターに電話して探してもらいましたけど。ドライバーやる気あるの？字が汚すぎて識別不能のため不在連絡票からはどこから来た荷物なのかも把握できないし、評価できる部分が一つもありません。 (07/12/26)

参考写真

×荷物紛失してくれました。二度と手に入らない一品だったので非常に残念です。 (07/12/24)
×注文したケーキが、箱に大きく取り扱い注意の記載があるのにメチャクチャでした。最悪！！！ (07/12/24)
×時間指定・日にち指定がとにかく守られない上謝罪もない。誠意のかけらも感じない。取り扱いが雑。 (07/12/23)
○指定した時間帯に必ず来てくれて、感じも良いです。 (07/12/21)
△荷物の集荷を頼んでいたのに取りに来なかった！待ってたのに。配達関係では今までトラブルはありません。 (07/12/20)
○一番信用ができる運輸会社だと思います。先ほどもS社にはインターホンを押さず不在票を入れたので苦情を言いましたが、クロネコさんはいつもきちんと押してくれます。 (07/12/19)
○うちの担当は、とても感じのいい方なので、冷蔵品以外は指名で配達をお願いしたいくらい！と旦那と話しています。 (07/12/18)
×Ｓ社はＡＭ９時着指定が出来るが、ここは１０時着。このために使えない。 (07/12/18)
×感じの悪い人がいます。耐えられない場合は、本社に名指しでメールするつもりです。 (07/12/15)
△時間指定は、本社の偉いさんたちが決めたこと。ドライバーも一生懸命配達をしているが、無理なものは無理です。 (07/12/14)
×マネージ社員です。メール便は利用されない方が良いと思いますよ。なくなっても知りません。現に配達されないで、ドラム缶の中で燃やしたケースもありますので。 (07/12/14)
○時間指定で遅れることがない。再配達がドライバーに直接頼める。時間指定が細かく選べる。 (07/12/12)
×冷凍の商品がとけていた。直ぐに、ドライバーに連絡し引き取って貰ったが何の連絡も無く営業所に苦情の電話を入れたら、話しの途中で電話を切られた。ドライバーは一生懸命対応してくれたが営業所がこれじゃあ網走営業所廃止にしたほうが良いのでは (07/12/12)
×18時から20時の時間指定をしているのに夜の10時に配達が3回続きました。 (07/12/12)
×メール便の遅延率・事故率がハンパではありません。怖くて使えない (07/12/11)
×日付、時間指定、守る気がないならそんなサービス最初から廃止にしてくれ。たのむ！ (07/12/9)
×チャイムを早々2度鳴らして、玄関開ければ不在票が入り、車は移動するところだった。すぐドラに連絡して、在宅してるので持ってきて欲しいと頼んだが、チャイム3度も押したが出てこないし、もう移動してるから無理と言われた。時間より早く来て、20秒位で不在扱いですから。いつもこの担当者なので別な人に変えて貰いたい。 (07/12/8)
×再配達の時間に来ない。遅くなっても何の連絡もないうえ、こちらから何度も催促しないと連絡すらよこさない。冷蔵のクール便がいつも冷たくないからもう怖くて使えない。(←名古屋市中区) (07/12/6)
×時間通りにこない！なんのための運送会社だかわからない！やる気ないならするな！ (07/12/3)

×品名に「水槽」と書いてあるのにもかかわらず箱が凄い潰れていました。この荷物を持って来た「ドライバー」に言われその場で箱を開けさせられました。どうやら岩手県の大船渡センターの方で箱を潰したようです。苦情の電話を入れましたが言い訳の返答ばかりでした。 (07/12/3)

参考写真

×メール便がポストに入らないと、当日に速攻で発送元に返送されてしまった。幸い伝票番号が分かっていたので調べられたが、不在配達票もなく、番号を知らなければと思うとぞっとする。メール便に関しては届くかどうかは本当に分からないようだ。 (07/11/26)
○いつもキッチリ時間どおりに届き、中身が破損してたときも即対応して返金してくれました。 (07/11/26)
×契約以外の営業所に持っていくと契約している業者にFAXを送るのが面倒との事で受け取り拒否する。ヤマトさんのミスで商品を駄目にしたのに商品が悪いせいと話を作る (07/11/14)
○玄関先でインターホン鳴らして名字を叫ぶのは止めて欲しいけど、特に問題なしですね。 (07/11/6)
○不愉快な思いをしたことがない (07/11/3)
○ドライバーが平均して、接客態度がしっかりしている。会社としてキチンと教育できている証拠だと思う。 (07/10/26)
×仕分け作業のミスで、翌日午前中に配達予定の荷物が翌々日の配達になった。先方から荷物が届かないとの連絡があり、こちらから問い合わせるまで、ヤマトからは何の連絡もなく、問い合わせても、その日には配達してもらえなかったのに、何の弁償もなかった。 (07/10/23)
○近所の営業所の人は大変感じが良くて仕事熱心のせいか、殆ど顔を覚えてくれているので、道で会えば挨拶もするけれど、なあなあになったり甘えたりするところが一切なく、仕事は大変丁寧にしっかりやってくれています。 (07/10/17)
○うちにいつも荷物を届けてくれるドライバーさんは感じがいいしネットショッピングで代引きの荷物を配達される際、ヤマトだとホッとする。他の業者で何度もおつりがないとかで二度手間になった事があるので。ヤマトは一度もおつり不足など今までないです。 (07/10/15)
×友人から送ってもらった荷物が届かず、何度も連絡しましたがたらいまわしにされたあげく荷物は消え弁償もされませんでした。 (07/10/15)
×みたかんじ同意見な人が多くてびっくりです。若い人宅配員は多少緊張が入っているからか愛想いい人が多いですね。40代くらいになるともう横柄な自動車学校の教官みたいなのと何度も遭遇しました。40代でもチョコボール向井さんのような人もいるので全部否定はできませんが少数派ですね。サービス商品が他社より優良である一方でメール便は嫌々一番後回しにして集荷とかそういうことがなければ多少は我慢できるんですけどネットで集荷の時間指定予約してもきてくれないし。いつくんだろ。 (07/10/10)
×時間指定しても、その時間に来た事など一度もない！夕方指定なのにも関わらず朝市に来てチャイムとドアを叩く音の荒らし。多忙な朝は手が離されず出れないから時間指定してるのに、玄関先で苗字叫ばれ、最悪は自宅に電話がなる！この会社はヤマトは会社の都合だけ！！！ (07/10/7)
○いつも時間通りにきてくれてとてもよいです。 (07/10/6)
○配達が早く丁寧で、いつも便利に使わせていただいています。 (07/10/4)
○ドライバーもコールセンターも感じが良い。配達時間を守る。唯一、信頼できる宅配会社。 (07/10/3)
○結城地区ドライバーみんな親切、丁寧、時間通り,うちの親もドライバーやってて内部事情知ってるが忙しい時期なんて皆昼も食べずに配達してます! (07/9/30)
×通販で時間指定して購入したら、ヤマトのドライバーから時間指定しないでください、と言われた。そんな事客に対して言うな！本部に言え！ (07/9/30)
○毎度ながら１０００キロぐらい離れていても１日足らずで届くのはびっくりする、安いメール便も◎ (07/9/30)
○通販でよく利用するのですが、時間指定をしていると配達する前に電話をくれるのでありがたい。それに配達が速い (07/9/30)
×メール便もって行くと、ものさしに入るもの1センチ未満でも「これは無理！」とつきかえす葛城営業所のおばちゃん。ついでに毎回説教。「2センチ以内でもポストにつっかえるから苦情がくるし、ものさしが短くて真ん中まではかれないから真ん中は2センチ越えてる。」とかぬかす。ぺったんこやっちゅうの！結局毎回そのやりとりで「戻ってきてもしりませんよ。」とぐちぐちいいながら受ける。気ぃ悪いわ！！！！！ (07/9/27)
×営業所の態度が酷すぎ。 (07/9/25)
○不在表が入っていたので、ドライバーに連絡。遅い時間の配達でも嫌がらずに対応してくれた。他社では、ドライバー自身が早く仕事を終わらせたい一心のようで電話口で不機嫌になり、挙句の果てにはに配達時間を時間の変更を強制することを言ってきたことがあった。 (07/9/19)
○遅い時間でもどらいばーさんと連絡が取れてその日に届いて良かった。 (07/9/15)
○一番信頼できる。 (07/9/15)
○値段とサービスは比例するかもしれないが、ここは他の業者と違い信頼できます。 (07/9/13)
×絶対に時間帯指定しても無駄、玄関放置もするし、自分たちの配達の都合しか考えていない会社。 (07/9/12)
○再配達に柔軟に応じてくれる。 (07/9/5)
○きっちりと配達してくれる。再配達の対応も良い。急な集荷にも応じてくれるので、助かる。だけど、サービスセンターの対応は悪い。 (07/9/5)
△某ベースで仕分け作業をしたことがありますが、メディアでの言い分が如何に綺麗事なのかわかるほど仕分け作業はアバウトですね(特にベースの社員)。それでいてバイトや派遣にはキツく注意してますし… (07/9/1)
×自分宛の荷物でしたが、日中不在だから夜間配達にしておいたのに朝のうちに持って来て物置に入れっぱなしだった。 (07/8/30)
○いつも時間指定どおりに来てくれる。とても親身になってくれ他の営業所がらみのトラブルにも相談に乗ってくれた。 (07/8/18)
○宅配する方が、親切で、いつも決まった方がきてくださり安心。そして融通も利きくので便利。 (07/8/14)
○届くのは速い。営業所が小さい町にでもある。 (07/8/12)
×時間指定が曖昧。帰りが遅くなるから一番遅い時間で頼んでいるのに、早い時間で不在連絡表を置いていかれた。苦情を言っても再配達してくれるわけでもなく、受け取ったのは3日後でした。 (07/8/9)
××配送を頼んだ荷物の中身の一部(下着だけすべて！)がなくなっていた。弁償もしてもらえなかった。なくなった物が無くなった物だけに不快で、大変気持ち悪いです。 (07/8/9)
×クール便で届いた荷物が冷たくない。全部あたたかい。東京に居た頃は届いた荷物がちゃんと冷たかったのに。絶対怪しい。 (07/8/5)
×メール便をまともに配送してくれません。　ネット上では投函完了になっているもの、1ヶ月経過してますがまだ届きません。　問い合わせても投函したと貫きますが、ちゃんと届いていれば室内に入るはずなので、結局行方不明です。　通常の配送も壊された状態で届いたことがありました。　まともに配送してもらえる方が羨ましいです。 (07/8/2)
○他社ではインターフォンを押してから出るのが遅い・昼間いつもいない等々悪態をつくドライバーが時々いるが、ヤマトのドライバーにはそういった対応をされた事がない。ドライバーの対応の良さは群を抜いていると思う。 (07/8/2)
○いつも確実に届けてくれる。新潟の地震の際に、トラックが入れない所でも何とかして荷物を届けていたらしい。 (07/8/1)
○親切　丁寧 (07/8/1)
○やっぱり使えるのはニャーだけだな。 (07/7/27)
×留守の時に携帯に電話があり　まだ帰宅しないと言うと荷物置いてっていいですか？と無くなっても構わなかったらどうぞ！というとこんなの持ってく人は居ないよ！とじゃ後でまた来ます。すごく気分悪かったです。無くなったら弁償しろよ！ (07/7/26)
○予定日・時間どおりに届き、非常に便利で問い合わせ時の対応も良かった (07/7/21)
×封筒で来た宅急便の封筒が破られていた。ムカつく！！ (07/7/19)
○対応がマメで、親切。街で出会うドライバーさんたちもとっても態度がよく、さすがは業界最大手だな～と感心しきり。 (07/7/13)
×とにかくありえないほど最悪。２度と発送には使わない。 (07/7/13)
×営業所・サービスセンター共に態度がなぁなぁで横柄。荷物の追跡サービスも反映させるのはそういういい加減な人達だからデータが古くて追跡にならない。クレームを言ったらすでに改善予定をたてていますと答えたのに1年経っても実行されず。 (07/7/12)
○時間指定をきちんと守り、感じが良い (07/7/12)
×ドライバーの態度が最悪でした。電話で直接ドライバーに集荷を頼んだんですが、初めは丁寧な対応だと思いきや会話から相手が２０代前後の若者（ガキ）と察すると、とたんにタメ口。どっちが客なんだかと思いながら、私は謙虚な言葉で頼みました。そして荷物を取りに来てくれたんですが、やはり態度が悪く私を完全に見下している状態でした。確かにそのドライバーは４０代くらいで、こんなガキに接客するきになれないかもしれませんが、それがあなたたちの仕事でしょ？いい大人なんだから相手を選ばずに仕事で敬語ぐらい使えないものでしょうかね。あきれます。それ以来こんな人を普通に雇っている会社自体も最低に思えもう二度とクロネコヤマトは利用しないと決めました。 (07/7/11)
×配達指定がまったく守られず、謝罪の一つもない、最悪 (07/7/11)
×カートで踏まれた後が付いていました。案の定、メール便で送られたテレカは見事に端が折れていましたよ・・・。 (07/7/8)
×近所の人が配りに来る、箱に穴が？社員が配るんじゃないの？何頼んだのか知られて嫌 (07/7/4)
○会社、プライベート両方で愛用。私にはトラブルが起きたことが唯一ない、宅配業者です。時間指定の配達で、ちょっと早めに配達したいときは、きちんと連絡くれますし。よく気が付くなぁと思います。 (07/7/2)
×職場でヤマトの代理店もやっているが、契約の時間通りに集荷に来ることが滅多にない。いちいち催促の電話を入れてあげないと、帰るに帰れない時間まで職場にいなくちゃならない。時間にルーズ。言い訳ばっかりだし。 (07/7/1)
○大宮から都内へ引越しの際、わざわざ“お得意さまがそちらのエリアに移るので…”と引き継ぎの電話をいれてくれた。おかげさまで都内でもとても親切な対応をしていただいています。 (07/6/29)
×配達員には問題ないが会社の態度がナメてる。電話するとたらいまわしにする、メールしたら無視する。 (07/6/25)
×ヤマトの南千住営業所は丸ごとおかしいとしか思えない。地域によってあたりはずれがあるんですかねえ。世間の評価と逆になっちゃうけど、うちでは　佐川＞郵便局＞＞＞＞＞ヤマト　です。 (07/6/25)
×勤務先の事務所で「誤配があったら置いておけ、次の配達のときに持っていくからセンターには電話するな」と言われた。んで誤配が多い。速達が誤配されてたりもした。 (07/6/23)
×芦屋エリアは特に最悪。はっきり言ってクロネコの車を見ただけで不愉快になるほど嫌いだ！！！ (07/6/23)
○○仕事で何年かのお付き合いですが、いまのところトラブルは全くありません。担当の方も親切ですし、信用できます。値段の安さに負けて某250円の所に浮気してしまいましたが、あまりの対応のヒドさにクロネコさんに戻りました。 (07/6/18)
×「住所不明」扱いされた。誤記入でもあるのかと思いきや全くもって正しい住所。しかもウチにはデカデカと苗字の入った看板があるにもかかわらず。それについての謝罪も説明も一切無し。また、伝票をきちんと書いて預けるだけにしておいたメール便を拒否されたことも。近所では引っ越しの荷物にカビがはえていたとかで、この辺では「カビネコヤマト」と呼んでいる。全てにおいて最悪な青森県の岩木営業所。 (07/6/17)
×誤配達が多すぎ。住所どおりに届けろよ！ (07/6/14)
○とにかく配達員さんが感じ良い！みなさん丁寧・親切☆代引前には電話で在宅を確認してくれる。時間指定に五分 (07/6/14)
○私は以前、長期パートとして働いてましたが下記のような事は無く、きちんとしてました。センター長もお客を向いての指導で堅苦しい位でした。社員数は膨大だから色々な人材が居るだろうけど、全体的に見れば社員教育も良いと思います。だから同業他社が真似るんでしょうね。 (07/6/13)
×箱がつぶれてるのが多かったり、足型が残っていたりが多いかったから。働いてみたら理由は簡単。投げてたり、冊子を分けるカゴの中で土足で詰め込んでたり…お客さんの情報もしっかりしすぎてて怖い。誰々さんは大体この時間に居るよ…馬鹿なセンター長が大きい声で（エロ話し大好き人が）。働いたことのある人は納得する方も多いと思う。ただ、他の宅配はそれ以下かも知れないけれど、あの横柄な態度を支えたくないって思ってしまう。 (07/6/13)
×品物を紛失されました。ヤマトのＨＰで9802-7152-9042 を調べるといまだ投函予定のまま (07/6/12)
○時間通りに配送してくれる。対応が真摯で、丁寧。郵便局や佐川が勝てないのは当たり前。 (07/6/10)
×挨拶無し、感じ悪い。客商売じゃないのか？ (07/6/2)
○時間をきちんと守って配達してくれます。佐川は、時間無視＆宅配も遅いです (07/6/1)
○ほぼ時間通りに届けてくれます。不在票が入った時や集荷を依頼したい時はドライバーさんと直接お話ができるので、来る時間が確認できて便利です。荷物の扱いも大変良いと思います。 (07/5/30)
×荷物の扱いが雑です! (07/5/29)
○ほぼ指定した時間どおりに持ってきてくれる、どうしても遅れる時には電話で連絡してくれる、配達の人の感じがいい (07/5/24)
○：絶対下請け業者にしない：ブックサービスを使ってるが何の問題もない：配達をこっちの都合にできる　以上です (07/5/22)
○配達の人がしっかりしてるだけでなく他の寄せ集めでなりたってる業者と違いシステムがしっかりしている。だから荷物はなくならないし時間もきっちり。すばらしい。よい通販会社はヤマトを使ってる。逆に通販会社の質はどの業者を使ってるかでわかる。通販会社に勤めてたときはヤマト以外は荷物なくすけどヤマトはまれ。しかもたまに紛失してもすぐ出て来てすぐ配達してくれたのでトラブルにならなかった。他の会社は「調査します」と言って帰宅したり。全然対応が違う。大事な荷物はヤマトじゃないと送れない。送料高いけど高いのには理由がある。 (07/5/21)
×不在届けも入っていないのに、ネットで不在扱いになっていた。ずっと家に居ましたが？ (07/5/15)
○担当制度は良いと思う。再配達も迅速だし、名前だけで来てくれる。 (07/5/15)
○■指定時間の範囲内で早い時間に持ってきてくれるので、ダラダラ待ち続けることがなくて助かる。■応対が感じよい。 (07/5/9)
○時間的な融通がきくのと、夜9時くらいまでドライバーに直接連絡が取れるので、すれ違いになってしまってもすぐに戻ってきてくれるのがありがたいです。地域の担当ドライバーさんがいるので、いつも同じ人が配達に来てくれるのもひとり暮らしの身としては安心です。 (07/5/2)
○対応がとても良く、融通がきく。ペリカンや佐川は対応はまあまあだが、時間的な融通がきかない。 (07/4/24)
×トラブルがあって電話すると社内でたらいまわしになった。エリアの支店長と話しても、自分の地域のことしか頭にないような感じで印象が悪かった。 (07/4/21)
×破損事故の対応でたらいまわしにされた挙句，まともな対応が出来る社員がおらず，中央サービスセンターに抗議して担当者を代えてもらった。ヤマトは単なる中小の寄せ集まりで，企業としての人材育成などは成されていないので期待しない方がよい。 (07/4/15)
○大分の大字駄原・大字三芳の担当ドライバーさんは重い荷物だったら玄関の中まで快く荷物を置いてくださいます。溌剌とされていて感じもすごくいいです。 (07/4/13)
○再配送の依頼時間を過ぎていたけれど、快く対応してくれて、とても感じのいい方だった。 (07/4/10)
○配送ミスや利用者に不快感を与えることがない、まともなサービス。ここが素晴らしいと言うよりは、佐川が酷過ぎる。 (07/4/5)
○○自分で選べるときは必ずヤマトを利用している。配達時間はきちんと守るし、今まで不愉快な思いをしたことはない。他の業者はレベルが低すぎる。 (07/4/1)
○★よそと比較すると断然感じがいい！！ (07/3/27)
○一番よく利用してます。不満に思う点がありません。最低限きちっとやってくれます。 (07/3/22)
×青森県八戸市湊高台の営業所は非常に対応が悪い。特にヤマト便の着払いをお願いするとオークション商品は補償の対象にならないと言いながら、保険料を取っていた。なぜ？？意味がわからない。はっきり言って大嫌いになりました。 (07/3/20)
××古いラジカセなどは元箱の梱包以外送ることができないの一点張り。丁寧に荷物を扱おうとする前に、積み荷を制限してトラブルを避けようとしている。最悪だ！ (07/3/19)
△年末、配送がかなり遅れていたので出かける１時間前に電話した。すぐ持ってきてくれたし、かなり謝られて何だかこっちが申し訳なかった。 (07/3/19)
○社員がよく教育されている。何かのシーズンになると混み過ぎて電話がつながらないのがたまにキズ。基本優良企業。 (07/3/18)
○ヤマトが良いというよりその他全ての業者があまりに酷すぎますよ。現状宅配はヤマトだけにやってほしい。 (07/3/17)
○Very Good! (07/3/13)
○再配達を頼むと希望時間内の具体的なおおよその時間を言ってくれるのでとても助かります。実家の方でもとても対応が良くていつも感心してます。 (07/3/6)
○セールスドライバーの方が感じが良い。ここもどこかの運送会社と違って、営業所で紛失や破損なく、安心出来る。 (07/3/2)
×２０時半過ぎると届けてくれない。仕事してる者にとっては非常に迷惑 (07/2/26)
○永く使っているけど担当の人が変わらなくてとにかく親切だしこちらの要望も聞いてくれるし良い。小さなことかも知れないけど社員もしっかりしていて企業努力を感じる。 (07/2/26)
○基本的に感じの良い人が多くて気持ちが良い。40歳～の男の人の場合はやっぱり対応も感じも悪いことがほとんどだけどほとんどの配送業者さんがそうなので「おじさんドライバー」はそういうもんだと諦めがつきました。・・・偉そうにするプライドあるんだったらまず仕事にプライド持てよ！って時々キレるけど。直では言わないどうせ意味ないし。 (07/2/26)
×某営業所に大型の荷物を引き受けてもらえるか聞いたら持込ならいいと言われ二人がかりで持ち込んだ所、これは扱えないと言われた。最後は渋々預かったが、調べるとちゃんと取り扱いの範囲内だった。店員ふざけ過ぎ。高飛車だし。もう使いたくない。 (07/2/22)
×ドライバーが感じが悪い。良いドライバーは悪いドライバーがいじめ抜く (07/2/22)
×ドライバーさん親切で大変気に入ってたのだが、先日、荷物を送ったら相手方に到着せず。結局、荷物は行方不明。荷物の確認を頼んだら、わからないの一言で終わらされた。ショックで残念。兵庫県の川西の営業所にて。 (07/2/7)
○やっぱり配達希望時間を守ってくれるところでしょうか・・・。 (07/2/3)
×最近は郵便局の方が対応良くなってきた (07/2/2)
○自分の荷物を会社に送ってもらう際、いつも電話がかかってくる。「今から伺ってもよろしいですか？」と・・・この間も荷物を頼んだがちょうどお金がなく時間指定してるのにも関わらず「お金下ろさないとないんで3時以降にしてください」（時間は午前指定でした）と言ったら快く引き受けてくれた・・・。本当にこっちが逆に申し訳なくなってしまいました。ヤマトは本当よかったです。 (07/1/27)
○ドライバーさんの感じが良い。その日のうちに再配達してくれる。 (07/1/26)
○配達時間の設定が細かく利用しやすい。再配達も確実で、態度もとてもよい。 (07/1/25)
○○非常に親切で配達時間なども融通が利きます。個人向けならヤマトが一番でしょう。 (07/1/25)
○色々な点で融通がきく。ドライバーさんも気が利いてテキパキしている。安心して荷物を任せることができる。 (07/1/25)
△届くの遅い。配達員さんは良い人っぽいが。 (07/1/22)
○仙台のドライバーさんは、対応がいつも良い。細かいことを頼んでも、快く引き受けてくれます。荷物の扱いも丁寧です。 (07/1/22)
××××時間守らない、遅くなりそうでも連絡しない、言い訳がましい、最低の運輸会社 (07/1/13)
○代引きの時電話してから来てくれます。 (07/1/9)
×コンビニでヤマト専用のカバーをかけて送るように言われたので、カバーを購入して荷物にカバーをかけてもらったら、カバーだけ届きました（初笑いのつもりですかね）。袋が破れて中身が紛失したそうです。非常に困っています。 (07/1/1)
○担当の配達員によるのかもしれないけど、ヤマトとゆうパックはとても信頼できる。日時指定の配達もほぼ正確だし。たまにヘンなドライバーがいるのはどこも同じだからしょうがない。 (06/12/26)
○○対応がすごく良ぃっ。親切で気持ちが良ぃっ！ (06/12/23)
○名前言っただけで、自分の住んでるマンションの名前を出されたのにはびっくり。調べる時間なんてないぐらいのやり取りだったのに・・・さすがです。対応もＧｏｏｄ！ (06/12/22)
○まあ、ヤマトさん以外はクソですよ。全ての運送会社を使用しましたが、まともに挨拶できるのはヤマトさんだけ。夜間22時以降の指定配送時に確認の電話を入れてくれるのもヤマトさんだけ。 (06/12/21)
○快く働いてくれる (06/12/21)
×荷物を引き取りに来る時間を全く守らない。14～15時の約束が、20時に来た。おかげで最終便に間に合わなかった。札幌のヤマトは、宅配も引越しも全然ダメ!! (06/12/15)
×冷凍で送っているのに、冷凍じゃなかった！　 (06/12/14)
○当日の配達時間がちょっとすぎていたが、当日配達を快く受け付けてくれた (06/12/13)
×クロネコメール便を、配達員のおばさんが自分の家の車で配達にくるからいつも遅すぎ。 (06/12/12)
×最近、ドライバーが変わったのか？、時間指定、夜間になってても午前中や昼間に当たり前のように配達にきました。この１ヶ月くらいで２回目です。さすがにむかつきます！！３度目やられたら担当変えるよう連絡しようか迷ってるくらい。時間指定の意味ありません！！ (06/12/11)
○住んでる地域で唯一時間指定が可能だから。 (06/12/6)
×以前、海外旅行のパックのサービスで、スーツケースをヤマト運輸で無料で送ってもらえるサービスがあったのですが、そのことについてヤマト運輸に電話で問い合わせたところ、あまりにもひどい対応を受けとても嫌な気分になりました。 (06/11/27)
×ゴルフバックを誤送。伝票を入れ間違えたらしい。こちらの荷物は九州から東京へ・・。おかげでゴルフはできなかった。さらに電話の対応も悪く。次の日配達すると言ってた時間に一時間遅刻。そしてバックのふたが開けっ放しだった。全然だめ。二度と利用しません。 (06/11/27)
×ピンポンなった後すぐ玄関を開けないと何度もドアをたたく。うるさい！ (06/11/22)
×マンション住まいをしていますが，インターホンも鳴らさずに宅配BOXに荷物を入れていく事数回。しかも，水平に！！貴重品！！と記入されている仕立て上がりの和服の箱を立てかけて入れられた為しわが出来てしまった。その後対応はして貰いまいしたが（厳密にはさせたと言うべきか・・・），送り主が指定した事は忠実に守って頂きたいです。玄関まで集荷に呼んだら文句言うし・・・。態度悪いです。 (06/11/15)
○値段は高いけど総合的には一番よいのでは？女性配送員が増えて対応が丁寧な人が増えたし受け取る側としても安心ができて良いです。ただゆうパックより破損率高く、補償の対応が他社よりしっかりしてるもののその辺がなんとなく微妙（壊さないのが一番イイので）。 (06/11/13)
○時間指定してある荷物でしたが、大きく重たい荷物だったせいか配達前に時間確認の連絡をいただきました。更に配達時は運転手の他にもう一人ついてきて重たい荷物も丁寧に降ろしてくれました。ドライバーの人柄もよく、安心して荷物をお任せできる運送業者だと思いました。 (06/11/10)
×どう見ても小学生にしか見えない配達員が来る。労働基準法にひっかかってないのか？ (06/11/4)
×荷物は大幅に遅れて、問い合わせても所在不明といい、弁償などは一言も言ってなかった。対応はものすごく遅かった。 (06/11/3)
×不在だった場合は即近所預け。これがヤマトのやり方のようです。個人情報保護が叫ばれている時代に、信じられません。ヤマト運輸は、プライバシーというものを知らないように思われます。ヤマトは最低です。佐川急便さんは、絶対にそんなことはしません。少しは佐川を見習え!! (06/10/31)
○可もなく不可もなく、ただ、うちの地区の日通の配達員のおばちゃんがあまりにもひどいため、クロネコの配達員の対応がとても丁寧に感じます。 (06/10/27)
○いつも不在がちな我が家だけど、再配達の電話するといつも当日中に配達してくれるのがすごく助かる。 (06/10/24)
○確かに個人一人ひとりを見れば、色んな方がいます。しかし宅配業社の中では、一番信用があります。当方は商売上、３社利用してますが、ヤマトが8割です。運賃さえ他社と同等になれば、100％利用するのですが・・・ (06/10/23)
×貴重品として荷物を送ったのになかなか届かない。連絡したら、貴重品として扱っているので時間がかかるような事を言われた。さらに３日待っても届かないので、問い合わせたら、全く荷物が動いていない。本社に苦情言ったら次の日、荷物を紛失したと連絡があった。うちの荷物に該当する荷物が日本の端っこで見つかった。東京-千葉なのに・・・。それ以前に、貴重品として扱っているくせになんで紛失するんだ！！！！そして、なんで全然関係ない所に運ばれているんだ！！！！！そして、紛失しているのは分かっているくせに、なんで本社に連絡するまで荷物を探そうとしないんだ！！！！！！ (06/10/22)
○他の宅配業者と比べれば、いかにヤマトが優れているかはよく分かるはず。 (06/10/20)
×１ホームページに「保険料は前払い」の旨が一切書かれていない。　２ホームページで配達状況を検索すると「調査中」になっていたので電話し「１０分以内に連絡して下さい」と言って１０分経っても連絡来ず。３再度連絡すると再度「そちらの電話番号とお名前と相手先の電話とご住所を～」等と言い放つ。流石にブチ切れた、さっき言ったつーの！４配達店から電話が来て「本日夜にお届けしま～す」との事。「何でＨＰでは調査中になってるんですか？」と言うと「さぁ？知らないけど今日配達する」との返事・・・。ヤマトも佐川と変わらずハナシにならないぐらい終わってる・・・ (06/10/19)
×制服に名札姿で平気で自家用車を毎日帰宅後から翌朝出勤時間まで長時間路駐。周りからヤマト勤務バレバレなこと本人は気づいていないか？もちろん挨拶もしない。週に半分以上は帰宅後H。窓明け全開で近所中まる聞こえ。休日は朝昼関係なしでさかりのついた猫状態。苦情を言うと「ぶっ殺してやる。」だと。そんな馬鹿な配達員を雇っている様な企業は信用おけない。そういうやつが一般家庭に出入りするなんて気持ち悪すぎ。一生利用しない。 (06/10/15)
×春日井市北部在住の者ですが、名古屋市中川区の職場近くのヤマトの営業所で受け取りたいので転送してくださいとお願いしたら出来ませんと言われました。しかたなく再配達を頼んだところ朝８時から夜九時までしか配達できないと言われ、ならば取りに行くと伝えたところ１０時以降は営業所が閉まるためそれまでに来てくださいとの事。職務上平日に１０時まで取りに行くのは無理なため結局は５日後の土曜の夜に取りに行きました。今回はＡＤＳＬモデム（故障交換分、契約者住所以外の配達指定不可）でしたがこれが田舎から送ってきた生鮮食料品だったら対応も違ってたんでしょうか？もし同じ対応だったら最悪です。 (06/10/8)
○とても感じの良い方がいつも届けてくれる。時間を過ぎでしまっていても嫌な顔ひとつせず再度届けに来てくれる。 (06/10/8)
×他業者に比べれば対応はよいと思うが、最近質が落ちたのでは？駐車取締り強化の影響も考えられるが、外見から濡れては困ると判断が付く形態の荷物がずぶぬれで届いた。もっと気を利かせるべき。 (06/10/4)
○ドライバーの対応がいい。時間をきちっと守る。佐川とは大違い。 (06/10/4)
○家の近くに集配所あるけど対応がよくてなかなかいいよ (06/10/3)
○時間指定が正確。荷物の扱いがていねい。SDが感じ良い。安心して利用できる宅配。絶対無くしたくない荷物の発送は、ネコの着払いにしてます。 (06/9/29)
×何度もピンポンを押し何度もドアをドンドンと叩き名前を連呼するのはやめろ！１回ピンポンすれば分かる！近所にも迷惑だ！マナー悪すぎ！ (06/9/15)
×在宅してるというのにインターホーンを押さずに不在票を郵便入れに入れるのは止めて欲しい。そのせいで再配達の連絡をしなければいけず、せっかくの休日の予定が狂わされて時間がムダになった (06/9/2)
×子どものような配達員だが、態度だけはやたらとふてぶてしい。こんなのを雇用する社の方針が理解できない。（関西） (06/8/31)
○○時間に正確。ドライバーさんの態度もとてもいいです。ヤマトに慣れると他の宅配を使う時心配になります (06/8/31)
○時間も守るし、配達もキレイ。遅れる場合はすぐ連絡も入る。不在票後も迅速に対応してくれる。ヤマトを使用していない会社との取引はかなり不安になる。 (06/8/31)
×前に再配達で朝に希望したら断られ、そのあたりは何時ぐらいと自分の都合を言われた！そんなのしるかい (06/8/21)
○ドライバーの感じがいい (06/8/11)
○ドライバーさんの対応は日本一 (06/8/6)
○時間通りに来てくれるし、ドライバーさんの対応も平均より上だと思います。 (06/8/1)
○確実性に優れている (06/7/31)
○マナー、時間、荷扱い、すべてにおいて完璧です＠京都 (06/7/22)
○日本の常識が通じる数少ない運送業者 (06/7/16)
○しょっちゅう荷物が届くのですが、だいたいいつもいる時間帯に持って来てくれる。再配達も早い。ドライバーさんもニコニコ愛想が良い。うちの犬を可愛がってくれる（笑）良い業者ですね。 (06/7/11)
○Webのシステム（荷物問い合わせ、再配達依頼）が宅配業者の中では一番まとも。 (06/7/6)
○時間厳守・丁寧です。プラスいつも笑顔で好印象です。 (06/7/6)
×在宅にも関わらず不在票が入っていた。何回か同じ事があった。一回インターホンがなったので返事をするとモニター画面にはもう誰もいない状態で、不在票がはいっている。ありえない！モニター前に引っ付いていろっていうの？？？ワンルームじゃないんだから！部屋から移動鶴時間ぐらいまてないんでしょうか？ふざけているとしか思えなかった！ (06/7/3)
×生もの指定の配送だったが不在の為不在表をドライバーがポストに入れていったが伝票番号が誤記されており再配達依頼の受付電話、ネットも受け付けてもらえずしょうがないのでセンターに直接連絡するもつながらずつながらずやっとつながり配達してもらったが生ものは当然いたんでおりました支店長から後日連絡が有りましたが初めは家の落ち度はないとの不思議な回答でしたが消費者センターに仲介してもらいますと言ったとたん１８０°態度が変わりました。 (06/7/3)
×記載住所に誤りが無いのに住所不明で二度ほど返却されました。送り主の電話番号も記載しているのに意味が無い。酷いと思う！！発送料金返却して欲しいです。 (06/6/30)
○対応が丁寧、処理が迅速。営業所での発送・受け取りの対応、荷物の積み下ろしをしているドライバーの態度等、気になる点はあるが、補って余りある安心感 (06/6/25)
×別に代引きで荷物が来たんじゃ無いのに、母に呼ばれて玄関に行く羽目になった。こっちは用事してたのに、ハンコ押すだけなら「ハンコだけ下さい」って言えばいいんじゃないの?それだけでも気分を害しているのに、帰り際、ご丁寧に文句までたれて行きました。ムカつくクソ女。 (06/6/23)
○時間指定をしっかり守るし、対応も丁寧。 (06/6/15)
×沖縄在住です。普通荷物のドライバーさんはいいのですが、メール便の配達員が最悪でした。ドアポストに全部入れずに半分ほどはみ出した状態でいれたらしく盗難にあいました。配達時の態度もふてぶてしく、非常に不快な気分になりました。きちんと教育して欲しいです。 (06/6/11)
○一番配達時間をきちんと守り、ドライバーのマナーもいい。っていうか、これって宅配便で当然のことだと思ってたけど、ほかの宅配便を見て違うと思い知らされた。 (06/6/9)
○配達が早く、丁寧に扱っている。 (06/6/2)
○代引きの荷物の時、必ず事前に電話を入れてくれる。親切丁寧なので通販で宅配業者を選択できる時はヤマトにしてる。 (06/5/27)
○大切な物を届けてもらうなら黒ネコしかないと断言できます。 (06/5/24)
○郵船との提携はナイス！ (06/5/17)
×ヤマトのメール便は、確実に届けろ！勝手に仕分けで送り主に返すな！ (06/5/12)
○事前にでんわで連絡を入れて、指定した時間にいるかどうか確認してくれたのでよかった。 (06/5/11)
×友人宅のお祝い事の日に合わせて手作りの料理などをクール便で送ったが普通便で届けたらしくすべてが腐っていて食べられませんでした。苦情を言ったら料金がクール分を貰ってないと言われ切れました！窓口で言われた金額をちゃんと払ったのにしかもクール指定にマルを付けて・・・悪意を感じたしその後の対応も感じ悪かったです。 (06/5/10)
○ォお前頭悪いだろ？ (06/5/8)
×時間指定をして宅配依頼。時間は２０時半以降でなるべく２１時前と記入し、項目が２０時以降しかないのでそこに印を付けた。しかし届いた時間は２０時５分頃のようで再配達依頼。その再配達時になんで書いた時間に届けてくれないのか訊いたらこんな解答が。ウチは２０時以降指定なので間違いなく届た。そんなお客様のわがままは聞けない。何じゃそりゃ、その日は急いで帰っても２１時前に必ず帰ろうと気をつかって走って帰ってきたのにその暴言。またそのことを告げても無理は無理。けんか腰にわがままは聞けません！と断固批判。また届いた荷物の箱も傷だらけ。昔はヤマトに依頼すれば丁寧な対応で問題なしとよく聞いていましたが、最近はそうでもないようだ。ヤマトの信頼性は間違いなく確実に落ちています！。 (06/5/8)
○マナーがいい人が多いと思う。 (06/5/8)
×通販で購入したベッドが大きすぎて搬入できなかったらしく、勝手に返品されていた。こちらから連絡するまで１週間以上連絡が無かった。電話の対応も悪かった。 (06/5/6)
×いくらの期限を改ざんするなんて最低です (06/5/4)
△運賃が高い (06/4/30)
○時間指定通りに荷物が届く。配達時間が予定より前後する場合は、必ず電話確認が入る。以上は宅配業者として当然の事でしょうが、最近は特に礼儀正しいドライバーが多くなった。 (06/4/26)
○ヤマトさんはちゃんと時間指定も守るしドライバーさんもいい人ばかりです。これからヤマトをずーっと使用したいですね♪ (06/4/26)
○対応がとても良い。丁寧。 (06/4/25)
×時間指定を守ってくれない事がしばしばある。事情があって時間指定にしているんだから守ってくれ！ (06/4/24)
○AV機器を配達事故で壊されたが、無料で修理、応対もなかなか良かった。 (06/4/15)
○転々と引越してますがどの地域でもヤマトさんの配達員の方は親切です (06/4/14)
○担当SDさんが親切。荷物も確実に届くしヤマトなら安心して任せられる。 (06/4/14)
○どの配達員も元気がよく、感じが良い。荷物の遅れなどもない。文句を言う点は全く思い当たらない。 (06/4/13)
○時間どおりに配達してもらえる。雪などでの配達時間の遅れはきちんとあやまってくれる。 (06/4/13)
○最近、少しドライバーの態度が悪くなってきた、応援しているのに残念だ、最近コンビニからもしめだされているみたいだけど、郵便には負けるな (06/4/13)
○いつも感じが良く気持ちのいい応対だからです。 (06/4/9)
○地域に密着して仕事をしてくれているので、適切なところに配送・集荷に来てくれる。 (06/4/7)
○洗濯乾燥機を重たいのに部屋まで丁寧に運んでくれた。話し方や笑顔、対応も他とは比べものにならないです。 (06/4/5)
○地域密着型で親切、細やかな対応。すこしくらい高くても、担当者は一生懸命やってくれるし、信頼もおけるので助かります。これからも頑張ってほしい。 (06/4/4)
○満足な業者です。 (06/4/1)
△なんかハンコかサインをやろうと思ったら「あ、いいです＾＾」って言って帰っていった。・・・いいのか？その人のときはいつもサインいりません。・・・いいのか？ (06/3/25)
○ヤマトのよさ（佐川との比較・会社利用の立場で。）　伝票の住所欄が大きく書きやすい。ネットでヤマト側サーバとリンクした配達伝票・料金管理ソフトのフリー提供。★★★お客側の安心感★★★どこもおなじと思っていたが、ほんとに、ヤマトに変えてよかったと思う。 (06/3/13)
○SDがとっても愛想がいい (06/3/11)
○宅配業者の中では、やはり社員のレベルは高い。ゆうパックに負けるな！ (06/3/11)
×会社に毎日集荷に来ます。一度集荷に来てもらった後でまた荷物が出来たときに（受付時間内）コールセンターに頼んで来てもらうと、無言で社内に入ってきて、何も言わずに荷物を受け取り去って行きます。こっちも2回も来てもらって悪いなあと思いますけど、時間内に呼んでるんだから、もう少し愛想良く集荷に来いよ。 (06/3/4)
○こちらの生活パターンのリサーチしているのか、ジャストな時間にいつも来るし、ドライバーの携帯へ電話すれば、細かい時間指定にも対応。少し高くてもサービスが素晴らしい。 (06/3/4)
×300g未満のメール便を大量に発送したら，その後来た請求書はすべて600g未満の扱い！量が多かったので差額が馬鹿にならなくて困った． (06/2/21)
×よく道路にほったらかしの荷物（カート？）を見かけます・・・。自分の荷物もああ扱われてるのかと思うと複雑です。 (06/2/18)
○教育が行き届いている。通販は出来るだけヤマトを選ぶ。佐川の質とは雲泥の差。 (06/2/10)
○配達する人の顔がわかる。いつも同じ人が同じ時間に回ってくれる～安心。 (06/2/9)
○時間に正確、破損も無し。しかも速い。神戸で夕方に出荷して、翌朝には東京に着きます。佐川は、杉並区から東京の集荷センターまで１日も掛かりました。論外です。 (06/2/8)
○webでトラッキングできる (06/2/6)
○全国どこでも確実に翌日配達なので助かります！佐○急便で、以前4日かったことがあります。電話でクレーム言ってやりました！ (06/2/2)
○電話応対、配達時の態度、時間の正確さなど、とても気持ちよく利用させていただいてます (06/1/31)
○不在で再配達をお願いする際の電話対応もよく、配達の時間も割と正確です (06/1/30)
○時間も正確対応もコールセンターからドライバーさんまで完璧！！同日西濃からも荷物が来る予定で対応は比較にならなかった (06/1/25)
○感じも良いし、時間に正確！大助かりです！！！ (06/1/24)
○時間が正確。特に不満を感じたことはありません。 (06/1/24)
○毎回時間帯指定をきちんと守っている、当たり前の事だができていない業者多々有り。 (06/1/22)
×荷物破損。その場での謝罪なし。というか破損について指摘するとドライバーは逃げていった。 (06/1/21)
○配達ミスがあったので電話したら、なんとも真摯な対応でした。融通も利くし、この姿勢を是非ほかの宅配便も見習うべき！ (06/1/20)
○配達してくれる人の差。やっぱ公務員はダメだね。。。 (06/1/11)
○とても感じがいい。玄関ドアも最後までゆっくり閉めてから帰っていく。ご苦労さま～ (06/1/8)
○良く利用しますが、不快だと思ったことはほとんど無しですね。 (06/1/7)
○配達する人の教育は、他の民間会社やゆうびんより優れる (06/1/5)
○当日の再配達も結構無理してくれるので助かる。大晦日にも拘らず時間指定配達バッチリ。糞サガワは今日（２日）になっても来ないけどね。 (06/1/2)
○時間にも比較的正確だから (05/12/29)
×他のドライバーはまあまあだけど、クリームシチューの有田に似たドライバーが嫌だ。愛想も何もないし、人の目を見て話をしようとしない。辞めるか、何かとんでもない事をやらかしてクビになればいいのに (05/12/16)
○個人差はあると思いますが、ドライバーさんの平均値がとても高いと思います！荷物ではありませんが、引越しもお願いしたのですが、すごくよく働いてくれて（見積取った数社の中で一番低価格だった）、真剣に頭が下がりました。 (05/12/15)
△不在連絡表が入り、当日ドライバーの携帯に電話するときが嫌。担当者の態度がぶっきらぼう。忙しいのはわかるけど、「ここに電話して」って書いてあるので電話してるんだから。客からの電話も立派な接客です。 (05/12/12)
○一番セールスの教育が行き届いていると思う。それに引き換え、毎日くる郵便局員ときたら・・・。 (05/12/11)
○営業所が、近所にある。大きなトラブルがない。 (05/12/11)
○長距離でもとにかく早い。登録すれば荷受けの時点で受け取り先に配達予定日をメールで知らせてくれるし、配達日時を指定することが出来る。 (05/12/9)
○いつでもキビキビと迅速丁寧で愛想も良く、頭が下がる。少し高いが、安心。堀川サン、いつもありがとう～！（＾-＾） (05/12/6)
○他と比べると全然良いことが分かった。というか他が酷い。 (05/12/3)
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