【NECダイレクトの口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング [すべての投票による集計]

NECダイレクト

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×販売員がウイルスをダウンロードさせた。121コンタクトセンターは４０～５０分待ち。ウイルスの後始末はトレンドマイクロ社が行い。クレジットカードの不正使用の後始末はクレジットカード会社。パソコンの操作方法の質問はNTTリモートサポートサービス。NECはウイルスダウンロードさせてパソコン３台売ってコンタクトセンターは４０～５０分待ちで知らんぷり (14/6/18)

×2年目の父のＤＴパソコンが故障、使用は月に１回のメールチェックのみ、なのに故障原因がマザーボードが燃えただった、そんなに燃えるほど使ってねーよ！と不信感。ただ修理費用がなぜか無料、また疑問を持つ。推測だけどその故障原因は嘘だったんだと思う。ちょうどこのパソコンがあるトラブルが発生する機種だったので（他の所有者にも同じ問題おきて、うちと同じ対応をＮＥＣがとったから）、それが原因なのを黙ってたんだともう。ＮＥＣに不信感がわいた瞬間だった。ほんとのこと言ってスイマセンとやってくれれば不信感をお持たなかったのに。 (13/9/7)

×購入翌日からファン付近から異音がしてました。すぐにＮＥＣに修理を依頼。ファンのみの交換でした。それからも、半年も経たないうちに、フリーズする、突然電源が落ちる。立ち上がらない。と次々と問題発生。購入後２年以内に、３～４回は修理に出しました。ＮＥＣの半年後に買ったダイナブックをメインに使っているのでＮＥＣを酷使しているわけでもないし、ダイナブックは一度も修理に出すこともなく動いているので、当方の使い方に問題があるわけでもないと思います。 (12/6/11)

×パソコンの点滅が直ってないので、再度修理に出したら、今度は小さな振動が頻発するようになった (12/5/5)

×修理から帰ってきたら、得体の知れない黄色い染みが本体の側面についていた (12/4/21)

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○２００４年の暮れに買ったバリュースター水冷　高温多湿の環境最悪の自宅で過酷な使い方をしてきたがびくともしない。そろそろ買い換えようと思うが買うに変えないうれしい悩み。 (12/3/14)

○構成の選択がしやすい (12/1/30)

○2002年に購入したノートPC。通販でパソコンを買うのは初めてだったが、メモリ256MBが主流の時代に512MB、しかも増設OKという点に魅力を感じて購入。9年経った今、こうして普通にネットにも繋げます。でもさすがに動きが悪くなってきたので、壊れる前に新しいものを購入すべく検討中。今度もNECダイレクトのお世話になりそうです。 (11/9/28)

○販売側だけど、機械は普通。修理、サポートは大手メーカーでは、群を抜いて最低だと思います。 (11/8/3)

×ノートパソコン購入後３ヶ月でACアダプタから異音と充電不可状態。購入時から熱持ち気味のアダプタ。サポートセンターに電話するも３０分以上待たされた挙句、原因を調べるのでパソコンごと送れと最悪の対応。こちらは仕事で使っているのでパソコンごとは困ると交渉の末、ACアダプタのみを送ることで話はまとまる。が、修理中に代わりのACアダプタを貸して欲しいと頼んだら、そんなサービスはありませんと。じゃ何のためにACアダプタのみを送る話になったんだ！さらには保証書にも書いてあると開き直られた。本体貸し出し不可はわかるが、ACアダプタも用意できないそう。普通３ヶ月で不調になったら、ACアダプタぐらい新品と交換するだろう！！修理をする気はあっても、客を「サポート」する気は全くない会社。 (11/5/11)

×購入後3ヶ月も経たないうちに書き込みできなくなり、TVも見えなくなり、常にフリーズ。修理後すぐに故障。対応最悪。2度と購入しません。 (11/4/12)

△増設RAMボードのみのオーダー、ごねたらキャンセルに、応じてもらえました。注文から４日目に、「商品手配がつきしだい再度連絡します」のメールがきました。発送予定日が全くあてにならないので、キャンセルを決めました。●問題点は、①在庫の無いものを、写真掲載までして販売していること。②基本的には、キャンセルを認めないこと。だと思います。 (11/1/9)

○中古で1台、新品で2台購入。世代が新しくなるにつれ、画面の青っぽさが薄くなっている。音声も澄んだ音色でまた良し。ボディーも比較的頑丈で頼もしい限り。win7搭載機のみ3年保証に加入するも、購入金額の証明書類が要るとのことで、揃えるのが大変だった（60日のリミットが迫っていた）。サポートは世話になっていないので分からないが、プレミアムとか称する有料サポートの存在とは？中古で買っても、リカバリーメディアを難無く買えるのもメリット（富士通の2倍くらいの値段ですが．．．）。 (10/12/22)

×NECは、保障期間が過ぎるとタイマーで計ったようにすぐにＰＣが壊れ、次の日ぐらいに「買い替え」の営業電話がいやらしく鳴る。もう二度と買わない！ (10/11/5)

×サポートセンターの引取手配最悪。時間を大幅に遅刻。引取り修理後もやや不安定。また面倒だからもう対応しない。修理に出したときも症状でないの一点張りで日本語通じない。前の同社ＰＣが頑丈でよかったがもう買わない。最低。 (10/7/23)

○私はノート数台、デスクトップ数台、NECのを使用していましたが、壊れやすい（突然起動しなくなる？）ということは、さほど感じたことはありません。が、コストパフォーマンスはあまりよくないですし、スペック的にも他メーカーの機種を比較しますとわりと劣るものが常にラインナップされているので、そのあたり、物足りなさを感じます。また、サポートも、表面は丁寧ですが、実際に販売しているPCを取り揃えていない環境みたいですし、電話オンリーなので、こちらの言わんとしていることが非常に伝わりにくいですし、電話の回数がかかるなぁ、という印象でしょうか。加えて、労力を要しても解決に至った実感が得られにくいですし。 (10/4/29)

○音が静かなので水冷３台使ってるけど、壊れやすいは同意。（最近水冷やめたっぽいのでおそらく故障率高いんだと思う）但し３年サポート入ってて、自分で「グラボ壊れてるよ」などの判断ができれば、素早く無料回収して修理してくれる。ちなみに今年5年目。保障期間中なのに3ヶ月もたらいまわしにされて保障期間切れて高額修理費要求されたS○NYとは大違い。 (10/4/23)

○思い通りにカスタマイズできた。安くはないが満足している。 (10/3/18)

×サポートに金がかかるので二度と買わない。 (10/2/17)

××サーポートセンターの対応は全く解決にならず。OS再インストールのＣＤを使っても再インストールできず。この質問に対する解答はただ当センターへ送れとの指示。全く不親切。このメーカのコンピュータは購入しないほうが望ましい。 (10/1/17)

×同型番4台中4台が同症状で壊れた。→新しいPCが買えてしまうほどの莫大な修理代金を請求された。 (10/1/12)

×NECダイレクトで2台購入したのですが、とにかく壊れやすいです。1年間で既に2回故障しており、今も電源が突然落ちたりします。2度と買いたくありません。 (10/1/8)

○NECの製品はしっかり作られていて頑丈・安心。価格が高いのが難点。サポートとは縁がないのでわかりません。 (09/12/12)

×サポートがド素人。質問するたびに「２分ほどお待ちください・・・」を繰り返し、自信なさげにボソボソとマニュアルに書いてあることをただ述べるだけ。おまけに敬語すらまともに扱えない。私「修理に出すか、検討してまた電話させて頂きます」→返事「検討して電話しますか、分かりました」だそうです。どんだけ程度低いの雇ってるんだ・・・ (09/12/12)

×サポート最悪。電話しても不愉快になるだけです。 (09/11/15)

×プログラマ。NECのソフトウェア製品の開発でNEC製のPCを当然使っていたが、重すぎて仕事にならない。これまたNEC製のセキュリティ製品の負荷が高すぎるということかも。とにかく参りました。 (09/11/2)

×何度も同じ現象で修理に・・。ＴＶ一体型だったのでその間はＴＶもＰＣも使えない状況に。アフターケアが最低。２度とこの会社の製品は使わないと決めている。 (09/10/7)

×購入4日後にフリーズ等が発生したことにより、PCの使用に支障をきたすため苦情の電話を入れた際、PCは他の家電製品とは違い精密機器であるため、異常があるのが当然であるため、しょうがない事であるといわれ、何の対処も行おうとしなかった。 (09/8/23)

×１年以内にドライブの故障、NECロゴマーク状態のままフリーズ、立ち上げ不可、アップデート不可等さまざまな不具合が発生するもソフトの問題との１点張りまたモニターのぼやけなどで２回修理最悪の対応と製品。 (09/7/14)

×ダウンロード版のソフトを購入しました。しかし、購入後の手順がまったくわからず、電話で聞いてみると他のサポートを案内されました。案内されたところは丁寧にインストールまで教えてくれましたが、途中ダウンロードをする際にまたNECダイレクトに戻ることになり、すごくわかりにくいです。NECダイレクトのサポートの人はあまり親切ではありませんね (09/6/25)

×購入1年未満の時点で液晶不良の修理に出しましたが、「工場で不良の再現ができない」と言い張り、返送してきました。不良のまま使い続けるうちに症状が悪化したので、再度サポートにTELしたら、「前回修理から時間が経ってるから有償だ」と…。いや、だから、修理してもらってないんですが。。。最悪です！！ (09/2/15)

○3年ぐらい使用したＰＣのＨＤＤが逝きました。交換費用がバカ高い（ここに限りませんがｗ）ので一度交換ＯＫした10分後ぐらいに思い直してキャンセルしたのですが、後に交換費用代引きで送られてきました。ここまではよくないお話ですが、支払いせずにキャンセルした旨をサポセンに伝えると、すぐに手違いを認めて無償交換ということにしていただけました。ミスはあっても、それを顧客のストレスに転化させない、迅速かつ太っ腹な対応にさすが大手だなと思いましたね。既に元のＨＤＤを処分しちゃってたからかもしれませんが。 (08/11/1)

×デスクトップですが、購入して1年以内でモニターが写らず。3年目でDVDドライブ故障。仕事でハードに使用している東芝のノートは故障1つありません。NECってこんなもんですかね？当方の周りでもNECのPCは評判が良くないです。 (08/10/1)

×NEC121wareサポート最悪！むちゃくちゃ腹が立ってます！！！ (08/3/12)

○得選街で購入したが、企業向けを個人用に安くしているのでよかったです。 (07/10/20)

○こちらの事情で６時間後にキャンセルをしたら、気持ちよく迅速に対応してくれて間に合った。 (07/10/17)

○購入時につけた補償をつかった事がある。サポートの対応も迅速そのもの。PCも伝えられた納期より早く帰ってきた。価格が高めなだけあってしっかりしてると思った。 (07/9/4)

○サポートがしっかりしてました (07/8/22)

×ＮＥＣなんか信用出来ない (07/8/6)

△製品を購入するときにカスタマイズするのだが、OSはXPが選べないし、内臓HDDも大容量のものはRAID付きでしか買えない。これはちょっと不満です。 (07/7/4)

○サポートに関してはダントツでしょう。修理に関する問い合わせを24時間受け付けているのが素晴らしい。 (07/4/21)

○初心者でも安心なメーカー。サポートも丁寧、延長保証にはぜひ加入を。 (07/3/19)

○昔はNECと言えば高かったけど、今は安い。 (07/2/8)

○メーカーのサポートなのでいい。 (07/1/5)