×保険料がすごく高くなった。通信販売の保険との価格差があまりにも大きすぎる。 (08/11/12)
×物損事故に合い100/0に事故であるにもかかわらず、事故受付センターの対応は最悪のものであった。いわゆる保険金の不払い、出し渋りの象徴会社。担当者の対応は喧嘩ごし、示談まで係争します。 (08/11/6)
×100：0で相手が損保です。現在療養中ですが、家までわざわざ様子を見に来たり、病院へ行き医師に治療をやめろといったり、車の中に乗せていたものが壊れたと伝えたらわからないので上司に相談といい放置され、仕舞いに他社に物損調査させるし始末、その調査もヤクザのような対応で最悪でした。 (08/10/7)
×ほったらかし、連絡すると忘れていましたと。担当者いつの間にか変わって引き継ぎなし。その後もほったらかし。時効ねらいですか？この会社相手するには裁判しかありません。 (08/9/4)
×代理店の対応が非常に悪いのでカスタマーセンターに苦情を入れたら「あなたのお気持ちはビンビン伝わってきてますよ」と言われた。本気で怒って苦情を言っている相手に向かって「ビンビン」って…。損保ジャパンは日本語の使い方を知らないのか！ (08/8/19)
××担当者の被害者対応がひどいです。ほとんどやくざ。 (08/8/11)
○加入者です。自損事故の際、素早い対応で支払いもスムーズでした。自分の場合もしっかりとした代理店（ディーラー）を通したせいか特に問題はありませんでした。 (08/7/15)
×露骨な払い渋りでした。紛センでも話し合いに応じず。判決が出るまで狂った主張を繰り返していました。 (08/7/3)
×解約しても1ヶ月もかけつぎの月も保険料とられ変な保険屋だ。監督庁に報告する事にする (08/6/26)
×車対車の被害者で、相手がここの保険でした。事故後かかってきた電話は挨拶が慇懃無礼な感じで、目の前にある（だろう）マニュアルをすぐに閉じろと言いたかったです。知らない魔に担当者替え営業所ごと変わってて、しかもろくに引き継がれてなかったらしく、説明二度手間。自賠以上のものは払いたくない感がありありで、限度額に迫ってくると治療をさっさと終わらせるように電話攻撃されてしまった。後味悪すぎです。 (08/6/16)
×担当者が変わる際にまったく引継ぎがされていない、すべての担当者やる気なしでまったく何もせず事故から3年間放置中 (08/6/12)
×100：0の被害者です。相手が損保ジャパンに加入してました。車両も人身も最終的に支払われる金額の上限が決まっているようです。ただ、短絡的な方の揃った会社のようですので、考えようによっては交渉しやすいかもしれません。事故でけがをしたり亡くなったりする事には何とも思わないような非人道的な会社ですが、頭にきたら、もらえるものももらえないので冷静に対応しましょう。 (08/6/10)
×電話の取れない勤務中に電話をしてきて、おたくが電話にでないのが悪いと放置されてきました。こっちが電話するといつもいないのに！ (08/6/3)
×最低最悪。ひき逃げ事件の隠蔽を見抜けず「裁判・裁判」とわめくだけで何もしない。最後はビビッて顧問弁護士に丸投げしやがった。ひき逃げ犯の味方して勝てるわきゃないだろがっ！慰謝料も４倍になった。 (08/6/1)
×最悪です。１００対０の被害者でです。廃車になった車の示談も成立しないうちに代車を「お金がかかりすぎるから」と無理やり返却させられ、しかも返却日（最終利用日）まで数日短く言うように命令されました。治療に通った病院には一切書類を送らず、私が病院からなんとかしてくださいと言われる始末。骨折して松葉杖なのにタクシーでなくバスや電車を使え、など理不尽きわまりない命令を次から次へとしてきます。常識知らずもはなはだしい。絶対に契約したくない会社。 (08/5/17)
×代理店の応対が悪いので本社と損保協会に苦情を言ったらその日の深夜に無言電話が5回も。今までイタ電なんてなかったのに…証拠はないけど関連性を疑う。信用できない。 (08/5/7)
×自動車事故の件で不払いをされそうでしたが、解決までに約一年が掛かりました。安心して保険商品を購入、契約はおすすめできません。 (08/5/7)
×自動車であてられました。対応している人の態度が高圧的です。こちらは被害者なのに、謝りもしないで、「そっちだって悪いでしょう」と居直ります。事故そのものよりも、その後の対応が非常に悪く、対応した人に対してクレームを付けたくなる会社です。そのことを言うと、「何を謝ればいいんですか？」です。まったくすじの通っていない話をして怒らせる点では、天下一品です。もう沢山！ (08/4/17)
×二度追突され、相手は両方ともここでした。担当は別々の人でしたが「治療をやめろ」と毎週電話をかけてきてうるさい。医者にまで「治療をやめろ」というのはおかしい。二度と利用したくない。 (08/4/7)
○オカマに被害者で加入者ですが、通院の気遣いなど丁寧でした。 (08/4/6)
×自動車保険に加入しているが、損保ジャパンの他の保険について代理店に訊ねたらパンフレットを郵送してきただけで後は一切連絡なし。しかも郵便は重量オーバーで超過料金を払わされた。常識を知らなすぎる。対応も最悪。 (08/3/13)
×事故の相手がココでした。担当者コロコロ変わる、威圧的な態度、対応遅い。自分も何件かここで引き受けてもらってますが、更新の時全部他社に変えました。 (08/2/15)
△バイクの任意保険を迷っていたら、恋人が『損保ジャパンが良いよ！』と言われ契約しようとしたら…。損保ジャパンの代理店と契約についての話なのに恋人しか喋らず、やっと契約について喋ってくれた！って思ったら『保険料払えるの？』・『お父さんと一緒に損保ジャパン加入したら安くなるよ？』・『任意保険加入しなくても…』などなど言われここまで言われてまで損保ジャパンと契約するべきか迷ってます… (08/2/7)
×加害者が損保ジャパンなのですが、担当がすぐ辞めるので大変困っています。 (08/1/29)
○とても親身になってくれる担当者に対応してもらい感謝の気持ちでいっぱいです。 (08/1/19)
×契約更新時に補償内容について質問したが担当者は目を見て話さない、納得できる明確な答えが返ってこない。担当を替えろと言っても出来ないという。全てにおいて応対がいいかげんでまったく信用できないので他社に切り替えます。 (08/1/17)
×追突事故の被害者です。相手の保険が損保ジャパンです。電話のみでの対応で適当な応対です (08/1/10)
×被害者側だが、最初に連絡があってから2週間放置 相手に連絡して電話してもらうようお願いしてもかかってこない やる気がないとしか思えん (07/12/14)
×文句いわない客と見ればほったらかし。まじ、他社を選んだ方がいいです。 (07/12/9)
×先日の保険切り替え時期に迷わず解約しました。 (07/11/19)
×加害者側が損保だった。対応が遅い。なかなか連絡なし。手紙も遅い。一週間以上かかる。誠意が感じない。物損のときは嘘もつく。。本当に遅い。やっぱり不払い体質は改善されていない。 (07/11/15)
×加害者側の保険だった。連絡なし。やっとこちら側から連絡したら、イキナリ罵声。動いてる車同士の事故なのに10-0を強調。アホ。 (07/11/6)
×飛び石で、フロントガラスにヒビが入り車両保険で修理しようとしたら、状況など警察まがいの尋問を受けた。警察に届けないのは、なぜなど。当然その後、別の保険会社で更新です。 (07/11/4)
×相手方、損保ジャパンの被害者です。とにかく約束を守らず、加害者が任意を使わないと言っていると嘘をつきます。酷い払い渋りです。ぜったい自分は加入しません。 (07/10/8)
×良い代理店経由以外では入る会社ではないようです。会社組織の問題なのか分かりませんが電話で対応してくださった損保ジャパンの皆さんは、保険の知識が低い、顧客に対して適切な答えをいえない、約束を守らない、など…不誠実さを感じました。 (07/8/14)
×バイク事故にあった時の加害者が、損保ジャパンでした。土、日曜は全く連絡とれず、向こうからの連絡は、全然無し！担当者のオヤジは、威圧的で人間性は、感じません。入院初日に顔見せに来ただけで、その後半年以上も、なんの音沙汰なし。最低の保険会社です。断言します。 (07/6/23)
×対応が最悪です。 お客に対する態度が大きいし、挙げ句の果て出し渋りときました。 (07/6/22)
×加害者側が損保に加入。とにかく酷い。酷すぎる。電話の口調も腹立つが、何と言っても一度も顔を見せない。連絡は全て後手後手。挙句の果てには事故から1週間も経たないのに弁護士を立ててきた。それも何の連絡も無しに。弁護士も酷い。言う事は嘘ばかり・・・呆れてしまった・・・CMは『見直そう♪見直そう♪』なんてかわいいキャラクター使ってるけどね。改善の余地ありだと思います。今後の交渉が憂鬱。 (07/6/15)
×事故の後、対応が遅くて不誠実でした。子こどものような話し方で言い訳をするスタッフに疲れました。 (07/6/1)
×加害者が損保ジャパンでした。 はなからタメ口で、交渉をし始めると、「修理代なんて払えるわけないでしょう！」といわれた。いきなり内容証明つきで示談書を送るなど、こんはひどい保険会社は初めてです。 現在一年半交渉を放置されています。 (07/5/27)
○代理店さんが現場まで来てくれて、その後逐一丁寧な対応をしてくれました。 (07/5/27)
○自分の場合代理店がしっかりしているのかノートラブルです (07/5/26)
×保険料がとにかく高い。不払いでしょっちゅうマスコミを騒がすが、何に使っているのか不明 (07/5/18)
×何度電話しても担当者が会議中や資料を確認して折り返し電話しますと言われたが一回も掛けてこない・・ほっとけばいいと思ってるんかい。 (07/4/25)
×海外旅行で盗難にあったのですが、相当疑われました・・・結局検討しますとのことで、まだ支払われていません・・・ (07/4/24)
×高い！特筆すべき点もなし・・・。 (07/4/16)
×事故発生後から現場の状況も把握していないのに理解不能な主張を繰り返し、こちらからの再三の要求で１ケ月経過してようやく現場調査開始。この時点で呆れていましたが、その後、提示してきた調査結果にもかなり呆れました、というかあまりに幼稚な調査結果・見解に苦笑いしてしまいました。おそらく同じ損保ジャパングループの調査サービス会社が出してきているのでしょうが、道交法もろくに理解していない (07/4/11)
×なにもかも酷すぎる (07/3/14)
×被害者になり損保ジャパンの担当と交渉中、まったく誠意がなく腹立だしい。 (07/3/7)
×小さい事故なら良いが、交渉は下手だな。 (07/3/3)
×事故の状況で、７対3と言われ相手がごねたので6対4でと担当者にお願いされました。結果5対5になっていたらしい。報告もされず、お金を払われされました。相手のいいなり。最悪！ (07/2/26)
×相手（加入者）から直接状況も聞かず、こちらにTEL。こちらからも状況を聞く前に「交差点の事故はどっちどっち」とか言っていた。ちゃんと聞け！！ (07/2/20)
○対応が非常に丁寧でした。 (07/2/10)
×今現在、相手保険会社として損保と示談交渉中ですがあり得ない最悪の対応で誠意のかけらもありません。根拠のない主張を繰り返し当方からの根拠ある主張に対してもまったく反論できないにも関わらず、駄々をこねるように元の主張のみを繰り返しています。まったくコミュニケーションが成り立たず示談のプロとは言い難い。 (07/2/8)
×事故の相手の保険会社がここで自分もここの保険に契約してましたが、事故時の対応が悪すぎる！態度は横柄だし無茶苦茶！自分の保険もすぐ解約した。 (07/1/29)
×搭乗者障害を事故後になって勝手に値切りにくるのは約束違反ではないかとおもう (07/1/29)
×0：100被害者です！自転車に乗っていて跳ね飛ばされ頭から墜落。翌日には「もう病院にはいかないよね、死んでも3000万（自賠責）しか出ないから」と言わた。しかも連絡は2回だけ (07/1/25)
×対応が遅い。（車両保険/新車特約）「1月12日に支払います」っていいてから今日まで連絡なし。本当に遅い、というか自演事故でも疑っているのだろうか？やっぱり不払い体質は改善されていない。薦めてくれたスバルの営業さんには悪いが、やっぱり止めとけばよかった。 (07/1/23)
××加害者側なのにひどい態度。負けるのわかってるが裁判するならとことん戦いますよといわれた。相手は日産関係で全社で入ってもらってるから日産の為がんばるといってた。 (06/12/27)
×当て逃げされて警察に相手を見つけてもらいましたが、担当者がとてもえらそうに話すしへいきで嘘をつく加害者側なのにまったく誤らなかった。 (06/12/20)
×相手方の保険会社と自分の保険会社、両方での対応経験があるが、どちらも最低の対応だった。全く誠意がない人間や、ヤクザ紛いの男など、ろくなモンじゃない。 (06/11/29)
×医師に保険料などを話して、心証を悪くしても保険料を払わないように努力する会社。腰、腕のレントゲンまで撮って、痛みがあったので通院していたら通院費用１日分と言われた。お客をだましても、お金を払いたくないのが見え見えです。代理店が味方でないなら、やめた方が良い保険や！ (06/11/4)
×被害者に対して威圧的に対応する自分のところでは支払いたくない為医者料などの件は無視 (06/9/15)
×契約者が車両保険に加入済なんて、判らなかったので放置していました。だとよ飯塚損害調査（請求が来なければ、最初から払う意志がないくせに） (06/9/13)
×~こちらが被害者にもかかわらず、担当者の対応が高圧的。話がこじれ弁護士を立てても交渉するも、のらりくらりで話になりません。2度目も被害（損保ジャパン）にあったが2度とも最悪だった。 (06/8/9)
×加害者の損保。事故から一年近くたつが連絡は一度きり文面もしょうがないから払いましょうみたいな感じ。加害者10：０の死亡事故なのに (06/7/21)
×ただでさえ、事故でショックを受けているのに、女だと思って甘く見ているのか担当者の態度がひどすぎる。 (06/7/15)
×代理店経由なのか保険料が高すぎ。その不払い？？ 問題外 (06/7/10)
○自動車保険じゃないけど、火災保険の総合で落雪による風除室のサッシが壊れ保険で修理しましたが、担当者の対応も処理もとても早くて良かったですよ。 (06/6/16)
×担当者の対応最悪。高圧的態度。今後の進め方について質問しただけなのに「そんなことはこっちで全部やるからいちいち聞くな」と怒られた。それからやりとりするのが嫌になり主人に代わったら態度が豹変したらしい。女だと思って威圧的な態度をとっていたのか？人間として最悪だ。 (06/5/25)
×追突事故されて車を修理工場に運ぶ際、車軸が少しゆがんでいた為タイヤが削れ使い物にならなくなりました。タイヤ交換をお願いした所元から削れてたと言われ驚きました。しかもすぐ弁護士を出してきます。こちらが無過失で相手が損保なら事故車の移動は気をつけましょう (06/5/25)
×ここは怪我人に対して怒るんですね。 (06/5/1)
×物損事故の被害者で相手が損ジャ。事故から一週間経ってるのにまだ私の事故車両の確認すらしてません。にも関わらずこちらに過失１押し付け。 (06/4/30)
×損じゃだから・・・・ (06/4/6)
×事故後１年以上も放置され何度電話しても対応してもらえない、担当者は言葉遣い最悪だしこんな会社さっさと止めます (06/3/30)
×人身被害者です。酷いですね。何故高圧的な対応をするのかね。怪我より痛いですよ。あり得ないですよ、本当に…。通院やめろだの、自賠の範疇でしょ、おかしいよ。後遺症出たらどうすんねんて。 (06/3/28)
×損保ジャパンのドクタージャパンという医療保険にはいっています。契約の際、投薬のない通院は、治療に当たらないので告知不要といわれ、保険請求しましたが、通院していたじゃないかと不払いを受けています。うそつき詐欺保険とことん戦ってやる。 (06/3/12)
×すべてみなさんの言う通りです。担当のタメ口、高圧的口調…言い出したらキリが無い！！ (06/1/25)
×加害者が損保ジャパンだが、電話対応も担当者の対応も悪い。追突されてるのに、全てに疑いをかけてくる。最悪だ・・。 (06/1/23)
×電話応対×。担当者の名前を伝えたら、「同じ苗字が二人います。下の名は？」と。だったら最初から担当者はフルネームで名乗れ！ (06/1/8)
×対応最悪 同じ書類が何度も届く 住所も間違い (06/1/5)
×今、損保と交渉中ですが、担当者は、最悪です、上司に代わってもらいましたが、誠意がないです。 (05/12/21)
×過去5年間、保険も損保ジャパン、自動車ローンも損保ジャパンなのに車を買い換えようとして、また損保ジャパンに融資をお願いしたのに拒否された。 交通事故も無いし支払い事故も無いし条件も悪く無いのに酷い会社です。絶対に他社に乗り換えます。 (05/12/14)
×被害者との交渉・支払い対応最悪！・・・被害者からこちらの誠意まで疑われる対応をされた。 (05/12/12)
×担当者が他の被害者と間違えて話をすすめられることが何回もあった (05/11/27)
×レッカー代金の計算もできない人が居る (05/11/13)
×保険加入していたにも関わらず実際事故を起こしたら保証が出来ないと言われた、加入時に保険内容の確認もしたのにだまされた。 (05/11/10)
×盗難されて警察も犯人は絞り込んでいると聞いた、しかし僕を自演事故と疑い警察に僕の事を調べてくれと依頼したらしい、警察官も犯人は追求済みで自演事故では無いと保険会社を追い払ったらしいが１年経っても調査中との返答で保険は下りて来ない、最低の保険会社 (05/9/6)
×加害者側の保険会社にも関わらず、横柄な態度でこれからの対応が思いやられそう。 (05/9/2)
×最低！担当者が他の被害者のことをベラベラ話、結果保険料を安くしようと見え見えの態度で、講義すると悪態をつく。高いCM代を被害者に還元せよ。 (05/8/12)
×事故の対応は最低、お金は渋るし、連絡はしないし、最低の保険会社だ。 (05/7/20)
○商品がいいし、わかりやすい。ただ、もっと安ければと思うが・・・ (05/6/16)
○たしかに、代理店経由だと使える。 (05/5/29)
×担当者の態度悪すぎ× (05/4/21)
×加害者側の保険会社、修理費が高いと言い始め裁判まで持ち込まれた。信号待ち追突事故で、加害者も脇見だと言っているのにね (05/3/28)
×ひどく落ち込みました (05/3/1)
×あせってるおっさんが担当だった。。 (05/2/16)
×ホームページと対応が相違 (05/1/28)
×いやほんと、支払い渋い！値切りまくり！ (04/12/30)
○対応が丁寧。 (04/11/20)
×他社では確実に出る保証部分に対して、虚偽の対応を伝え、結果他社の3分の1の金額になった。 (04/8/26)
○小額の事故かもしれないが、対応が早かった。 (04/6/17)
×おばちゃん担当者だったが、一方的で最悪。他の人間も最悪。 (04/6/10)
○ロードサービスつきでいいと思った。 (04/6/3)
×被害者の方への払い渋りがひどく示談交渉がこじれまくった。相手への申し訳なさが倍増した。 (04/5/29)
×最低。事故したときに、担当者から犯罪者よばわりされた。 (04/5/22)
○商品内容が毎年良くなっていくから、努力を感じる。代理店の人柄もいい。 (04/5/7)
×加害者の会社でした。ヒドイ対応で、胃潰瘍になりました。絶対に加入しません！ (04/3/24)
×1年後同じ内容で値段が上がった！ (04/3/23)
×対応が遅い。サービスが不十分。 (04/1/27)
×相手が損保ジャパンだったけど、こっちは全く悪くないのに、1割こっちが悪いと言い続け、全く話が進まず、車の修理をしてもらえないので、折れるしかなかった。斜め後ろから突っ込まれたんですけどね… (04/1/13)
×支払い悪いよ。 (03/12/30)
○確かにここの保険料は高い。でも高いのに入ってると事故の時なんでもやってくれましたしネジ込むとある程度色々対応してくれるので、アジャスタが少なくて事故処理がスムーズにいかないとほったらかしにされる外資系よかいいと思います。 (03/12/13)
×事故対応の女性に示談は当人で直接行ってくださいと言われた。また、事故担当者がなかなか動かないでたいへんなことになった (03/11/11)
×事故の時全くやる気無し。終わってるよ、ここは。 (03/11/6)
×事故の時対応最低 事故経験者 (03/9/15)
○事故時の対応良し。 (03/9/2)
×態度が横柄で、なにしろあとでわかったが、一番安いところの２倍の金額だった。皆さんもよく比べて買ったほうがいいですよ。おそらく代理店へ払う手数料とか管理費とかが相当保険料に盛り込まれているのでしょう。 (03/8/31)
○代理店対応がものすごく良い。 (03/8/19)
○代理店が良心的だから (03/8/19)
○対応がよい (03/8/2)
○地方でも親切 (03/6/26)
○対応がいい (03/6/20)
○掛け金も手頃で、対応もよかったですよ。 (03/6/11)
×事故の相手が加入していたが、とにかくいい加減。思い出すのも腹が立つ (03/5/28)
×代理店がなぜか勝手に変更になった。引き継いだ所は損保ジャパンの子会社だが、対応最悪。もう更新しない。 (03/5/21)
×事故の相手が加入していた。事故処理は女性事務員任せだし、連絡もほったらかしで最悪！！ (03/5/18)
△事故相手の保険がここだった。対応自体は悪くないが、連絡が遅い。まぁ東京海上よりマシってレベル。 (03/3/22)
×悪名高き、安田火災の後身ですね。本当に事故の対応は最悪だった。 (03/2/25)
×さよなら (03/2/12)
×ヤクザの会社ですか？ (03/1/13)
○ケインコスギかっこいい！ (02/12/28)
○商品が他社と比べてイイと思う。 (02/12/5)
×もともと日産火災だったが安田と一緒になって料率がアップし、サービスは逆に悪くなった。業界第２位でつぶれる心配がなくなったから、と代理店の人は言ってたが、今まではつぶれそうだったの？ (02/11/15)
○海外旅行保険が安い。なんで？？ (02/10/26)
○水戸市にある代理店の対応が最高 (02/10/3)
×旧ヤクザ火災か、ヤクザ火災そのまま引き続いてるのかな？ｗ (02/9/26)
○ネットの海外旅行保険が便利 (02/9/4)
○保険料が安かった（海外旅行） (02/7/28)
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