アクサ損害保険 | 加入してよかった自動車保険（共済）の会社は？口コミ評判比較ランキング

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×ロードサービスなどは確かに迅速だったが、実際にいざ事故にあったら、担当者がひどすぎた。何件も受け持ちすぎて電話かけても出れない、折り返しの電話も遅すぎる。しまいには事故内容もろくに聞かず相手の言うままに「こちらが折れた方が早く進む」などとどちらの見方か分からない保険。コールセンターも話にならないくらいの対応の悪さ。二度と入らない。最悪な会社。しまいには自腹で直したほうが早く終わるし安く終わるなどと訳分からない事を言う始末。最悪。 (08/10/23)
○担当の方に親切に対応してもらいました。 (08/8/24)
×アジャスターは、あいおいに害虫。このアジャスターが査定金額を出し渋りました。結果乗り換えました。電話の対応もいまいちでしたね。提携工場に入れろとうるさい (08/8/19)
△古い車なので、この会社しか車両保険を引き受けてくれませんでした。それだけです。 (08/5/13)
○些細なことですが、初期のお客様番号に「４」があったため、「変えてもらえませんか？」と相談したところ、「この番号ではどうですか？」と何度も協力してくれました。お客の視点に立って、対応していただき、とても気持ちのよい担当者でした。 (08/3/30)

○よい (08/3/5)
×担当者の対応がヒドい。約束の時間を守らないし、不満を言うと顧客に逆ギレ。安かろう悪かろうの典型です。安さで選びたい気持ちは分かるが、ここだけはやめておいた方がいい。 (07/9/2)
×事故を起こしてコールセンターに電話すると対応は最悪　その後そのコトを担当者に伝えると『当然の対応ですが・・』との返答　車両保険を付けているにも関らず修理代金がでない　相手の方の修理代金が全額出たのがせめてもの救いです (07/8/18)
○事故後の対応も早くて、その後の相手方へやりとりもしっかりしてた。 (07/7/12)
×事故後の対応遅すぎ。わからないので質問するとヒステリーで見当違いな回答をする。最悪。二度と使わない。 (07/6/28)
×詐欺みたいな保険会社。保険の申し込み時には安い保険料で契約を取るが、後日追加保険料を支払わないと契約は有効でないと言ってきた。契約時に正しい型式を伝えたにもかかわらず、オペレーターが新型車のため正しく入力できず、後日車検証を送ってから追加保険料の請求が来た。全面的にアクサ側の落ち度、不手際を認めるも追加保険料を支払わないと無効の一点張り。そんな値段なら最初から他の保険会社にしたのに。。。詐欺にあった気分。 (07/6/15)
×故障等のサービス（アシスタンスサービス）は、自分からサービスについて問合せしないと（自ら）言いません。帰りの電車についても、結局後から追求して請求しました。領収書取っておいて良かった。 (07/5/26)
×保険料算出に走行距離が入っていて、契約時の予想走行距離をオーバーすると追加保険料を徴収される。契約締結時にそのような説明は全くなく、重要事項説明書にも１行小さく書いてあるだけ。対応も事務的で非常に腹がたった。 (07/3/5)
×事故対応悪過ぎます。0対１００で全額負担させられました。弱過ぎひど過ぎます！！ (07/2/22)
×事故対応が本当に本当に最悪　 (07/2/18)
×事故後の対応が非常に悪いです。また、レッカーサービスも納得いかぬ理由で来てもらえませんでした。本当に最悪な保険会社です。 (06/12/22)
○安い上に対応良かったよ、追突しちゃったけど、被害者の方にきちんと保障がされている事を望む。 (06/11/22)
×最悪も最悪です。本当に保険会社？事故の被害者なのに車も見に行けといくら頼んでも２ヶ月動かず挙句過失８割ですってメール送信のみ。担当者変更したものの調子良いことだけ言い、弁護士には虚偽報告。結局個人で訴訟センター行きです。全く何のために保険料支払ってるのか？事故時に調査もせず、相手会社と全く交渉しない。契約者には担当が弁護士になったと言い、相手保険会社にはアクサの社員のままで話が全く前に進みません。こんな会社が保険会社なのーーー？虚偽事実を伝えて話を混乱させているのに「こんなにやっているのに何がご不満ですか？」ですって。話になりません (06/10/31)
×加害者がこちらの保険会社に加入していたが、担当が悪かったのか最悪の対応だった。連絡が欲しいと言われ電話をすると「え～とどちら様？加入者？被害者？」加害・被害者の両方の名前を言ってもすぐにはわからなかったようで「後で調べ直して電話します」そっちから電話をしてくれと言われたのに...自分の対応している事故ぐらいすぐにわからないのか？！加害者は謝罪していたが保険会社の対応に怒りが再燃してきた。 (06/10/30)
××ぶつけられた事故（人身ではない）なのに、処理に３ヶ月かかった。担当者の上司に言っても対応は改善され無かった。電話連絡もアクサからは１回も無く、全部こちらかの電話だった。最低の保険会社です。 (06/9/4)
×加入者だったが、あまりにも事故処理が遅いので切り替え時期に他社に乗り換えた。担当者は加害者側のいいなりだし... (06/5/31)
×坦当者の対応が感じ悪く嫌な気分にさせられた。 (06/5/16)
×車の盗難にあって車両保険のカバー内容などを確認しようにも担当者からは全然連絡なし。電話も結局たらいまわし。車が3週間後に発見され被害を補償してもらおうにも、整備工場先に調査に行くことすら連絡されず、こちらがいちいち整備工場に確認する始末。絶対お勧めしません。 (06/4/20)
×更新時の対応の悪さ、ミスをミスとは思わないマニュアルどおりの問答 (06/4/3)
×接触事故を起こしたときの担当者の態度がむかついた！！一ヶ月でやめました。 (06/1/19)
×難あり。事故対応では、担当者が自社のサービス内容を全く把握しておらず、こちらがパンフレットを読みながら電話口にて教えてさしあげる始末。また部署間での引継ぎが全くできておらず、事故対応や修理後搬送など複数の担当者に１から説明しなおす必要があった。 (05/12/28)
×妻が自損事故、事故対応の悪さに私が家でWeb見ながらアクサとロードサービスなどを交渉してやっとそれなりのサービスが受けられた。こりゃ安いはずだ。 (05/11/26)
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