JTB | 利用してよかった旅行代理店は？口コミ評判比較ランキング

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××台湾へ行く際に利用した。「チャイルドミールの手配は直接航空会社にすればいいか？」と何度も確認したが、「こちらからお伝えします」との事でお願いした。当日、空港のカウンターに行くと「予約されていない」だって！チャイルドミールは事前予約が必要なのに、騙された気持ちで一杯でした。（航空会社の計らいでチャイルドミールは出して頂けたけど）振込用紙に記載されていた料金も間違っていて、返金手続きに手間を取られて最悪でした。 (08/10/20)
○やられた、、申込金を払った後に、追加料金を請求されました。ほんと腹立が立つ、、。 (08/10/17)
○パックもツアーも種類が豊富なので選択肢が多い (08/10/9)
×新婚旅行で海外に行く際、旅行保険を一緒に申し込んだ。申込後、保険に加入された通知が来るはずだったのに、旅行前日になっても届かず、心配になって代理店に電話をしたら、空港の搭乗手続きの際に渡すといわれたが、当日渡されず。。。話が違うと代理店に問い合わせたら、申込用紙は届いていたものの、加入手続き出来ていなかったとの回答が。あわてて空港で個人で保険に加入。旅行先で何かあったらと思うとこわい。代理店から謝罪はなく、DMが旅行後送られてくるようになったが、受取を拒否した。 (08/9/21)
○安心して利用できるので、ツアーで行く場合は利用します。 (08/9/16)
○対応がしっかりしています。 (08/9/15)
×わからないことを電話で問い合わせると「質問多いですね」と言われる (08/9/5)
××　期日を守らない　旅行主任が知識無さ過ぎ　飛行機の座席指定はできないの一点張り　苦情センターの人も話を聞かない（話してる最中に被せてくる）　信用できない　もう２度と利用しない (08/9/4)
×京橋店、他のJTBで予約購入した指定席回数券を変更したら、次回から購入店でといやみを言われた (08/8/25)
○一番安心して申しこめるのはやっぱりここでしょう (08/8/24)
○じぇいてぃーびー・かかくに、はしれば・ただの「くそ」 (08/8/22)
△JTB USAが組んだ米国内のバスツアーに参加した。現地のガイドの力量にとても助けられた。ところがどのガイドもモルモン教徒でガイドのついでにモルモン教がいかに大きな宗教かを説明する。日本人はその辺のことに疎いから問題少ないと会社は判断しているのだろうけれど、ここまで偏った宗教色がはびこるのは如何だろうか。その旨伝えたもののレスポンスは全くない。 (08/8/9)
×ドバイのアルマハに宿泊するツアーに参加しました。ホテルの対応があまりに悪く食事も要求しても出てこない始末。結局同行者が体調を崩すまで酷かったのでやむを得ずホテルを逃げるように変わりました。帰国後もお客様センターとやりとりしましたが結局ホテルに改善要求も通らず本社会議で今後このホテルは使用しないことにしました。との報告がありましたが半年後に新しく出版されたパンフレットにはまたそのホテルが大々的に取り扱われていました。この会社のツアーは宿泊手配さえしてあれば食事が出なくてもツアーが催行されなくても一切助けてはくれません。この会社でパッケージで申し込む意味は無いと思います。 (08/7/23)
×南越谷支店窓口　沖縄に関す情報、商品知識がなくてびっくり。 (08/7/22)
×催行中止の連絡が来なかった。こちらから電話したら、今日？昨日？決まったとの言い訳。ＪＴＢ本部へ苦言を呈したら「こちらからの連絡が遅くなってすみません。」？？だから、私から連絡したんだってば。 (08/7/4)
×年寄りにはいいかもね。あぐらかいてる時代はもう終わりですよ！ (08/6/30)
×ＪＴＢは地方では談合やってるって聞きましたが・・・ (08/6/28)
×ヨーロッパのツアーに参加したのですが、予定表を１０日前に郵送いただけるという話だったのに５日前まで送られてこなかった。店頭に行き『予定表がこないんですが』と言ったら「できてますけど」という返答。あまりの横柄さにビックリ。JTBって大手ですよねぇ？ (08/6/26)
○いつも満室なことが多くてガッカリなことが多いけど、店員さんは一生懸命こちらの希望のホテルに近いところを代わりに探してくれる。 (08/6/21)
×店員の態度が最悪だった。店員が客の話を聞かず一方的に話し、しかも否定的な話が多く不愉快になった。JTBは2度と使わない。 (08/6/12)
×初の海外で何も分からないので、ホテルは広めの部屋でホテルステイ重視のプランをお願いしたのに、ホテルはハイアットだったが案内された部屋はビジネス同様のシングル部屋だった。現地のJTBでは安旅行よばわりされて、散々な新婚旅行だった。 (08/6/9)
○始めての夫婦ヨーロッパ旅行でした。添乗員さんも大変親切で、窓口の対応も良かったです。次の旅行も、ここにお願いしそうです (08/6/8)
○みんなJTBが良いというが、お金を払えば当たり前。もっとコストをかけなくても良いものが提供できるはず。 (08/6/2)
○他社で取れなくてもJTBだとまだ取れることが度度ある。 (08/6/2)
×電話やメールでの対応が最悪。サービスする気があるとは思えない (08/5/23)
×JTBだけ旅行代理店ではないぞ、対応や独特の話し方、お客を馬鹿にしている！ (08/4/30)
××　旅行について知識のない客を欺くような行為が横行し、安いツアーの利用者は客と思って対応していない。 (08/4/17)
×周遊きっぷのゾーン券利用日が旅行最終日から利用になっていた。新幹線特急券を忘れられていた。現地できっぷを9割取り直すはめになった。 (08/4/14)
○ＪＴＢ旅物語のひとつ「世界の旅情」は素晴らしいです。添乗員も精鋭されたメンバーとのこと。これぞプロです。あと、ＪＴＢだけにトラブル時にも、様々なフォロー体制が整われていました。 (08/4/8)
○ＪＴＢグランドツアーは最高です。最大でも１５名までで、これほど、添乗員の教育・知識・サービス・対応能力が行き届いた旅行は体験したことがありません。また、絶対利用します。価格とマッチングした充実度でした。 (08/4/8)
×飛行機の座席が往路、復路ともに窓際座席確定ということで、そのプランに決めたのにJTBの担当者のミスで帰りの飛行機の座席が窓際になってなかった。 (08/3/19)
○ある支店に電話をかけて旅行の質問をしたときに、資料(しかも資料には付箋が見やすいように貼ってくれていた)を送ってくれるなど、細かい対応が出来ていた。 (08/3/17)
×通信販売部門も店頭も対応が高飛車。 (08/3/11)
×ツアー付属の食事の追加でボラれる（韓国） (08/3/5)
×以前旅物語に参加しました。電話申し込みの時の女性は嫌々喋ってるし添乗員は指示が中途半端だし、帰国日の飛行機には危うく乗りそびれそうになるしホント最悪でした。 (08/2/19)
×面倒なことはやりたくないようです。 (08/2/15)
○ハワイならJTBが一番いいと思います。 (08/1/27)
△国内支店の社員は不満なし。でも、中国のデスク（たぶん現地採用）は、レベル低い。北京デスクにも上海現地ツアーのパンフあったので、聞いたら、「自分で聞いてください。電話番号かいてあるでしょう？」だと。価格は高いのに感じ悪いのでやめた。 (08/1/23)
×お客様は神様ですという旅行業界の悪しき慣行を日本に広めた基地外会社だ！ (08/1/7)
×旅行内容は毎回とても良いが接客が…。以前たまたま津田○イオン店に行ったが対応最悪。担当が若い子でチラチラ時計見て、早く帰りたい感じで失礼な態度をとられた。知識もなくて、空室状況しか話せなく、質問しても聞いても提案もない。事務員じゃなくて営業だろ？といいたくなった。おおたかは皆とても親切でよく頑張ってくれた。 (07/12/27)
×以前旅物語に参加しました。ベルギー旅行なのに、飛行機が取れなかったらしく、深夜オランダからバスでベルギーに入国しました。古城ホテルに泊まるツアーの筈が、実際は古城「風」ホテルでした。添乗員がトイレ休憩のアナウンスをしないので、観光途中でトイレを見つけるとツアー客が勝手にいなくなりました。その他色々ありましたが、とにかく添乗員が最悪でした。 (07/12/19)
△毎年、国内、５年ごとに海外に利用してます。大人数で行くので、大手でないと宿や交通機関を確保できないので使っていてそれなりの満足はしています。しかし、現地のオプショナルツアーなどは、用意されているものは、あまり気に入ったものがないので、自分たちで手配しています。だから、個人で行くときは、使ったことは、ありません。 (07/12/16)
○旅物語でエジプトに行きました。最初はこの掲示板の内容を見て不安でした。でも全然そんなことなかったです。添乗員さんも親切で、問題にもすぐに対処してもらい、楽しく旅行できました。 (07/12/9)
×旅物語に申し込みました。向こうの指定の金額で旅行代金を振り込んだのに後日また振込用紙が送られてきて、何に対する代金なのかわからない。内訳を見てみて、最初の指定代金に海外保険料が一人分含まれていなかったことが判明。又振り込みに行かなければならないのにお詫びも説明も一切なく用紙だけがペロンと送られてきた。直接文句をつけるつもりはないですががっかりしました。接客業に従事しているものから見てちょっと信じられません。 (07/12/6)
×社員の対応が人をバカにしたような発言・対応で非常に気分が悪い。 (07/12/2)
○現地でのツアーデスクがしっかりしているので、現地でも頼りになる。 (07/11/27)
×ツアーで参加したのですが、添乗員が私のことをお母さんだって、はあ、私は年上の添乗員を生んだ覚えはありません。名前で呼ぶべきだ、知性を疑います。苦情を言ったら親しみだそうです。私は憎しみをもちましたよ。 (07/10/18)
○店頭販売してないけど、「世界の旅情」シリーズは最高です。値段は少々高めだけど、本当にプロの添乗員（利用者からご指名が掛かるほど）と内容も充実しています。また利用します！ (07/10/17)
○観光も的を得たツアーが多く、高いツアーも多いけど意外と格安ツアーもあって良いです。安定安心です (07/10/7)
○ある店舗に宿にすごく詳しい人がいて、口コミ、裏事情などネットでも調べられないようなことを教えてくれる。この人に宿探しをお願いして失敗することが無い。こういうプロがいるってすごいと思う。 (07/10/4)
×他の都市に移動するため、LAのホテルニューオータニに送迎に来た現地ガイドに「は？チケットないの？なら乗れないよ飛行機」「よくここで探して」など言われましたが航空券はまだ受け取っていなかったので手元にありません。「あーあー乗れないねどうすんの？」と執拗に言われ罵倒された。相方は泣いていた。JTBなら安心というのは昔の話です。 (07/9/25)
△可もなく不可もなく。ただ、パックツアー以外の知識は持っていない。 (07/9/24)

△法人営業部は○　田舎の営業所は× (07/9/3)

参考写真

○いつも内容が他社の一歩先を行っている。 (07/8/30)
×担当者の勘違いで、帰国の乗り継ぎ便に乗ろうとしたら、予約されていたのは翌日だった。離陸間近だったため、ＪＴＢに連絡をとる事も出来ず、ひたすらスチュアーデスさんに懇願。たまたま席が空いていたので、かなりねばって、食事無しでもいいという条件で予定していた便に乗せてもらった。航空会社が柔軟だったのがせめてもの救い。帰国後のクレームも、一旦期限の切れた「１０万以上の旅行予約で１万円引き」チケットに、二重線手書きで３ヶ月後の日付を入れたものがお詫びとして送られてきた。そんな対応の後に、３ヶ月以内に旅行に行ったりしませんて。 (07/8/28)
△地方の営業所は、差がありすぎる。例えば、茨城はつくば支店は仕事が良くできるが、水戸支店はイマイチ。 (07/8/7)
×　マレーシアクアラルンプールの現地添乗員が最悪！！ガラが悪くこっちは疲れてぐったりしているのに、くだらにい話をべらべら。ノリが悪いとい怒りだし、ホテルに着くまでガイドもしてくれず、本当はもらえるらしい割引チッケトもくれず・・・。気分の悪い旅行になりました。 (07/7/31)
○ツアーでも、現地での押し売りがない。少々高くとも、嫌な思いをしなくてすむので、ここを利用します。 (07/7/18)
○料金は少し高めですが、料金に見合った対応と内容で満足です。いつも利用しています！ (07/7/11)
×電話がつながらない。担当者と連絡とれない。 (07/7/10)
○新婚旅行でバリ島に行きました。現地ガイドさんの対応が良かった！ (07/7/6)
○ハワイに行ったときは、JTBの客専用のトロリーバスが次々に来て非常に便利でした。 (07/7/2)
○国内、海外ともにいつも利用していますが不満はありません。特に温泉旅館系には影響力あるんでしょうね。少々のわがままを聞いてもらえるのでありがたいです。 (07/6/30)
×さくらんぼ狩りのツアーバスが途中　エンジントラブルで動けなくなった。代替車が来るまで2時間半待たされた。予定が大幅に遅れるのでメインのさくらんぼ狩り以外のジュースの試飲や味噌汁の試飲はカットしてほしかったが出来ないとのこと。いくつかの土産店に寄りやっとメインのさくらんぼに有りつけたのは夕方の5時過ぎ。もう皆が食べた後で手が届く所に赤いさくらんぼはなかった。帰りは夜10時になった。お詫びとしてはお昼の釜飯の差し入れと、旅行クーポン券1000円1枚が送られてきたがこのクーポン券がくせもの　1000円使えるのは1万円以上の旅行に限る、つまり1000円使うためには最低9000円以上払わなければならない　それも６ヶ月の間に！こんな理不尽な事があるだろうか　これはお詫びではなくて次のツアーの押し売りだ　ＪＴＢは好きだったけど他社に替わります。 (07/6/18)
×インドの旅行を予定していましたが、現地の暴動のため中止になりました。しかしこれに対するＪＴＢの対応は非常に不親切でした。 (07/6/4)
○日経新聞と提携している「世界遺産」シリーズは、少し高額だけど、十分にその価値があります。 (07/5/27)
○資料も豊富で他で取れなかった予約がとれた (07/5/27)
○ハワイ→ロス→ベガスの催行２名で利用。すぐにデスクがあるか、ホテル滞在員常駐で、何不自由なし。OPツアーに時間があれば、追加料金なしでお勧めの場所やリクエストした処へ行ってくれました。キャニオンの米国人ガイドもTDLで働いていた人でユーモアセンス抜群な人に当たりました。日本人も含め海外現地ガイドさんの質が非常に高いと思います。 (07/5/18)
○沖縄いってきました　ガイドさん親切でよかったです (07/5/17)
×添乗員…現地ガイドに丸投げせず、あなたも仕事して下さい。 (07/4/13)
×旅物語に申し込みして、書類が送られてきた日に、入金、書類郵送を済ませたが、その翌日に連絡が入り、旅行の催行が難しいとの事。申し込んでいた日数より少ないコースを勧めてきた。しかも楽しそうに話してきて、お詫びの言葉もなし。書類を送ってきた翌日に、催行が難しいという旅行なら、最初から書類なんか送ってくるな。無意味。結局、違う旅行会社に申し込みをした。 (07/4/10)
×国内のオプショナル観光ツアーを宿泊セットで申しこんだが、一方的にツアーは催行されないと告げられた。どこにも催行人数の記載もないに参加できないと断るとは一流旅行会社としてはどうかと思う。 (07/3/31)
×窓口も電話応対も対応悪すぎ。入札段階での談合の噂も絶えないし。JTBも落ちたなぁ。 (07/3/18)
△半分タメ口！まぁそこ以外はOK！ (07/3/13)
×国内航空券（JAL）購入の際の対応が余りにもひどすぎ。自分の無知を客側のせいにされました。 (07/3/12)
×旅物語（通販）の電話に出た人は、融通がきかないし、全然調べてくれないし、空港の出口も嘘を教えられるし、旅行会社の係員とは思えない。バイトか？ちゃんとしたＪＴＢなら、支店の窓口も親切だし、ツアーもサービスが行き届いてるだけに、ギャップを感じた。 (07/3/10)
×高い・・・まあ、安心を買うのならって感じかな (07/3/4)
○エジプトのツアーでお世話になりました。窓口での対応、ツアー内容、添乗員の対応等、しっかりしており好印象でした。値段も内容から考えれば特に高いとは思いません。ただ、最近は少人数、個人旅行で行きたいので利用していませんが。 (07/2/6)
○対応も良く、料金もリーズナブルだった。 (07/1/25)
○宿泊アンケートに文句をかいたらすぐに対応してくれた。 (07/1/20)
○さすがわJTB 宿泊した際の対応が違う　三流旅行社の宿泊券ではあいさつもない (07/1/14)
×以前旅物語でイタリアに行きましたが、ホテルは郊外ばかり。それも観光地より遥か遠くで付近には何も施設がありませんでした。ベニスもフィレンツェも２０キロ以上離れた別の町。食後もホテルにこもりっきり！昨年イギリスのツアーを検討しましたが、エディンバラもチェスターもエイボンも郊外。しかも代替地の候補が多い所で１０ヶ所位もありました。旅行はホテルの立地も大事な部分で、決定理由の大きな部分を占めます。でもその場所を知るのは最終案内でキャンセル料がかかる時期です。これでは安心して申込めません。 (07/1/13)
×北海道に行ったが、添乗員が全てにおいて最悪。お陰様で２０年ぶりの家族旅行が台無しになった。一生使わないし、知人には違う代理店を勧めている。 (07/1/10)
△オーストラリアのフリーツアーに参加した際、現地のホテルまでの送迎担当の方が、ホテルに着いてからオプションの押し売り状態。夜便で疲れているのにちょっと迷惑でした。あとは特になかったです。 (06/12/15)
○上海に行きました。添乗員さんは向こうの方ですがとても親切で親しくなれました。１日ガイドツアーのコースを選びましたがその時は観光客は自分たちだけで車も貸切状態の移動。料理も美味しい所に連れて行ってもらえたし追加料金を払えば足つぼマッサージや雑技団の観賞もでき（その他色々）、２日間で上海の見所をかなり満喫できました。料金もトータルで５万円程度(３泊４日)だったし大満足の旅行でした。 (06/11/12)
×添乗員が酷い。全然JTBのツアーと関係ない一般の旅行者に意地悪をする。 (06/11/9)
×添乗員が仕事もしないで、遊んでいた。何を聞いても分からないと言われた。じゃぁ一緒にくるなよ。 (06/11/6)
×旅物語はダメだ。人数多すぎるから待ち時間が長い。落ちぶれた寂しいホテルで不味い食事。 (06/11/2)
○電話で予約した時の係りの対応がとても親切だった。 (06/10/19)
○ハワイに行ったが、部屋もよかったし、トローリバスも専用で待たずに利用できすごく便利だった (06/10/15)
○窓口の対応もすばやく、しかも丁寧だし、現地でも優秀なガイドを確保していると思います。 (06/10/4)
×引率した若い社員の対応が最悪！　外部からの派遣添乗員は良いのだが・・・ (06/10/1)
×JTB、ハハハ、名前だけで社員教育ゼロ、アホ社員、時間つぶしに会社に来てるんならすぐやめろ。1度使ったが二度と使わない。試しに1度使ってみては。 (06/9/6)
○ハワイはさすがＪＴＢでした、ホテルの部屋指定なしでしたがワイキキビーチと山側がみれる高層階で快適に過ごせました（たまたま運が良かったのかな？）ＪＴＢのトロリーも待ち時間がほとんどなくよかったです！なにも問題なく過ごせました、ハワイ最高！！ (06/9/6)
○対応も質も良い！　値段は多少高いがそれなりに理由がある (06/9/6)
○対応が丁寧で、添乗員もすごく親切で、海外旅行安心していけました。 (06/8/26)
○ぎりぎりの予約にも関わらず、親切に丁寧に対応してくれた。 (06/8/22)
×旅物語は添乗員が最悪でした。文句を言うと倍言い返されて、旅の最後に全員もらう権利のある割引券もくれませんでした。約３０万のツアーなのに詐欺です。 (06/8/16)
○他社のツアーと同じホテル利用でも部屋のランクが上のことが多い。 (06/8/16)
○ハワイはJTBが一番便利。JTB客しか乗れないオリオリトロリーは待ち時間少なく、たくさん走っているので、時間の無駄がない。 (06/8/16)
△免税店に寄らないツアーだったのに勝手に連れて行かれそうになった。免税店ナシが売りのはずなのに意味不明。他は文句なし。 (06/7/24)
×勝手に間違えて高いチケットを取ってしまった上、何度も払ってくれといわれた！ (06/7/15)
○手配力さすが。他が取れなくても取れる！ (06/7/3)
○きもちいい (06/6/18)
×ニュージーランド旅物語75人は多すぎるでしょう。飛行機の座席3人グループで2人がけの席あと一人は3人がけの席でポツン2人で3人がけはないでしょう (06/6/8)
×ニュージーランド旅行現地ガイドの態度がでかい (06/6/8)
×2回利用したが2回とも窓口の対応が悪すぎる。商品の企画力とオンシーズンの腕力は魅力。 (06/5/16)
×横柄なのであまりかかわらないようにしたら安いのでいいかもしれない。でも横柄なのは嫌だ。 (06/5/13)
○すごく親切でしたよ。金額に見合うサービスでした (06/4/22)
×添乗員・社員ともにが対応が偉そう。同僚はジッと(J)立ってる(T)ばか(B)と呼んでます。 (06/4/18)
○旅物語は他社の格安ツアーと比べると内容は良いと思う。どのツアーでも安心して利用できる。 (06/4/3)
×旅物語のことですが、添乗員があらゆることに無知すぎて、行程の割愛があったり、諸手続きにモタモタしてて他社に比べて異様に長時間を費やしたり。何のための添乗員だと…現地ガイドだけでも大して変わらなかったんじゃないかといいたくなるぐらい、役に立ちませんでした。 (06/3/10)
○私の街の窓口の人たちは、とても親切です。とにかく何でも早いし、資料も用意してくれました。 (06/3/3)
○台風で帰れなくなったとき並ばないで済んだ (06/2/16)
×料金が高い (06/2/12)
×9月に申し込んで、出発まで1週間でまだ日程表が来ない。受付に言ったことを他の担当にまわされ同じことを言わせるので、伝言すら出来ないらしい。 (06/2/8)
○現地在外支店がしっかりしており、トラブル時も対応してくれる。 (06/2/5)
×旅物語は悪いですねぇ。ＪＴＢって言うよりも阪○でした。（安いから仕方無いけど） (06/2/4)
△テーマパークの入場券買うときであっても申し込み用紙に書かせるのがどうも…。 (06/1/16)
○店頭には出向かずネットと電話で予約等しましたが、丁寧で親切でした。 (06/1/6)
○府中のトラベランドは業務知識もあり親切でした。 (05/11/28)
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