○夏休みに参加。治安に不安のある地域だったが、問い合わせの電話でかなり現地事情に詳しいことがわかり参加。実際、現地でも添乗員は相当現地に詳しく、２４時間楽しませてくれた。今まで数社を利用してきたが、ここまで客の立場で一生懸命考え、工夫してくれる会社は始めて。帰国してから送られてきた写真や行程表にも感激。 (08/9/23)
△数回体験し、評価は【？】①空港の集合場所で私物の地図を見ていた。黙って覗き込んできたモノがいた。②覗き魔は私に質問をし、地図下さいと言いだした。③集合時間は過ぎた。添乗員を探すが見つからない。④覗き魔が添乗員だった。⑤添乗員語学堪能は嘘、発覚は旅先。④現地で加わった添乗員に土産物店の場所を聞いたが、現地添乗員は答えずに立ち去った。参加者一名をホテルの一室に連れ込み何時間もこもっていたところを、国内からの同行添乗員に発見された。●今となっては笑い話であり、当時も大笑いした。内容豊富で安い為、又、使いたいたい。 (08/9/19)
×クレジットカードは何時になったら使えるのでしょう？ジャックスの旅行ローンはあるけど、ローンを組むとのクレジットカードが使えるのは違うし。 (08/8/31)
×半分も参加希望者が集まっていないのに『催行間近』はないでしょう。信用して申し込んだのにツアーが流れてしまいました。ツアーの種類は多いようですが催行率は高くないのでは？それから西遊旅行大阪営業所の○やしさん、少々面倒な問い合わせをしたからって急に無視するのはどうかと思いますよ。参加申し込みする時もあんたにだけはには頼まないからね。 (08/8/31)
○すばらしい。添乗員も良く勉強している。今回第一希望のツアーが満席で参加できなかったので、勧められた別のツアーに参加したのですが、予想以上に良かった。もし勧められなかったら参加しなかったかもしれなかったことを思うと、逆に良かった。もちろん第一希望のところに行けなかったのは残念ですが、それ以外のところでも十分（というか予想以上に）満足できる内容のものを持っているのは素晴らしいと思います。 (08/8/22)
○添乗員がいい。観光地の知識が深いだけでなく、その国に対する愛情・熱意が感じられる。この熱意が素晴しいコースづくりの原動力になっているのでしょうね。参加されている方も何回も西遊旅行さんを使っている方が多く、経験豊富な方ばかりで良い人ばかりです。いままでこの会社を知らずに他の会社を使っていたことを後悔すらしてしまいます。 (08/8/10)
○中南米旅行時，航空券＆一部ホテルの手配を２度ほどお願いしました。ルートは研究し尽くされていて，さすがプロ！！という感じ，安心してお任せすることがでした。中南米方面なら，航空券の手配だけでも絶対おススメです。 (08/7/22)
○さすが老舗の旅行会社。むかしから地球の歩き方とか広告載っているのを見ていましたが、初めて使ってみて大満足です。難しい手配もお手の物のようです。 (08/7/16)
△秘境ツアーが多いのでよく利用していたが、最近よくキャンセルになる。他の日程を進められることもしばしば。秘境ツアーを企画する他の会社もでてきたので、最近はそちらを利用。コピーだろうが旅行内容がいいのにこしたことはない。10年前の西遊さんに戻ってくれることを期待する。 (08/7/3)
×ツアーを１０回以上利用しています（個人旅行手配等別で）。近頃ツアーの数が多くなってきたせいなのか流れることが多くなってきた（ちなみにここ２年間流れっぱなしです）。流れた時に催行が近いもの等に誘導する姿勢も多くなった・・・。催行が難しいのに催行間近と記載れていたり（１０人からの催行に申込者３人で催行まじかはないよね！）以前を考える普通の会社になったんだなと思う。社員添乗の場合は資料等が蓄積されていますが、外部添乗員の場合は現地語もはなせて現地情勢に詳しい人から個人旅行か添乗員がいなくても良かったケースも何回かあった（３回に１回くらいかな！）。値段は高いが参加人数が少ないのでそのメリットも多いが添乗員がはずれだとほとんど自分たちで対応しなければいけないこともありました。 (08/6/24)
×「催行間近」と出ていながら、催行が出るのは30（40）日前。流れるときもある。 仕事の都合でやむを得ず申込みとCLを繰り返したらしまいには担当者に嫌味を言われた。 (08/6/24)
○GWのパキスタンの旅行に参加しました。添乗員もよく勉強しているし、コースもよく考えてあって、満足できました。現地の連絡事務所もあるそうなので、最新の現地情報を入手しているようで、昨今のパキスタンの政情の下でも安心できるのは、この会社だけかもしれません。 (08/6/7)
×旅行内容が悪すぎ。話にならん。お金返してほしい。なぜここが高評価なのかわからない。 (08/5/31)
○添乗員の教育が行き届いており、すばらしい。コースもよく考えられている。つねに新しいコースを開拓していく社風が素晴しい。われわれの冒険心をくすぐる良い会社です。 (08/5/28)
○秘境に強い！社員もプロばかり！催行決定が早く出るのもいい。催行率も高くて、満足できる旅行になりました。値段は少し高いけどそれに見合うだけのものがあります。 (08/4/9)
○大手とは、違ったよさがある。これだけ秘境ツアーが充実しているとは思わなかった。 (08/3/30)
○値段は他と比べて高いとはおもったけど、きめ細やかなサービスで満足です。困った時にも現地事務所があって便利でした。 (08/3/24)
×クレジットカードが使えないのはまじ最悪です。 (08/3/19)
○初めて利用しましたが、非常に満足いくものでした。添乗員も責任感が強くしっかりしているし、担当の方も非常に現地に詳しかったです。ただ、現地にあんなに日本食は持ってこなくてもよいと思います。郷に入れば郷に従え、で現地のものを食べる、それが大切なのではないかと。。。 (08/3/8)
○今回も手取り足取りの懇切丁寧な対応でした。クレジットカード使えないのは残念ですが、その分できるだけ安くしてくれているようで、大手にはない「痒いところに手が届く」サービスでした。また、使いま～す。 (08/3/5)
×クレジットカードが使えない (08/3/4)
×南部アフリカ個人旅行の手配を頼みました。スケジュールを決めてとりあえず大まかな見積もりをお願いしたのに、1週間何の連絡もありませんでした。電話をしたら「今週末には回答します。」とのことでした。しかしそれから2週間たっても何の音沙汰もなく、もう一度問い合わせたところ、担当の方がその週は出張とのことで、「来週担当者から連絡をさせます。」といわれたため、その連絡を待っていましたがやはりかかってきませんでした。結局またこちらから電話をしたら、「現地からの回答がなかなか返ってこない。」とのことでした。とりあえずの大まかな見積もりを聞き、金額によっては申し込みはしないことは当初から担当の方に伝えていたにもかかわらず、放置されていたとしか思えない対応でした。1ヶ月も時間を無駄にし、とても残念です。 (08/2/29)
○初めての海外旅行で不安でしたが、添乗員の方や現地ガイドさんなどが細かいところまで気を配ってくださり、安心して旅を楽しむことができました。また利用したいと思います。 (08/2/5)
○どんな対応を受けたのか具体性に欠けるものは判断に困りますね。私は、電話をしても非常に良い対応をしてもらい、詳しくいろいろ現地の話もしてくれて、非常に誠意ある会社と思いました。 (08/1/28)
×ひどい対応を受けました。むちゃくちゃです。もう使いたくありません。 (08/1/22)
×耐えられんんない対応を受けました。もう使いません。 (08/1/21)
○非常に行き届いたサービス。かゆいところに手が届く。専門店ならでは。 (07/12/17)
×対応悪い。もう2度と使いません。 (07/12/6)
○添乗員がベテラン揃いで、僻地でトラブルが起こっても、笑い話のネタに終わってしまうほど危機管理が優れている (07/11/29)
×クレジットカードが使えない (07/10/22)
○４回利用しました。添乗員も現地ガイドも良くとても良い会社だと思います。 (07/10/4)
○いつも利用してます。ツアーの参加者が旅のツワモノ揃いで、話を聞いていると参考になりますし、とても楽しいです。本社の近くにフリースペースを持っていて、利用者の写真展などが行えるのもポイントが高いのではないでしょうか。また、ここ1年くらいの間に、ツアーのラインナップが非常に充実した感があります。経験のある叩き上げの社員が管理職になって来て、いろいろ展開を始めたのかも知れません。楽しみですね。今度のお正月も西遊のツアーを申し込みました。ただ、最近出し始めた情報誌は要らないかも。同業他社も同じようなものを出していて、あまり違いがありません。 (07/9/20)
○これぞプロ。ダメHISは見習え!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (07/9/4)
○困った添乗員に当たったこともありましたが、苦情を言うとちゃんと対処してもらえるので。航空券の手配も、いつもお願いしています。 (07/7/28)
○現地ガイドが最高です！添乗員もがんばってくれます。宣伝をもう少ししても良いのでは？ (07/6/23)
○いわゆる秘境に関しては、西遊旅行の上に出る旅行社は無いと思います。Ｙラシア旅行社も秘境を売りにしてるけど、西遊旅行の開発したルートをコピーしているとのこと。（現地ガイド情報） やはり独自に開発した旅行社は、その場所への思いも強く、現地情報・情報網の強さ・知識の深さは、コピーしてる所とは比較になりません。添乗員も良く勉強してます。 (07/6/18)
| ○添乗員、旅行の質が高い。存分に旅をさせてくれる。旅好きの人に適している。 (07/6/3) | 参考写真 |
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